美團(tuán)跑腿是美團(tuán)新推出的同城幫買幫送服務(wù)，于2017年3月正式上線，在美團(tuán)或美團(tuán)外賣App的跑腿代購中下單，指定物品1小時即可全城送達(dá)。已覆蓋北京、上海、廣州、南京、常州、濟(jì)南、廈門等20個城市。
品牌歷史
2017年3月，美團(tuán)外賣“跑腿”業(yè)務(wù)正式上線，一個月時間里，“跑腿”業(yè)務(wù)已覆蓋北京、上海、廣州、南京、常州、濟(jì)南、廈門等20個城市。經(jīng)過兩個月的快速增長，近日即將在西安、武漢、長沙、福州、沈陽、大連、石家莊等20個新增城市開通服務(wù)，全國覆蓋城市總計已達(dá)40個。可為用戶提供“幫我買”和“幫我送”兩種便捷服務(wù)。
產(chǎn)品及服務(wù)
幫我買：“一鍵代買”滿足個性化需求
打開美團(tuán)或美團(tuán)外賣App，進(jìn)入外賣跑腿代購頁面，輸入想要購買的商品名稱及數(shù)量，在線支付配送費(fèi)后即可下單。跑腿員在接到訂單后，會第一時間前往商家選購指定商品，選購?fù)瓿闪⒖糖巴付ǖ攸c(diǎn)送貨上門。商品費(fèi)用與跑腿員當(dāng)面結(jié)清。這項服務(wù)不但可以代購小吃、水果、咖啡等餐飲，還可以代買充電器、油鹽醬醋等生活用品，充分滿足個性化需求。
幫我送：“一小時達(dá)”解決生活燃眉之急
打開美團(tuán)或美團(tuán)外賣App，進(jìn)入外賣-跑腿代購頁面，選定物品類型、重量及價值，填寫發(fā)貨和收貨地址后，在線支付配送費(fèi)用，提交訂單。隨后跑腿員會在最短時間內(nèi)上門取貨并完成配送，平均60分鐘內(nèi)送達(dá)。對于上班忘記帶手機(jī)鑰匙、出國遺落證件等緊急情況，美團(tuán)跑腿能幫忙一解燃眉之急。
品牌文化
平臺優(yōu)勢：后臺可靠：平臺整合美團(tuán)外賣流量與物流資源，跑腿代購業(yè)務(wù)在美團(tuán)外賣中具有一級入口地位，一方面說明平臺對該業(yè)務(wù)的重視程度，另一方面該業(yè)務(wù)也可以享受到外賣平臺的流量優(yōu)勢、物流優(yōu)勢以及資源優(yōu)勢。針對即時配送的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采用“o2o 實時配送智能調(diào)度系統(tǒng)”保障運(yùn)力，這個系統(tǒng)運(yùn)用在同城配送上可以更智能化和精準(zhǔn)化。
參考資料 >
“跑腿”業(yè)務(wù)興起 外賣平臺爭搶同城配送.新浪財經(jīng).2017-05-02
代購美食、取手機(jī)、送文件 美團(tuán)跑腿下單一小時搞定.環(huán)球網(wǎng).2017-06-02