《公共關系學》由束亞弟、張敏合著，機械工業出版社發行，屬于普通高等教育“十三五”規劃教材系列。全書分為四篇，涵蓋18個章節，旨在以工商管理的角度系統地介紹公共關系學的知識體系。
內容簡介
本書圍繞公共關系學的理論知識展開，重點在于概論篇和基礎篇。為了強化實踐教學，書中在前三個篇章中均設置了相應的實踐教學內容，形成了完備的實踐教學體系。此外，考慮到學生的自主學習需求，作者還在書中加入了“延伸閱讀”板塊。鑒于公共關系學的實踐特性，本書特別注重案例分析，有些案例甚至被獨立成節，成為各章的核心組成部分。
目錄
第一篇 概論篇
第一章 公共關系概述 / 1
導入案例 一個人的飛行 / 1
第一節 公共關系定義 / 2
第二節 公共關系的基本特征 / 6
第三節 涉及公共關系的相關重要概念 / 8
第四節 公共關系與相關學科的區分 / 12
第五節 現代公共關系的產生、發展與趨勢及在我國的發展 / 15
實踐與實訓1 生活中的形象管理 / 21
第二章 古代公共關系行為 / 23
第一節 古代公共關系行為概述 / 24
第二節 古代公共關系活動舉例 / 26
第三節 古代公共關系活動的建筑遺存 / 31
第四節 古代公共關系活動總結 / 33
實踐與實訓2 宗教傳播中的公共關系活動 / 34
第二篇 基礎篇
第三章 公共關系主體之組織 / 37
導入案例 蕪湖市公安局交警支隊公共關系科 / 37
第一節 組織的一般概念 / 38
第二節 公共關系專業組織 / 42
第三節 公共關系專業人員 / 46
實踐與實訓3 我國公共關系行業發展 / 51
第四章 公共關系客體之公眾 / 52
導入案例 企業社會關系（金菜地食品） / 52
第一節 公眾的含義、特征與分類 / 53
第二節 公眾心理分析 / 55
第三節 公眾關系分析 / 59
實踐與實訓4 從個人心理到公眾心理 / 63
第五章 公共關系中介之溝通 / 64
導入案例 10分鐘的悲劇：3億歐元打水漂 / 64
第一節 溝通 / 65
第二節 宣傳、傳播與溝通 / 73
第三節 公共關系溝通 / 75
實踐與實訓5 家鄉特色產品的書面語介紹 / 84
第六章 公共關系目標之形象 / 86
導入案例“王老吉”的慈善贊助活動 / 86
第一節 公共關系形象概述 / 86
第二節 公共關系形象構成 / 90
第三節 從形象塑造到形象管理 / 93
實踐與實訓6 企業/高校形象調查 / 98
第七章 公共關系職能與作用 / 100
導入案例 信息就是金錢 / 100
第一節 公共關系職能 / 101
第二節 公共關系作用 / 109
實踐與實訓7 企業公共關系職能的承擔者 / 113
第八章 政府公共關系 / 114
導入案例 國家博物館《復興之路》展覽 / 114
第一節 政府公共關系概述 / 115
第二節 政府公共關系目標 / 119
第三節 政府公共關系工作內容 / 120
第四節 政府公共關系的方式和途徑 / 122
第五節 政府公共關系案例 / 127
實踐與實訓8 心目中最好的國家 / 130
第九章 非營利組織公共關系 / 132
導入案例 48萬人都嘗過的味道 / 132
第一節 非營利組織概述 / 133
第二節 非營利組織公共關系 / 140
第三節 非營利組織公共關系案例 / 148
實踐與實訓9 母校公共關系活動調查 / 152
第三篇 管理篇
第十章 公共關系宣傳管理 / 153
導入案例 北京警方推出移動新媒體服務平臺 / 153
第一節 公共關系廣告宣傳 / 154
第二節 公共關系新聞宣傳 / 161
第三節 公共關系網絡宣傳 / 167
第四節 公共關系其他宣傳 / 170
實踐與實訓10 歷史上的今天 / 172
第十一章 公共關系傳播管理 / 174
導入案例 中國中央電視臺紀錄片《舌尖上的中國》之傳播 / 174
第一節 公共關系傳播 / 175
第二節 傳播媒介的選擇 / 177
第三節 公共關系傳播效果 / 183
實踐與實訓11 記者（校友）講座 / 188
第十二章 公共關系策劃管理 / 190
導入案例 2003年福特汽車百年慶典 / 190
第一節 公共關系策劃 / 191
第二節 公共關系專題策劃 / 195
第三節 公共關系CI形象策劃 / 202
實踐與實訓12 城市CI調查 / 206
第十三章 公共關系危機管理 / 208
導入案例 一個報告對企業的沖擊 / 208
第一節 公共關系危機 / 209
第二節 公共關系危機預防 / 214
第三節 公共關系危機處理 / 215
第四節 典型性公共關系危機案例 / 219
實踐與實訓13 企業經營危機及處理 / 222
第十四章 公共關系語言管理 / 223
導入案例 偉人演講欣賞 / 223
第一節 公共關系語言概述 / 224
第二節 公共關系演講 / 227
第三節 公共關系談判 / 230
第四節 跨文化語言交流 / 235
實踐與實訓14 公關談判模擬 / 238
第十五章 公共關系社交管理 / 240
導入案例 禮儀之手 / 240
第一節 公共關系社交 / 241
第二節 公共關系禮儀 / 243
實踐與實訓15 母校校慶活動策劃 / 254
第四篇 拓展篇
第十六章 國際公共關系 / 255
導入案例 韓國中東呼吸綜合癥疫情 / 255
第一節 國際公共關系 / 256
第二節 國際公共關系工作 / 261
第三節 國際公共關系案例 / 263
第十七章 網絡公共關系 / 269
導入案例 天津“8·12”大爆炸 / 269
第一節 網絡公共關系及其發展 / 269
第二節 網絡公共關系職能實現與工具 / 276
第十八章 行業公共關系（旅游業） / 286
導入案例 一位游客等于兩噸煤 / 286
第一節 旅游公共關系的構成要素 / 287
第二節 旅游公共關系的特點與原則 / 288
第三節 旅游公共關系案例 / 290
參考文獻 / 293
后記 / 295
參考資料 >
公共關系學.豆瓣讀書.2024-08-29
公共關系學.缺書網.2024-08-29
公共關系學.讀書網.2024-08-29