西軟公司始創(chuàng)于1993年，是國內專業(yè)致力于旅游飯店業(yè)信息化建設、開發(fā)和服務的高科技企業(yè)。早在80年代初，公司創(chuàng)始者們就孜孜不倦地同旅游業(yè)管理者和投資者共同探討旅游飯店業(yè)信息化發(fā)展之路，推出基于多種平臺的酒店計算機管理系統(tǒng)。自1998年以來，一直穩(wěn)居中國飯店管理系統(tǒng)供應商之首。
產品介紹
一，全系列的產品，持續(xù)進步的產品
提供全線的、高度集成的酒店軟件產品：前臺系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)、接口系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、人力資源、擴展系統(tǒng)（桑拿管理、無線PDA及協同辦公系統(tǒng)等）。
二，多規(guī)格、覆蓋所有酒店類型與規(guī)模
系統(tǒng)既適用所有類型的酒店（度假型、商務型、豪華型、經濟型等），又有定位國際化高端客戶的X系列產品，成熟穩(wěn)定適合三至五星級的V系列產品，以及定位于精品商務酒店、度假村及公寓的S系列Smart商務版，以及定位于經濟型連鎖酒店的快捷版產品。
三，高度非凡的系統(tǒng)集成能力
程控交換機接口、門鎖接口、VOD計費系統(tǒng)接口、公安賓客傳輸系統(tǒng)接口、Internet計費接口、身份證掃描接口等智能產品，擁有全面、良好的接口能力和經驗。
前臺系統(tǒng)
西軟酒店管理系統(tǒng)前臺系統(tǒng)???
1，國際性：多語種、國際管理集團運用，真正經過多家外方酒店管理集團使用的全英文操作，可根據客戶實際需求而進行設置的多語種單據，符合國際酒店集團管理要求的市場概念、房價體系等
2，三贏：客戶、管理者、操作者；全方位記錄客戶信息，為客戶提供全面的個性服務；充分挖掘經營潛力，為酒店創(chuàng)造價值；以人為本，真正讓操作員喜歡的功能應用
3，先進性&本土化，粹取精華、適應國情
4，全系列的產品，持續(xù)進步的產品
6，智能化的產品：身份證識別、智能代碼幫助、數字化信息應用
7，用心&貼心的產品：投訴、雙重地址、摘要幫助、文檔中心、自動更新等；超級快捷鍵、ActionHistory、一體化設計便捷操作
餐飲系統(tǒng)
1、西軟餐飲管理系統(tǒng)是杭州西軟科技有限公司專門為餐飲業(yè)量身訂制的系統(tǒng)，它可以幫助餐廳提高服務品質，加強餐廳控制，提升企業(yè)形象。
2、西軟餐飲管理系統(tǒng)是在西軟FOXHIS系統(tǒng)的基礎上發(fā)展起來的，與FOXHIS的前臺模塊完美結合，是FOXHIS系統(tǒng)的功能延伸。?
3、西軟餐飲管理系統(tǒng)貫穿了餐廳日常運作的各項業(yè)務，包括餐飲預訂、點菜、廚房控制、餐飲收銀、餐飲管理等，以及與酒店前臺系統(tǒng)的模塊連接。
4、西軟餐飲管理系統(tǒng)為服務員提供了易用快捷的點菜系統(tǒng)；為廚部員工提供了清晰的落單指示；并可以為餐廳管理階層提供完備的報表和細致的系統(tǒng)管理。
后臺系統(tǒng)
西軟酒店管理系統(tǒng)后臺系統(tǒng)物流一體，申購，采購，驗收，存貨的完美結合；前后臺一體，成本管理銜接前臺銷售與物流成本；醒目的導航圖，業(yè)務清晰，操作簡便；短信通知系統(tǒng)，實時的通訊平臺；物品從申購到采購，驗收，入庫只需一次操作，減少了操作的重復性和工作量；審批，采購的短信通知，實時提醒，保證業(yè)務的流暢和時效。到貨，申購被否決，應領的短信通知，銜接了整體業(yè)務。
集團管理
西軟酒店管理系統(tǒng)集團管理搭建一個穩(wěn)定、安全、開放的信息化平臺，實現多種管理模式下的管理和控制；會員制中央預訂系統(tǒng)，自助式網絡訂房，一對一的客戶管理方式；超常客計劃平臺，使酒店擁有更多忠誠客戶；集團客戶管理為客戶提供個性化的服務，培養(yǎng)品牌忠誠度，挖掘潛在客戶。
接口系統(tǒng)
西軟公司特別注重接口的研發(fā)，從很早就有意識的進行收集和整理，經過10多年來2000多家用戶的實踐運用，西軟產品幾乎能與當前市場上與酒店信息化相關的所有主流的外部接口產品建立成功的接口關系。應用范圍包括：程控交換機、門鎖系統(tǒng)、VOD、INTERNET、銀行卡、POIS系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等，涉及的供應商品牌也極其繁多。西軟的系統(tǒng)是開放的，只有開放的系統(tǒng)才能適應當今的時代，才能有發(fā)展。
系統(tǒng)優(yōu)勢
提高服務質量
1)強大而方便的快速預訂、前臺接洽、帳務等批處理功能，減輕您的工作負擔；
2)完善的酒店客房狀態(tài)管理、預訂管理，詳細地預訂狀態(tài)報表，為您的預訂銷售做出權威指導；
3)強大的客史管理：包括回頭客自動識別及客史資料的調用；
4)先進的多條件資料查詢：操作員只需輸入符合某個條件關鍵字，系統(tǒng)即可自動匹配，快速調出相關資料，讓操作人員為顧客提供更好的服務；
5)入住登記簡便化：無需手工填寫資料，可將客人資料直接輸入電腦，自動打印出入住登記表或預付金收款單，簡化入住登記手續(xù)，縮短客人等待時間；
6)退房程序的智能化：前臺收銀可通過前臺及客務中心進行電腦上的聯系，只需按照提示點擊“是”或“否”，簡化操作，縮短客人離店等待時間；
7)酒店內的簽單消費：住店客人可在酒店內多處消費、總臺統(tǒng)一結帳，不僅大大方便了客人，也提高了酒店的服務檔次；
8)?電話費自動計費及電話開關控制、叫醒服務設置(需要電話交換機支持這些功能)等，使話務員從繁瑣的話務臺管理中解放出來，有充足的時間為客人提供優(yōu)質服務。
提高工作效率
1)快速、簡捷的操作：界面直觀，操作使用簡捷、明快，快速開房只需三分鐘；
2)夜審功能：系統(tǒng)的夜間稽核產生的報表功能完備，為管理層提供決策數據，徹底結束手工報表的歷史；
3)強大的分類統(tǒng)計：系統(tǒng)可按各條件的分類，讓銷售部及管理層隨時可以得知回頭客、協議單位的入住情況。
4)消費排行；單次入住排行和客人入住總排行顯示回頭客入住情況，可根據具體情況給與客人一定優(yōu)惠，或贈送會員卡、打折卡，鼓勵客人消費；
5)詳盡的房態(tài)信息：多達8種房態(tài)，且都有圖標相對應，為相關部門提供詳盡、明了的房間信息；
提高經濟效益
1)訂房控制：完善的散客和團體預訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現，可隨時提供準確和最新的房間使用和預訂情況，從而可提高客房出租率；
2)營業(yè)收入的自動統(tǒng)計：收入匯總表，使酒店管理層清楚知道各時期客源變化與收入結構變化，及時調整經營方式與策略；
3)電話控制：電話自動計費及電話開關控制，可杜絕話費的跑賬、漏帳，并可防止服務員私打電話；
加強酒店管理
1)授權控制：嚴格控制房價，不同的房價必須有不同的折扣授權，并有房價折扣授權；并可以報表的形式進行監(jiān)控及查核；
2)收銀入帳的管理：收銀入帳均只能紅字沖銷，不能修改當前記錄，符合財務作法；
3)對電腦權限的管理：各項功能均有嚴格的權限控制，保證各類數據不被無權過問的人觀看和操作；
發(fā)展歷史
浙江大學(計算機系)人工智能研究所于1987年就意識到計算機賓館管理系統(tǒng)的重要性。從那時起，FOXHIS?(FoxbaseHotelInformationSystems)酒店計算機管理系統(tǒng)以及西軟公司經歷了以下發(fā)展過程：
?88年夏，浙江大學人工智能研究所專門成立課題組，和深圳新技術發(fā)展公司合作，以國外軟件Lodgistix系統(tǒng)為原型，協作開發(fā)北京東方飯店管理系統(tǒng)，并形成酒店系統(tǒng)的最初原型。
?90年春至91年夏，在杭州國際大廈開發(fā)了新的賓館管理系統(tǒng)。它通過對原系統(tǒng)進行了大幅度修改，并吸收國外軟件EECO的優(yōu)點，經長時間的實際使用和考驗，形成全新的軟件版本，稱之為Foxhis1.0(基于3+網絡，用Visual FoxPro編程)。
?91年夏到92年冬，結合了四星級的山東威海衛(wèi)大廈嚴格的管理體系，系統(tǒng)經歷了一年的使用和完善；92年夏到93年夏，在外資四星級武漢亞洲大酒店的大力支持下，綜合了外方管理的先進體制，漸漸形成了基于Novell網絡系統(tǒng)的Foxhis2.0。
?完成和承接杭州大廈、杭州大酒店兩項目，在杭州市中心武林廣場周圍形成三足鼎立之勢，標志著該軟件產品已得到了社會的認可。其間推出了單色的升級版Foxhis3.0。
?93年6月9日西湖電腦軟件公司正式成立。
?94-95年3.0版軟件推向市場，著名用戶有寧波新園、無錫錫州、杭州百合花、寧波戚家山等。
?Foxhis軟件首次被中國軟件行業(yè)協會評定為“95年度推薦優(yōu)秀軟件產品”。
?96年3月推出基于彩色界面的Foxhis3.0C版，產品迅速占領市場，總用戶數首超100家。
?12月公司進行了股份制改造，改制成杭州西湖電腦軟件有限公司。
?Foxhis軟件被中國軟件行業(yè)協會評定為“96年度推薦優(yōu)秀軟件產品”。
?97年6月公司成功向國家知識產權局商標局注冊FOXHIS?及“西軟”商標。
?10月搬入新址偉星大廈14C辦公，使公司首次有了自己的辦公場所。
?推出基于客戶機/服務器結構的FOXHIS?for?Windows 1.0版，從而使FOXHIS?一詞僅代表了公司酒店軟件的悠久發(fā)展歷史。Windows版新產品迅速占領市場，代表用戶有杭州天鴻、杭州大華、杭州新新、金華國貿等，加上原DOS版用戶，97年共發(fā)展用戶近50家。
?FOXHIS?酒店軟件被中國軟件行業(yè)協會評定為“97年度推薦優(yōu)秀軟件產品”，并首次獲得“中國優(yōu)秀軟件產品”稱號。
?98年3月推出DOS版之升級版FOXHIS?3.0C+（主要解決2000年問題）。
?公司成為中國軟件行業(yè)協會常務理事單位和中國旅游飯店業(yè)協會會員。
?5月在四星級浙江金馬飯店召開FOXHIS?酒店系統(tǒng)第一次用戶大會，到會用戶有60余家共90余人，這次用戶大會首開酒店軟件供應商之先河。
?9月成立上海辦事處，全力開拓華東市場。
?10月協助浙江大學旅游學院在杭州天杭飯店召開第二屆中國飯店信息管理研究會。在該次年會中，公司被增選為副理事長單位。
?FOXHIS?酒店軟件連續(xù)第四年被中國軟件行業(yè)協會評定為“98年度推薦優(yōu)秀軟件產品”，同時系統(tǒng)用戶首破200家，總用戶數躍居國內首位。
?99年當年相繼成立了長沙市、蘭州市、北京辦事處，分別負責開拓華中地區(qū)、西北、華北市場，標志著西軟的產品全面推向了全國市場。
?6月16-18日在美麗的太湖之濱-無錫太湖花園度假村，召開了的第二屆用戶大會。本次大會共有各地七十余家用戶、百余位代表及當地旅游局領導參加了會議。與第一次用戶大會相比，外省市的用戶代表明顯增加，從側面反映了公司全力拓展省外市場的結果。
?6月23日，中國旅游飯店業(yè)協會袁宗堂秘書長專程來公司總部參觀指導，對我產品作出“酒店的管家、客人的參謀、經營的助手、信息的渠道”的高度評價。
?6月，軟件被國家高教社選為全國中等職業(yè)學校飯店與管理專業(yè)之指定教學軟件（教學軟件隨書出版，書號ISBN-7-04-007194-0）；10月，軟件被國家旅游局人教司選為全國旅游院校、旅游行業(yè)崗位培訓系列統(tǒng)編教材之實例（書號ISBN-5637-0856-1）。
?FOXHIS?酒店軟件連續(xù)五年被中國軟件行業(yè)協會評定為“99年度推薦優(yōu)秀軟件產品”，同時用戶達到288家，而且99年新增90家用戶（其中近60%分布在省外），再創(chuàng)國內軟件新高，使酒店軟件繼續(xù)保持國內領先地位。
?公司為150家DOS用戶解決Y2K問題，使其電腦系統(tǒng)安然度過2000年。
?2000年3月推出全新構思、全新界面的Windows 3.0版，使軟件功能更趨國際化。
?10月推出專為高星級酒店使用的Windows五星版，并首次在西南首家五星級酒店四川錦江賓館使用。
?FOXHIS?酒店軟件連續(xù)六年被中國軟件行業(yè)協會評定為“2000年度推薦優(yōu)秀軟件產品”，并再獲“中國優(yōu)秀軟件產品”稱號，總用戶國內首破400家。
?01年2月20日在高新區(qū)注冊成立專業(yè)從事酒店軟件開發(fā)和服務的杭州西軟科技有限公司。
?5月成立廣東辦事處，全力開拓華南市場，用戶有廣東勝利、蓮花山高爾夫、燕嶺等。
?9月成立武漢辦事處，致力于開拓華中地區(qū)市場，用戶有亞酒、安華、泰華、勝利紅橋等。
?10月鑒于公司在酒店軟件業(yè)所作出的杰出貢獻，被省軟件行業(yè)協會評為《浙江省優(yōu)秀軟件開發(fā)企業(yè)》。
?10月FOXHIS?軟件通過了國家信息安全評測認證中心認證，說明了西軟產品在可靠性、穩(wěn)定性和安全性等方面得到了國家級認證機關的認可。
?Windows五星版軟件成功推向市場，代表用戶有四川錦江、長春名門、長沙神農、武漢亞酒、杭州新橋等。
?FOXHIS?酒店軟件連續(xù)三屆被中國軟件行業(yè)協會評為“中國優(yōu)秀軟件產品”，同時新增用戶128家（其中72%分布在省外），使總用戶數國內首破500家，四星級以上用戶數也首破100家。
?02年5月昆明辦事處成立，致力于開拓云南省市場，用戶有中玉、桂花等。
?8月18日遷入擁有逾3000平方米面積的天苑大廈21層新辦公樓，西軟將以新的面貌迎接更大的挑戰(zhàn)。
?9月在公司總部及杭州華北飯店召開第五屆用戶大會，220余用戶代表及酒店業(yè)朋友參會，規(guī)模創(chuàng)歷史新高。
?2002年新增用戶170家，使總用戶數國內達678家，五星級用戶達12家。
?因嚴重急性呼吸綜合征影響，于03年11月舉行了首次網上用戶大會（暨第六屆用戶大會）。
?12月簽約成都凱賓斯基酒店，使其成為第900家客戶，標志西軟軟件正式進入外方管理集團的一線品牌高星級酒店。
?2003年新增用戶230家，使總用戶數國內達923家。
?04年3月4日，與金陵飯店簽訂長期的戰(zhàn)略合作伙伴協議，由西軟負責實施整個金陵飯店集團信息管理平臺中的連鎖酒店應用系統(tǒng)解決方案及集團門戶網站建設方案。金陵飯店及其下屬成員酒店將統(tǒng)一采用西軟的X5版本酒店管理系統(tǒng)。該協議的簽訂在西軟歷史上具有里程碑意義，西軟從此走上了從單體酒店向飯店集團信息化發(fā)展之路。
?2004年總用戶數首破千家達1182家。
?05年1月，軟件被中國軟件行業(yè)協會第七次評為“推薦優(yōu)秀軟件產品”。
?1月28日，為了推進公司及產品的國際化進程，推出了英文版網站。
?3月，簽約成都國際會展中心下屬的六家酒店群，均由洲際集團管理，一次性簽約如此數量的外方管理酒店在西軟歷史上尚是首次。
?6月，產品獲“中國旅游飯店業(yè)協會推薦品牌”光榮稱號。
?6月，Smart版本開發(fā)成功，首先在金陵飯店集團旗下金一村品牌酒店中使用。
?11月，國家級火炬計劃項目“FOXHIS酒店計算機管理系統(tǒng)”順利通過了國家科技部火炬中心的結項驗收。
?12月5日，順利通過CMM認證評估，成為同行中首家也是唯一一家通過此認證的公司，她對公司規(guī)范軟件開發(fā)過程，提高軟件質量起到明顯的促進作用。
?2005年總用戶數國內達1495家，已評定五星級酒店達40家。
?06年6月27日，在公司總部免費舉辦了“首屆西軟用戶管理員技術培訓會”。
?12月18日，石基信息和杭州西軟科技有限公司正式宣布合并。雙方強強聯合，能夠更好地服務于中國的酒店業(yè)信息化建設。
?2006年總用戶數達1858家。
?07年2月，與中國最大的飯店集團錦江國際集團酒店管理公司正式簽定了長期的戰(zhàn)略合作伙伴協議。錦江國際是世界排名第17位、中國排名第一位的酒店集團。
?4月，與香港中旅維景酒店管理公司（即中國旅游集團下屬公司）正式結盟，簽定了長期戰(zhàn)略合作伙伴協議。
?6月初，內蒙古錦江國際大酒店幸運地成為西軟第2000家用戶。
?7月28日，西軟飯店集團用戶高層研討會在風景如畫的汪莊（浙江西子賓館）成功召開。
?8月13日，母公司北京中長石基發(fā)行的石基信息（002153）股票成功上市。其首日漲幅均接近或超過3倍，石基信息以開盤報91元，創(chuàng)新股上市最高價。
?2007年新增用戶372家，使總用戶數國內達2230家，已評定五星級酒店達66家。自1998年以來，用戶數已連續(xù)10年穩(wěn)居中國飯店管理系統(tǒng)供應商之首。
?08年4月初，與首旅建國酒店管理公司正式簽定了長期的戰(zhàn)略合作伙伴協議。至此中國的前四大酒店集團錦江、首旅、金陵、中國港中旅有限公司維景均與西軟結盟！
?2008年新增用戶數388家，總用戶數國內達2572家。
參考資料 >