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來源：互聯網

小鵝通是一款集品牌營銷?、知識產品交付、用戶管理和商業變現為一體的數字化工具，為有線上經營需求的企業提供一站式技術服務，助力企業完成數字化轉型。它提供基于云端的一站式解決方案，涵蓋電子商務、數字化營銷及CRM三大模塊，實現私域運營全生命周期的整合。其創始人為鮑春健，母公司為深圳小鵝網絡技術有限公司。

2016年10月，小鵝通創始團隊開發會員管理系統，小鵝通產品雛形誕生。12月，初代知識服務工具產品發布，產品命名為小鵝通。2017年9月，小鵝通完成由喜馬拉雅FM投資3000萬元A輪融資。2018年3月，教育培訓行業客戶開始廣泛使用小鵝通并持續對產品功能提出針對性優化和開發需求。2019年12月，小鵝通完成由好未來戰略投資的1億元B輪融資。2020年5月，小鵝通業務延伸至零售、健身、建筑、出版、旅游等多個行業，逐漸轉型為一站式私域運營解決方案平臺。10月，小鵝通正式對外宣布，獲得騰訊控股數億元C輪融資。2021年6月，小鵝通完成1.2億美元的D輪融資。2022年4月，小鵝通推出加速器訓練營，體系化分享學習小鵝通玩法，結合自身業務特點系統輸出運營規劃。2023年2月，該品牌推出行業數字化教練聯盟。2025年8月22日，小鵝通向港交所主板遞交上市申請，中金公司為其獨家保薦人。11月，小鵝通全新接入本地生活團購核銷能力，商家將抖音團購券授權與門店綁定后，用戶在抖音購買的本地生活團購券，便可直接在商家小鵝通H5/小程序內完成兌換、下單、核銷。

小鵝通聚焦興趣行業數字化運營，構建全鏈路服務體系。獲客端支持多平臺低門檻投放與數據閉環，借豐富營銷工具、完整用戶路徑及成熟老帶新玩法提升轉化與傳播。交付端提供靈活產品組合、學練考閉環、專屬社群運營及O2O模式，適配多元培訓需求。組織端靠智能提醒、多維度標簽、團隊協作優化及AI賦能提效降本。生態上精準適配行業痛點，提供低門檻試用與技術支持，助力商家輕松轉型。2018年，小鵝通榮登“2018新經濟之王——知識付費之王”榜單。2024年，小鵝通入選《2024·胡潤全球獨角獸榜》。2024年，其獲得2024年度推薦全域增長伙伴稱號。2025年，小鵝通榮登2025 AI Cloud 100 China榜單。11月，小鵝通獲得財聯社 ESG集團先鋒獎。

發展歷程

2016年10月，小鵝通產品雛形誕生。12月，初代產品營銷與用戶服務工具產品發布，產品命名為小鵝通。該產品最初定位為一款專注知識付費的SaaS工具。其初代產品在兩個月后上線，提供會員管理及內容變現等功能，迅速吸引了一批早期知識創作者客戶。2017年3月，小鵝通客戶構成開始從頭部集中化向中長尾化擴張，客戶量得以快速激增至十萬級，同年獲喜馬拉雅（上海喜馬拉雅科技有限公司開發的音頻分享平臺）A輪融資。2018年3月，培訓行業客戶開始廣泛使用小鵝通并持續對產品功能提出針對性優化和開發需求。11月27日，由36Kr主辦的“風之所向洞見未來”WISE2018新商業大會——新風向峰會在北京開幕。小鵝通獲選“知識付費之王”榜單。12月，小鵝通的培訓類用戶成為最主要的客戶群體。2019年6月27日，“Hi，新教育”小鵝通2019品牌戰略升級發布會在北京舉行。小鵝通聯合創始人兼COO樊曉星在會上宣布，小鵝通正式升級為“專注新教育的技術服務商”，并推出新教育解決方案，為新教育機構賦能。發布會上，樊曉星還宣布小鵝通正式啟動“鴻雁計劃”，計劃投入千萬元的扶持政策，從技術補貼、流量補貼、運營補貼等方面，幫助100家教育商家完成新教育機構重塑。同年，其獲得好未來1億元B輪融資。

2020年，小鵝通業務延伸至零售、健身、建筑、出版、旅游等多個行業，逐漸轉型為一站式私域運營解決方案平臺。其產品矩陣持續擴充，覆蓋公域引流、私域沉淀、直播與內容營銷、crm客戶管理系統、交易轉化等企業運營全鏈路，服務場景包括知識變現、教育培訓招生、企業內訓管理等。10月，小鵝通獲騰訊控股上億元人民幣C輪融資，同時升級為以產品營銷與用戶服務為核心的技術服務商。2021年1月，小鵝通打造SaaS界的“海底撈服務”，小鵝通服務體系再升級。2月，小鵝通·企微助手正式上線。6月，小鵝通宣布1.2億美元的D輪融資，本輪融資由IDG資本領投，啟明創投、GGVGGV紀源資本、高瓴創投等跟投。

2022年1月，《產品吐槽大會》欄目上線，該欄目作為商家與小鵝通產品負責人的互動溝通橋梁，核心功能為聆聽商家的產品需求。4月，小鵝通推出加速器訓練營，體系化分享學習小鵝通玩法，結合自身業務特點系統輸出運營規劃。2023年2月，該品牌推出行業數字化教練聯盟，匯集小鵝通各個行業標桿教練，以服務為宗旨賦能商家，提供運營方法論，助力商家數字化轉型。6月，小鵝通聯合艾瑞咨詢集團發布《2023年中國私域運營洞察白皮書》，通過建立公域引流、培訓運營、營銷轉化、用戶運營、交易變現的全鏈路閉環，企業可以實現公域與私域的聯動運營，提升企業與用戶的互信，延長用戶生命周期。

2025年6月5日，小鵝通作為私域電商平臺，與中央廣播電視總臺農業農村節目中心、茂名市人民政府及廣東交通集團聯合發起的中央電視臺農業農村頻道《中國土特產豐收大會》廣東荔枝豐收季·茂名站17助農活動舉行。6月22日，小鵝通榮登2025 AI Cloud 100 China榜單“AI for Services”賽道榜首。8月22日，小鵝通向港交所主板遞交上市申請，中金公司為其獨家保薦人。11月，小鵝通獲得財聯社 ESG集團先鋒獎。

品牌管理

管理人員

所屬公司

深圳小鵝網絡技術有限公司是一家以產品營銷與用戶服務為核心的技術服務商。

品牌特點

全鏈路引流

1、多平臺無縫對接，投放門檻低。支持微信、抖音、快手、百度集團等主流公域平臺廣告投放，提供標準化模板與自定義配置功能，無需技術背景即可快速創建營銷落地頁，且模板可多次復用，大幅節省操作時間與投放成本；同時實現投放數據即時回傳、監控，線索自動分配給銷售，形成“公域投放-私域沉淀數據閉環”，助力優化投放策略。

2、營銷工具豐富，轉化效率高。涵蓋優惠券、秒殺、拼團、超級會員折扣等多元營銷組件，適配不同運營場景；搭配支付挽單功能減少客戶流失，結合客戶沉淀工具留存潛在用戶，全鏈路助推轉化，提升頁面轉化率。

3、用戶路徑完整，線索流失少。構建“點擊廣告—報名購買—填寫信息—完成支付—掃碼加微”的完整路徑，針對未及時加微的用戶，支持短信加微提醒，最大限度減少線索流失。

4、老帶新玩法成熟，傳播力強。支持拼團、推廣達人榜、“請好友看”等推廣模式，老用戶可分享已購權益供好友免費體驗，好友感興趣可直接購買，同時綁定推廣關系給予激勵，有效提升產品傳播效率與轉化效果。

服務交付

1、內容形態與產品組合靈活。全面支持圖文、音頻、視頻、電子書等多種內容形式，滿足各種知識傳遞場景；可將單個產品、系列產品與鵝圈子自由組合成專欄、會員或訓練營，構建體系化產品矩陣，解決碎片化學習難題。

2、學練考閉環+多終端覆蓋。集成打卡、測試、練習等互動工具，形成“學-練-考”一體化閉環，搭配任務與成就體系激發用戶動力；支持H5、小程序、APP、PC端等多終端參與，滿足用戶隨時隨地的培訓需求，提升沉浸感。

3、專屬社群運營，增強互動粘性：通過“鵝圈子”嵌入培訓體系，支持動態分享、小組交流、積分排行等功能，營造濃厚培訓氛圍；可進行多角色分層運營、分組排行，搭配社群打卡與日歷可視化，幫助用戶養成習慣，實現私域用戶精細化聯結與長期維護。

4、O2O模式打通，交付場景多元。支持實物商品與線下服務交付，商家可線上完成帶貨與預約，線下實現發貨或服務履約，輕松打通O2O業務，適配“線上帶貨+本地交付”的需求。

組織提效

1、用戶行為智能提醒，抓準轉化時機。系統自動跟進授權用戶行為，當用戶出現未簽到、中途離線、訪問產品、領取優惠券等關鍵動作時，可觸發銷售通知，便于運營人員及時溝通，把握最佳轉化時機。

2、多維度標簽體系，精準溯源運營。支持按項目、渠道標記用戶來源，結合營期、班級、意向等標簽進行分層運營，為后續精準營銷、活動邀約、客戶群發提供數據支撐，實現從獲客到轉化的全鏈路可視化。

3、團隊協作優化，避免內耗：提供“鎖客保護”功能，為新用戶設置專屬保護期，由指定成員專屬跟進，避免重復跟單；支持跨平臺線索同步，將主流平臺訂單線索統一授權至小鵝通分配跟進，實現流量池統一管理與高效轉化。

4、AI功能賦能，降低人力成本。“智能助理”可應用于售前咨詢、售后服務、群內運營等場景，商家可自定義資料讓其學習，自動解答用戶問題，有效解決專業知識應用難、運營人力少、服務效率低的問題，提升店鋪服務與交付效率。

生態與理念

1、精準適配興趣行業個性痛點。針對銀發群體（如太極拳學習者）設計簡單操作界面、直觀展示邏輯，解決線上平臺使用難度高、動作糾正難、傳統線下模式束縛等問題；同時覆蓋年輕人喜愛的流行舞蹈等領域，兼顧共性與個性需求。

2、標桿案例驗證，效果可量化：助力標桿客戶“太極清泉”構建線上線下融合的交付體系，實現從零到覆蓋全國500多個城市、數十萬線上用戶、600余支本地隊伍的突破，產品總量超2200節，公司規模增長三倍，驗證解決方案的有效性。

3、長期主義理念，助力商家沉淀。秉持支持商家長期發展的產品理念，通過數字化工具幫助商家降低運營成本、提升服務效率，實現用戶與產品的長期沉淀，而非短期流量變現，契合興趣行業“慢工出細活”的特性。

4、低門檻試用+技術支持，降低轉型成本。提供7天免費試用權益，幫助商家快速體驗解決方案；無需復雜技術背景即可上手操作，跨越技術鴻溝，讓商家專注于專業培訓產品與用戶服務。

品牌文化

品牌服務

品牌理念

品牌產品

小鵝通提供基于云端的一站式解決方案，涵蓋電子商務、數字化營銷及CRM三大模塊，實現私域運營全生命周期的整合。

私域營銷

小鵝通是全流程私域營銷服務商，核心提供品牌展示、獲客引流、營銷轉化、電商帶貨、數據復盤、持續復購全鏈路服務，支持公域轉私域、多平臺分發與推廣分銷，通過豐富互動功能、促銷工具、多終端適配實現營銷轉化與電商變現，同時依托數據埋點、深度分析、用戶分層開展精細化運營，還具備企業級私密安全、系統集成、權限管理等能力，適配私域營銷、互動培訓、企業會議等多元場景。

電商平臺

小鵝通知識店鋪是一款支持一分鐘快速搭建的全場景知識變現工具，核心依托AI助力（AI創作、AI助理、AI預測）實現高效經營，提供微信H5/小程序/PC官網等多終端店鋪形態，覆蓋公域引流-私域沉淀內容交付-營銷轉化-用戶運營-商業變現-數據復盤全鏈路，通過豐富裝修組件、多元知識商品（直播/圖文/訓練營等）、數十種營銷玩法及題庫/打卡/考試等助學工具，結合SCRM精細化管理與交易數據分析，助力商家實現知識產品的規模化變現與高忠誠用戶沉淀。

CRM

小鵝通SCRM企業微信私域轉化工具以“營銷+AI”為核心，聚焦全域營銷與全鏈路智能營銷，通過多場景獲客工具（落地頁模板、公域線索打通、智能活碼等）實現公域流量轉私域，依托自定義分配規則、用戶身份統一優化線索管理，搭配智能標簽系統、直播邀約SOP、企微側邊欄等功能實現精細化客戶運營與轉化，同時支持多平臺數據回傳與多維度數據分析，助力企業提升廣告投放效果與私域轉化效率。

小鵝云

小鵝云是小鵝通推出的定制化云服務解決方案，核心圍繞“低門檻開放服務+核心能力共享”，提供多終端開店、多場景數據打通、商家數據遷移、定制化專屬店鋪四大核心服務，通過開放API、多端SDK、開發者工具等底層支撐，解決企業多渠道數據不互通、個性化需求難滿足、數據遷移繁瑣等痛點，助力商家實現自有系統與小鵝通核心能力的互聯互通，高效完成商業變現與精細化運營。

eLink

eLink是一款由小鵝通提供技術支持的一站式電子商務創新平臺，核心定位為“全場景商業變現工具”，覆蓋“產品創建—營銷推廣—交易履約—用戶留存”全鏈路。

運營數據

截至2022年12月16日，小鵝通累計終端用戶數（去重）已經達到了8.2億，最高日活1400萬，分布在全球565個城市，其中中國有322個城市，外國有242個城市。全球C端用戶累計學習時長達到了14億個小時，平臺客戶累計創造的知識商品數已經達到了4226萬個，全年小鵝通的平臺累計開播直播數達256萬場。

2024年，小鵝通營收突破5億元，經調整凈利潤達6600萬元，關鍵客戶超1800家，凈收入留存率持續高于115%。2025年，其上半年營收同比提升26.4%，達到3.06億元。截至2025年6月30日，小鵝通已擁有1838家關鍵客戶，該群體平均收入持續上升，凈收入留存率保持在115%以上。

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