董俊競(英語:Tang Choon Keng,1901年9月12日—2000年9月3日),祖籍廣東汕頭,是新加坡百貨業(yè)的先驅(qū)之一。21歲時,他帶著兩個鐵皮箱的汕頭抽紗,獨自前往新加坡推銷。以其良好的人緣和“以人為中心”的經(jīng)營理念,使詩家董集團成為新加坡四大百貨公司之一,享有良好形象、高品位、高服務(wù)水準(zhǔn)和高品質(zhì)的公司聲譽。1987年退休,將集團事務(wù)交予三個兒子中的次子董偉雙負(fù)責(zé)。2000年9月3日在新加坡逝世,享年98歲。
人物經(jīng)歷
早年經(jīng)歷
21歲時,他帶著兩個鐵皮箱的汕頭抽紗,只身越洋到新加坡,挨門挨戶地推銷。由于他出售的抽紗物美價廉,服務(wù)周到,生意做得順利,并積攢了一筆本錢。1932年,有了一定積累的董俊竟在新加坡里客利路開設(shè)了第一家店鋪,8年后搬到了一個較大的地方。1958年,他在一次拍賣會上以l萬元新加坡元買下了烏節(jié)路310號 的7間房屋,再以4萬新元建了一座三層樓高的詩家董大廈,經(jīng)營中國的工藝品、古董和家具等商品。這成了詩家董集團發(fā)展的第一個轉(zhuǎn)折點。
當(dāng)時,新店的對面是一片新墳地,很多人都說風(fēng)水不好。可是,董俊競獨具慧眼,認(rèn)為這個地方是附近幾個居住區(qū)居民的幾經(jīng)之地,是一個理想的商業(yè)地點。果然,后來政府宣布把烏節(jié)路定為旅游和購物區(qū),因而地價從每平方米3元漲到6000元,董俊竟受益匪淺,公司的顧客常是人山人海。
工作經(jīng)歷
1975年,詩家董百貨公司在新加坡上市,成為董俊競擁有的唯一一家上市公司,這個公司專營高檔百貨商品,業(yè)績輝煌。1979年,董俊竟決定在詩家董百貨公司右鄰的一塊早年買下的土地,興建新的百貨公司和酒店。1980年,新的詩家董百貨公司和五星級董宮大酒店相繼落成開業(yè)。從此,董俊競的事業(yè)又有了新的飛躍,并拓展海外經(jīng)營。從1991年起在吉 隆坡開設(shè)首家海外分店外,又與馬來西亞的Mayang Sari Bhd合資共同開發(fā)吉隆坡地產(chǎn)業(yè),興建酒店和商業(yè)大廈;又協(xié)助大馬冷藏集團在吉隆坡經(jīng)營 Dval 時裝店等。目前,董俊競的詩家董集團年營業(yè)額達到2.5億新元。這個集團還曾兩次榮獲新加坡旅游促進局頒發(fā)的最佳年度商店獎。
董俊競在經(jīng)營管理中有他自己的特色,就是強調(diào)“以人為中心”,重視員工的素質(zhì)、合理的價格和熱心地服務(wù)三大原則,使詩家董集團在新加坡百貨業(yè)中,是一家形象良好品位高服務(wù)水準(zhǔn)高、員工素質(zhì)高的公司。
董俊競十分重視員工的培訓(xùn)。百貨從業(yè)是密集型的,所需員工又直接接觸顧客,提高公司的整體素質(zhì)和水準(zhǔn)關(guān)鍵在于培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍。因此,詩家董集團每年撥出許多管理費,用于員工的培訓(xùn)方面。他們培訓(xùn)的主要對象為售貨員、管理人員、主管、經(jīng)理。每一個階層人員所接受的訓(xùn)練課程也各不相同。一般來說,員工至少要接受80個小時的基 礎(chǔ)訓(xùn)練,課程包括漢語、商業(yè)課、基本電腦操作、會計業(yè)務(wù)、電子和冷氣操作、溝通技巧、禮品包裝、銷售技巧、零售店計劃、產(chǎn)品的擺設(shè)等。主管和經(jīng)理以上的員工至少要接受100個小時的訓(xùn)練課程,課程內(nèi)容更加深入,包括有商業(yè)研究、公共關(guān)系、動態(tài)分析、商 業(yè)管理、電腦資料操作、時間管理、零售業(yè)管理、策略采購學(xué)、問題的處理及決策的進行等數(shù)十種課程。為了切實貫徹目標(biāo),他不借向外聘請專業(yè)人士,包括大學(xué)教授到公司給員工上課,部分課程則是在公司以外進行。
董俊競和詩家董集團領(lǐng)導(dǎo)班子十分注意與員工溝通,隨時掌握顧客的需求信息.平時,他和公司的 主要領(lǐng)導(dǎo)每天都要到銷售部門和售貨員交談,了解他們工作情況顴遇到的聞田.同時,通過與員工的交談去了解顧客的需求、產(chǎn)品的質(zhì)量、員工的服務(wù)等情況。集團還要求各部門的經(jīng)理每天必需填寫一份顧客投訴表,以隨時掌握顧客對公司的意見和態(tài)度,了解顧客對公司的要求,并作為公司改進工作的依據(jù)。
董俊競在經(jīng)營管理中還把員工視為同事,時刻關(guān)心著他們的冷暖,使詩家董集團成為一個很有群體觀念穩(wěn)固向上的集團。詩家董集團與其他公司不同,星期天停止?fàn)I業(yè),目的就是讓員工能在星期天與家人相陪,共享天倫之樂。另外,在福利方面也盡量給員工充分照顧,他們的員工一年均可領(lǐng)到13個月的薪水,公司盈利員工還可以得到一些紅利。這使員 工感到在詩家董集團工作,如同生活在溫暖的大家庭里,甘心情愿為集團賣力,員工的離職率很低,不少員工在公司服務(wù)了十幾年,二十多年。
董俊競創(chuàng)辦的詩家董集團成了新加坡最大的百貨公司之一,就憑著這經(jīng)營方略而立于不敗之地。新加坡股票行 Fraser Roaeh在評價各上市公司的業(yè)績時,對待家董集團的管理工作大加贊許,認(rèn)為這個集團管理層機靈,效率高,目光遠(yuǎn)大,重視業(yè)務(wù)質(zhì)量,管理隊伍能干,公司負(fù)債極少,現(xiàn)金儲備較高。
個人生活
1960年董俊競被四名罪犯綁架,在84小時后其家屬交納15萬叻幣贖金后釋放。
第一任妻子1980年逝世,之后續(xù)娶新夫人。其共有八位子女。
參考資料 >