北京翠微集團(tuán)于1997年01月21日成立。法定代表人匡振興,公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：投資管理；資產(chǎn)管理；會(huì)議服務(wù)等。
公司規(guī)模
1997年11月創(chuàng)立的翠微股份于2003年1月改制為北京翠微大廈股份有限公司，是以零售為主的大型現(xiàn)代化集團(tuán)式企業(yè)。本部位于西長(zhǎng)安街街道公主墳翠微商業(yè)中心，占地2.3公頃，建筑面積11.7萬(wàn)平方米，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積3.8萬(wàn)平方米，年銷售額達(dá)31.24億元，年上繳國(guó)家稅金、年利潤(rùn)雙雙過(guò)億。幾年來(lái)，翠微先后被評(píng)為全國(guó)第一批“金鼎”百貨店、全國(guó)商業(yè)、服務(wù)業(yè)“十佳企業(yè)”、北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)先進(jìn)集體、中國(guó)商業(yè)、服務(wù)業(yè)改革開(kāi)放30周年“功勛企業(yè)”、首都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店等500余項(xiàng)集體榮譽(yù)稱號(hào)。
在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，翠微始終把誠(chéng)信放在首位，緊緊圍繞以顧客滿意為中心，確立了“提升消費(fèi)者的生活質(zhì)量和生活品位，傳播現(xiàn)代時(shí)尚消費(fèi)文明，開(kāi)辟現(xiàn)代生活新境界”的企業(yè)使命；“顧客的滿意是我們存在的目的，顧客的光顧是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)，顧客的認(rèn)同是對(duì)我們最好的回報(bào)”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；“全心全意投入，盡善盡美服務(wù)”的服務(wù)理念，并將這些理念演變?yōu)楣芾泶胧?，將文化?dǎo)入管理，理念引導(dǎo)行為，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)的首要責(zé)任，努力為消費(fèi)者營(yíng)造放心、舒適、安全、無(wú)障礙的購(gòu)物環(huán)境。
翠微以追求高品質(zhì)生活的消費(fèi)群體為目標(biāo)顧客，著力打造成熟名品百貨名店形象，在服務(wù)和管理上不斷與消費(fèi)者的需求賽跑，在全國(guó)零售業(yè)率先推出了“零環(huán)節(jié)、零距離、零風(fēng)險(xiǎn)、零遺憾”的“四零奧運(yùn)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”。翠微是全國(guó)第一家運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)商場(chǎng)實(shí)施全過(guò)程管理的企業(yè)，商業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)在全國(guó)同行業(yè)處于領(lǐng)先水平。翠微將現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念與現(xiàn)代科技手段相結(jié)合，創(chuàng)造出“翠微管理模式”運(yùn)用企業(yè)品牌先后向全國(guó)9家大中型零售企業(yè)輸出管理，取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。翠微作為全國(guó)商界惟一的“學(xué)習(xí)型企業(yè)”標(biāo)兵單位，在不斷否定自身中博采眾長(zhǎng)創(chuàng)新發(fā)展，向著百貨連鎖目標(biāo)邁進(jìn)。近年來(lái)，翠微又先后創(chuàng)立了翠微百貨牡丹園店，翠微百貨龍德店，以經(jīng)營(yíng)高檔奢侈品為主的翠微廣場(chǎng)正在籌備當(dāng)中，預(yù)計(jì)2009年年底開(kāi)業(yè)。
翠微良好的企業(yè)形象及品牌效應(yīng)，贏得了消費(fèi)者、供貨商、同行業(yè)的廣泛贊譽(yù)。如今的翠微股份屹立在京城眾商之林，以她的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、溫馨的環(huán)境、“盡善盡美的服務(wù)”引起商界矚目，贏得消費(fèi)者的贊譽(yù)。翠微，正像她美麗的名字一樣，把人們逐漸帶入一個(gè)新的商業(yè)境界。
公司文化
經(jīng)營(yíng)理念
企業(yè)使命：提升消費(fèi)者的生活質(zhì)量和生活品位，傳播現(xiàn)代時(shí)尚消費(fèi)文明，開(kāi)辟現(xiàn)代生活新境界。
價(jià)值觀念：顧客利益永遠(yuǎn)是翠微人思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。
企業(yè)精神：心誠(chéng)業(yè)精，志在非凡。
經(jīng)營(yíng)方針：真誠(chéng)為本，滿足消費(fèi)，體現(xiàn)時(shí)尚，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，開(kāi)拓市場(chǎng)。
經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：顧客滿意是我們存在的目的，顧客光顧是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)，顧客認(rèn)同是對(duì)我們最好的回報(bào)。
服務(wù)銘：全心全意投入，盡善盡美服務(wù)。
發(fā)展歷程
翠微股份自2003年1月23日正式注冊(cè)成立以來(lái)，始終堅(jiān)持不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式、改進(jìn)服務(wù)方法、提高服務(wù)技能、豐富活動(dòng)載體、打造特色品牌，取得了突出成績(jī)。特別是在開(kāi)展“創(chuàng)文明單位，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”實(shí)踐活動(dòng)中，翠微堅(jiān)持貫穿顧客利益至上、品牌形象至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)至上的經(jīng)營(yíng)理念，有效帶動(dòng)了企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域健康發(fā)展，使翠微步入了規(guī)模經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展的快車道，經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)幅度持續(xù)上升，身于全國(guó)同類店綜合排名20強(qiáng)之列，是北京發(fā)展速度最快的大商場(chǎng)之一。近幾年，翠微股份先后榮獲全國(guó)第一批“金鼎百貨店”，北京市委、市政府、北京奧組委授予的唯一一家商業(yè)企業(yè)“奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)先進(jìn)單位”，中國(guó)商業(yè)、服務(wù)業(yè)改革開(kāi)放30周年“功勛企業(yè)”，全國(guó)第一批“中國(guó)商業(yè)信用企業(yè)”，“北京市守信企業(yè)”，“首都文明單位標(biāo)兵”、“百城萬(wàn)店無(wú)假貨活動(dòng)示范店”等500余項(xiàng)集體榮譽(yù)稱號(hào)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。自2005年以來(lái)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益平均增幅32%，上繳國(guó)家稅金及凈利潤(rùn)雙雙過(guò)億。特別是2009年在全球金融危機(jī)的影響下，翠微股份積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，在危機(jī)中尋求商機(jī)，1-6月翠微實(shí)現(xiàn)銷售16.77億元，同比增長(zhǎng)了4.88%。
一、堅(jiān)持顧客利益至上，不斷豐富親情服務(wù)載體
維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好顧客利益永遠(yuǎn)是翠微企業(yè)的工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。始終堅(jiān)持顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。廣泛開(kāi)展“一站到位式服務(wù)”活動(dòng)，規(guī)定第一位接待顧客的服務(wù)員，延伸服務(wù)滿足顧客需求。根據(jù)顧客的不同需求，商品部、樓層、商場(chǎng)三級(jí)接待網(wǎng)分別提供個(gè)性化服務(wù)，直到全程陪同購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)零距離關(guān)愛(ài)、零環(huán)節(jié)服務(wù)、零風(fēng)險(xiǎn)退貨、零遺憾購(gòu)物。翠微股份還開(kāi)辟了消費(fèi)爭(zhēng)議快速化解綠色通道，成立了以商場(chǎng)經(jīng)理、采購(gòu)部經(jīng)理、商品部主任、督察等人員組成的現(xiàn)場(chǎng)管理小組，及時(shí)向供貨商反饋信息，形成一個(gè)行之有效的售后服務(wù)保障體系。同時(shí)，以樓層為單位劃分責(zé)任區(qū)，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，做到“一快三及時(shí)”，即：快速解決，一次到位；處理及時(shí)、溝通及時(shí)、上報(bào)及時(shí)。實(shí)現(xiàn)了零投訴，服務(wù)百分百滿意的目標(biāo)，有效維護(hù)了廣大消費(fèi)者的利益和企業(yè)信譽(yù)，營(yíng)造了和諧安全的消費(fèi)環(huán)境。此外，翠微大廈成立了愛(ài)心基金會(huì)，劃分了12個(gè)貼心人服務(wù)隊(duì)，積極開(kāi)展送溫暖和扶貧濟(jì)困工作，為他們提供實(shí)實(shí)在在的幫助。翠微股份堅(jiān)持十二年如一日，以無(wú)私奉獻(xiàn)、無(wú)償服務(wù)為宗旨，幫助困難家庭，將翠微的溫暖與關(guān)愛(ài)傳播到了社會(huì)，傳遞到了社區(qū)，傳給困難家庭和個(gè)人，正是因?yàn)榇湮⒋髲B以不同形式的親情服務(wù)，承載起了社會(huì)責(zé)任，得到了廣大消費(fèi)者贊譽(yù)，為翠微商業(yè)企業(yè)發(fā)展聚集了人氣。
二、堅(jiān)持品牌形象至上，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量
品牌形象是商業(yè)企業(yè)立店經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。翠微作為一個(gè)以經(jīng)營(yíng)百貨業(yè)為主導(dǎo)的大型零售企業(yè)，走品牌化經(jīng)營(yíng)之路，是企業(yè)生存發(fā)展的必然選擇。為此，翠微股份注重抓服務(wù)品牌形象建設(shè)，為了提升企業(yè)整體服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)員工的崗位服務(wù)形象和技能，翠微大廈在奧運(yùn)前期制定了翠微《迎奧運(yùn)三年服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》；推出了翠微“四零”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，拍攝了15部崗位工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范片；在全員中培訓(xùn)推廣。先后開(kāi)展了服務(wù)職業(yè)禮儀培訓(xùn)，雙語(yǔ)培訓(xùn)、志愿者服務(wù)隊(duì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等，培養(yǎng)了100名英語(yǔ)、手語(yǔ)兼職小教員，一線員工全部通過(guò)一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考核，三星級(jí)以上員工已達(dá)到217人，四星級(jí)14人，五星級(jí)7人，1名員工榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?/a>”，3名員工獲得“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?/a>”，3名員工獲得北京市及全國(guó)商業(yè)系統(tǒng)“勞動(dòng)模范”稱號(hào)，涌現(xiàn)出32名全國(guó)和北京市服務(wù)明星、北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵稱號(hào)的員工。為了鞏固奧運(yùn)會(huì)服務(wù)培訓(xùn)成果，2009年翠微股份在全員中開(kāi)展了“第九屆職業(yè)技能競(jìng)賽”、“第五屆職業(yè)禮儀大賽”，有6000余人次參與其中，翠微以兩大賽事為平臺(tái)，將服務(wù)文化和職業(yè)特點(diǎn)有效結(jié)合，有力的推進(jìn)提升了企業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)，打造了翠微服務(wù)品牌形象。
翠微大廈注重抓商品品牌形象建設(shè)，翠微努力打造的是適度超前的“成熟名品百貨名店”，以順應(yīng)時(shí)尚消費(fèi)者高品味需求，翠微大廈下大力氣引進(jìn)國(guó)際品牌、國(guó)內(nèi)知名品牌，使排名在前列的國(guó)際化妝品牌、體育品牌、服裝、箱包等品牌匯聚翠微。在商品質(zhì)量管理上，翠微股份始終堅(jiān)持以進(jìn)貨把關(guān)為重點(diǎn)，以法律法規(guī)為依據(jù)，以培訓(xùn)考核為前提，以日常檢查為保證，實(shí)行全面質(zhì)量責(zé)任制，2004年大廈通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，在商品質(zhì)量管理環(huán)節(jié)，翠微大廈制定了商品質(zhì)量管理、商品計(jì)量管理、考察食品供應(yīng)商等6個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書，使商品質(zhì)量管理工作更具有可操作性，為有效實(shí)施商品質(zhì)量管理工作提供了依據(jù)。
翠微大廈注重抓環(huán)境品牌形象建設(shè)，為使翠微的商業(yè)環(huán)境達(dá)到“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)商場(chǎng)的環(huán)境、設(shè)施、經(jīng)營(yíng)布局進(jìn)行了全面的升級(jí)改造。對(duì)商場(chǎng)的殘疾人無(wú)障礙設(shè)施、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間、試衣間、電梯間等內(nèi)外部進(jìn)行了全面升級(jí)改造，翠微被評(píng)為“北京市首家無(wú)障礙示范商場(chǎng)”，為廣大消費(fèi)者提供了一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物、休閑良好環(huán)境。
三、堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)至上，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的生命之源。翠微以真誠(chéng)的態(tài)度，滿腔熱忱為消費(fèi)者提供服務(wù)。在商品的銷售過(guò)程中，堅(jiān)持“三個(gè)注重”，即：注重售前的商品知識(shí)介紹；注重售中的商品質(zhì)量檢驗(yàn)；注重售后的跟蹤服務(wù)。員工視消費(fèi)者為家人，用真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度贏得了廣大消費(fèi)者的信賴。以優(yōu)質(zhì)的商品，塑造企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的形象。堅(jiān)持做到“三個(gè)嚴(yán)把”，即，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，不合格商品不出現(xiàn)；嚴(yán)把檢查關(guān)，問(wèn)題商品及時(shí)下架；嚴(yán)把銷售關(guān)，保證消費(fèi)者購(gòu)買到放心商品。以合理的價(jià)格，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序。堅(jiān)持“標(biāo)實(shí)價(jià)、真讓利”的主旨，努力做到措施得利、管理先行、價(jià)格監(jiān)控、檢查到位，并以誠(chéng)信的品質(zhì)獲得社會(huì)良好的口碑。
根據(jù)翠微企業(yè)目前良好的發(fā)展勢(shì)頭，翠微股份將緊抓“金九銀十”銷售商機(jī)，全力營(yíng)銷創(chuàng)造新的銷售業(yè)績(jī)，加快翠微百貨連鎖發(fā)展步伐。目前已經(jīng)與翠微相鄰50米的翠微廣場(chǎng)簽約，意欲打造高端奢侈品購(gòu)物中心，預(yù)計(jì)2009年9月開(kāi)業(yè)，翠微廣場(chǎng)將以高端奢侈品經(jīng)營(yíng)為主，帶給消費(fèi)者以品質(zhì)生活的升級(jí)體驗(yàn)。翠微大廈將繼續(xù)鞏固奧運(yùn)會(huì)成果，在新的起點(diǎn)上腳踏實(shí)地、精益求精的做好每一項(xiàng)工作，進(jìn)一步展示翠微商業(yè)企業(yè)窗口行業(yè)形象！
發(fā)展戰(zhàn)略
行動(dòng)目標(biāo)與實(shí)施策略：
1、指導(dǎo)思想：以“認(rèn)清形勢(shì)，把握機(jī)遇；明確目標(biāo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；集中力量，加快發(fā)展”為行動(dòng)指南，貫徹執(zhí)行公司五年發(fā)展規(guī)劃確立的“突出主業(yè)，做強(qiáng)品牌，做大規(guī)模，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)”的發(fā)展思路，在保持公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，深入研究發(fā)揮已形成的翠微品牌、文化、管理優(yōu)勢(shì)，以百貨連鎖經(jīng)營(yíng)為方向，提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，提高核心管理能力，實(shí)施規(guī)模經(jīng)營(yíng)。
2、行動(dòng)目標(biāo)：立足北京展望全國(guó)，現(xiàn)階段面向全市積極選址，在三年時(shí)間內(nèi)將公司發(fā)展成為擁有5家平均單店?duì)I業(yè)面積在2萬(wàn)平方米以上的連鎖百貨店，年銷售額力爭(zhēng)突破30億元，公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)品質(zhì)具備上市能力的百貨連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
3、實(shí)施策略：
公司三年行動(dòng)目標(biāo)的制定，是在分析公司現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、開(kāi)發(fā)能力上和目前北京市百貨零業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)上提出的，目前北京市的百貨零售行業(yè)尚有發(fā)展空間，注重目標(biāo)市場(chǎng)選擇的外資商業(yè)看好北京市場(chǎng)，說(shuō)明首都商業(yè)市場(chǎng)具有發(fā)展的空間和基礎(chǔ)，外資的大規(guī)模進(jìn)入雖加劇了北京零售商業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，目前重點(diǎn)選擇超市、大賣場(chǎng)的連鎖化經(jīng)營(yíng)，這為國(guó)內(nèi)百貨零售商業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)留有短暫的調(diào)整和發(fā)展的機(jī)會(huì)，北京的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已逐步轉(zhuǎn)向充分體現(xiàn)理念、品牌、資金、技術(shù)、管理等綜合實(shí)力的角逐，翠微股份股份公司十年的發(fā)展，形成的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是集中體現(xiàn)在百貨零售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)上。
從行業(yè)發(fā)展的角度分析，規(guī)模化經(jīng)營(yíng)是未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必由之路，大企業(yè)主導(dǎo)型的流通格局正逐步形成，無(wú)論是外資企業(yè)還是北京的本土商業(yè)，目前都在集中力量在規(guī)模經(jīng)營(yíng)和管理技術(shù)上，進(jìn)行深層次的競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)備，百盛集團(tuán)、新燕莎集團(tuán)、王府井集團(tuán)河北東安集團(tuán)有限公司的發(fā)展動(dòng)向也說(shuō)明了這一點(diǎn)。研究分析市場(chǎng)形勢(shì)與公司目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；儇涍B鎖有基礎(chǔ)，是機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于怎么辦。因此公司面對(duì)潛在的競(jìng)爭(zhēng)威脅，必須確立明確的戰(zhàn)略思想，發(fā)揮品牌、管理、區(qū)位優(yōu)勢(shì)，維護(hù)和取得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑規(guī)模經(jīng)濟(jì)?？紤]到公司現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)能力和資金運(yùn)做能力，主業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和品牌管理能力，將三年行動(dòng)目標(biāo)定位于立足北京，展望全國(guó)，積極穩(wěn)妥地做強(qiáng)做大，推進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
公司三年行動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要體現(xiàn)兩個(gè)層面的工作：一是立足北京市積極選址開(kāi)設(shè)分店，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)；二是提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，按照連鎖經(jīng)營(yíng)模式，調(diào)整組織管理結(jié)構(gòu)，提高公司核心管理技術(shù)能力，使公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)品質(zhì)具備上市運(yùn)做的能力。
因此近三年的工作重點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面：
（1）鞏固現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，堅(jiān)定不移地走品牌提升之路
2007年是翠微股份開(kāi)業(yè)十周年，是公司實(shí)現(xiàn)歷史性突破，銷售突破20億元的一年，公司以商品品牌、服務(wù)品牌、管理品牌的全面提升，推進(jìn)翠微品牌知名度、美譽(yù)度的提升。深入挖掘翠微大廈和牡丹園店的經(jīng)營(yíng)調(diào)整潛能，以品牌和品位營(yíng)銷為目標(biāo)，創(chuàng)建翠微企業(yè)的百貨零售業(yè)“奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)”，緊緊圍繞建設(shè)現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，在物流管理、人力資源開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷服務(wù)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)管理、后勤保障系統(tǒng)建設(shè)等方面，提高細(xì)節(jié)管理能力、執(zhí)行能力，改進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)，保持經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
（2）積極選址，開(kāi)設(shè)分店，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模
在2008年奧運(yùn)會(huì)之前，深入研究擴(kuò)大公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模與公司具有的發(fā)展資金能力之間的平衡關(guān)系，集中公司目前的資金實(shí)力，通過(guò)購(gòu)買或長(zhǎng)期租用，面向全市選擇具有發(fā)展?jié)摿Φ?a href="/hebeideji/2493834477585518835.html">商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，爭(zhēng)取開(kāi)設(shè)2家2萬(wàn)平方米以上分店。目前國(guó)外商貿(mào)企業(yè)的新店開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)培育期一般定位在7-8年，國(guó)內(nèi)零售商業(yè)企業(yè)一般在3-5年，公司將充分發(fā)揮翠微已形成的品牌、管理優(yōu)勢(shì)，加快新店的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與培育，在公司經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)穩(wěn)固、發(fā)展資金具備的情況下，2009年再選擇開(kāi)發(fā)1家分店。分店的經(jīng)營(yíng)選擇總結(jié)翠微股份和牡丹園店的經(jīng)驗(yàn)，以建立適度超前成熟名品百貨店的經(jīng)營(yíng)定位，按照“百貨+超市+功能服務(wù)”的業(yè)態(tài)組合原則，在北京具有戰(zhàn)略培養(yǎng)潛力的區(qū)域商圈籌建“迷你型購(gòu)物中心”式的商場(chǎng)。
（3）建立公司連鎖經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)
公司三年行動(dòng)目標(biāo)必須在又好又快的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)，健康可持續(xù)發(fā)展是關(guān)鍵。因此一方面是積極選址開(kāi)發(fā)，另一方面的工作重點(diǎn)將按照百貨連鎖經(jīng)營(yíng)的模式，調(diào)整組織管理結(jié)構(gòu)，在百貨連鎖經(jīng)營(yíng)上，按照“共性管理、個(gè)性發(fā)展”的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建立核心管理技術(shù)。從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷、區(qū)域經(jīng)營(yíng)定位、供應(yīng)鏈的管理與組織、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、文化力的統(tǒng)一、執(zhí)行力文化的形成等多方面設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)符合百貨連鎖經(jīng)營(yíng)模式的管理，使公司具備贏利模式可復(fù)制的連鎖經(jīng)營(yíng)能力，形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。共性管理在整合供應(yīng)鏈，信息系統(tǒng)、品牌營(yíng)銷資源、管理資源等方面，采取連鎖經(jīng)營(yíng)模式，以整合供應(yīng)鏈管理和提高客戶管理能力為中心，提高公司共性管理的核心技術(shù)能力。個(gè)性發(fā)展，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)營(yíng)定位，調(diào)整功能服務(wù)，突出經(jīng)營(yíng)特色，選擇與目標(biāo)市場(chǎng)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)類型，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)容量選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體選擇經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)檔次。
要在開(kāi)設(shè)牡丹園分店的實(shí)踐基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究百貨連鎖經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，將成功的管理經(jīng)驗(yàn)和特有的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，進(jìn)行流程再造，建立公司的運(yùn)營(yíng)模式，逐步提高公司從單店管理到規(guī)模經(jīng)營(yíng)的連鎖管理控制能力，達(dá)到實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)品質(zhì)同步提升的目標(biāo)，即要通過(guò)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)品質(zhì)的同步提升，使股份公司具有上市經(jīng)營(yíng)的能力。
三、支持與保障措施
公司三年行動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是公司實(shí)現(xiàn)五年規(guī)劃的重點(diǎn)，也是公司實(shí)現(xiàn)上市目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。在發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施過(guò)程中，必須在企業(yè)文化建設(shè)、管理機(jī)制創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷體系和人力資源開(kāi)發(fā)等方面運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略，進(jìn)行全面的設(shè)計(jì)與籌劃，建立公司在規(guī)?；?jīng)營(yíng)層面上的管理模式和運(yùn)營(yíng)能力，為公司順利實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)提供支持與保障。
參考資料 >