AC尼爾森(AC Nielsen)隸屬于荷蘭VNU集團(tuán)，是領(lǐng)導(dǎo)全球的市場研究公司。AC尼爾森于1923年由現(xiàn)代市場研究行業(yè)的奠基人之一的阿瑟·查爾斯·尼爾森先生創(chuàng)立，總部位于紐約。AC尼爾森也在伊利諾伊州的商堡（Schaumburg）、比利時的瓦韋爾（Wavre）、中國香港、澳大利亞的悉尼、阿根廷的布宜諾斯艾利斯以及塞浦路斯的尼科西亞建立了區(qū)域業(yè)務(wù)中心。
AC尼爾森的宗旨是提供市場洞識，幫助客戶制訂以事實為依據(jù)的市場策略，并在全球100多個國家提供市場動態(tài)、消費者行為、傳統(tǒng)和新興媒體監(jiān)測及分析。AC尼爾森的客戶依靠AC尼爾森提供的市場研究、專有產(chǎn)品、分析工具及專業(yè)服務(wù)，以了解競爭環(huán)境，發(fā)掘新的機遇和提升他們市場及銷售行動的成效和利潤。截至2022年，在全球100多個國家里有超過9000的客戶依靠AC尼爾森的專業(yè)人士來測量競爭激烈的市場的動態(tài)、理解消費者的態(tài)度和行為以及形成能促進(jìn)銷售和增加利潤的高級分析性洞識。
AC尼爾森的服務(wù)水平是市場研究行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。AC尼爾森根據(jù)客戶的具體需求來定制調(diào)查方案。對于一般性的調(diào)查需求，AC尼爾森擁有一套在全球范圍內(nèi)得到認(rèn)可的專有調(diào)查產(chǎn)品和方法，為客戶提供有力的可比性標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)。
AC尼爾森的主要客戶是快速消費品的零售商和制造商。對于全球市場，AC尼爾森也服務(wù)于汽車業(yè)、金融業(yè)、電信業(yè)和其他消費品集中行業(yè)。
AC尼爾森的業(yè)務(wù)于1939年第一次涉足英國。第二次世界大戰(zhàn)之后，AC尼爾森的業(yè)務(wù)如雨后春筍般地迅速擴展到西歐、澳大利亞以及日本。AC尼爾森于1984年開始在中國發(fā)展業(yè)務(wù)，同時提供零售、媒介和專項研究服務(wù)。1994年，AC尼爾森通過收購調(diào)查研究集團(tuán)（Survey Research Group）步入亞太市場，又在20世紀(jì)90年代末通過收購美州世界研究公司（AMER World Research）打入中東及非洲市場。2001年，AC尼爾森成為VNU集團(tuán)的一部分。2007年，VNU更名為尼爾森公司（Nielsen）。
發(fā)展歷程
1923年
現(xiàn)代市場研究行業(yè)的奠基人之一，阿瑟。蒂娜·查爾斯。尼爾森先生在美國創(chuàng)建了AC尼爾森公司。
在眾多以顧客為核心的市場營銷和媒介研究領(lǐng)域的創(chuàng)新中，尼爾森先生發(fā)明的零獨特的手段，第一次為客戶了解其經(jīng)營業(yè)績以及市場營銷活動對收入和利潤的影響，提供了可靠而公正的信息。AC尼爾森提供的信息，使得市場份額這一概念具有了更為現(xiàn)實的意義，并使之成為企業(yè)績效的一個重要量度。此外，尼爾森先生還是當(dāng)今電視觀眾調(diào)查及其他媒介研究服務(wù)的全球巨人——AC尼爾森媒介研究公司的創(chuàng)建者。
1939年
AC尼爾森的業(yè)務(wù)第一次涉足英國，第二次世界大戰(zhàn)之后，AC尼爾森的業(yè)務(wù)如雨后春筍般地迅速擴展到西歐、澳大利亞以及日本。1994年，AC尼爾森通過收購調(diào)查研究集團(tuán)（Survey Research Group）步入亞太市場，又在20世紀(jì)90年代末通過收購AMER World Research打入中東及非洲市場。
2001年
AC尼爾森成為VNU集團(tuán)的一部分，AC尼爾森和VNU公司的合并產(chǎn)生了一個新的領(lǐng)導(dǎo)全球的市場與媒介資訊公司。這項作價23億美元的并購于2001年2月16日生效。
VNU集團(tuán)擁有全球領(lǐng)先的商業(yè)資訊公司，VNU集團(tuán)是當(dāng)今市場資訊、媒介調(diào)查及媒介資訊以及商業(yè)媒介行業(yè)無可爭議的全球領(lǐng)導(dǎo)者，無論在行銷、媒介資訊、目錄指南、消費者資訊和教育資訊方面都占據(jù)市場前沿。在市場資訊方面，VNU精準(zhǔn)的行銷服務(wù)近一步鞏固了AC尼爾森在零售研究和消費者洞識的全球?qū)嵙Γ琕NU還為非快速消費品行業(yè)提供購了尼爾森媒介研究。
這個新的組合將以無與倫比的豐富經(jīng)驗、覆蓋范圍和先進(jìn)技術(shù)，監(jiān)測今日的數(shù)字環(huán)境中的觀眾和廣告活動。我們將充分發(fā)揮世界級的研發(fā)實力，迎接未來新興和傳統(tǒng)媒體的交融貫通。
2003年
為滿足客戶不斷增長的需求，并為企業(yè)加速增長提供一個更強有力的發(fā)展平臺，VNU宣布了一項新的重組方案，對其最大的業(yè)務(wù)部門——VNU市場資訊（MI）實行結(jié)構(gòu)重建。按照新的公司構(gòu)架，VNU將創(chuàng)建VNU顧問服務(wù)公司（包含其姊妹公司BASES、Spectra、Claritas和HCI），專門負(fù)責(zé)利用所有由MI和其他VNU業(yè)務(wù)部門提供的信息及第三方業(yè)務(wù)，共同致力于開發(fā)新的綜合性服務(wù)，并以新的方式為我們的客戶提供服務(wù)。
2005年
VNU嘗試與IMS Health合并以拓展醫(yī)藥保健行業(yè)。盡管合并最終被終止，但雙方還是達(dá)成協(xié)議共同發(fā)展。
2006年
VNU被六家私有公司并購并進(jìn)一步成為私有公司。
2007年
VNU更名為尼爾森公司。這一重大舉措重在強調(diào)它最為人知的品牌名稱，表明了創(chuàng)建結(jié)合性、統(tǒng)一的全球公司的決心。
業(yè)務(wù)范圍
AC尼爾森利用多方面的信息來源，為客戶發(fā)現(xiàn)最佳業(yè)務(wù)增長方式提供最全面、最具綜合性的市場資訊、先進(jìn)的信息管理工具、精確的分析系統(tǒng)和分析方法以及專業(yè)化的客戶服務(wù)。
衡量他們的市場業(yè)績
分析市場動態(tài)
診斷并解決營銷問題
識別并抓住增長機遇
AC尼爾森的員工與客戶緊密合作，幫助他們把信息與服務(wù)有效地結(jié)合為一體，并在此基礎(chǔ)上制定出最優(yōu)化的決策方案。
市場評估
AC尼爾森的市場評估服務(wù)覆蓋范圍極廣：
根據(jù)分布于各種類型及規(guī)模零售商店中的銷售點所收集的數(shù)據(jù)，衡量快速消費品的銷售額。通過這些針對零售業(yè)務(wù)的衡量，可以在競爭對手之間的產(chǎn)品銷售額比較、市場狀況的趨勢和變化以及銷售結(jié)果等方面，為客戶提供最基本的素材。此外，這種服務(wù)還可以就零售渠道中的專門化展示、定價、分銷以及零售商店的貨架擺設(shè)等促銷活動，為客戶提供重要信息。
根據(jù)由顧客組成的調(diào)查組及專項研究收集的數(shù)據(jù)，衡量消費者的快速消費品采購額。通過這些顧客調(diào)查組及專項研究，可以針對客戶的采購動機、態(tài)度、行為、采購模式及地理特征，提供認(rèn)識和分析基礎(chǔ)。
有關(guān)服務(wù)
AC尼爾森為客戶提供大量的軟件及專業(yè)化服務(wù)，幫助客戶采集、甄選和分析AC尼爾森所提供的市場衡量信息，并把這些信息與內(nèi)部數(shù)據(jù)及第三方資訊結(jié)合為一體，從而最終對具體經(jīng)營事務(wù)及經(jīng)營環(huán)境做出剖析。
客戶可以從具體產(chǎn)品類型、地理區(qū)域或零售渠道等多個角度出發(fā)，對這些市場資訊加以閱覽和分析。同時，AC尼爾森在組織并提供這些市場的時候，也會考慮到來自制造、服務(wù)及零售組織中不同個體的具體需求，比如總經(jīng)理、營銷專員、銷售專員、采購、經(jīng)銷商和品類經(jīng)理。
診斷性
AC尼爾森的顧客調(diào)查組及專項研究服務(wù)可以為客戶提供眾多認(rèn)識市場發(fā)展趨勢的機會和手段，并對影響顧客消費決策的各種市場力量加以分析。通過顧客調(diào)查組，可以把針對客戶的采購信息與地區(qū)聯(lián)系起來，從而為剖析客戶的采購動機創(chuàng)造一個可控的研究環(huán)境。
AC尼爾森的分析及建模服務(wù)可以為客戶評價并認(rèn)識其營銷活動的成敗提供大量可供選擇的方案，并針對優(yōu)化促銷、定價、顧客定位及營銷組合的最優(yōu)化等未來市場營銷活動，提供具體指導(dǎo)。
AC尼爾森在眾多市場上針對客戶的具體營銷及銷售問題，提供一整套以顧客為核心的用戶化研究技術(shù)和相關(guān)服務(wù)。
識別機遇
盡管AC尼爾森的所有主要客戶都是以顧客為核心的，但每個客戶又都有其各自的經(jīng)營特色、營銷及銷售重點。AC尼爾森所提供的資訊和服務(wù)，目的在于幫助具體客戶甄別其獨有的發(fā)展機遇，并及時采取措施，抓住機遇，實現(xiàn)增長。
通過結(jié)構(gòu)化、格式化的方法，與顧客建立起長期的關(guān)系，并進(jìn)行有效的關(guān)系管理，在此基礎(chǔ)上，AC尼爾森與客戶并肩合作，共同認(rèn)識并制定其發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)，整合AC尼爾森的服務(wù)，設(shè)計一套適合于客戶需求的服務(wù)體系，制定一套清晰明確、可量化的經(jīng)營目標(biāo)，衡量經(jīng)營結(jié)果以及客戶的投資報酬率。
中國業(yè)務(wù)
AC尼爾森于1984年來到中國。AC尼爾森公司于1984年開始在中國開展零售研究。為滿足不斷增長的客戶需求，AC尼爾森公司加速拓展零售研究開展地域。目前，零售研究覆蓋全國主要城市和城鎮(zhèn)的70多類非耐用消費品，定期為客戶提供有關(guān)產(chǎn)品在各地的零售情況報告。
目標(biāo)
至今AC尼爾森已經(jīng)對中國--全球競爭最為激烈的市場之一--以及中國消費者積累了深刻的理解。不論是中國本地企業(yè)還是準(zhǔn)備以及已經(jīng)進(jìn)入中國的外國公司，我們所擁有的豐富的市場資訊和深刻的市場洞察都能夠幫助他們深入理解其競爭環(huán)境以及消費者的需求和期望，從而協(xié)助他們制定和執(zhí)行成功的市場戰(zhàn)略。
AC服務(wù)
零售研究AC尼爾森公司于1992年開始在中國開展零售研究，迄今，在中國的零售研究業(yè)務(wù)已增長了10倍。零售研究覆蓋全國主要城市和城鎮(zhèn)的50多類非耐用消費品，定期為客戶提供有關(guān)產(chǎn)品在各地的零售情況報告。
AC尼爾森公司為有意在中國開展業(yè)務(wù)的客戶準(zhǔn)確而精練的見解和資訊，使他們能夠?qū)ρ杆僭鲩L的消費品市場做出商業(yè)投資和戰(zhàn)略決策。AC尼爾森公司能夠滿足的宏觀和微觀信息需求。
經(jīng)營手段
專項研究AC尼爾森公司曾在中國100多個城市進(jìn)行專項研究，內(nèi)容包括單項和連續(xù)的定性、定量分析，幫助各行各業(yè)了解他們的消費者。AC尼爾森開發(fā)的獨創(chuàng)研究工具包括預(yù)測新產(chǎn)品銷售量的BASES，顧客滿意度研究(Customer eQTM)和測量品牌資產(chǎn)的優(yōu)勝品牌(Winning BrandsTM)，以及廣告測試服務(wù)，充分利用其全球的研究經(jīng)驗，為中國客戶服務(wù)。最近推出的在線研究服務(wù)，幫助客戶更及時地完成調(diào)研項目。
媒介研究AC尼爾森公司的廣告研究服務(wù)連續(xù)監(jiān)測電視報刊廣告投放情況，并根據(jù)公布廣告定價計算廣告花費。其結(jié)果可用來衡量媒介、產(chǎn)品和品牌所產(chǎn)生的收益，判斷哪些廣告載體在何時何處效果較好，同時了解競爭品牌的廣告動態(tài)，從而完善自身的廣告策略。素材豐富的廣告庫更隨時可以提供各類產(chǎn)品的廣告創(chuàng)意。目前，廣告監(jiān)測服務(wù)覆蓋全國300多的城市的1000個電視頻道和300多份報刊雜志。
AC尼爾森公司是中國和全亞太地區(qū)媒介研究的先驅(qū)，采用先進(jìn)的電子個人收視記錄提供電視收視率數(shù)據(jù)，進(jìn)行報紙雜志讀者調(diào)查和廣告費用監(jiān)測，已經(jīng)成為媒體和廣告行業(yè)的通用指標(biāo)。AC尼爾森公司目前在全國10個主要城市提供電視收視研究服務(wù)，覆蓋相當(dāng)于全國超過60%的廣告市場。
信心指數(shù)
全球知名調(diào)查公司尼爾森發(fā)布二季度全球消費者信心指數(shù)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國消費者信心指數(shù)為105，比上季度回落3點，但仍高于全球平均水平。業(yè)內(nèi)人士分析，消費者信心指數(shù)從一個側(cè)面反映本國居民對于本國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的樂觀程度。
根據(jù)尼爾森消費者信心指數(shù)，100點以上表示信心水平樂觀，100點以下表示相對悲觀。尼爾森最近一期全球調(diào)查顯示，全球消費者信心指數(shù)下滑至六個季度以來的最低水平，與上季度的92點相比下降了3點。
在對超過3500位中國消費者調(diào)查后，尼爾森形成了第二季度中國消費者信心報告。“中國消費者信心指數(shù)下降，主要是上季度高收入預(yù)期在本季度回緩。”尼爾森大中華區(qū)總經(jīng)理饒信凱分析說。
調(diào)查報告顯示，從城市級別來看，一線城市消費者信心指數(shù)較為穩(wěn)定。其中，廣州市消費者信心最強，比上季度上升3點；北京比上季度提升1點，上海市則與上季度持平。盡管與上季度相比下降4點，但農(nóng)村地區(qū)消費者信心水平保持了較為樂觀的勢頭，維持在109點的高位。
調(diào)查表明，從全國范圍來看，收入是中國消費者關(guān)心的頭等大事，其次分別是健康和食品價格上漲。降低非必需品的支出，是消費者應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的舉措。超過六成(62%)受訪消費者表示，將放棄乘坐出租車及駕駛轎車，而選用公共交通工具。同時，超過五成(55%)表示在家用餐的頻率將會增加。不到四成(36%)的受訪消費者表示，將縮減或者取消旅行計劃。
根據(jù)以上分析，中國消費者的消費水平總體樂觀，這也依仗于中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)向好和強勁增長。不過，國內(nèi)高通脹和高物價給消費者帶來沉重壓力也是事實，從中國消費者信心指數(shù)呈現(xiàn)下降態(tài)勢便可得到驗證。因此，決策部門切不可掉以輕心，保持物價穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展仍舊是下半年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主旋律。
其他有關(guān)
此外，AC尼爾森還提供大量先進(jìn)軟件，以及建模和分析服務(wù)。這些產(chǎn)品幫助客戶綜合廣泛的信息，加以評估，判斷發(fā)展機會和計劃未來的市場營銷活動。
該企業(yè)品牌在世界品牌實驗室（World Brand Lab）編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第二百七十五。
獲獎記錄
2020年12月3日，位居2020管理與戰(zhàn)略咨詢百強榜單第10位。
參考資料 >
上海尼爾森市場研究有限公司.上海尼爾森市場研究有限公司.2024-03-28
AC尼爾森公司.AC尼爾森公司.2024-03-28
最新排名中國十大調(diào)查研究咨詢公司.鳳凰財經(jīng).2024-03-28
尼爾森.愛企查.2024-03-28
[COMPANY PROFILE] 尼爾森公司.麥迪遜邦.2024-03-28
2020管理與戰(zhàn)略咨詢百強.硅谷動力.2021-01-05