諾德斯特姆公司（Nordstrom, Inc.）是一家總部位于華盛頓州西雅圖的美國奢侈百貨連鎖店。該公司由約翰·W·諾德斯特姆和卡爾·F·瓦林于1901年創立，最初以鞋類零售為主，后逐步擴展至服裝、飾品、手袋、珠寶、化妝品等多個品類。諾德斯特姆在美國34個州擁有252家商店，其中117家為全品類百貨商店，132家為折扣店。公司曾在加拿大和波多黎各等地區設有分店。
歷史沿革
約翰·W·諾德斯特龍 (John W. Nordstrom) 1871 年 2 月 15 日出生于瑞典北部呂勒奧鎮。1887 年，16 歲的諾德斯特龍移民到美國。 他出生時的名字是約翰·諾德斯特龍 (Johan Nordstr?m)，后來他將其英語化為約翰·諾德斯特龍 (John Nordstrom)。抵達紐約后，他開始在密歇根州工作，并攢夠了錢在華盛頓州阿靈頓購買了一個 20 英畝（81,000 m 2）的馬鈴薯農場。
1897年，他參加了加拿大育空地區的克朗代克淘金熱。經過兩年的勘探，他終于找到了金礦，但以 13,000 美元的價格出售了有爭議的礦權。帶著新發現的財富回到西雅圖，他于 1900 年與希爾達·卡爾森 (Hilda Carlson) 結婚，并開始尋找商業機會。
1901年，約翰與卡爾·F·瓦林合作開設了瓦林與諾德斯特姆鞋店。1923年，第二家諾德斯特姆鞋店開業。1928年，約翰退休并將股份賣給了他的兒子們，瓦林于1929年退休。1930年，商店更名為諾德斯特姆。勞埃德·諾德斯特姆隨后于1933年加入了公司，三兄弟共同經營了近40年的家族企業。
諾德斯特姆在20世紀中期開始擴展業務，1963年收購了Best's Apparel，開始銷售服裝，并將公司名稱改為Nordstrom Best。1971年，公司在納斯達克股票交易所上市，股票代碼為NOBE，后更名為JWN。1973年，公司更名為諾德斯特姆股份有限公司。1975年，諾德斯特姆在西雅圖開設了首家折扣店Nordstrom Rack。20世紀末，公司在美國多個州開設了新店，并進入了直銷和電子商務領域。
諾德斯特姆在21世紀初繼續擴張，2000年家族成員重新掌握了公司控制權。2011年，公司收購了在線零售商HauteLook。2012年，諾德斯特姆宣布在加拿大開設新店，并在2014年至2016年間陸續開業。2015年至2020年，諾德斯特姆在波多黎各設有分店。諾德斯特姆傳統上每年舉行五次特定的折扣活動，包括針對不同部門的年中促銷和周年慶促銷。周年慶促銷期間，顧客可以提前購買即將發布的商品。
企業文化
諾德斯特姆致力于提供令人滿意的客戶服務，其員工手冊簡潔明了，強調使用最佳判斷。
薪酬制度
諾德斯特姆的薪酬制度——單一銷售傭金制度。
諾德斯特姆的薪酬制度，就是對全員實行銷售額的比例提成制度，這是員工薪酬的全部，員工沒有固定工資。員工不屬于商品部，屬于顧客，它可以引導顧客買鞋后去買服裝，買服裝后去買化妝品。對于不同商品，員工銷售的提成比例不同，服裝6.75%，男鞋8.25%，女鞋9-10%，童鞋13%。
競爭企業
諾德斯特姆在美國全國范圍內的競爭對手包括奢侈品零售商布魯明黛百貨公司、羅德與泰勒百貨、內曼·馬庫斯以及薩克斯第五大道精品百貨店。而其折扣分部則與TJX Companies和Ross Stores等零售商競爭。
獲得榮譽
諾德斯特姆曾多次被《財富》雜志評為“最適合工作的公司”之一，并在《財富》雜志的世界500強公司榜單中排名。
提供產品
諾德斯特姆FSB提供各種銀行和信用產品，如諾德斯特姆簽名VISA、諾德斯特姆零售信用卡和借記卡、計息支票賬戶、支票卡和存款證書。它為諾德斯特姆客戶提供諾德斯特姆獎勵卡，即其客戶忠誠計劃，客戶在諾德斯特姆和其他零售商使用該卡購物時可以獲得積分。
配送中心
公司在加利福尼亞州安大略省、加利福尼亞州紐瓦克、俄勒岡州波特蘭、艾奧瓦州迪比克、馬里蘭州上馬爾博羅和佛羅里達州蓋恩斯維爾設有配送中心，以支持其在全國范圍內的業務。
參考資料 >