重慶啄木鳥網絡科技有限公司攜20年家電維修行業專業精化積淀，于2014年12月3日在重慶市渝北區成立，是一家以從事互聯網和相關服務為主的企業。企業注冊資本2408.9358萬人民幣，實繳資本900萬人民幣，法定代表人是王國偉。
重慶啄木鳥網絡科技有限公司作為一站式數字化家庭維修服務企業，為消費者提供家電維修、水電維修、家電清洗、管道疏通、防水補漏、墻面翻新等家庭維修服務。2014年，啄木鳥科完成掌上通股份的數千萬戰略投資；2015年，啄木鳥在重慶成立“啄木鳥黃埔培訓學院”，并與各地職業技術學校簽署人才戰略合作協議；2017年，啄木鳥通過家電維修GB/T 19001-2016服務質量管理體系認證；2018年，啄木鳥推出“一口價”模式；截至2024年，全國已有59家子公司。2025年3月15日，“2025年中央廣播電視總臺3·15晚會”上曝光啄木鳥家庭維修平臺存在通過話術提高消費，坑騙消費者的情況。對此，啄木鳥官方回應稱，針對維修師傅他們有著嚴格的投訴流程，已建立“客服登記-專人回訪-查實處罰”三級投訴機制，并成立了專項調查組，會對報道情況進行徹查。3月16日，啄木鳥科發布整改承諾書。3月17日，啄木鳥發布整改進度公示。
重慶啄木鳥網絡科技有限公司獲得“重慶市電子商務示范企業”“AAA級信用單位”、2020年中國品牌榜·金鼎獎等榮譽。
發展歷程
1995年，啄木鳥于成都市創立。自2000年起，啄木鳥正式開展公司化運營，在全國范圍內布局連鎖業務。
2003年，啄木鳥重慶子公司成立。2005年，武漢子公司成立。2006年，公司總部遷往重慶。2010年，啄木鳥加入中國家電維修行業協會，同年西安市、貴陽分公司先后成立。2012年，南京子公司成立；2013年，廣州市、南昌市子公司相繼成立。
2014年，啄木鳥網絡科技有限公司正式成立，并在北京設技術研發中心。同年，北京、上海市、深圳市等14家子公司接連成立，同時完成掌上通股份的數千萬戰略投資。2015年，啄木鳥科在重慶市成立“啄木鳥黃埔培訓學院”，并與重慶工商、立信、江南以及四川大邑、仁壽等職業技術學校簽署人才戰略合作協議。
2016年，啄木鳥與碧桂園集團、保利地產、中國恒大地產、時代地產、長城物業、中海物業等全國頂尖地產物業公司達成戰略合作，進一步拓展業務領域。2017年，啄木鳥通過家電維修GB/T 19001-2016服務質量管理體系認證，并獲得58同城、小米集團、順為資本聯合投資。2018年，啄木鳥正式推出“一口價”模式。
2020年，啄木鳥科榮獲中國品牌榜金鼎獎。2021年，啄木鳥完成B輪、B+輪融資，同年，東莞、寧波市、石家莊市、太原市、蘭州市5家子公司相繼成立。到了2022年，佛山市、徐州市、長春市等子公司陸續成立。截至2022年，啄木鳥家庭維修在全國子公司數量達到了43家。2024年，泉州市、洛陽市、淮安市等6家子公司成立，全國已有59家子公司。
2025年3月15日，中國中央電視臺中央廣播電視總臺3·15晚會曝光啄木鳥家庭維修平臺存在“無病亂修、小病大修、亂收費，坑騙消費者”等問題，3月16日，啄木鳥連發三份聲明進行道歉，并推出整改方案。
公司業務
經營范圍
公司具體經營范圍涵蓋許可項目和一般項目。許可項目有職業中介活動、呼叫中心、第一類及第二類增值電信業務。一般項目包括各類技術服務（如技術開發、咨詢等）、互聯網數據服務、電器修理安裝銷售、家政保潔相關服務、設備維修（計算機、交通設施等）、軟件開發銷售、信息系統集成、網絡技術服務、大數據服務、咨詢策劃及供應鏈管理服務、人力資源服務（部分限制）、家電相關服務及銷售、商務信息咨詢服務等。除許可項目外，憑營業執照自主開展經營活動。
主營業務
啄木鳥科專注于家庭維修垂直服務領域。公司基于移動互聯技術的高速發展，致力于打造以家庭維修保養服務為業務方向的全國連鎖直營020平臺。
公司覆蓋逾300個主要家電和家居設施類別，包括家電維修、家電清洗、家電安裝、水電維修、管道疏通、開鎖換鎖、防水補漏、墻面翻新、廚衛改造、瓷磚地板維修、門窗維保、家具維修以及電子產品維修等。
公司治理
主要人員
參考資料：
股東信息
參考資料：
公司文化
核心價值觀
客戶第一、團隊合作、誠信守諾、工匠精神、擁抱變化。
服務價值
便捷、安心、專業、超值。
服務理念
守諾、透明、準時、親近。
獲得榮譽
參考資料：
相關事件
被曝光存在亂收費現象
事件經過
2024年6月18日，有網友反映衛生間多處水管漏水，啄木鳥維修平臺的工人稱精準檢測漏點每處收費2159元。當事人稱維修單被三次改口，從4000元到3000元，再到不足2000元。當事人覺得定價太隨便，還被恐嚇如果不按照這個價格付款，小心家里斷水斷電。最后協商實付金額300元，但平臺顯示總服務費卻是478元，原始的4456元收費明細也消失了。啄木鳥科客服對此表示，工人都是通過培訓的，如果有主觀收費等情況可以致電反映。
2025年3月15日，“2025年中央廣播電視總臺3·15晚會”曝光，啄木鳥家庭維修平臺存在“無病亂修、小病大修、亂收費，坑騙消費者”等問題。重慶啄木鳥網絡科技有限公司是啄木鳥的關聯公司，該平臺的上門維修人員會在服務過程中想盡辦法提高收費，而上門維修人員如果不隱瞞實際情況漫天收費，就會在利潤的分配規則影響下根本掙不到錢，甚至還會因為業績差，最終丟掉工作。對此，啄木鳥官方回應稱，公司管理層非常關注此類問題，針對維修師傅他們有著嚴格的投訴流程，稱已建立“客服登記-專人回訪-查實處罰”三級投訴機制，承諾48小時響應，確認屬實會對師傅進行嚴格處罰。
事件處置
重慶市市場監督管理局迅速啟動應急機制，組織市區兩級執法力量，出動執法人員80余人，對業務推廣、維修記錄等數據開展電子取證，現場扣押了無3C強制認證產品。
2025年3月16日，啄木鳥科發布整改承諾書。稱已認識到管理失控，行為嚴重損害用戶信任，將全面推進整改措施，接受全民監督。3月17日，啄木鳥發布整改進度公示。截至3月17日18:00，已完成審核并核實確認8655個爭議訂單，針對其中的不合理收費，已完成退款、費用優化及補償。已完成88個產品、6758個服務項價格整理。3月27日前擬上線Deepseek問價，用戶可通過AI預估維修價格。
事件回應
2025年3月15日，啄木鳥家庭維修發布聲明：針對媒體關于平臺工程師虛高收費、小病大修、工程師抽傭高、工程師三天上崗等問題的報道，所述問題都是啄木鳥家庭維修平臺的完全責任，公司深感自責和痛心。接到報道后第一時間成立了專項調查組，將對報道情況進行徹查。徹查完成后將宣布徹查的結果。
啄木鳥及創始人王國偉被起訴
2025年3月，王國偉、重慶啄木鳥網絡科技有限公司、重慶啄金牛企業管理咨詢中心（有限合伙）新增一條開庭公告，原告為大衛畢加索設計（北京）有限公司，案由為建設工程設計合同糾紛，該案于3月25日在重慶市渝北區人民法院開庭審理。
參考資料 >
重慶啄木鳥網絡科技有限公司.天眼查.2024-03-21
重慶啄木鳥網絡科技有限公司.愛企查.2025-06-04
公司簡介.啄木鳥官網.2025-04-02
發展歷史.啄木鳥官網.2025-04-02
央視3·15晚會曝光維修刺客啄木鳥：只打開水龍頭，收費100元，維修亂象何時“修”？.新黃河-今日頭條.2025-03-15
啄木鳥回應被3·15晚會點名:非常關注此類問題，確認屬實將會對師傅進行嚴格處罰.界面新聞.2025-03-15
啄木鳥回應被3·15晚會點名:第一時間成立專項調查組，將徹查.界面新聞.2025-03-15
啄木鳥發布整改承諾書：核實屬實即獎勵1000元/次.杭州日報-百家號.2025-03-31
啄木鳥家庭維修發布整改進度：已退款、補償！.環球網-百家號.2025-03-31
啄木鳥創始人稱整個行業99%有貓膩.騰訊網.2025-04-01
企業文化.啄木鳥官網.2025-04-02
【#300元水電維修啄木鳥要價近5000#】.新浪微博.2025-03-31
天眼查315數據：啄木鳥曾多次因修理合同糾紛被起訴.金融界-百家號.2025-03-15
市場監管總局公布3·15晚會曝光問題初步核查處置情況.央視新聞.2025-04-01
請完成下方驗證后繼續操作.大象新聞-百家號.2025-04-01