麥樂送（英文名：McDelivery），是快餐品牌麥當勞的外送服務，麥樂送服務時間為全天24小時，并可接受1小時以上7天內預約訂餐，承諾30分鐘必達。
2007年，麥當勞在中國上海率先推出麥樂送服務，2008年開始在全中國推廣。2009年，麥樂送開啟“24小時”送餐服務。2015年起，麥樂送正式入駐餓了么、美團等第三方平臺。2020年疫情發生后，麥樂送啟動“放心送”服務，通過“無接觸配送”等舉措，并通過“親情送”“保供餐廳”等形式支持所在社區。2024年12月9日起，外送費從9元降至6元，并新增按餐品數量收取的打包服務費。
截至2022年5月，超過95%的麥當勞餐廳提供麥樂送服務，覆蓋中國內地29個省區市，共計266個縣市。截至2024年12月，麥樂送已累計送出超過6.8億份餐食，中國麥樂送外送員總人數超過130,000人，外送員配送里程總和7.7億公里。
發展歷史
2007年，麥當勞在中國上海率先推出麥樂送服務，2008年開始在全中國推廣。2009年，麥樂送開啟“24小時”送餐服務。2010年，麥樂送承諾“30分鐘速達，超時贈券”。2014年，麥當勞官方App正式上線麥樂送服務。服務從電話訂餐發展為數字化系統，并于2015年起正式入駐餓了么、美團等平臺。2016年，麥當勞中國首次推出“麥樂送日”品牌活動。
?2017年?，中信集團成為麥當勞中國業務的主要股東，加速了麥樂送的數字化升級和本地化進程?，讓麥樂送更貼近本地市場，能夠加速決策持續進行數字化升級、加碼自渠道建設、以及布局第三方外送平臺，麥樂送也成為麥當勞中國業務重要的支柱之一。2020年疫情發生后，麥樂送啟動“放心送”服務，通過“無接觸配送”等舉措，并通過“親情送”“保供餐廳”等形式支持所在社區。
2024年12月9日，麥樂送啟用新的收費模式：外送費定價由9元調整為6元，并根據餐品數量收取打包服務費（新的收費模式同樣適用于團餐渠道）。
服務規則
服務特點
麥樂送實行專有的菜單及定價，提供各式漢堡包以及小食、甜點、飲品等餐飲，麥樂送不設餐廳堂食。
服務時間
麥樂送全天24小時可接受網上訂餐，并可接受1小時以上7天內預約訂餐。訂餐可選擇的產品以訂餐時網上確認的為準。早餐供應時間為上午4:45至上午10:15，每天上午10:15后不接受當天的早餐預定。
30分鐘必達
麥樂送承諾30分鐘必達。30分鐘必達是指：自訂單上顯示的餐廳接受訂單時間起，至餐點送達顧客或其指定收餐人為止，所用時間不超過三十分鐘；如超出，將贈送麥當勞指定優惠券一份（視情況以電子券或紙質券形式提供），券的使用規則詳見券面。在第三方外送平臺點餐時選擇平臺電話隱私保護的顧客，送餐超時情況下將無法自動獲得該電子券。第三方外送平臺上的部分麥當勞餐廳不適用30分鐘必達，具體以平臺店鋪公示為準。在訂單金額大于人民幣300元（含）或在惡劣天氣等不可抗力情況下，送餐可能超過三十分鐘。
使用流程
首次網上訂餐時，需要詳細、完整、正確地填寫個人信息完成注冊，包括e-mail、送餐地址、送餐聯系電話等。麥樂送提供的支付方式為在線支付。
業務規模
截至2022年5月，超過95%的麥當勞餐廳提供麥樂送服務，覆蓋中國內地29個省區市，共計266個縣市。截至2024年12月，麥樂送開通網上訂餐的城市為上海市、北京、天津市、廣州市、深圳市、佛山市、東莞、中山市、汕頭市、惠州、沈陽市、大連市、杭州市、寧波市、南京、武漢市、西安市、成都市、福州市、廈門市、泉州市、晉江、石獅。為保證產品質量，各麥樂送餐廳送餐范圍有限。
截至2024年12月，麥樂送已累計送出超過6.8億份餐食，中國麥樂送外送員總人數超過130,000人，外送員配送里程總和7.7億公里。
服務口號
麥樂送的口號是“30分鐘速達，超時贈券”。
收費標準
網上訂餐不設最低起送金額的消費限制，謝絕小費。截至2024年12月，麥樂送外送費定價為6元，并根據餐品數量收取打包服務費（新的收費模式同樣適用于團餐渠道）。
參考資料 >
McDelivery.mcdonalds.2024-12-02
訂餐須知.麥樂送.2024-12-02
使用條款.麥樂送.2024-12-02
麥樂送.麥當勞.2024-12-02
麥當勞中國外送服務迎15周年，超95%麥當勞提供麥樂送.新京報網.2024-12-02
麥當勞：#麥樂送外送費下調至6元# 將根據餐品數量收取打包費.新浪微博.2024-12-02
7.7億公里6.8億份美食，麥樂送中國走過15年.百家號 北青網.2024-12-02
常見問題.麥樂送.2024-12-02