即時通信（instant message，IM）是指允許兩人或多人通過網絡即時的傳送文字信息、檔案、語音和視頻進行交流的通信方式。即時是指用戶可以立刻與聯絡人進行交流，這通過即時通信所提供的狀態信息特性來保證。大部分即時通信提供了狀態信息的特性，用來顯示聯絡人名單，聯絡人是否在線上以及能否與聯絡人交談等。
主要功能
GPRS資費
隨著GPRS資費的下調，越來越多的Java手機以及智能手機用
戶開始了移動上網的生活。同時手機聊天軟件也就成了廣大手機上網愛好者的新寵兒。相比傳統的手機短信，手機上網聊天的資費更為低廉，而與PC上網用戶的互動性也是短信所無法比擬的。市面上種較為流行的手機聊天軟件有“隨e聊”、邦邦通、PICA以及蜜友等四款。這些手機聊天軟件的共同點是能夠通過手機GPRS接入代理登陸常用的QQ以及MSN等服務，其中不少軟件還有自己獨立的IM系統。本文就這四款軟件，做一個橫向對比，希望能對大家的選擇有一定幫助。
隨e聊
在介紹的四款軟件中“隨e聊”是起步最晚的一個，雖然發展至今的時間并不長，但它總結了邦邦通、蜜友以及PICA等前輩們的優點以及不足，所以在功能方面，“隨e聊”起步的臺階就比較高，它除了支持常規的QQ、MSN聊天以外還能夠登陸Yahoo Messenger。
早在MSN Messenger流行之前，中國也有為數不少的Yahoo Messenger的用戶，而“隨e聊”是首個能夠通過普通Java手機登陸Yahoo Messenger聊天服務的軟件，Yahoo! Messenger的用戶終于也可以享受隨心所欲的移動聊天樂趣了。此外“隨e聊”也是當時主流手機聊天軟件中唯一一個能夠支持QQ以及MSN好友自定義分組功能的軟件。（PICA不支持讀取QQ以及MSN的自定義分組）相對PC而言，手機的屏幕較小，通過分組尋找好友會比以下三款軟件便捷許多。
在S60以及PPC等智能手機專用版方面與PICA一樣，“隨e聊”的S60專用版以及PPC版均支持語音對講、支持即時拍攝發送圖片、支持發送附件等。S60以及PPC智能手機的用戶還將享受到“隨e聊”的移動博客功能（即時拍攝即時上傳到自己的獨有Pep博客），博客頁面還可通過PC訪問，一張有紀念意義的照片，一段簡單的隨筆便可通過“隨e聊”發布到博客，成為美好的回憶。在資訊增值功能方面“隨e聊”與PICA一樣，提供了諸多的資訊頻道，在新聞、天氣、電子書等常見的資訊欄目外，“隨e聊”還別具一格的提供了互動式的英語學習頻道，在休閑娛樂的同時也給用戶提供了一個良好的學習平臺。
在平臺支持方面，“隨e聊”應該也是目前最為完善的一個，“隨e聊”有適應普通手機的Java版本，以及S60手機的專用高級版本，Pocket PC的專用高級版本。除了手機平臺之外，“隨e聊”還是唯一一個擁有PC客戶端的手機聊天軟件。為了讓用戶能更多的享受“隨e聊”帶來的便捷，其開發小組還專門發布了一個PC版本的“隨e聊”，用戶可以在PC上登錄“隨e聊”，可以用PC“喊”到手機，如此一來，PC與手機也能夠實現push to talk了。
邦邦通
邦邦通是一款Java軟件，也是手機上網聊天中起步最早的軟件之一。支持移動GPRS的cmwap以及cmnet兩種APN。它擁有自己獨立的即時通信體系，每位用戶都需要注冊一個邦邦號才能使用聊天功能。在邦邦通本身的即時通信體系中，可以像QQ一樣的，通過邦邦號查找添加好友，也可以通過在線用戶列表結識新的朋友。不過邦邦通的查找功能沒有按照地域進行查找的方式，對于想結識同城好友的用戶來說就有些遺憾了。當然邦邦通最大的魅力還是在于可以捆綁QQ以及MSN的聊天服務。通過綁定帳號，在登陸邦邦通后，用戶還可以同時登陸QQ以及MSN兩大即時通信服務，任何時間任何地點都可以與PC上的好友暢聊一番。不過由于騰訊控股對第三方QQ軟件的封鎖，邦邦通登陸QQ的功能已經無法使用。此外邦邦通還具有圖鈴點播以及聊天室等附加功能。
功能
1）清揚qyMesse
nger支持自建服務器。
2）管理員設置客戶端的單位組織結構（單位|部門|使用人）信息。
3）客戶端不需自行添加聯系人。
4）管理員為客戶端指定和分配聯系人。
5）聯系人之間能夠發送消息。
6）聯系人之間能夠互相傳送文件。
7）聯系人之間能夠進行語音和視頻對話
8）聯系人之間能夠共享應用程序-遠程桌面共享等。
9）聯系人之間能夠共享白板，進一步方便交流。
10）管理員能夠建立聯系人分組，加入分組后的聯系人允許互相通信。
11）客戶端能夠屬于多個分組。
12）分組成員之間可以群發……
要求
系統要求：wp7.0、wp7.8、wp8.0
發展瓶頸
調查
即時通信可以說是繼電子郵件、WWW之后，互聯網上最具殺傷力的應用。艾瑞咨詢集團的一項調查顯示，2003年中國即時通信軟件的最高在線人數已達550萬人，到2004年底有望突破740萬人，2006年則將突破1200萬人。
即時通信源自ICQ。四位以色列籍年輕人在1996年7月成立了Mirabilis公司，并于同年11月推出了全世界第一個即時通信軟件ICQ(目前ICQ已經歸美國在線公司旗下所有)，意為“我在找你”——“I Seek You”，簡稱ICQ。
相對于傳統的電話、E-mail等通信方式來說，即時通信不僅節省費用，而且效率更高。例如企業的即時通信系統可以隨時查看各部門在線人員、溝通各分支機構、即時傳輸文件、進行遠程視頻會議、群發手機短信等。因此，即時通信很有可能成為繼安全軟件、ERP軟件后又一企業必備的工具，市場潛力不可忽視。
同樣，在消費領域，越來越多的個人用戶也在轉向即時通信應用，有專家認為，從某種意義上說，經營即時通信軟件的企業正在發展成一個虛擬的電信運營商。因此，即時通信已經成為現有電信運營商必須介入的領域。
多功能
由于即時通信軟件的興起，能夠進行即時互通的“內容”正迅速由語音全面擴展到圖像、文字、數據等方面，不過“多功能”還不是即時通信的全部內涵，能夠跨越互聯網、手機、固定電話等多個平臺進行通信才是即時通信未來的價值所在。一位業內人士認為，即時通信已經跨越原來狹義上的“網絡”概念，正向更為廣義的方向發展，未來的即時通信軟件可以隨時隨地和任何人進行任何方式的溝通，不僅是語音，還包括圖像、資料、數據等等，不僅在電腦上，還可以在手機、固定電話等任何終端上。
但是，應該看到，同其他的互聯網應用一樣，即時通信原本是電腦玩家的寵物，一旦上升到商務層面，其發展面臨的問題便日漸突出，其中安全和互聯互通便是當前即時通信發展的軟肋。
對于服務商來說，不同服務商看待互聯互通問題的立場是不一致的。實力較強的服務商多半不愿意實現和其他服務商的軟件兼容，而實力相對較弱的服務商則希望通過即時通信軟件的兼容，也就是互聯互通來擴大自身即時通信軟件產品的用戶群。實際上，即時通信軟件之間要實現互聯互通將主要涉及到技術和利益兩個方面。
技術難度
在技術上，即時通信軟件之間互聯互通的技術操作難度并不高，軟件之間實現兼容、實現互聯互通完全可以做到。去年9月，美國路透社、美國在線公司就簽署了一項合作協議以實現兩家公司的即時通信服務軟件之間的互相開放。這樣，路透社即時通信軟件的用戶將能夠“看到”登錄到包括AIM、ICQ在內的AOL公司即時通信服務系統上的用戶，并與他們互相通信。
目前互聯互通難，就難在互聯互通企業間的利益分配上。因為多數即時通信軟件的用戶，都希望通過即時通信軟件尋找網友實現網絡交流，當然會首先選擇使用已經擁有相當多使用者的即時通信軟件。一般來說，用戶群體龐大的即時通信軟件在功能上必定已相當完善，在程序運行上會更加穩定，這也是許多用戶青睞QQ、MSN的主要原因。由此，“強者愈強，弱者愈弱”。而對于騰訊QQ、MSN這樣已經擁有數百萬用戶的企業而言，他們更愿意將精力放在對自身即時通信產品的進一步研發上，產品間的互聯互通在一定程度上會分流這些企業的潛在用戶甚至現有用戶。
至于安全方面，無論是個人用戶，還是企業用戶，都面臨新的威脅。對于個人用戶來說，通過即時通信軟件傳播的病毒就像潛藏的炸彈，一旦爆發，輕則資料丟失，重則電腦癱瘓，更有甚者，會造成即時通信用戶之間的誤會。
通信系統
而對于企業級用戶來說，一個重要問題就是大多數即時通信系統是公開的，這意味著用戶只要知道另一個用戶的即時通信地址，他就可以直接向對方發送信息，這對于員工向外界泄露企業的商業秘密非常便利。而且即時通信的主要特點是兩臺終端之間可以直接進行交流，而不必通過任何第三方服務器中轉。這就使得網絡監管對即時通信用戶的數據交換進行監控的難度增加，這讓企業管理者大為頭疼。IDC公司的數據顯示，全球超過2000萬的商務人士都在使用即時通信工具，而且這一數字將在2005年之前猛升至3億人。即時通信的廣泛使用以及它本身缺乏安全功能的特性，為向它添加加密、歸檔和日志功能的產品創造出了很大需求。
商業利益
不過，只要擁有龐大的用戶群，并且能夠有現實的商業利益，上述的兩個難題都會得到解決。最近，美國在線公司、微軟和雅虎日本正相互合作讓各自的即時信息服務實現企業環境內的互通，這也是這些業界領袖為了讓三種不同系統的電腦用戶相互通信的首次重大合作和突破。三巨頭將公布為打破各自網絡間的“電子圍墻”，讓即時通信在商務領域獲得更大范圍應用的合作計劃。為了使用這種新系統，企業要先行獲得微軟網絡軟件的授權，這種軟件將會充當連接AOL、微軟、msn和雅虎各自運作的系統的網絡中心。
在安全方面，企業應用的要求顯然更高。即時通信軟件為適應用戶的需求，不斷提高系統的通信能力，即通過防火墻的能力，這就為安全帶來負面作用。這就要求企業必須綜合考慮防火墻、防病毒、入侵監測、安全評估等多種產品，根據網絡的具體拓撲和應用的具體需求，制訂整體的解決方案和安全策略。專家建議，企業可以建置企業內部封閉式的實時信息系統。所謂封閉式實時信息系統是在企業內部建立自己的即時信息服務器，在每臺個人計算機上安裝特定的實時信息程序，這個程序可以是企業自己開發的，也可以是通用的，比如BQQ、MSN等。實時信息系統完全運作在企業的Intranet環境并不與外界有任何聯系。其優點是可以為企業提供更為安全、可靠的音視頻文件及信息傳輸服務，同時網絡管理人員還可對企業內部實時信息進行更加有效的管理。此外，在企業內部設置實時信息網關也是一種有效的途徑，每一個員工都可以使用通用的實時信息程序進行方便、快捷的即時通信，但必須通過公司內部的即時信息網關，通過即時信息網關對信息進行過濾和管理，任何進出的即時通信信息都必須留下記錄(日志文件)，必要時信息管理人員可以根據這些記錄追查來龍去脈。
面臨問題
微軟的安全計劃經理斯蒂芬將目前的即時通訊威脅比喻為1990年代中期的電子郵件病毒。他認為，為了避免使即時通訊威脅達到象脅那樣的泛濫程度，對客戶進行教育的影響要大于對即時通訊采取的技術性安全措施。
發現的大多數即時通訊威脅都不是新威脅，類似的威脅在電子郵件中都出現過，只是換了一種新的傳播媒介。
反病毒專技術專家西蒙說，要攻擊即時通訊軟件，黑客無須使用新的方法，目前的即時通訊軟件仍然向特洛伊木馬病毒敞開著大門。
由于即時通訊服務軟件的協議非常開放，易于使用，因此黑客可以很輕松地利用它們發動攻擊。
美國在線公司表示，它正在開發新的安全技術，但它同時指出，使用戶意識到面臨的危險對于減輕這一問題的影響有更大的影響。AOL的發言人安德魯說，在有些情況下，可以采取技術性的措施保護用戶，例如過濾惡意的鏈接。
但認為最好的方法是向用戶灌輸良好的行為習慣，即使是鏈接好象是來自好友，也要再向好友證實一下。
目前，所有發現的即時通訊威脅都是在即時通訊軟件之上運行的特洛伊木馬代碼，而不是利用軟件缺陷傳播的植物病原線蟲，但一些專家認為，出現這樣的蠕蟲病毒只是一個時間問題。歷史已經證明，所有軟件都存在缺陷，總會有黑客利用這些缺陷。
相關軟件
叮當旺業通是上海富可信息技術發展有限公司所研發的以先進的點對點通訊技術為基礎的基于Internet的即時通信軟件。它分為PC版、手機版、網頁版等多個版本，各個版本之間實現消息互通。它支持文字對話、音視頻對話、文件傳輸、遠程協助、網盤、資源共享、電子傳真及有話通等強大功能。在集團和企業內部，它是一套有效的溝通利器，提供了一個可靠而靈活的集成平臺，可方便快捷地接入應用程序和復雜的業務流程。在電子商務領域，它可輕松融合各種大型電子商務網站，幫助買賣雙方快捷高效溝通，從而提高交易成功率，是電子商務網站不可或缺的法寶。在其它行業，即時通訊作為一個中間基礎平臺，其開放的接口可方便融合各種平臺，真正實現統一通信。
行業應用
即時通可與一些電子商務網站（如：B2B/C2C/B2C等交易網）完美整合，買賣雙方的在線狀態在網站的頁面同步顯示網頁版功能使用戶即使不下載軟件，通過網頁就能實現消息互通。企業版集中式用戶管理將為企業建立起網上溝通渠道，使企業員工之間達到“零距離”交互，以提高辦公效率。
通過實現手機版與PC版即時通訊軟件的消息互通，無論何時何地，企業成員都可以與集團其他成員保持高效的溝通，重要信息部再被錯過。此外，通過將手機版即時通訊軟件與其他系統如OA、EPR等系統進行緊密整合，真正實現了anytime、anywhere、anything的全新辦公模式。叮當手機即時通適用于企事業單位、政府機關、電子政務、等移動辦公需要，為大型電子商務網站提供移動即時通訊解決方案。
電子政務作為政府信息化的一個重要平臺，辦公效率的高低和溝通是否及時成為電子政務中的一個重要指標！在電子政務中引入手機即時通訊，可以讓員工無論在何時何地都能輕松的應對工作，不受辦公環境和地點的局限，從而更快更好的提高工作效率。
集團公司的辦事處一般都分散在全國各處，那么各個分公司之間互相只有靠電話聯系。如果要進行會議就更加麻煩，各個分公司都要派人去總公司進行集團性的會議。這樣不僅浪費了時間而且還增加了差旅費的開支。當公司有重大事件需要公司各懂事進行商議時，由于各股東不能即時的聚在一起開會商討，就有可能導致決策上的失誤。而即時通訊軟件就為公司解決了這些問題。
優勢
1.采用專業強大的即時通訊服務器集群構架。
2.可實現辦公即時通訊、網絡IP電話、協同辦公、視頻會議、遠程協助等多種應用。
3.用戶一次登陸，既可在多個系統中切換，實現單點登陸。
4.接入企業應用系統、與現有的系統無縫集成：可以從現有的系統中提取部門、用戶列表，支持樹形組織架構。
5.客戶端自動升級功能：所有應用的客戶端都具有自動安裝、自動升級的功能。
6.性能穩定，安全可靠，二次開發擴展，插件等強大功能。
7.嚴謹的用戶權限機制，身份驗證、訪客控制。
8.3A辦公，這種全新的辦公模式，可以擺脫時間和空間對辦公人員的束縛、提高工作效率、加強遠程協助，尤其是可以處理常規辦公模式下難以解決的緊急事務背景。
市場競爭
在中國互聯網即時通信領域的兩個巨頭——微軟和騰即時通信訊相繼推出了各自最新的殺手級產品MSN Messenger6.0與QQ2003，為最大限度地爭奪用戶市場展開了面對面的較量，即時通信市場巨鱷同本土盟主QQ小企鵝之間的惡斗不可避免……
互聯網即時通信有點像手機無線通信：它們最初都局限在小圈子內作為少數人的玩物而屢遭詬病。不過，它們注定要超越傳統通信方式而成為主流通信手段。如今，即使通信的飛速發展與普及令所有預期者大跌眼鏡。不過，快速普及、身主流還只是即時通信發展的第一步，接下來要走的也許是更重要的一步——統一標準、決戰市場。
即時通信（IM）工具大浪淘沙，曾幾何時，當初風風火火的一大批即時通信工具，由于各操方言，彼此不通，諸侯割據市場，如今大多數已經折戟沉沙。如今IM市場天下一統，基本市場格局已經定型。在全球，MSN Messenger已成為即時通信市場當之無愧的王者，美國在線公司AOL的InstantMessenger（以及被其收購旗下的即時通信鼻祖ICQ）元氣大傷，淪落到要依傍法律為武器，同中國的QQ爭奪名分的地步；Yahoo Messenger偏安一隅。msn攜微軟巨無霸強大的Windows操作軟件市場優勢，逐漸成為桌面PC的標準配置，注冊用戶數量超過了1.1億戶。
在中國，曾經風風火火的數十個IM軟件逐漸銷聲匿跡，繳械敗北，雖然偶爾即時通信還有一些在活躍的新品（例如“網易泡泡”、朗瑪UC）閃亮登場，但已難成氣候，無法同騰訊控股抗衡。QQ小企鵝以其不露聲色的神秘微笑，逐漸一統江湖，傲視全球，成為即時通信市場的霸主。截至2003年4月30日，QQ的注冊用戶已超過1.7億個，最高在線用戶是33.9萬，每天獨立上線人數超過1600萬。
msn Messenger同騰訊QQ本來在相對分隔的市場中各領風騷，相安無事，但是隨著微軟全球化戰略的日益擴展，MSN也緊隨微軟操作系統一道，在全球桌面PC市場上攻城掠地，取得了巨大的市場占有率。在中國，即時通信市場長期以來一直是騰訊QQ的天下，從Windows 98起，一直到Windows ME、Windows 2000、Windows XP，以及部署中的Longhorn，微軟不斷推出新的即時通信產品，通過操作系統以及Outlook等附屬軟件鞏固其即時通信工具的地位。由于MSN Messenger和騰訊QQ不能互聯互通，許多中國用戶不得不在機器上安裝兩套軟件，以便保持同兩個社區的用戶溝通。“一山不容二虎”，當越來越多人厭倦了安裝兩套功能雷同的工具，而不得不在兩者之間做出去留選擇的時候，MSN Messenger同騰訊QQ的惡斗就不可避免了。
參考資料 >