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來源：互聯(lián)網(wǎng)

杭州開元森泊度假樂園是集住宿、游樂、餐飲、商務(wù)為一體的全天候一站式休閑度假綜合場所，隸屬于開元旅業(yè)集團，是其打造的首個“酒店+樂園”綜合體項目，地址為浙江省杭州市蕭山區(qū)湘湖路1515號，占地300畝，總投資11.7億元。

杭州開元森泊度假樂園的主要項目包括精品住宿、水樂園、幻想島、巧思美食、森活家+、頭號玩家、芙羅拉花園等。

2015年，杭州湘湖開元森泊項目正式啟動。2019年初，杭州開元森泊度假樂園試營業(yè)面客，開業(yè)首年營收達(dá)到2億元；同年12月，杭州開元森泊度假樂園獲得2019年度第九屆中國旅游投資“ITIA艾蒂亞”獎提名獎中的“中國最佳旅游度假目的地獎”和“中國最佳旅游投資效益獎”。2020年1月，杭州開元森泊度假樂園獲得第四屆中國文旅大消費年度峰會“2019年度最佳文旅綜合目的地”獎項。截至2020年8月10日，樂園營收超過2019年同期收入。2021年4月，杭州開元森泊度假樂園獲得第10屆艾蒂亞獎中國最佳旅游投資效益獎金獎。

命名

森泊，顧名思義，森林和湖泊，是一個沉浸自然的度假酒店，更像是一個“自然游樂場”。

歷史沿革

2015年，杭州湘湖開元森泊項目正式啟動時，是一個少數(shù)人看好的項目，最終由陳妙林決策拍板才最終順利啟動。2019年1月1日，杭州開元森泊度假樂園酒店部分試營業(yè)，開元旅業(yè)集團創(chuàng)始人陳妙林發(fā)表講話。同年12月，ITIA公布了2019年度第九屆中國旅游投資“ITIA艾蒂亞”獎提名獎榜單，杭州開元森泊度假樂園入圍“中國最佳旅游度假目的地獎”以及“中國最佳旅游投資效益獎”兩個獎項。

2020年1月2日，由執(zhí)惠主辦，以“新文旅、新產(chǎn)業(yè)、新生活”為主題的2019第四屆中國文旅大消費年度峰會暨“龍雀獎”頒獎盛典在上海舉辦，杭州開元森泊度假樂園入榜“2019年度最佳文旅綜合目的地”。5月1日，梁建章空降杭州森泊展開首場單店直播，總交易金額614萬元；5月14日，開元森泊進入薇婭直播間，杭州森泊網(wǎng)紅木屋套餐30秒即售空8000套，GMV達(dá)765萬元；5月26日，開元旅業(yè)集團創(chuàng)始人陳妙林在莫干山森泊開啟直播首秀，吸引267萬人在線觀看。2021年4月，第十屆艾蒂亞獎頒獎典禮暨艾蒂亞2021尼山春會在濟寧市尼山舉行，杭州開元森泊度假樂園獲頒中國最佳旅游投資效益獎金獎。

服務(wù)項目

住宿產(chǎn)品

在住宿產(chǎn)品方面，杭州開元森泊度假樂園推出了20多種獨具特色的住宿選擇，涵蓋樹屋、木屋、星空房及臨湖別墅等多樣化的形式。

餐飲服務(wù)

在餐飲服務(wù)方面，杭州開元森泊度假樂園結(jié)合中西風(fēng)味，提供多種正餐和休閑餐飲選項，以滿足中產(chǎn)家庭的不同口味需求。這些特色美食包括中西合璧的餐廳以及各類休閑小吃。例如，賓客可與金剛鸚鵡做伴，在“雨林餐廳”中享用食物；或去中餐廳“雁來軒”，以及品嘗各式小吃的“飯米粒美食廣場”。休閑餐飲方面，涵蓋健康輕食的“C+休閑吧”，海島風(fēng)情的“愛浪吧”，親子主題的“Bolabola吧”，以及熱帶島嶼主題的“呀咪吧”等多樣選擇。

體驗活動

在體驗活動方面，杭州開元森泊度假樂園除了引進國外技術(shù)打造9200平方米的全年恒溫室內(nèi)水樂園、親子樂園和半開放式芙羅拉熱帶叢林花園等游樂設(shè)施外，森泊還開發(fā)了核心體驗項目“森活家+”。該項目融合了國際行業(yè)的先進經(jīng)驗，提供幼兒托管、戶外營地拓展、演藝舞臺及兒童職業(yè)體驗等一系列服務(wù)，最終形成了包括職業(yè)體驗、拓展活動、沉浸式劇場及親子互動在內(nèi)的四位一體主題體驗產(chǎn)品。

運營管理服務(wù)

在運營管理服務(wù)中，杭州開元森泊度假樂園在前后臺設(shè)置了專門崗位以監(jiān)管反饋和質(zhì)量。在前臺，度假管家負(fù)責(zé)提供各類服務(wù)，同時收集用戶對產(chǎn)品與服務(wù)的意見。在后臺，森泊建立了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，借助多種質(zhì)量管理工具實時跟蹤樂園內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量，包括禮儀、熱情度、員工狀態(tài)、安全狀態(tài)及設(shè)施設(shè)備維護等方面。除了常規(guī)的暗訪和定期檢查，森泊還開發(fā)并應(yīng)用了“住中點評”和“住中語音”工具，旨在方便用戶及時反饋問題，實現(xiàn)即時解決。

主要景點

杭州開元森泊度假樂園包含“精品度假”與“奇趣游樂”兩大板塊，共占地300畝。“奇趣游樂”有恒溫水樂園、網(wǎng)紅親子樂園、網(wǎng)紅樹屋、王牌托管。

精品住宿

杭州開元森泊度假樂園擁有412間客房，分為杭州開元森泊度假酒店和度假屋兩個板塊。度假酒店呈“L”造型，緊鄰森泊樂園；度假屋隱于樹林景觀之中，配置有現(xiàn)代的客房設(shè)施，擁有獨立的前院和后花園。

水樂園

森泊水樂園是森泊樂園的重要單元，由室內(nèi)和室外兩大部分組成。其中室內(nèi)水樂園占地9200平方米，是一座擺脫四季晴雨束縛的大型恒溫水樂園。樂園主體嵌于熱帶自然植被中，穹頂是透明設(shè)計，透過全玻璃墻面可一覽園外景色。

幻想島

幻想島Neverland占地面積超過3000平方米，擁有近8米層高，超1500平5層復(fù)式大型探索城堡，是集游樂、運動、益智、健身等功能為一體的綜合性樂園，擁有23項大型主題游樂項目。

巧思美食

森活家+

杭州開元森泊度假樂園綜合開發(fā)出共三十余項戶外休閑娛樂項目，包括野外生存、OnePiece尋寶、高空探險、自然尋蹤、幻想人生-角色扮演、Salsa課堂、巧手克隆、植物課程、露營、燒烤、音樂會等。

頭號玩家

頭號玩家中綜合了AR、VR等新潮科技與趣味投籃、競速賽道等經(jīng)典互動游戲。

芙羅拉花園

芙羅拉花園是半開放的小型生態(tài)花園，游客不僅可以近距離賞花觀魚，還能體驗山水結(jié)合的野外探險。同時，花園周邊配有精品餐飲設(shè)施。

經(jīng)營狀況

2019年初，杭州開元森泊度假樂園開業(yè)首年營收達(dá)到2億元。截至2020年8月10日，樂園營收已超過2019年同期收入。

獲得榮譽

參考資料

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命名