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來源：互聯(lián)網(wǎng)

銀行卡（Bank Card），指經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，由商業(yè)銀行向社會(huì)發(fā)行的具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、以及存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。卡為塑料材質(zhì)，對(duì)其大小根據(jù)國際通用的ISO標(biāo)準(zhǔn)而定，長85.725mm，寬53.975mm，厚0.762mm。銀行卡上印有發(fā)卡機(jī)構(gòu)名稱、持卡人姓名、持卡人簽名樣式、編號(hào)及有效期限等信息。有效期限通常標(biāo)注于卡片正面，以4位數(shù)字形式呈現(xiàn)，其中“/”左側(cè)數(shù)字代表月份，右側(cè)數(shù)字代表年份。

銀行卡的產(chǎn)生源于美國商人弗蘭克·麥克納馬拉的生活經(jīng)歷。1950年，羅伯特·麥克納馬拉與他的好友施奈德合作投資了一萬美元，在紐約創(chuàng)立了“大萊俱樂部”（Diners Club），即大萊信用卡公司前身。1952年，加利福尼亞州的富蘭克林國民銀行(Franklin National Bank)開始發(fā)行銀行信用卡，至此銀行卡正式誕生。

截至1997年底中國銀行卡的發(fā)行量已超過7100萬張，當(dāng)年交易總額亦超過1.6萬億元，已形成一定規(guī)模，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。2021年5月25日，最高人民法院發(fā)布實(shí)施了《最高人民法院關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》。明確，用戶銀行卡遭盜刷，并證明自己無責(zé)，可向銀行索賠。截至2022年末，中國銀行卡累計(jì)發(fā)卡量達(dá)93億張，2022年當(dāng)年新增發(fā)卡量0.5億張。

發(fā)展歷程

銀行卡的起源

銀行卡的出現(xiàn)并非是偶然的因素所造成，與當(dāng)時(shí)美國貨幣制度的演變、消費(fèi)信貸的興起、銀行業(yè)競(jìng)爭，以及當(dāng)時(shí)美國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r有著相當(dāng)密切的關(guān)系。19世紀(jì)末，內(nèi)戰(zhàn)結(jié)束后的美國經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大大好轉(zhuǎn)，美國國內(nèi)工業(yè)化、城市化發(fā)展速度大大加快，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)展、交通運(yùn)輸?shù)玫綐O大的改善，跨地區(qū)商品交易數(shù)額和收付現(xiàn)金金額大幅度增加，并且出現(xiàn)了自發(fā)性的民間分期付款銷售和消費(fèi)信貸行為。為保護(hù)消費(fèi)者的利益，當(dāng)時(shí)美國各州都訂立了“小額信貸法”，并設(shè)立了專門面向消費(fèi)者的金融機(jī)構(gòu)——消費(fèi)者金融公司，使得消費(fèi)信貸大幅度增加。在此背景之下，銀行卡成為能夠賒購商品、享受超前服務(wù)的信用憑證。因更能夠體現(xiàn)當(dāng)事人之間的信用關(guān)系，并且能夠最終清償債務(wù)的新型支付工具終于能夠得以產(chǎn)生。CHASEMC殼牌石油聯(lián)名信用卡，是美國發(fā)行的銀行卡。

銀行卡的誕生

銀行卡的產(chǎn)生源于美國商人弗蘭克·麥克納馬拉的生活經(jīng)歷。1949年的一天，弗蘭克·麥克納馬拉在紐約一家飯店招待客人，忘了帶錢包。飯店的老板允許他破例賒帳。這段難堪的經(jīng)歷使麥克納馬拉產(chǎn)生了創(chuàng)建信用卡公司的想法。1950年春天，麥克納馬拉與他的好友施奈德合作投資了一萬美元，在紐約創(chuàng)立了“大萊俱樂部”（Diners Club），即大萊信用卡公司前身。

該俱樂部為會(huì)員提供一種能證明身份和支付能力的卡片，會(huì)員憑卡可在紐約2家飯店27家餐館記帳消費(fèi)。大萊信用卡是大菜信用卡公司現(xiàn)在發(fā)行的信用卡。直到1952年，加利福尼亞州的富蘭克林國民銀行（Franklin National Bank）才開始發(fā)行銀行信用卡，至此銀行卡正式誕生。

銀行卡在中國的出現(xiàn)

1959年，由三位成就顯著的香港特別行政區(qū)商人合作引進(jìn)了美國的大萊卡，這標(biāo)志著信用卡正式傳入香港。1970年初，東亞銀行成為VISA國際組織會(huì)員時(shí)，發(fā)行了首張VISA 卡。臺(tái)灣省也在20世紀(jì)70年代就出現(xiàn)了“先存款后消費(fèi)”，被臺(tái)灣人稱為聯(lián)合轉(zhuǎn)帳卡（National Debit Card）的銀行卡，1989年1月，VISA國際組織進(jìn)入臺(tái)灣并發(fā)行臺(tái)灣首張符合國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡。1979年3月，香港東亞銀行通過中銀香港向內(nèi)地有關(guān)方面提出在當(dāng)年的廣州市出口商品交易會(huì)上使用其東美信用卡。8月16日中國銀行廣東省分行與香港分行簽定了代理東美信用卡的協(xié)議。同年10月1日，中國銀行廣東省分行營業(yè)部與中國進(jìn)出口商品交易會(huì)銀行服務(wù)組正式辦理了代理銀行卡業(yè)務(wù)。至此標(biāo)志著信用卡在中國大陸出現(xiàn)。東亞銀行卡、世華聯(lián)合商業(yè)銀行卡，是香港特別行政區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)發(fā)行的。

中國銀行發(fā)行信用卡始于80年代中期。1985年3月1日，中國銀行珠海分行在中國率先發(fā)行人民幣“珠江卡”。1986年，中國銀行北京分行發(fā)行人民幣“長城卡”。之后，中國銀行總行確定“長城卡”為中國銀行系統(tǒng)的信用卡，在全國各分行發(fā)行。1987年，中國銀行加入了萬事達(dá)國際組織和VISA國際組織，1988年，推出外幣“長城卡”中國工商銀行1987年在廣州市發(fā)行人民幣“紅卡”，1989年10月15日，在北京、天津市、上海市、廣州等地發(fā)行人民幣“牡丹卡”，同年年底，中國工商銀行加入萬事達(dá)國際組織。1990年6月，加入VISA國際組織。1993年12月開始發(fā)行用于代收代付等專門用途的“牡丹專用卡”，1994年5月推出“牡丹取款卡”，1994年4月、7月和11月先后推出“牡丹聯(lián)名卡”、“牡丹智能卡”和“牡丹彩照卡”，1996年6月推出“牡丹國際卡”，1997年2月推出“牡丹靈通卡”中國農(nóng)業(yè)銀行于1990年4月加入Master Card，1991年2月開始發(fā)行人民幣“金穗”信用卡，1992年2月加入VISA國際組織，1995年12月推出“金穗認(rèn)同卡”中國建設(shè)銀行于1989年11月加入萬事達(dá)國際組織，1990年2月加入VISA國際組織，同年5月開始發(fā)行“萬事達(dá)龍卡”，1991年3月開始發(fā)行“VISA龍卡”，1993年先后推出“龍卡彩照卡”和“龍卡儲(chǔ)蓄卡”，1994年5月發(fā)行“龍卡轉(zhuǎn)帳卡”。交通銀行分別于1989年和1992年加入VISA國際組織和Master Card，1993年6月開始發(fā)行“太平洋卡”。中信銀行、上海浦東發(fā)展銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行、華夏銀行和郵政儲(chǔ)蓄等也相繼發(fā)行了各自的銀行卡，從1985年中國第一張銀行卡發(fā)行，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，中國銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)歷了一個(gè)從無到有、從小到大、迅速擴(kuò)展、日臻成熟的發(fā)展階段。在國家將銀行卡業(yè)務(wù)作為中國“金卡工程”的重要組成部分提出后，銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展更為迅速。截至1997年底中國銀行卡的發(fā)行量已超過7100萬張，當(dāng)年交易總額亦超過1.6萬億元，已形成一定規(guī)模，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。截至2022年末，中國銀行卡累計(jì)發(fā)卡量達(dá)93億張，2022年當(dāng)年新增發(fā)卡量0.5億張。

銀行卡的演變

以商業(yè)信用形式存在的階段

這個(gè)階段從1915年銀行卡產(chǎn)生直到1952年金融領(lǐng)域開始發(fā)行銀行卡大約經(jīng)歷了近四十年時(shí)間。起初的銀行卡與現(xiàn)代銀行卡有很大的不同，在其產(chǎn)生之初，銀行卡只是在商業(yè)領(lǐng)域使用。商人們?yōu)榱诉_(dá)到促銷的目的，給信譽(yù)較好的人發(fā)一些類似于優(yōu)待券的信用籌碼，得到信用籌碼的人憑借它可以在發(fā)信用籌碼的商號(hào)先行購買商品，然后約期付款。當(dāng)時(shí)的銀行卡，其實(shí)是一種賒購卡或賒銷卡，類似于現(xiàn)在美國福特汽車公司的賒銷卡，其發(fā)行目的主要是增加銷售量，所反映的經(jīng)濟(jì)關(guān)系實(shí)際上是商業(yè)信用關(guān)系。由于使用這種手段可以爭取更多的顧客，商人們紛紛效仿。1920年，美國石油行業(yè)紛紛推出了簽賬卡，供各加油站使用；1924年，美孚石油公司發(fā)行了用于加油站服務(wù)的貸記卡，憑卡可以先加油后付款，其實(shí)質(zhì)仍是賒銷卡。此后，發(fā)行銀行卡的行業(yè)不斷增多。1946年，美國獲納斯俱樂部與運(yùn)通公司發(fā)行了用于旅游和娛樂的專門銀行卡，大萊卡也于1950年出現(xiàn)，并在美國的餐飲、旅游、娛樂行業(yè)普遍使用。到20世紀(jì)50年代初期，這種以商業(yè)信用形式存在的銀行卡進(jìn)入鼎盛時(shí)期。

以銀行信用形式存在的普通卡階段

1951年，美國的富蘭克林國民銀行發(fā)行了金融零售業(yè)的銀行卡，從此，銀行卡進(jìn)入銀行領(lǐng)域。1959年，美國的美國銀行在加利福尼亞州發(fā)行美國銀行卡，此后，許多銀行加入了發(fā)卡銀行的行列。到1959年底，參與發(fā)卡的銀行達(dá)到150多家。發(fā)卡機(jī)構(gòu)的增多，帶來了機(jī)構(gòu)不統(tǒng)一的問題影響了銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，于是出現(xiàn)了銀行卡聯(lián)營組織。1974年，美國銀行信用卡公司組織部分西方銀行參加聯(lián)營，成立了國際信用卡服務(wù)公司（IBANCO）。1977年該公司開始使用VISA標(biāo)志，組成了VISA國際組織（VISA International Service）。

磁性卡階段

磁性卡產(chǎn)生的時(shí)間，大約在20世紀(jì)70年代初期。在這個(gè)時(shí)期，電子計(jì)算機(jī)在銀行的應(yīng)用已經(jīng)較普遍，且已在發(fā)達(dá)國家聯(lián)網(wǎng)，這使銀行業(yè)務(wù)處理的效率和準(zhǔn)確性都大為提高。AD（自動(dòng)存款機(jī)）、CD（自動(dòng)取款機(jī)）和ATM（自動(dòng)柜員機(jī)）先后在美國、日本等發(fā)達(dá)國家投入使用。1972年3月，美國俄交俄州的亨奇頓國民銀行總行首先實(shí)行無人服務(wù)，完全靠CD和ATM辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)：1974年，日本36家銀行在東京、大阪等六大城市成立日本現(xiàn)金服務(wù)有限公司（Nippon Cash Service，NCS），開始啟用由200多臺(tái)CD組成的CD共同利用系統(tǒng)，與此同時(shí)，美國花旗集團(tuán)國際信托銀行開始將銀行計(jì)算機(jī)與商號(hào)POS終端聯(lián)網(wǎng)。此后與銀行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的ATM、POS授權(quán)終端迅速普及。其中起著橋梁作用的是磁性卡，其背面安裝有一個(gè)帶有持卡人有關(guān)信息的供ATM和POS終端識(shí)別與閱讀的磁條。到目前，幾乎90%以上的銀行卡都為磁性卡，可以說，目前的銀行卡時(shí)代是典型的磁性卡時(shí)代。

智能卡（IC卡）階段

智能卡是當(dāng)今銀行卡領(lǐng)域的新產(chǎn)品。所謂智能卡，實(shí)際上就是在銀行卡上安裝一個(gè)微型電腦芯片，這個(gè)芯片包含了持卡人的各種信息。這種芯片與磁條相比，具有更高的防偽能力，一般不易偽造，因而更加安全。智能卡于20世紀(jì)70年代末在法國產(chǎn)生，其后各國都著力于研制。目前，法國是智能卡最為普及的國家。中國近年來開始引進(jìn)這一技術(shù)，但綜觀全局，中國目前仍處于磁性卡的普及時(shí)期，智能卡因成本高、壽命短、配套設(shè)施投資大等諸多方面的限制，目前仍為數(shù)不多。

銀行卡的種類

清償方式分類

貸記卡

貸記卡是指能夠透支使用的銀行卡，即持卡人不用在發(fā)卡銀行的貸記卡賬戶存款，就可以先使用的銀行卡，貸記卡具有購物付款、消費(fèi)付款、透支提現(xiàn)、透支轉(zhuǎn)賬等功能。申請(qǐng)貸記卡時(shí)，發(fā)卡銀行根據(jù)客戶的資信以及其他情況給每個(gè)貸記卡的賬戶設(shè)定一個(gè)“授信限額”，允許持卡人在授信額度內(nèi)使用貸記卡購物、消費(fèi)或者提現(xiàn)。持卡人在卡里沒有存錢的情況下就可以先使用貸記卡購物、消費(fèi)或者提現(xiàn)。透支購物和透支消費(fèi)可以享受免息期，透支提現(xiàn)沒有免息期，從提現(xiàn)當(dāng)日計(jì)息。發(fā)卡銀行每月向持卡人寄送一次賬單，持卡人收到賬單后的一定限期內(nèi)，對(duì)于透支購物、透支消費(fèi)部分可選擇免息期內(nèi)付清賬款，則不需付利息，也可以選擇只付一部分賬款，或只付最低還款額，未還款部分按照規(guī)定加付利息進(jìn)行償還，即超期（免息期）加息還款。對(duì)于透支提現(xiàn)部分，持卡人的全部還款都必須加付其利息。一般情況下，貸記卡賬戶的存款不計(jì)付利息，不僅如此，在持卡人提取自己賬戶的存款時(shí)發(fā)卡銀行還要加收手續(xù)費(fèi)，所以，貸記卡一般不能作為儲(chǔ)蓄賬戶使用。“先使用，后還款”，“透支使用”是貸記卡的最典型之處，貸記卡的核心特征就是卡里沒有錢可以使用，因此，貸記卡也稱為信用卡。

借記卡

借記卡是指卡里有錢才能使用的銀行卡，即持卡人必須在發(fā)卡銀行的借記卡賬戶先存款，然后才能在存款數(shù)額以下使用其購物、消費(fèi)、提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬的銀行卡。持卡人在申請(qǐng)借記卡時(shí)，必須在發(fā)卡機(jī)構(gòu)開有賬戶。持卡人先在借記卡賬戶存款，然后再持卡進(jìn)行購物、消費(fèi)。持卡人用借記卡刷卡付賬時(shí)，所付款項(xiàng)直接從他們的借記卡賬戶扣劃到特約商戶的銀行賬戶上。借記卡也可以提現(xiàn)，提現(xiàn)款項(xiàng)是其自己在借記卡賬戶的存款。無論持卡人購物、消費(fèi)還是提現(xiàn)，都不能超過自己借記卡賬戶的存款數(shù)額，一旦借記卡賬戶的存款用完了，借記卡就必須暫停其使用。只有等借記卡賬戶再存款以后，借記卡才能再使用于購物、消費(fèi)或者提現(xiàn)。借記卡賬戶的存款由發(fā)卡銀行計(jì)付利息，所以，借記卡可以作為儲(chǔ)蓄賬戶使用。借記卡是一種“先存款，后消費(fèi)”、“卡里沒錢就不能用”的銀行卡。“不可以透支”是借記卡的最突出特征。因此，借記卡又稱付款卡、儲(chǔ)蓄卡等。

準(zhǔn)貸記卡

準(zhǔn)貸記卡是介于貸記卡和借記卡之間的一種銀行卡。持卡人先存款，后使用，存款有息，透支付息是其最顯著的特點(diǎn)。準(zhǔn)貸記卡兼具貸記卡和借記卡的部分功能，客戶申請(qǐng)準(zhǔn)貸記卡時(shí)，一般需要交納保證金或提供擔(dān)保人；作為準(zhǔn)貸記卡的持卡人，一般是先存款后使用，并且在存款數(shù)額以內(nèi)使用其準(zhǔn)貸記卡。因?yàn)椋瑴?zhǔn)貸記卡的透支使用，無論是透支購物、透支消費(fèi)，還是透支提現(xiàn)，都是從透支之日起計(jì)息，到期還款日一次償還欠款和利息。準(zhǔn)貸記卡沒有免息還款期和最低還款額。準(zhǔn)貸記卡賬戶的存款是計(jì)付利息的，因此，可以作為儲(chǔ)蓄賬戶使用。準(zhǔn)貸記卡是銀行卡的一種，也是一種“具有中國特色”的銀行卡，是在中國信用機(jī)制還不健全的情況下產(chǎn)生的，準(zhǔn)貸記卡可以看做是借記卡和貸記卡之間的過渡產(chǎn)品，它的出現(xiàn)為中國貸記卡的發(fā)展和普及奠定了基礎(chǔ)。

卡的信息載體分類

磁條卡

又稱磁卡（Magnetic Card）是指磁記錄介質(zhì)的銀行卡。銀行卡的背面壓貼有磁性條紋碼或涂上一層磁性材料或在其卡的內(nèi)部置人磁帶；磁條上有三條磁道，前兩條磁道為只讀磁道，第三條磁道為讀寫磁道；磁條記錄著銀行卡持卡人的賬戶、密碼、賬面余額等信息。當(dāng)持卡人使用磁條卡購物時(shí)，特約商戶可通過儀器讀出這些信息，來查證磁條卡及其用卡人的真?zhèn)尾?dòng)相應(yīng)支付命令。磁條的信息讀寫相對(duì)簡單容易，使用方便，成本低，從而廣泛地應(yīng)用于各種銀行卡卡片。20世紀(jì)60年代開始磁條卡逐漸運(yùn)用于結(jié)算支付，美國是磁條卡的發(fā)祥地，日本首創(chuàng)了用磁卡取現(xiàn)金的自動(dòng)取款機(jī)。1985年由中國銀行珠海分行推出的第一張信用卡就是磁條卡，至2007年底，銀行發(fā)行的14.7億張銀行卡，幾乎全部是磁條卡，只有極少數(shù)銀行卡是采用芯片技術(shù)同時(shí)也加貼了磁條的雙介質(zhì)銀行卡。

芯片卡

又稱IC（Integrated Circuit）卡，是指芯片記錄介質(zhì)的銀行卡。在普通卡體嵌入微型芯片，芯片就像一臺(tái)微型的個(gè)人電腦，可以同時(shí)存儲(chǔ)和處理多種功能，并借助多重安全系統(tǒng)，保護(hù)交易信息。為了確保交易的安全性和卡片、終端的互通互用，Europay、MasterCard和Visa三大國際支付卡組織于1994年聯(lián)合制定了基于芯片的金融借貸記支付國際標(biāo)準(zhǔn)，簡稱EMV標(biāo)準(zhǔn)。芯片卡產(chǎn)品雖然在中國還比較陌生，但是卻代表著信用卡行業(yè)未來的發(fā)展方向。從2009年1月1日起，EMV“風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移”政策將正式啟動(dòng)，偽卡風(fēng)險(xiǎn)損失將由收單方和發(fā)卡方中沒有使用EMV標(biāo)準(zhǔn)的一方承擔(dān)。

申請(qǐng)和掛失

信用卡申請(qǐng)

進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，辦理信用卡申請(qǐng)業(yè)務(wù)。銀行工作人員提醒客戶閱讀信用卡領(lǐng)用合約/協(xié)議，指導(dǎo)客戶填寫信用卡申請(qǐng)表。大多數(shù)銀行由大堂經(jīng)理完成介紹信用卡產(chǎn)品、提醒客戶閱讀合約及指導(dǎo)客戶填寫申請(qǐng)表等工作。銀行工作人員根據(jù)客戶要求，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品介紹，并提供領(lǐng)用合約協(xié)議和相應(yīng)申請(qǐng)表。一般情況下，客戶可以拿到產(chǎn)品快速指南、領(lǐng)用合約/協(xié)議、申請(qǐng)表、填寫指南等資料。工作人員提醒客戶認(rèn)真閱讀相應(yīng)信用卡領(lǐng)用合約/協(xié)議，了解信用卡領(lǐng)用、使用、利息、收費(fèi)、對(duì)賬單及查款等方面的規(guī)定，進(jìn)一步明確銀行與客戶雙方的權(quán)利和義務(wù)。

借記卡申請(qǐng)

凡中國境內(nèi)的自然人（包括中國公民、境內(nèi)的外籍人士、港澳臺(tái)同胞），均可持符合個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定的有效身份證件向乙方申領(lǐng)龍卡借記卡。其中：年滿18周歲，具有完全民事行為能力且符合相關(guān)條件的自然人，憑本人有效身份證件可申請(qǐng)理財(cái)卡、財(cái)富卡和私人銀行卡，并可為其配偶或直系親屬申領(lǐng)附屬卡（附屬卡申請(qǐng)人為無民事行為能力或限制民事行為能力人的，須征得其監(jiān)護(hù)人的同意）。理財(cái)卡、財(cái)富卡每張主卡可申請(qǐng)二張附屬卡，私人銀行卡每張主卡可申請(qǐng)一張附屬卡，附屬卡享有與主卡同級(jí)別服務(wù)，附屬卡交易款項(xiàng)全部記入主卡賬戶。

準(zhǔn)貸記卡申請(qǐng)

凡年滿18周歲，具有完全民事行為能力和償還能力且符合中國建設(shè)銀行條件的自然人，均可申請(qǐng)貸記卡主卡。自然人包括中國居民、中國人民解放軍軍人、中國人民武裝警察（以下合稱“境內(nèi)公民”），以及符合規(guī)定條件的港澳臺(tái)居民、外國公民。主卡申請(qǐng)人可為其配偶或直系親屬申領(lǐng)附屬卡（附屬卡申請(qǐng)人為無民事行為能力或限制民事行為能力人的，須征得其監(jiān)護(hù)人的同意）。每張主卡最多可申請(qǐng)三張附屬卡。

信用卡掛失

臨時(shí)掛失

可先通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式申請(qǐng)臨時(shí)掛失，然后應(yīng)在5日內(nèi)到開戶行辦理正式掛失手續(xù)，否則臨時(shí)掛失在申請(qǐng)日次日算起的第六天自動(dòng)失效。

正式掛失

須持本人有效身份證件（按實(shí)名制有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）到原開戶網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)申請(qǐng)正式掛失。申請(qǐng)正式掛失時(shí)，應(yīng)提供姓名、開戶時(shí)間、種類、金額、賬號(hào)、開戶時(shí)所留住址及電話等賬戶信息。經(jīng)銀行查實(shí)確未支付方可受理。如不能親自前往銀行，可委托他人代辦掛失，需要同時(shí)提供代辦人和您本人有效身份證件；若不在當(dāng)?shù)乜商峁┯行矸葑C件復(fù)印件、委托書、授權(quán)書等具有法律效力的證書或證明。密碼掛失不能代辦。辦理掛失時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚憭焓暾?qǐng)書，其中一聯(lián)回單由本人留存，憑此回單及本人身份證件在7日后到開戶行辦理換發(fā)新折（單）手續(xù)。

借記卡掛失

口頭掛失：持卡人可通過發(fā)卡行客戶服務(wù)中心、電話銀行、網(wǎng)上銀行或農(nóng)行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。口頭掛失后客戶借記卡將無法繼續(xù)使用。

書面掛失：持卡人可憑本人有效身份證件和支付密碼，到原發(fā)卡行所在地市的任意網(wǎng)點(diǎn)辦理書面掛失。借記卡掛失后，持卡人憑掛失申請(qǐng)書回執(zhí)和有效證件至原掛失網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)卡或辦理銷戶。

密碼掛失：密碼掛失是客戶因遺忘借記卡的密碼而到我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重置密碼的服務(wù)。當(dāng)持卡人忘記支付密碼時(shí)，可憑借記卡和有效身份證件到原發(fā)卡行所在地市的任意網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼掛失，密碼掛失不止付賬戶。卡被盜或遺失、支付密碼同時(shí)遺忘的，必須先辦理書面卡掛失。支付密碼掛失后，可在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。密碼掛失及重置必須由持卡人辦理，不能委托他人辦理。

掛失補(bǔ)卡：客戶辦理書面掛失后，即可辦理補(bǔ)卡手續(xù)，補(bǔ)卡后原賬戶歸屬地不變。補(bǔ)卡時(shí)，須由持卡人親自辦理，不允許委托他人辦理。金穗借記卡卡片出現(xiàn)損壞時(shí)，客戶可到發(fā)卡行所在地市的任意網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)換領(lǐng)新卡。換卡時(shí)，客戶應(yīng)提供有效身份證件，并輸入正確的借記卡密碼。

準(zhǔn)貸記卡掛失

貸記卡掛須撥打信用卡中心服務(wù)電話，臨時(shí)掛失是有效期為5天的口頭掛失，有效期到期后自動(dòng)解掛，也可以在有效期內(nèi)到網(wǎng)點(diǎn)辦理解掛。臨時(shí)掛失有效期內(nèi)仍可重復(fù)辦理臨時(shí)掛失續(xù)掛，但不能辦理永久掛失。永久掛失為長期有效的口頭掛失，只能到網(wǎng)點(diǎn)辦理解掛。電話銀行永久掛失仍屬于口頭掛失的范疇，辦理永久掛失后，若需銷戶或補(bǔ)領(lǐng)新憑證（卡、存折等），可隨時(shí)到網(wǎng)點(diǎn)辦理書面掛失；若需要辦理撤銷掛失，可隨時(shí)持本人身份證件及相關(guān)憑證到網(wǎng)點(diǎn)辦理解掛。

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