青島市住房公積金管理中心（青島市住房資金管理中心）成立于1992年，負(fù)責(zé)全市職工住房公積金的管理和運(yùn)作。2002年5月《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)住房公積金管理的通知》（國發(fā)〔2002〕12號(hào)）頒布后，按照機(jī)構(gòu)改革的要求，青島市在原住房資金管理中心的基礎(chǔ)上成立了內(nèi)設(shè)9個(gè)處室、11個(gè)管理處的青島市住房公積金管理中心，構(gòu)筑了“集中統(tǒng)一、信息共享、分級(jí)授權(quán)”的住房公積金管理模式。
主要職能
1.編制、執(zhí)行住房公積金的歸集、使用計(jì)劃；
2.負(fù)責(zé)記載職工住房公積金的繳存、提取、使用等情況；
3.負(fù)責(zé)住房公積金的核算；
4.審批住房公積金的提取、使用；
5.負(fù)責(zé)住房公積金的保值和歸還；
6.編制住房公積金歸集、使用計(jì)劃執(zhí)行情況的報(bào)告；
7.承辦住房公積金管理委員會(huì)決定的其他事項(xiàng)。
內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)
辦公室
一、主體責(zé)任工作：根據(jù)黨組領(lǐng)導(dǎo)班子和主要負(fù)責(zé)同志履行全面從嚴(yán)治黨責(zé)任分工，協(xié)助抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。制定落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任意見，起草履行主體責(zé)任情況的工作報(bào)告，組織安排履行主體責(zé)任的重要活動(dòng)。貫徹落實(shí)黨組會(huì)有關(guān)全面從嚴(yán)治黨工作部署和要求，督促主體責(zé)任有關(guān)工作落實(shí)到位。二、文秘工作：負(fù)責(zé)制定和完善行政辦公和文秘工作相關(guān)制度；負(fù)責(zé)中心綜合性材料的起草、審定和報(bào)送；負(fù)責(zé)對(duì)中心擬發(fā)布行政文件的審修和內(nèi)部稿件的編審工作；負(fù)責(zé)公積金行業(yè)信息的編發(fā)工作；負(fù)責(zé)中心各類會(huì)議的會(huì)務(wù)組織管理及服務(wù)協(xié)調(diào)，做好會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議決議的起草及會(huì)議決定事項(xiàng)的督辦工作；負(fù)責(zé)中心黨組、行政及法人印鑒的管理制度，以及各類印章的刻制、保管、登記和使用工作；負(fù)責(zé)行政工作總結(jié)和督辦。三、文件機(jī)要和保密：負(fù)責(zé)制定和完善行政文件及機(jī)要工作管理相關(guān)制度；負(fù)責(zé)擬發(fā)布行政文件的審修、送簽、印發(fā)、歸檔等工作；負(fù)責(zé)機(jī)要文件的收發(fā)、登記、擬辦、轉(zhuǎn)辦、報(bào)送、傳閱、督辦、歸檔等工作；負(fù)責(zé)中心收發(fā)信件、書籍、報(bào)刊的管理；負(fù)責(zé)中心保密管理工作。四、政務(wù)處理：負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)中心內(nèi)外政務(wù)及事務(wù)工作，做好與上級(jí)部門協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)；負(fù)責(zé)與上級(jí)部門及外部來訪單位接洽，對(duì)外接待工作；負(fù)責(zé)市人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理；負(fù)責(zé)上級(jí)部門、市委、市政府和其他單位來文來電來件及領(lǐng)導(dǎo)批示件的流轉(zhuǎn)辦理工作。五、績效管理：負(fù)責(zé)牽頭制定中心各部門績效考核目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)牽頭全市綜合考核的組織和實(shí)施工作。六、宣傳工作：負(fù)責(zé)組織中心對(duì)外宣傳工作；負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控與處置；負(fù)責(zé)政務(wù)公開的管理和落實(shí)。七、招標(biāo)采購：負(fù)責(zé)政府采購年度預(yù)算的編制及采購計(jì)劃的申報(bào)；負(fù)責(zé)政府采購執(zhí)行前的預(yù)算評(píng)審工作；負(fù)責(zé)政府采購項(xiàng)目的公開招標(biāo)、詢價(jià)、競爭性談判以及驗(yàn)收等工作；負(fù)責(zé)政府采購合同的一致性審查、備案及公開工作。八、內(nèi)部財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)中心經(jīng)費(fèi)會(huì)計(jì)核算和出納工作；負(fù)責(zé)中心經(jīng)費(fèi)的年度預(yù)算編制及年度決算工作；負(fù)責(zé)中心經(jīng)費(fèi)會(huì)計(jì)票據(jù)和印鑒管理工作；負(fù)責(zé)工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金及有關(guān)稅費(fèi)等工作。九、資產(chǎn)管理：負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理工作；負(fù)責(zé)辦公設(shè)備及日常辦公用品的采購、分發(fā)及保管工作。十、文書檔案管理：負(fù)責(zé)制定和完善文書檔案管理相關(guān)制度；負(fù)責(zé)案卷文件的整理、錄入、掃描、裝訂、借閱及案卷全引目錄的編制；負(fù)責(zé)文書檔案管理相關(guān)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析。十一、后勤管理：負(fù)責(zé)中心車輛及駕駛員的管理工作；負(fù)責(zé)中心機(jī)關(guān)職工食堂的管理工作；負(fù)責(zé)中心職工體檢的管理工作；負(fù)責(zé)中心物業(yè)管理工作；負(fù)責(zé)中心辦公營業(yè)場所的維修維護(hù)；負(fù)責(zé)中心應(yīng)急安全管理工作。十二、負(fù)責(zé)節(jié)能體系和制度的建設(shè)、監(jiān)督執(zhí)行、節(jié)能統(tǒng)計(jì)以及宣傳工作。十三、負(fù)責(zé)公積金年報(bào)匯總撰寫、報(bào)表統(tǒng)計(jì)填報(bào)及對(duì)外披露發(fā)布工作。十四、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
人事處
一、人事管理：負(fù)責(zé)市管理中心管理、專業(yè)技術(shù)、工勤崗位的設(shè)置、調(diào)整和使用管理工作；負(fù)責(zé)事業(yè)編制人員的招聘錄用、崗位聘任和備案工作；負(fù)責(zé)干部的統(tǒng)一管理和調(diào)配工作；按照干部管理權(quán)限，負(fù)責(zé)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用和組織備案工作；負(fù)責(zé)各級(jí)干部的組織考察、年度考核工作；負(fù)責(zé)干部職工的請(qǐng)銷假管理和日常考核工作；負(fù)責(zé)干部專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格的考評(píng)管理和繼續(xù)教育工作；負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)人員的職稱聘任、內(nèi)部層級(jí)晉升等工作；負(fù)責(zé)制定完善中心權(quán)限管理制度和日常管理維護(hù)工作；負(fù)責(zé)離退休干部的服務(wù)管理工作；負(fù)責(zé)編外人員的招錄調(diào)配、合同管理和薪酬調(diào)整等工作。二、機(jī)構(gòu)編制管理：負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)編制的核定、調(diào)整工作；負(fù)責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能的調(diào)整、審批和備案工作；負(fù)責(zé)編制使用計(jì)劃的申報(bào)工作；負(fù)責(zé)人員進(jìn)編、出編的審核和實(shí)名制公示管理工作；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)核定和使用、審核、備案工作；負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)編制使用的監(jiān)督管理工作；負(fù)責(zé)山東省機(jī)構(gòu)編制綜合管理信息系統(tǒng)的維和使用工作。三、干部監(jiān)督管理：按照干部管理權(quán)限，負(fù)責(zé)“兩項(xiàng)法規(guī)”學(xué)習(xí)和處級(jí)干部個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告、抽查核實(shí)工作；按照干部管理權(quán)限，負(fù)責(zé)特殊身份人員調(diào)整備案管理工作；負(fù)責(zé)干部出國（境）審批管理和干部因私證照收繳、使用和管理工作；按照干部管理權(quán)限，負(fù)責(zé)選人用人、組織紀(jì)律和換屆紀(jì)律、領(lǐng)導(dǎo)干部親屬經(jīng)商辦企業(yè)專項(xiàng)檢查、吃空餉等各類專項(xiàng)監(jiān)督核查工作。四、干部檔案和信息管理：負(fù)責(zé)干部人事檔案的辨別清查、歸類入檔工作；負(fù)責(zé)各級(jí)干部檔案的專項(xiàng)審核和干部任前檔案審核工作；負(fù)責(zé)人事檔案的信息化建設(shè)工作；負(fù)責(zé)人事年報(bào)、離退休人員、事業(yè)單位人員等各類信息統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)全國公務(wù)員管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和管理使用工作。五、干部薪酬管理：負(fù)責(zé)干部職工檔案工資的核定、變更和審批備案工作；負(fù)責(zé)工資總額核定報(bào)批、工資備案和年度工資進(jìn)檔等工作；負(fù)責(zé)青島市機(jī)關(guān)事業(yè)單位人事管理系統(tǒng)的使用和維護(hù)工作。六、干部教育培訓(xùn)：負(fù)責(zé)黨組中心組的理論學(xué)習(xí)工作；負(fù)責(zé)制定市管理中心干部教育培訓(xùn)要點(diǎn)、年度培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)調(diào)各職能部門做好組織實(shí)施工作；按照干部管理權(quán)限，負(fù)責(zé)市委黨校和行政學(xué)院的主體班次學(xué)員選派和服務(wù)管理工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)教育和干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的使用和維護(hù)工作。七、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
機(jī)關(guān)黨委（機(jī)關(guān)紀(jì)委）
一、黨員管理：負(fù)責(zé)黨員發(fā)展，入黨積極分子、黨員發(fā)展對(duì)象以及預(yù)備黨員的選拔培養(yǎng)、程序?qū)徍恕⒔逃芾淼裙ぷ?負(fù)責(zé)黨員的管理、評(píng)優(yōu)、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等工作;負(fù)責(zé)黨費(fèi)的收繳等各項(xiàng)黨務(wù)日常管理工作。二、黨支部管理：負(fù)責(zé)制定機(jī)關(guān)黨委及黨支部黨建年度工作計(jì)劃并組織落實(shí);負(fù)責(zé)各黨支部換屆、管理、評(píng)優(yōu)等工作;負(fù)責(zé)組織機(jī)關(guān)黨委會(huì)議等，并推動(dòng)會(huì)議決議、決策的落實(shí)及督辦。三、宣傳教育：負(fù)責(zé)黨的基本路線、方針、政策的宣傳落實(shí);負(fù)責(zé)黨的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)的學(xué)習(xí)教育等工作;負(fù)責(zé)中心作風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)等工作;負(fù)責(zé)宣傳、傳達(dá)、貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議、文件精神。四、工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)工作：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)開展好各自管轄范圍內(nèi)的工作。五、制度、體系建設(shè)：負(fù)責(zé)制定、完善中心黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)推動(dòng)源頭治理，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力的制約和監(jiān)督，協(xié)助黨組加強(qiáng)懲治和預(yù)防體系建設(shè)，督促建立權(quán)利清單、責(zé)任清單、負(fù)面清單制度，推進(jìn)權(quán)力公開透明運(yùn)行。六、監(jiān)督檢查：負(fù)責(zé)制定落實(shí)監(jiān)督檢查年度工作計(jì)劃，細(xì)化責(zé)任內(nèi)容，分解落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的貫徹落實(shí)；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查黨的路線方針政策和決議的執(zhí)行情況；協(xié)助黨組對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)對(duì)中心黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的日常監(jiān)督，對(duì)黨員進(jìn)行遵章守紀(jì)教育，加強(qiáng)對(duì)黨員干部行使權(quán)利、執(zhí)行紀(jì)律和履行職責(zé)過程中出現(xiàn)傾向性問題及時(shí)約談、提醒、督促、整改。七、執(zhí)紀(jì)問責(zé)：負(fù)責(zé)受理、查處群眾舉報(bào)反映的侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題、行政效能問題；負(fù)責(zé)對(duì)違反黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、廉潔紀(jì)律等違紀(jì)行為的查處，堅(jiān)持“一案雙查“失責(zé)必問。八、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
政策研究處
一、政策研究：負(fù)責(zé)研究擬訂住房公積金業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)住房公積金政策研究、制定和解讀工作，并根據(jù)政策調(diào)整協(xié)助開展信息系統(tǒng)建設(shè)工作；負(fù)責(zé)組織開展重大課題調(diào)研及試點(diǎn)工作；負(fù)責(zé)國家政策及經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展等對(duì)住房公積金業(yè)務(wù)的影響研究，并擬定住房公積金業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)；協(xié)助開展住房公積金政策風(fēng)險(xiǎn)管理工作。二、評(píng)估分析：負(fù)責(zé)住房公積金政策執(zhí)行情況評(píng)估工作；負(fù)責(zé)住房公積金業(yè)務(wù)運(yùn)行情況分析及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工作。三、培訓(xùn)指導(dǎo)：協(xié)助開展住房公積金政策知識(shí)庫維護(hù)及業(yè)務(wù)辦理指南制定，開展住房公積金政策培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。四、文書擬定：承擔(dān)住房公積金歸集提取協(xié)議文本、貸款合同文本等文書的擬訂工作。五、目標(biāo)考核：牽頭組織歸集擴(kuò)面、改革創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難等重點(diǎn)工作；負(fù)責(zé)擬定貸款、歸集、提取業(yè)務(wù)目標(biāo)，并承擔(dān)對(duì)管理處、委托銀行的業(yè)務(wù)指標(biāo)考核。六、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)審處
一、內(nèi)審工作:負(fù)責(zé)建立和完善內(nèi)部審計(jì)工作制度；負(fù)責(zé)提出并完善審計(jì)業(yè)務(wù)需求，協(xié)助開展信息系統(tǒng)建設(shè)；負(fù)責(zé)對(duì)中心住房公積金歸集、提取、貸款、資金核算、資金調(diào)撥等業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)，并向管理層及相關(guān)職能部門提出建議，監(jiān)督被審計(jì)對(duì)象的改進(jìn)措施和落實(shí)情況；負(fù)責(zé)審計(jì)監(jiān)督中心及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)對(duì)國家財(cái)經(jīng)法規(guī)和中心財(cái)經(jīng)制度的貫徹執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)對(duì)中心及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的管理經(jīng)費(fèi)收支及其有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)；負(fù)責(zé)對(duì)中心及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)購建、租入固定資產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)；負(fù)責(zé)對(duì)中心內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人員的任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行審計(jì)；負(fù)責(zé)協(xié)助外部審計(jì)部門對(duì)中心業(yè)務(wù)實(shí)施審計(jì)工作，并檢查審計(jì)結(jié)論的落實(shí)情況；負(fù)責(zé)審計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析并出具審計(jì)報(bào)告；負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。二、風(fēng)險(xiǎn)管理：負(fù)責(zé)組織建立中心風(fēng)險(xiǎn)管理體系，制定中心風(fēng)險(xiǎn)管理政策和制度；負(fù)責(zé)提出并完善風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)需求，協(xié)助開展信息系統(tǒng)建設(shè)；負(fù)責(zé)組織中心各職能部門進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識(shí)別、計(jì)量、評(píng)估、防范、監(jiān)測、控制或緩釋；負(fù)責(zé)組織檢查中心風(fēng)險(xiǎn)管理制度執(zhí)行情況，對(duì)違反風(fēng)險(xiǎn)管理政策和程序的情況及時(shí)預(yù)警、報(bào)告并提出處理建議；負(fù)責(zé)收集風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)設(shè)置和防范措施執(zhí)行情況，并進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)；負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警控制負(fù)責(zé)管理和及時(shí)通報(bào)風(fēng)險(xiǎn)事件；負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的編制和上報(bào)。三、信用管理：負(fù)責(zé)單位、個(gè)人信用管理及評(píng)級(jí)體系建設(shè)，并持續(xù)調(diào)整、改進(jìn)；負(fù)責(zé)單位、個(gè)人征信數(shù)據(jù)進(jìn)行收集核對(duì)，按中國人民銀行要求進(jìn)行征信報(bào)送。四、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
資金計(jì)劃處
一、制度建設(shè):制定和完善中心住房資金內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法及會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)程的制定和組織實(shí)施工作；協(xié)助相關(guān)部門制定完善會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理制度；負(fù)責(zé)提出并完善會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)需求，協(xié)助開展信息系統(tǒng)建設(shè)。二、會(huì)計(jì)核算:負(fù)責(zé)中心會(huì)計(jì)核算工作，包括歸集、提取、貸款、住房補(bǔ)貼及其他住房資金的核算、結(jié)算，總賬明細(xì)賬管理、賬務(wù)核對(duì)等工作；負(fù)責(zé)中心銀行存款賬戶的開設(shè)、使用、銷戶和管理工作；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證的編制、打印、裝訂歸檔等工作；負(fù)責(zé)中心與銀行批量結(jié)算工作；負(fù)責(zé)中心系統(tǒng)日終的運(yùn)行和監(jiān)控，包括日終、日啟、總分核對(duì)、明細(xì)核對(duì)、批量扣劃文件生成等工作；負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)印鑒的保管，及各類會(huì)計(jì)檔案的立卷、保管、借閱、保密、銷毀等工作；負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)承辦銀行、住房公積金經(jīng)辦人員交接相關(guān)單據(jù)、表冊(cè)等票據(jù)資料；負(fù)責(zé)中心住房資金財(cái)務(wù)報(bào)表的編制分析以及各類會(huì)計(jì)信息的統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作；負(fù)責(zé)對(duì)中心會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)對(duì)中心會(huì)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算相關(guān)的監(jiān)督檢查及考核。三、資金管理:負(fù)責(zé)中心資金計(jì)劃、各銀行賬戶間資金調(diào)撥；負(fù)責(zé)資金保值增值，定期存款和公債的購買、兌付和保管工作；負(fù)責(zé)管理中心資金流動(dòng)性，負(fù)責(zé)貼息貸款等資金籌措手段的管理；負(fù)責(zé)中心住房資金有關(guān)稅收的申報(bào)和繳納；負(fù)責(zé)住房維修基金、債券等辦理與核算工作。四、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
運(yùn)營管理處
一、業(yè)務(wù)運(yùn)營規(guī)程制定：負(fù)責(zé)住房公積金政策的運(yùn)營實(shí)施；負(fù)責(zé)制定住房公積金及住房補(bǔ)貼資金業(yè)務(wù)運(yùn)營規(guī)程并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)制定住房公積金貸款、歸集、提取等批量業(yè)務(wù)運(yùn)營規(guī)程并組織實(shí)施。二、管理指導(dǎo)與服務(wù)：負(fù)責(zé)住房公積金及住房補(bǔ)貼資金業(yè)務(wù)運(yùn)營的知識(shí)庫維護(hù)及業(yè)務(wù)辦理指南制定，并開展培訓(xùn)指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)住房公積金貸款審批、發(fā)放、貸后管理指導(dǎo)、貸款呆賬核銷等工作；負(fù)責(zé)住房公積金提取疑難業(yè)務(wù)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)審批等工作；負(fù)責(zé)住房公積金業(yè)務(wù)管理考核、監(jiān)督檢查及特殊業(yè)務(wù)的審核審批工作；負(fù)責(zé)組合貸款銀行、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等貸款協(xié)作單位的準(zhǔn)入管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督考核工作；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理指南、協(xié)議文本、貸款合同的印刷、發(fā)放工作；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)憑證的編制、印刷、發(fā)放等工作；負(fù)責(zé)住房公積金業(yè)務(wù)改進(jìn)建議的收集、整理及協(xié)調(diào)解決工作；協(xié)助開展住房公積金運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理。三、業(yè)務(wù)流程再造：負(fù)責(zé)住房公積金業(yè)務(wù)流程再造，承擔(dān)辦理要件、辦理流程等的精簡及優(yōu)化工作；負(fù)責(zé)提出業(yè)務(wù)流程再造需求，協(xié)助開展信息系統(tǒng)建設(shè)工作。四、業(yè)務(wù)檔案管理：負(fù)責(zé)住房公積金業(yè)務(wù)檔案管理工作。五、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
科技信息處
一、科技信息工作：負(fù)責(zé)中心科技工作中長遠(yuǎn)規(guī)劃及年度計(jì)劃的編制、報(bào)批、立項(xiàng)、組織實(shí)施；組織制訂中心科技信息管理的政策、規(guī)定負(fù)責(zé)管理中心信息化整體架構(gòu)，指導(dǎo)重要項(xiàng)目的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，指導(dǎo)并審核供應(yīng)商架構(gòu)設(shè)計(jì)；協(xié)助中心指派的項(xiàng)目經(jīng)理管理軟件開發(fā)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)軟件開發(fā)需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試、上線、驗(yàn)收全過程的技術(shù)和質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)制定中心軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；負(fù)責(zé)制定中心數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，控制數(shù)據(jù)質(zhì)量，支持中心內(nèi)部各處室的數(shù)據(jù)分析需求，維護(hù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫；負(fù)責(zé)制定中心軟硬件維護(hù)規(guī)范，監(jiān)控和處理中心軟件與硬件運(yùn)行故障，協(xié)助運(yùn)維xSP解決運(yùn)行問題；負(fù)責(zé)制定中心基礎(chǔ)設(shè)施管理規(guī)范，負(fù)責(zé)按照政府及監(jiān)管單位的要求選用符合等級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施解決方案，嚴(yán)密監(jiān)控基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行狀況，對(duì)產(chǎn)生的問題或故障及時(shí)修復(fù)；負(fù)責(zé)制定中心信息安全管理辦法，制定信息安全事故應(yīng)對(duì)措施，建立和完善信息安全監(jiān)控手段，處理信息安全問題；負(fù)責(zé)統(tǒng)一接收中心內(nèi)部各類IT服務(wù)請(qǐng)求，包括文件、電話等方式，負(fù)責(zé)服務(wù)工單創(chuàng)建、受理、處理直至關(guān)閉全過程的記錄、跟蹤和上報(bào)；負(fù)責(zé)協(xié)同外部合作機(jī)構(gòu)，通過接口集成/數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理中涉及的外部數(shù)據(jù)共享協(xié)作；負(fù)責(zé)制定中心信息技術(shù)采購計(jì)劃，編制采購預(yù)算，提出技術(shù)要求；執(zhí)行中心政府采購流程；負(fù)責(zé)組織科技信息合同簽訂、執(zhí)行和驗(yàn)收工作。二、業(yè)務(wù)集中支持工作:負(fù)責(zé)為各管理處提供集中業(yè)務(wù)支持服務(wù)，作為業(yè)務(wù)支持服務(wù)的統(tǒng)一對(duì)口部門；負(fù)責(zé)記錄、處理、跟蹤、回復(fù)管理處反饋的業(yè)務(wù)問題；負(fù)責(zé)對(duì)于無法直接解決的問題，通過工單派發(fā)至相關(guān)部門進(jìn)行解決、落實(shí)，并負(fù)責(zé)跟蹤問題解決進(jìn)度及結(jié)果；負(fù)責(zé)組織各處室進(jìn)行疑難問題會(huì)商；負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)部門建立相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)程知識(shí)庫；負(fù)責(zé)各類問題處理方案在知識(shí)庫中進(jìn)行更新維護(hù)；負(fù)責(zé)對(duì)日常處理的問題及業(yè)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析并及時(shí)上報(bào)。三、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
法律事務(wù)處
一、法律事務(wù)：負(fù)責(zé)中心行政訴訟、行政復(fù)議等行政糾紛案件處理；負(fù)責(zé)中心合同、協(xié)議等民事糾紛案件處理。二、行政執(zhí)法：負(fù)責(zé)中心行政執(zhí)法政策、規(guī)則、業(yè)務(wù)程序的制定和管理工作；負(fù)責(zé)管理處辦理行政執(zhí)法案件的全過程監(jiān)督及考核；負(fù)責(zé)組織實(shí)施公積金行政執(zhí)法案件的聽證和申請(qǐng)法院中華人民共和國強(qiáng)制執(zhí)行法。三、合法性審查：負(fù)責(zé)中心行政規(guī)范性文件的合法性審查工作；負(fù)責(zé)中心業(yè)務(wù)合同、協(xié)議的法律條款擬定工作；負(fù)責(zé)中心合同、協(xié)議的法律審查工作。四、信訪工作：負(fù)責(zé)中心信訪受理工作。五、資產(chǎn)保全：負(fù)責(zé)逾期公積金貸款的訴訟以及抵押和擔(dān)保資產(chǎn)的處置工作。六、其他工作:負(fù)責(zé)法制宣傳和依法行政的監(jiān)督考核工作；負(fù)責(zé)中心內(nèi)部法律咨詢工作；負(fù)責(zé)與外部法律、仲裁機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作；負(fù)責(zé)其他法律事務(wù)問題的調(diào)查、辦理與協(xié)調(diào)工作。七、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
服務(wù)管理處
一、客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)客戶公積金政策法規(guī)咨詢、業(yè)務(wù)查詢和業(yè)務(wù)問題解答等工作；負(fù)責(zé)客戶問題和投訴、12345熱線轉(zhuǎn)辦等的日常受理、辦理、轉(zhuǎn)辦、反饋、回訪、存檔等工作；負(fù)責(zé)對(duì)于無法直接解決的問題，通過工單派發(fā)至相關(guān)部門進(jìn)行解決、落實(shí)，并負(fù)責(zé)跟蹤問題解決進(jìn)度及結(jié)果；負(fù)責(zé)牽頭組織各處室進(jìn)行疑難問題會(huì)商；負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)部門建立相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)程知識(shí)庫；負(fù)責(zé)各類問題處理方案在知識(shí)庫中進(jìn)行更新維護(hù)；負(fù)責(zé)對(duì)日常處理的問題及業(yè)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析并及時(shí)上報(bào)；負(fù)責(zé)客服人員服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等工作；負(fù)責(zé)客戶服務(wù)人員目標(biāo)考核。二、電子業(yè)務(wù)：負(fù)責(zé)研究電子渠道包括網(wǎng)站、網(wǎng)廳、微信、短信等發(fā)展趨勢，規(guī)劃中心渠道發(fā)展，制定渠道建設(shè)的年度計(jì)劃，統(tǒng)籌電子業(yè)務(wù)部署規(guī)劃；負(fù)責(zé)電子渠道上各產(chǎn)品和服務(wù)的客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部署和建設(shè)；負(fù)責(zé)組織提出電子業(yè)務(wù)需求，協(xié)助開展信息系統(tǒng)建設(shè)；負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃及方案，牽頭組織各處室對(duì)管理處人員進(jìn)行業(yè)務(wù)及技術(shù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)制定電子渠道和電子公積金業(yè)務(wù)宣傳與推廣方案計(jì)劃，協(xié)調(diào)管理處、辦公室進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣；負(fù)責(zé)制定渠道日常監(jiān)控指標(biāo)，并對(duì)電子渠道進(jìn)行監(jiān)控；負(fù)責(zé)渠道內(nèi)容的發(fā)布、更新、維護(hù)；負(fù)責(zé)組織各處室對(duì)電子渠道異常情況進(jìn)行解決；負(fù)責(zé)定期編寫電子渠道運(yùn)營分析及客戶體驗(yàn)報(bào)告，對(duì)渠道和產(chǎn)品表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，組織相關(guān)處室明確應(yīng)對(duì)措施；負(fù)責(zé)電子業(yè)務(wù)、電子渠道的持續(xù)完善與優(yōu)化；負(fù)責(zé)制定電子渠道業(yè)務(wù)目標(biāo)，并組織實(shí)施。三、柜面服務(wù)：負(fù)責(zé)制定柜面服務(wù)管理制度、規(guī)則規(guī)范，如人員服裝、服務(wù)態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、物料擺放標(biāo)準(zhǔn)等；負(fù)責(zé)對(duì)管理處引導(dǎo)員（大堂經(jīng)理）進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)制定柜面服務(wù)監(jiān)督制度及服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)組織中心領(lǐng)導(dǎo)及各處室，對(duì)柜面服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查及考核；負(fù)責(zé)對(duì)外聘社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行管理；負(fù)責(zé)定期編寫柜面服務(wù)情況報(bào)告，對(duì)柜面服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，組織相關(guān)處室明確應(yīng)對(duì)措施，監(jiān)督各管理處對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化；負(fù)責(zé)收集、整理用戶和各處室提出的評(píng)價(jià)、意見和建議，完善網(wǎng)點(diǎn)布局及柜面服務(wù)規(guī)范；負(fù)責(zé)組織進(jìn)行管理處選址，通過調(diào)研分析，提供選址依據(jù)及建設(shè)性建議；負(fù)責(zé)組織各處室進(jìn)行管理處網(wǎng)點(diǎn)布局設(shè)計(jì)和展示內(nèi)容管理；負(fù)責(zé)接收上級(jí)政務(wù)公眾服務(wù)要求并貫徹執(zhí)行。四、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
參考資料 >
公積金維權(quán).青島市住房公積金管理中心 .2025-10-11
市住房公積金管理中心.青島政務(wù)網(wǎng).2025-11-04
市住房公積金管理中心.青島政務(wù)網(wǎng).2022-08-01
市住房公積金管理中心信息公開指南.青島政務(wù)網(wǎng).2025-10-11