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張云泉，男，漢族，江蘇省南通市人，中共黨員。1948年出生，曾任泰州市人民政府副秘書長、信訪局局長，江蘇省信訪局巡視員。

人物經歷

1969年入伍，曾在中國人民解放軍海軍北海艦隊服役。

1969~1971年中國人民解放軍海軍北海艦隊戰士、文書

1971~1972年中國人民解放軍海軍北海艦隊戰士、導彈發射員

1972~1973年中國人民解放軍海軍北海艦隊導彈發射長

1973~1975年中國人民解放軍海軍北海艦隊副艦長

1975~1977年中國人民解放軍海軍北海艦隊艦長

1977~1983年中國人民解放軍海軍北海艦隊參謀長、艦長

1983~1985年縣級泰州市信訪局文員

1985~1986年縣級泰州市信訪局局長助理

1986~1987年縣級泰州市信訪局局長副局長

1987~1988年縣級泰州市信訪局黨組副書記、副局長

1988~1989年縣級泰州市信訪局局長

1989~1990年縣級泰州市信訪局黨組書記、局長

1996~1997年地級泰州市信訪局黨組成員、副局長

1997~1999年泰州市信訪局黨組書記、局長

1999~2001年泰州市信訪局黨組書記、局長，中共泰州市常務委員會委員

2001~2003年泰州市人民政府副秘書長，市信訪局黨組書記、局長，市軍轉干部專門工作辦公室主任

2003~2005年泰州市人民政府副秘書長，市信訪局黨組書記、局長

2005~2007年泰州市人民政府副秘書長、市信訪局黨組書記、局長

2008~2009年江蘇省信訪局正廳級巡視員

主要事跡

張云泉堅守信訪崗位26年，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，真心誠意為民解難、為黨分憂，平均每年接待上訪群眾2000多人次，處理人民來信2000多封，接聽來訪電話幾千次，以務實的作風和高尚的人格化解了一個又一個矛盾，維護了人民群眾的利益，維護了一方穩定，維護了黨和政府的形象，被廣大干部群眾贊譽為貼心人。他堅持深入基層、深入群眾，常年奔走于大街小巷、邊遠鄉村，千方百計為群眾排憂解難，他講得最多的就是“有話跟我說”、“我來幫助你”。他義務幫扶60多名貧困學生，為近百名群眾求醫問藥，捐助困難群眾6萬多元。在許多矛盾激烈的突發事件面前，張云泉總是挺身而出，不顧個人安危，極力維護人民群眾的利益。他常說：“做人必須像人，做官不可像官?！彼亚啻耗耆A和全部精力獻給黨和國家的事業，自己兩袖清風，一直保持著艱苦奮斗的本色。他是中共十七大代表，被授予全國優秀共產黨員、全國勞動模范等榮譽稱號，被評為全國道德模范、人民滿意公務員。

張云泉是黨的十七大、十八大代表、中共江蘇省委第十一屆委員會委員，曾獲得全國優秀共產黨員、全國勞動模范、全國道德模范、全國“人民滿意的公務員”、100位新中國成立以來作出突出貢獻的英雄模范人物、60位新中國成立以來最具影響力的勞動模范等榮譽稱號。他以《牢記歷史、珍惜今天，做新時代有本領敢擔當的信訪干部》為題，圍繞“珍惜幸福生活、感恩先輩英烈，選好人生坐標、奉獻青春熱血，始終居安思危、任勞任怨工作，修煉精神境界、直面挫折困難”四個方面，回顧了中華民族百年屈辱和奮斗歷史，尤其是中國共產黨帶領全國人民開展艱苦卓絕斗爭、贏得解放的偉大歷程，回憶了自己的成長經歷，重溫了自己保家衛國、服務人民的初心，講述了從事信訪工作以來奉獻信訪事業、服務信訪群眾的動人事跡。

個人故事

張云泉，曾經是個苦孩子，曾經是名軍人，曾經是名信訪局長。正是在這個號稱“機關第一難”的崗位上，張云泉整整工作了26年，他用心傾聽群眾的呼聲，用情溫暖受委屈的心靈，用智慧和毅力對抗那些給百姓帶來冤屈和不公的各類勢力和人物，用正氣在黨和群眾之間架起了一座連心橋。

張云泉1948年6月出生在如東縣的一個漁民之家，因為多年戰爭，當時的中國千瘡百孔，他同樣面對缺衣少食的生活現實，從小吃盡了生活之苦。四五歲的時候，他就跟隨大人在海邊的沙灘里揀海貝了，10歲不到就跟父母下海捕魚、岸上種田，干的是苦力活，住的是茅草房。

1969年，21歲的他因為身體及各方面條件突出，被選拔到新中國第一代導彈快艇上服役，守衛祖國的海疆。

復員后，張云泉1983年被安排到泰州市信訪局工作。由于好學且為人真誠、辦事認真，張云泉多次被評為先進，職位也不斷地發生著變化。1984年張云泉被任命為泰州市（縣級）信訪局局長；1996年，任地級泰州市信訪局副局長；1998年12月任泰州市信訪局局長；2001年10月，任泰州市政府副秘書長兼任信訪局局長、市軍轉干部專門工作辦公室主任；2007年當選為中共十七大代表、中共江蘇省委委員；2009年8月從江蘇省信訪局巡視員崗位退休。

人不傷心不落淚，人無難事不上訪，這是張云泉工作多年的一個深刻體會，因而上訪百姓都成了他生活和工作中的牽掛。他有一個活頁記事本，每個需要幫助的人和事他都記在上面，幫助好一個，就扯掉一頁。26年里，他已經記不清幫了多少人，也不知道扯掉了多少頁。他的同事提供的數字，足以說明他的工作量：平均每天工作12個小時以上，每年批閱落實人民來信2000多封，接待群眾2000多人次……

為了幫助上訪群眾解決問題，張云泉常常要跑好多冤枉路，受好多冤枉氣，而在處理多件上訪事件過程中，身上也留下了很多傷痕——因為上訪對象的不理解，張云泉的腿上留下了十多處踢傷的痕跡，胸前留下了七八處抓傷的疤痕，一根手指被咬得露出骨頭而不能靈活彎曲，左眼被打成重傷留下殘疾……

張云泉常說，為了化解社會矛盾，黨員干部就要有高度的責任心，能夠迎難而上，到現場處理一般人不愿處理的難事、煩事和窩囊事，吃常人不能吃的苦，受常人不能受的冤枉氣。只有放得下架子，撲得下身子，受得了委屈，才能贏得群眾的理解和感情，才能換來社會基層的政治穩定。

主要榮譽

江蘇省十大勤政廉政共產黨員標兵

江蘇省優秀共產黨員

江蘇省信訪楷模

江蘇省先進工作者

江蘇省勞動模范

全國道德模范

全國勞動模范

全國“人民滿意的公務員”

中國中央電視臺時代先鋒

全國優秀共產黨員

1 0 0 位新中國成立以來作出突出貢獻的英雄模范人物

6 0 位新中國成立以來最具影響力的勞動模范

新中國首屆“雷鋒獎”獲得者（中國道德最高獎）

人物精神

奉獻事業

2000年，市里招商引資準備召開雙洽會，而姜堰區由于鹽城—靖江高速公路建設中應當補貼給征地土地的錢未到位，60多個群眾在雙洽會到市里上訪。張云泉同志大局意識放心中，為了保證雙洽會的順利召開，調大客車先將上訪者強制拉走，盡管在這過程中一些群眾暫時不理解，甚至說他是做假的好公仆，為了事業他接受了暫時的委屈；同時，他又認識到群眾利益無小事，在事后通過調查他了解到群眾反映的征地補貼未到位是由于基層干部以權謀私的原因造成的，他對這種對群眾不負責任的情況進行了嚴肅的追究，并自始至終督促有關方面落實了征地補貼到位的問題。黨的事業是全體人民的事業，黨的事業根本上是和人民利益一致的，但黨的事業與人民群眾的利益在局部上、現實中可能會出現矛盾，這時就需要黨的領導干部正確應對這種矛盾的政治智慧。而在信訪工作中，張云泉與他的同志們經常遇到這樣的困境，而張云泉同志基于政治智慧對問題的正確處理，不僅體現了他事業為重，善于處理人民根本利益與局部利益、長遠利益與當前利益之間矛盾的政治品質；還體現了他當黨的事業與人民群眾的利益在局部上、現實中出現可能的矛盾時所具有的服務大局的執政能力。

情系群眾

現在，有些黨員干部中存在這樣一些現象：交通發達了，離群眾卻遠了；通訊方便了，與群眾打成一片的傳統卻丟了；生活條件好了，對群眾的感情卻淡了。而在建立和諧社會中，張云泉同志作為信訪局長，情系百姓，權為民所用、利為民所謀，關注弱勢群體，為民解難。他深刻認識到，是人民的公務員，心里就必須裝著群眾；是共產黨人，就必須始終代表人民群眾的根本利益，充分體現了共產黨人以人為本、以民為先的高尚品質。一天，一位叫孫玉保的孤寡老人患了癌癥，沒有錢做手術，張云泉同志知道“人無難事不上訪。”群眾總是遇到難處才來找我們的，于是，親自將老人送到醫院，并在請示市領導情況下，落實了老人的醫療費用。老人做手術要子女簽字，張云泉同志以人民兒子的身份簽了字。他讓老人實實在在看到了共產黨干部的良好形象，在與那些對群眾冷暖漠不關心干部的對比中顯示出尤為可貴的人格魅力。22年來，張云泉同志先后義務幫扶過幾十戶特困家庭和貧困學生；為近百名群眾求過醫，買過藥；先后從自己的工資中擠出近4萬元捐給困難的群眾，真實地體現了一個信訪干部情系群眾、潤物無聲的崇高的思想境界。

化解矛盾

每當遇到影響干群關系和社會一方安定的事，作為信訪局長，張云泉同志都主動去化解矛盾，盡管這是受罪的工作。但他不回避這受罪的工作，認為這項工作不但要有人擔當，而且還要擔當好。他也真正這樣去做了，并身先士卒地去做了。一次，泰州市附近發生交通事故，因車禍遇難的死者的家屬一時失去理智，和處理事故的干警發生激烈沖突，并準備聚集上千人阻斷高速公路去阻塞交通。當時，張云泉同志正在住院治療因執行公務時被打傷的一只左眼，聽說要堵塞高速公路的消息，盡管他愛人為了他的安全勸他不要去，但他有危險走在別人前面，隨即拔下輸液針頭，趕到出事現場。到現場一看發現，死者家屬氣昏了頭，正在動員全村幾千人上馬路。他深知危險就在眼前，但為了社會一方的安寧，他面對失去理智的群眾身先士卒站出去，并以情感人、以理服人，感化了群眾，把一場即將發生的惡性聚眾事件提前化解。張云泉同志那里，這樣的事還很多，一方面體現了共產黨人平時看到出來，關鍵時刻沖得出來，危難時刻豁得出來的氣魄：另一方面體現了信訪工作者在處理人民內部矛盾、建立和諧社會中具有的化解矛盾的才能、方法、本領。

熱愛崗位

信訪部門的責任是要在黨和政府與人民群眾之間架設“連心橋”。但這個中的滋味是這樣的：從上班到下班，見到的是一張張怒氣沖沖的臉；聽到的是罵聲、哭聲和埋怨聲；碰到是的一個個令人頭疼的問題；做不盡的是煩事、難事和窩囊事。一天下來，不僅口干舌燥、精疲力竭，還要受上不少冤枉氣。但張云泉同志不辭辛苦，以務實的作風和人格的力量來對待工作，張云泉同志平均每年接待來訪群眾2000多人次，處理人民來信2000多封，接受來訪電話一千多個。他很少有節假日，總是帶著群眾需要解決的問題奔走于大街小巷、邊遠村落。信訪部門是“清水衙門”，張云泉同志也會覺得自己的工作太辛苦，也會覺得自己付出的和得到的不成正比。但是，他的先進性在于他總能正確找準比的位置、比的對象，不與大款比，而是與困難群眾比，想想群眾的困難，看看他們的生活，把享樂和攀比的心理就拋到了九霄云外，從而做不計名利、以苦為樂的工作。也正是具有了共產黨人應具有的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的精神，他能做到一身正氣、兩袖清風的工作：張云泉從事信訪戰線30年，他沒有買過一件名牌衣服。同時，信訪局長的辛苦也未成為為家人向組織提要求的藉口，張云泉的妻子患有高血壓等疾病，卻在一家商場做普通營業員直至下崗；他的兒子大專畢業，卻一直憑自已的技術從事家電維修，他都未向組織提要求，體現了共產黨員舍小家、顧大家的崇高品質和良好形象。

個人語錄

1、群眾把我們看作希望，我們絕不能讓群眾失望。

2、把困難和危險留給自己，把便利和安全讓給同志。

3、為民解難，就是為黨分憂。是人民公務員，心里就必須裝著群眾；是共產黨人，就必須始終代表人民群眾的根本利益。人民的滿意，是我們工作的最高標準。

4、作為一名國家公務員，我們有責任、有義務關心幫助那些生活困難、最需要關愛的“困難群體”，只有這樣，我們才能代表好人民群眾的根本利益。

5、我能用自己的行動，讓群眾更加熱愛我們的黨，熱愛我們的政府，我付出的，值得！

6、做人必須像人，當官不可像官。人民的希望，鞭策我要一生兢兢業業；群眾的疾苦，教育我要永遠甘守清貧。

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