車務通業(yè)務是使用支持衛(wèi)星定位、基站定位的手持終端（含手機）或安裝在車輛的上的車載終端，基于中國移動通信集團網(wǎng)絡，面向集團客戶提供的車輛/人員位置監(jiān)控與調(diào)度服務。
集團客戶可使用“車務通”業(yè)務進行車輛定位及車輛調(diào)度，從而實現(xiàn)對車輛的有效管理和資源的最優(yōu)配置，降低運營和管理成本。“車務通”業(yè)務功能包括位置查詢、車輛監(jiān)控、調(diào)度管理、地圖操作等基本定位功能，以及基于特定行業(yè)應用的增值功能。
發(fā)展歷程
中國移動“車務通”基于GPS衛(wèi)星定位和LBS基站定位技術(shù)，采用車載終端實時采集車輛運行數(shù)據(jù)并傳回后臺進行處理，為企業(yè)車輛提供定位、監(jiān)控、調(diào)度、防盜及管理等功能的綜合管理信息系統(tǒng)。
從2 005年起，遼寧移動作為中國移動通信集團的位置產(chǎn)品基地開始組織車務通平臺的研發(fā)工作，其中由遼寧移動牽頭，負責接入車務通產(chǎn)品的選型，北京靈圖軟件公司負責車務通管理平臺的開發(fā)。經(jīng)過一年的磨合，直至2006年10月1日起，車務通正式開始商用。
目前車務通官方網(wǎng)站上列出了部分入圍的GPS設備，如首航、賽格、雅訊、華寶、有為、星網(wǎng)銳捷等老牌GPS設備，還有中興、聯(lián)想、多普達、宇達電通等公司的GPS手機產(chǎn)品。由于移動的號召力，自遼寧移動開展車務通以來，國內(nèi)很多GPS設備制造商都參與了車務通平臺的接入測試，截至目前，很多GPS廠家還在測試，以期能進入移動的供應商名單，能從車務通的大蛋糕中分得一杯羹。
自車務通在遼寧省開始試商用以來，車務通業(yè)務已經(jīng)基本成熟，并取得了一定的增長，為推動車務通業(yè)務的發(fā)展，7月中旬，中國移動通信集團總公司在沈陽市召開了車務通全網(wǎng)正式商用的啟動會議，會議由主管此類業(yè)務的各省移動公司負責人參加。至此，移動車務通正式向全國推廣，也標志著移動與電信、聯(lián)通的位置服務大戰(zhàn)正式開始。
工作原理
車務通系統(tǒng)通過在用戶車輛上安裝一個具有GPS定位能力的車載終端，采集車輛的位置信息及各種運行數(shù)據(jù)，并實時通過GPRS或TD網(wǎng)絡傳回后臺服務器進行存儲和處理，向道路交通運輸行業(yè)或者集團企事業(yè)單位和個人車輛提供車輛定位、監(jiān)控和無線通訊服務，同時實現(xiàn)對車輛的統(tǒng)一監(jiān)控、調(diào)度、管理功能。
系統(tǒng)功能
1、車輛監(jiān)控：實時監(jiān)控車輛運行情況，如速度、方向、位置等；
2、軌跡回放：回放車輛運行的歷史軌跡（數(shù)據(jù)保存三個月）；
3、車輛調(diào)度：可以進行區(qū)域查車，并下發(fā)調(diào)度短信到指定車輛的調(diào)度屏上和司機手機上；
4、車輛安全：可以對車輛設置超速告警，區(qū)域告警等告警，也可以顯示車輛的劫警告警（需在車上安裝劫警按鈕）；產(chǎn)生警情后，可通過后臺系統(tǒng)對警情進行處理，車輛油路（需安裝時支持）、單向監(jiān)聽車內(nèi)情況等；
5、車隊及車輛管理：車隊和車輛各種信息的管理功能；
6、圖片抓拍：對車內(nèi)情況通過攝像頭進行圖片的抓拍，并在系統(tǒng)上顯示出來（需安裝攝像頭）
7、各種報表：包括里程油耗報表、告警報表、維修維護報表等
8、車內(nèi)流媒體廣告播放：在車內(nèi)LCD顯示屏上進行流媒體廣告播放。
業(yè)務模式
目標客戶
車務通的目標客戶是以有車輛或人員調(diào)度需求的企業(yè)和單位組成，也就是集團用戶。客戶包括客運公司、公交公司、出租車公司、物流公司、危險品運輸公司，有一定車輛的行業(yè)客戶及集團用戶，工商、稅務、公安、消防及城管等政府職能部門及事業(yè)單位。
價值鏈
分析車務通的業(yè)務模式，先得分析車務通價值鏈，車務通價值鏈共有三個主要實體：中國移動通信集團、SI+內(nèi)容提供商與集團客戶，這三個實體構(gòu)成了緊密的三角型價值體系，這三者之間是緊密耦合在一起的，三者缺一不可，三者之間的價值共享構(gòu)成了車務通的業(yè)務模式。車務通價值鏈關(guān)系圖如下：
SI（Service Integrator）即業(yè)務集成商的簡稱，是由中國移動根據(jù)自身的業(yè)務而定義的一個名詞。SI是由中國移動認證，幫助中國移動面向集團客戶和集團客戶的目標客戶提供集團產(chǎn)品和功能服務的合作伙伴，SI在此過程中負責幫助中國移動獲取客戶關(guān)系與需求，實現(xiàn)產(chǎn)品、解決方案的提供與部署及為集團客戶提供售后服務、運營維護、客戶渠道、產(chǎn)品集成和服務及行業(yè)增值功能的開發(fā)等工作。內(nèi)容提供商負責提供業(yè)務所需的地圖服務。中國移動通信集團將功能費的運營收入與SI及內(nèi)容提供商進行分成。
車務通業(yè)務是在移動總部的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理下，由總部負責車務通業(yè)務的整體組織和管理，各移動分公司負責本地區(qū)范圍內(nèi)車務通業(yè)務的組織管理、營銷推廣、客戶服務及合作管理等工作。遼寧移動作為移動的位置服務基地，承擔著車務通系統(tǒng)的組織開發(fā)、數(shù)據(jù)接入和平臺運營支撐等工作。
資費政策
基礎功能費：28元/月（可支持最大定位頻率為5分鐘/次，含2000次定位，超出部分0.1元/次）；
APN端口費：每集團客戶每月1000元（目前暫不收取）；
增值功能費：由終端提供商定價；
詳細資費可聯(lián)系客戶經(jīng)理或前往服務廳咨詢。
盈利模式
盈利模式就是企業(yè)獲取利潤的方法和策略，根據(jù)車務通的業(yè)務模式，車務通的盈利模式包括傳統(tǒng)盈利模式和品牌盈利模式。
中國移動通信集團、SI+內(nèi)容提供商與集團客戶，集團用戶每月交納一定的功能費，移動將功能費的運營收入與SI及內(nèi)容提供商進行分成，三者之間的價值共享構(gòu)成了車務通的業(yè)務模式，三者之間形成緊密的耦合關(guān)系。從車務通的業(yè)務模式看，車務通基本的盈利模式就是通過收取集團客戶每月交納的功能費而實現(xiàn)，這是傳統(tǒng)意義上的盈利模式。
品牌盈利模式，把移動車務通的品牌作為所有價值優(yōu)化的中心，所有價值都圍繞車務通品牌進行優(yōu)化。在車務通品牌盈利模式的基礎上，又分為品牌覆蓋模式和品牌授權(quán)模式。
品牌覆蓋模式就是提高車務通品牌在全國范圍內(nèi)、在不同用戶之間的品牌認同感，這樣移動可以通過規(guī)模化的投入來塑造強勢的車務通品牌形象，從而達到整合各種資源來提高集團客戶數(shù)量和有效減緩客戶流失速度和ARPU降低幅度的目的。簡單地說，就是移動想通過車務通來提高市場的占有率及解決目前在集團客戶方面發(fā)展的不利局面。雖然當前移動在車務通的收入只是很小的一部分，但如果仔細分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，移動在車務通的基本功能費方面的收入比動感地帶的月租還要高。在移動的三個品牌中，動感地帶無疑是做得最好的一個品牌，雖然動感地帶的月租低，但動感地帶的用戶多，通過持續(xù)地推出的動感地帶增值業(yè)務，讓移動在這幾年賺的盆滿缽滿。
車務通也是如此，雖然基本功能費每月只有28元，這只是基本功能費，相當于手機的月租費。但中國的車多，截止2008年底，我國機動車保有量近1.7億輛，其中客運車輛保有量為3850萬輛，貨運車保有量為1125萬輛。為保障中華人民共和國道路交通安全法，國家在道路安全方面出臺了相關(guān)政策，要求客、貨運車輛必須安裝GPS設備，如果5000萬輛的客、貨運車輛全部安裝車務通的設備，每輛車每年上交336元基本功能費，那么所產(chǎn)生的基本功能費高達168億元人民幣。這168億還不包括由于日常監(jiān)控操作、查詢等指令及報警所產(chǎn)生的費用，同時，圖像傳輸所帶來的額外費用以及車載監(jiān)控終端產(chǎn)生的語音費用，如果這些全部加起來5000萬輛車每年所產(chǎn)生的費用非常可觀。
品牌授權(quán)模式就是移動在整個業(yè)務過程中強化SI的作用，移動利用其知名品牌負責車務通品牌的傳播、品牌保值、品牌增值任務。SI由中國移動通信集團通過層層的審核完成資格的認證，從而幫助中國移動面向集團客戶和集團客戶的目標客戶提供集團產(chǎn)品和功能服務的合作伙伴。而在業(yè)務操作過程中，SI作為移動的認證伙伴進行車務通增值業(yè)務的開發(fā)。
發(fā)展現(xiàn)狀
客戶構(gòu)成
車務通的目標客戶包括客運公司、公交公司、出租車公司、物流公司、危險品運輸公司，有一定車輛的行業(yè)客戶及集團用戶，工商、稅務、公安、消防及城管等政府職能部 門及事業(yè)單位。但目前車務通主攻的是出租車和集團用戶，即小型轎車。
為什么車務通主攻的是小型轎車呢？原因有以下幾個方面：
第一、小轎車可操作性比較強。GPS業(yè)務不同于手機業(yè)務，手機可以裝在口袋里使用，而GPS業(yè)務則不同，每個GPS業(yè)務都需要安裝，因此有施工場地的要求。對于小型車輛在安裝方面對場地的要求相對較低。而大車就不同，安裝前必須考慮安裝場地。對于出租車和集團用戶車輛，基本都是跑市內(nèi)等短程為主，因此，召集車輛安裝設備相對簡單，而大車跑長途運輸較多，組織施工也是一個難點。另一方面，在維護方面，小車的可操作性也大于大轎車或大卡車。
第二、出租車行業(yè)可加快移動集團業(yè)務的拓展。出租行業(yè)是GPS設備最早進入的行業(yè)，對GPS的需求相對比較旺盛。另一方面，作為城市的名片，各地政府主管部門要求出租車必須安裝GPS。幾次出租車罷運事件也使得交通部門很關(guān)注出租車每天的動態(tài)，因此，不管出租車行業(yè)是否有安裝GPS的需求，安裝GPS已經(jīng)是各級交通主管部門所希望的，因此在業(yè)務拓展方面較為容易，有利于中國移動通信集團增加集團客戶數(shù)量。
第三、出租車司機有語音業(yè)務的需求。出租車司機之間經(jīng)常通過GPS打電話。作為以語音業(yè)務起家的中國移動來講自然不會放棄這個市場，畢竟語音業(yè)務是移動的強項。移動也可以通過此需求而獲得新的業(yè)務增長點。
業(yè)務操作
車務通的業(yè)務操作方式如下，先由車務通客戶經(jīng)理聯(lián)系集團客戶，集團客戶如有接入意向則按移動車務通官方所提供的GPS車載終端選擇相應的廠家，同時選擇移動所提供的套餐類型，繳納入網(wǎng)費用和設備費用，聯(lián)系廠家裝車，并將設備接入到車務通平臺。如果廠家在當?shù)嘏c移動的SI有合作，則裝車和售后服務都有SI完成，否則廠家自行安裝并負責服務。廠家安裝完畢，從中國移動通信集團結(jié)回設備款。
對于終端設備，移動還采取通過服務費攤銷的方式，即在一定的時間內(nèi)每月交納一定的服務費即可獲得設備，和交話費送手機的方式雷同。
傳統(tǒng)影響
車務通對傳統(tǒng)的GPS運營商會有一定的影響，尤其對中小型GPS運營商，有很大的影響。無論是服務內(nèi)容還是服務質(zhì)量，車務通都比中小型GPS運營商要強很多。同時在資費政策方面，移動的優(yōu)勢也非常的明顯。更為重要的是移動的品牌號召力，移動的實力強，企業(yè)穩(wěn)定，同樣的服務內(nèi)容，客戶更加愿意選擇和中國移動通信集團這樣的大企業(yè)進行合作。
可以肯定的是，移動短期內(nèi)不會瓜分整個GPS監(jiān)控市場。按目前的這種趨勢，移動不會壟斷GPS行業(yè)，但訂單也不會太少，傳統(tǒng)的GPS運營商還是有一定的生存空間。傳統(tǒng)的GPS運營商畢竟在行業(yè)摸爬滾打多年，熟悉行業(yè)，更有經(jīng)驗。在行業(yè)運作方面，傳統(tǒng)GPS運營商依然有優(yōu)勢。如深圳賽格，在全國有著將近30家的分支機構(gòu)，其在行業(yè)市場的知名度也非常高，并且經(jīng)過將近10年的錘煉，行業(yè)經(jīng)驗非常豐富，積累了一定的客戶資源。在區(qū)域市場，不同的GPS運營商有著各自的優(yōu)勢資源，如出租車行業(yè)，北京有奇華，主做出租車GPS業(yè)務，目前擁有幾萬輛的出租車，上海市的強生和大眾，自建GPS調(diào)度中心，專做旗下出租車GPS調(diào)度和公交車調(diào)度。其他如江蘇省的天澤公司，在全省乃至上海都有分支機構(gòu)，如山東省九通，在山東業(yè)務發(fā)展非常好，如浙江省星軟，在浙江市場做得也很成功，廣東省省知名GPS運營商則更加多，如深圳賽格、航盛領(lǐng)航通、航天星網(wǎng)及經(jīng)緯導航等公司，都在當?shù)赜幸欢ǖ挠绊懥Α?/p>
因此，移動在中小型集團客戶方面將對對傳統(tǒng)的中小GPS運營商會有一定的影響，但在需要自建調(diào)度中心的大型、超大型集團客戶方面無論是經(jīng)驗、機制，還是資源方面，移動和傳統(tǒng)的GPS運營商有一定的差距。
行業(yè)影響
車務通推進了通信協(xié)議的標準化進程
由于車務通的品牌號召力，GPS設備制造商無論規(guī)模大小，都非常愿意和移動合作，愿意通過移動的測試，接入到車務通平臺，因此在車務通框架范圍內(nèi)，統(tǒng)一了通信協(xié)議、統(tǒng)一了接入平臺，統(tǒng)一了各行業(yè)GPS產(chǎn)品的標準。目前GPS行業(yè)的標準都只是提出了產(chǎn)品的功能和性能的標準，并沒有提出通信協(xié)議的標準，因此，不同的企業(yè)有不同的通信協(xié)議，一旦要接入其他公司的平臺必須要有一方修改通信協(xié)議方可正常運行。這個問題一直困擾了GPS行業(yè)多年，并且各企業(yè)在通信協(xié)議方面互相保密，嚴重影響了行業(yè)的發(fā)展，影響了行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化進程。雖然車務通所用的通信協(xié)議只針對車務通的平臺，沒有經(jīng)過官方的認可，但GPS企業(yè)沒有行業(yè)主管部門，只要車務通能給GPS廠家?guī)砀嗟挠唵危噭胀ǖ耐ㄐ艆f(xié)議成為標準，那也只是時間問題。畢竟車務通的通信協(xié)議經(jīng)過很長時間的測試，已證明了其規(guī)范性和合理性。其實對于GPS企業(yè)而言，只要是與車務通有合作，那么新研發(fā)的產(chǎn)品已無需自定通信協(xié)議，直接按照車務通的通信協(xié)議進行設備的研發(fā)即可，既節(jié)省了制定協(xié)議所花費的時間，也縮短研發(fā)流程。這樣，企業(yè)就可以把精力花費在產(chǎn)品的創(chuàng)新及提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品性能方面。
車務通推進了行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展
車務通的出現(xiàn)，基本上可以明確以后GPS運營的方向，明確了集團用戶和行業(yè)客戶是GPS運營商的主要客戶。統(tǒng)一了通信協(xié)議，統(tǒng)一了接入平臺，統(tǒng)一了各行業(yè)GPS產(chǎn)品的標準，統(tǒng)一了服務企業(yè)，為推進產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性及服務的及時性起到一定的作用，同時也保證了客戶的利益。
車務通的概念就是統(tǒng)一接入，各自服務。雖然也有運輸企業(yè)自建GPS監(jiān)控平臺，但運用效果卻很差。一方面是平臺的功能及性能并不能滿足客戶的需求。另一方面，由于運輸企業(yè)對GPS類的技術(shù)不熟悉，在維護方面缺少經(jīng)驗，導致平臺的穩(wěn)定性差，利用率低。另外，由于企業(yè)在車載終端的選型方面缺少經(jīng)驗，因此車載終端的高返修率和不可靠性，也導致客戶對GPS失去信心，影響了設備的使用。同時由于自建GPS平臺所需費用較高，維護費用也高，因此建設成本高。而企業(yè)選用了車務通后無需自建平臺，無需專業(yè)很強的技術(shù)人員，無需一次性投入大量費用，而移動在車載終端的選型方面層層把關(guān)，確保了產(chǎn)品質(zhì)量及平臺的穩(wěn)定和可靠。
車務通一定程度上制約了企業(yè)的創(chuàng)新
正如前面所說，由于車務通的品牌號召力，因此國內(nèi)主流GPS設備供應商都在和移動合作，甚至把企業(yè)的主要精力放在滿足車務通平臺方面，以期拿到更多的訂單，企業(yè)為了和移動合作，放棄了創(chuàng)新。另一方面，由于移動在通信行業(yè)的影響力，很多GPS設備供應商一直認為移動可以引領(lǐng)GPS的發(fā)展方向，也愿意跟著移動的思路走。移動的確是非常有實力的企業(yè)，但移動在GPS行業(yè)還是新軍，并且由于移動對汽車行業(yè)和交通行業(yè)不熟，因此，移動未必能把握GPS行業(yè)發(fā)展的方向。從這個角度看，車務通從一定程度上制約了企業(yè)的創(chuàng)新。
競爭力分析
由于車務通是移動的品牌，因此分析車務通的競爭力我們必須結(jié)合移動目前的現(xiàn)狀進行分析。
優(yōu)勢分析
品牌優(yōu)勢
車務通作為移動的一個位置服務品牌，和全球通一樣將具有很高的品牌價值。作為移動總公司主打的服務品牌，相信移動會將品牌的傳播、品牌保值、品牌增值做得很好。車務通以實力強勁的中國移動通信集團為后盾，通過移動公司遍布全國的服務網(wǎng)絡，可以為客戶提供一流的服務，也可有效地保證客戶的需求能得到快速的響應。
企業(yè)實力
以往出現(xiàn)了很多小的GPS運營商因為業(yè)務不景氣、難以維持的情況下而倒閉的現(xiàn)象，影響了用戶的使用，損害了用戶的利益。車務通的出現(xiàn)，可以保證服務的可持續(xù)性。
目前主流的GPS車載終端都采用GPRS的通訊方式，而移動作為提供GPRS服務的無線移動運營商，比其他GPS運營商更容易整合資源，提高了服務的質(zhì)量。車務通也解決了過去移動和用戶之間出現(xiàn)的SIM卡開卡和GPRS數(shù)據(jù)流量方面的矛盾。以往雙方在業(yè)務的理解方面總會鬧出不愉快的現(xiàn)象，比如數(shù)據(jù)流量，用戶往往認為GPS設備傳輸多少數(shù)據(jù)，應該交多少的費用，而移動則不然，因為移動在GPRS方面的計費是從IP層開始的，而不是應用層，也就是GPS設備每次建立連接所產(chǎn)生的費用都必須要用戶埋單，另外，GPS設備每次傳輸?shù)臄?shù)據(jù)要另外增加44個字節(jié)（注：UDP方式下為32字節(jié)）的包頭市，這就導致用戶對數(shù)據(jù)流量的統(tǒng)計和移動的統(tǒng)計有出入。車務通的出現(xiàn)就解決用戶和移動在流量費用方面的分歧，不管是在IP層計費，還是在應用層計費，都是移動的資源。
劣勢分析
開拓能力欠缺
集團用戶開拓能力差是移動的軟肋。車務通雖然是以集團用戶為主要目標客戶的一個品牌，但移動的集團用戶開拓能力差是移動當前最需要解決的一個問題。對于集團GPS用戶市場，雖然用戶最終接入的是移動GPRS網(wǎng)，但更多用戶選擇的是電信的光纖接入而不是移動的APN專線接入。在專線接入方面電信的占有率遠高于移動。
雖然移動不斷地發(fā)展SI，SI為集團客戶提供售后服務、產(chǎn)品集成和服務及行業(yè)增值功能的開發(fā)等工作，但移動在當前GPS行業(yè)可以認證的SI并不多，特別是在內(nèi)地城市。GPS行業(yè)走過不到10年的時間，由于行業(yè)的特殊性，因此，并沒有造就很多有實力的系統(tǒng)集成商。真正在這個行業(yè)做系統(tǒng)集成的企業(yè)既是設備供應商，也是系統(tǒng)集成商，甚至還是GPS運營商，這些企業(yè)本身也是移動的競爭對手。因此移動在集團用戶的開發(fā)方面還需要加大力度。
行業(yè)不熟悉
雖然移動的位置服務品牌為車務通，但移動對汽車行業(yè)并不熟悉，前面分析過了，移動缺乏集團客戶推廣經(jīng)驗，很自然，移動也缺乏汽車行業(yè)和交通行業(yè)的經(jīng)驗。即便移動有SI負責集團客戶，但那也是SI的經(jīng)驗，并不是移動的經(jīng)驗。雖然SI和移動緊密地耦合在一起，但作為車務通的主管單位，移動應該更加熟悉汽車行業(yè)和交通行業(yè)，方可提供真正適合行業(yè)的服務。汽車行業(yè)、交通行業(yè)與手機行業(yè)截然不同，產(chǎn)品的使用環(huán)境不同，產(chǎn)品的需求也不同，因此在行業(yè)應用方面很難將其需求抽象，因此，只有深入地進入到用戶一線，方可明白用戶的業(yè)務流程和需求，才能提供更好的服務。由于移動不具備車務通平臺的研發(fā)能力，GPS設備也是其他廠家所提供的，因此，對于需求變動非常大的GPS行業(yè)而言，如何提高快速的相應能力和機動能力將是移動所面臨的主要問題。
整合資源能力欠佳
在GPS行業(yè)，目前主要的行業(yè)標準就是2005年7月14日由國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局所發(fā)布的《危險化學品汽車運輸安全監(jiān)控車載終端AQ3004-2005》行業(yè)標準和AQ3003-2005《危險化學品汽車運輸安全監(jiān)控系統(tǒng)通用規(guī)范》。這說明，車務通要進入危險品運輸行業(yè)，還必須通過安監(jiān)總局的認證，很顯然，移動目前并沒有做好和安監(jiān)總局的溝通與協(xié)調(diào)。
據(jù)了解，交通部也將出臺一套關(guān)于道路運輸車輛安全監(jiān)控車載終端的行業(yè)標準，移動也沒有參與此標準的制定，一旦該標準出臺，交通行業(yè)的車輛必將參考此標準規(guī)范，客運公司和物流公司這些移動的目標客戶也在其列，因此，必然會影響車務通業(yè)務的推廣。
廣東省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局也出臺了相應的車載終端地方標準，并于09年8月起將強制推廣，廣東省所推廣的設備中必須帶有行駛記錄儀，這個車載終端標準和車務通的車載終端有很大的不同，這也為車務通在廣東的業(yè)務造成了一定的困難。
自身資源
眾所周知，移動旗下的位置服務品牌不止車務通一個，還有重慶M2M基地的車管家，北京移動的E物流，深圳移動的物流通，廣東移動的車行無憂。這些位置服務品牌之間存在著明顯的業(yè)務重疊。雖然北京移動和深圳移動以物流通為主，但物流客戶是車務通的主要客戶。車管家和車務通基本一樣，其業(yè)務也是囊括集團用戶和行業(yè)用戶，品牌之間的競爭會影響車務通的發(fā)展。雖然移動在手機業(yè)務方面，有全球通、神州行及動感地帶三個品牌，但其本質(zhì)是三個品牌的用戶群不同，而位置服務則不然，并且集團用戶和行業(yè)用戶不同于個人用戶，不具備類比性。
發(fā)展趨勢分析
移動進軍GPS行業(yè)，暫時不做內(nèi)容和服務是移動的高明之處。因為在當前的發(fā)展形勢和行業(yè)環(huán)境下，移動最應重視的是如何快速有效地進入GPS行業(yè)，避免由于電信、聯(lián)通參與GPS行業(yè)而導致移動的市場丟失。為什么這么說呢，因為電信業(yè)務重組之后，三家電信運營商都有無線通信業(yè)務，在3G未規(guī)模化應用之前，GPS行業(yè)的主流通訊方式還是2.5G頻段的GPRS，但隨著科技的不斷發(fā)展，未來的GPS行業(yè)主流的通訊方式肯定是3G頻段的CDMA，而移動在CDMA業(yè)務方面并沒有絕對的優(yōu)勢，因此，只有先趁這個機會占領(lǐng)GPS行業(yè)的市場，這才是移動最為關(guān)心的。因此，移動高調(diào)推出車務通、車管家、車E行、E物流及物流通，只能被認為是移動在跑馬圈地，而不是真正想把這個行業(yè)做大做強。在移動眼里，傳統(tǒng)的GPS運營商根本不是它的對手，移動此舉可謂項莊舞劍，意在沛公。未來移動車務通將會如何發(fā)展呢？筆者經(jīng)過分析，列出了以下四點：
個人追蹤市場
個人追蹤器從最初的GPSONE產(chǎn)品到現(xiàn)在的GPRS+GPS產(chǎn)品，追蹤器的發(fā)展有幾年的歷史了，但今年才算是個人追蹤器在國內(nèi)真正大規(guī)模商用的一年，而今年追蹤器市場異常的火爆，讓很多業(yè)內(nèi)人士大跌眼鏡，GPS追蹤器市場逐漸被業(yè)內(nèi)人士所看好。
隨著我國老齡化速度加快，政府將面臨嚴峻的老年人養(yǎng)老問題和日益嚴重的空巢問題，如何關(guān)愛老年人將是政府今后工作中的主要部分。政府決定在北京先選取1至2個社區(qū)，建立“關(guān)愛老人信息服務平臺”。今年年初，北京順義區(qū)社區(qū)服務總中心為轄區(qū)300多位老人免費配備了GPS定位追蹤器，老人如感覺不適，按動儀器上的SOS呼叫按鈕，社區(qū)服務中心工作人員便能迅速趕到。GPS追蹤器可隨時掌握老人的行蹤，防止老人迷路或走失。此外，呼叫器上還設置有“一鍵通”按鍵，老人可以通過按鍵直接與家人通話，或者在緊急情況下向120急救呼救等。經(jīng)過初步試點后，“關(guān)愛老人信息服務平臺”將先在北京市推廣，等試點成熟之后將在全國范圍內(nèi)推廣。因此，老人、小孩及寵物的追蹤定位蘊藏著巨大的市場。
事實證明，追蹤器產(chǎn)品的出現(xiàn)將會改變車載GPS市場的現(xiàn)有格局，追蹤器將和車載終端共同分享車載GPS市場。同時，自行車、摩托車及電動車的追蹤定位也將是未來市場的又一亮點。財產(chǎn)、設備的跟蹤定位將成為可能。香港迪士尼公司已經(jīng)用GPS追蹤嬰兒車的位置，相信此類應用很快會被國內(nèi)所借鑒。
中國是個人口大國，人的數(shù)量遠大于車的數(shù)量，人機的需求量也遠大于車機的需求量，相信移動也看到了這塊巨大的市場，移動絕不會放棄與自己業(yè)務類似的個人追蹤市場。
私家車市場
移動在車務通品牌的推廣及開發(fā)方面經(jīng)歷了這么幾年，動作還是比較緩慢，即便在移動的位置基地，車務通也沒有壟斷遼寧市場，甚至其占有率沒有高于傳統(tǒng)GPS運營商。究其原因，一方面是由于傳統(tǒng)GPS運營商進入行業(yè)的時間較長，具備一定的行業(yè)資源，同時傳統(tǒng)的GPS運營商在靈活性與機動性方面顯然要高于移動。另一方面與車務通的戰(zhàn)略有關(guān)系，車務通的目標客戶主要還是行業(yè)客戶和集團客戶，而傳統(tǒng)GPS運營商則有部分私家車市場。因此，這樣的結(jié)果也很正常。
轎車將是未來GPS運營行業(yè)的發(fā)展方向，這是不爭的事實。由于中國私家車有很大的保有量，并且每年以幾何級的速度遞增，加上近幾年治安狀況的不樂觀，國內(nèi)私家車對GPS的需求量比較大。另外做好私家車市場，將會很大程度地降低移動的脫網(wǎng)率，因為只要設備工作正常，服務到位，一般車主是不會輕易地更換運營商的，即便更換，也由于通信協(xié)議的不同而無法在別的平臺使用，車主不會做這樣的傻事。目前國內(nèi)的GPS運營商所提供的服務非常單一，這就制約了GPS運營的良性發(fā)展，因此，給整個行業(yè)造成一個假象，就是轎車市場并不大。筆者曾在《探討GPS運營情況及發(fā)展對策》一文中探討過這個問題，筆者認為，傳統(tǒng)GPS運營商應把目標客戶放在行業(yè)客戶上，因為傳統(tǒng)GPS運營商目前還不具備運營私家車的實力和資源。而移動就不同了，移動非常熟悉SP行業(yè)，也知道如何為私家車主服務，能夠提供高質(zhì)量的資訊。從業(yè)務拓展來講，私家車客戶和手機用戶的拓展形式相同，雖然都比較零散，但私家車的數(shù)量卻很大。另外，開發(fā)私家車市場最大的好處就是不需要太多的集團用戶經(jīng)驗，這也正適合移動的業(yè)務現(xiàn)狀。移動運營轎車有著傳統(tǒng)GPS運營商所不具備的優(yōu)勢，移動有強大的10086服務中心和12580服務中心，如果將車務通納入到當前移動主推的12580業(yè)務中，相信會得到很大的發(fā)展。
通常GPS運營商針對私家車的服務主要包括即時查詢車輛位置，車輛的跟蹤定位、網(wǎng)上查車、一鍵求助、遠程斷油斷電、防劫緊急報警、遠程監(jiān)聽、自主/遠程遙控設防/撤防、車門非法打開報警、非法啟動報警、車門未關(guān)提示、遙控開關(guān)車門、遙控緊急報警、中控鎖自動化（剎車鎖門、熄火開鎖）、車載全免提通話等服務。有的GPS運營商還提供一些增值服務，比如代買車險、中心導航、代繳罰單、酒后免費接送車輛等服務。盡管目前這些服務無法滿足車主日益增長的服務需求，但現(xiàn)有的這些基本資訊對車主來講也是非常有用的，而很多傳統(tǒng)GPS運營商并沒有做好這些服務，更沒有將服務標準化、體系化、流程化，往往在車主需要服務的時候卻提供不了常規(guī)的服務，在這方面移動有足夠的經(jīng)驗，其服務水平和服務質(zhì)量將會比傳統(tǒng)GPS運營商高出很多。
綜上所述，轎車市場將是未來車務通主打的市場之一，有了移動進軍農(nóng)村市場的經(jīng)驗，移動絕不會丟掉私家車市場。
前裝市場
前面談到了私家車市場將是車務通的主要目標市場，這里我們強調(diào)，和車廠合作走前裝是車務通發(fā)展的必然趨勢。隨著我國汽車工業(yè)的高速發(fā)展，國內(nèi)汽車的信息化需求與日俱增。車廠除了給車主提供動力更強，操縱性更好，乘坐更舒適的車輛之外，還要能給客戶更多的其他服務。
目前車務通有自己的GPS服務平臺，隨著車務通業(yè)務的不斷發(fā)展，其認證的SI對于車輛的一般性維修保養(yǎng)也有一定的經(jīng)驗，至少在汽車電子方面SI是有能力為汽車售后服務的。移動和車廠將會利用各自的優(yōu)勢。增強汽車在線故障診斷等技術(shù)的合作，補充汽車售后隊伍，此時的車務通不僅僅是GPS接入平臺，也是看車的車管家，更是懂車的車博士。當汽車廠商生產(chǎn)的車型投放市場后，通過車務通平臺可以跟蹤車輛運行的情況，并實時將采集到的車輛參數(shù)回傳給車廠，這樣車廠的汽車設計工程師根據(jù)這些可靠的數(shù)據(jù)持續(xù)地改進車輛的質(zhì)量和性能，有助于車廠提高整車研發(fā)水平，可提高車輛的品牌知名度，也可以解決消費者在駕駛過程中的問題。
目前GPS車載終端無法進入前裝市場的主要原因一方面是產(chǎn)品要通過汽車行業(yè)的認證，主要還是GPS車載終端的接入問題。當前情況下，如果GPS設備進入前裝市場，面臨的問題是，車主提到車之后應該接哪家管理平臺，而平臺與設備之間的通信協(xié)議不同，因此GPS無法使用，而車務通產(chǎn)品進入前裝之后，無論是車賣到祖國的北疆還是祖國的南疆，只要有移動的網(wǎng)絡，都可以接入到移動的車務通平臺，當前面臨的所有問題都不會存在。
在這方面美國的Onstar、WingCast，日本的G-Book走在最前面。尤以Onstar為最。Onstar不僅是通用汽車旗下的GPS運營商，也是電信運營商，因為Onstar也有自己的通信網(wǎng)絡，Onstar每年為超過500萬的用戶提供服務，并且其互動用戶已超過兩億。目前Onstar已和中國電信集團合作，開展國內(nèi)業(yè)務，相信移動也不會落后，未來的車務通將會和OnStar一樣，不但為車主提供優(yōu)質(zhì)的服務，而且會承擔更多的社會責任，通過車務通進入前裝市場幫助挽救人們的生命，幫助確定處于困境中的人們的位置。同時也利用GPS技術(shù)惠及社會以及所有路上的行人。
Telematics
Telematics是將無線通信技術(shù)應用到汽車中，通過無線網(wǎng)絡向駕駛員提供導航、定位、交通信息、道路安全、娛樂信息等內(nèi)容的一種技術(shù)。Telematics作為20世紀90年代發(fā)展起來的新技術(shù)之一，概括的講，具有如下特點：產(chǎn)業(yè)構(gòu)成囊括技術(shù)、內(nèi)容、網(wǎng)絡、用戶等信息服務四大環(huán)節(jié)；產(chǎn)業(yè)發(fā)展牽動汽車制造、半導體、通信、軟件等四大相關(guān)行業(yè)；技術(shù)應用涵蓋ITS、智能汽車等八大關(guān)鍵技術(shù)。
前面提到了轎車和前裝是未來車務通發(fā)展的方向，那么Telematics將是車務通發(fā)展的終極目標。汽車行業(yè)的領(lǐng)導者預言下一焦點將會是“連通性””，也就是說，通過導航系統(tǒng)，無線技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)接入手段把汽車連成網(wǎng)絡，其目標是通過Telematics把汽車同周圍環(huán)境聯(lián)系起來用來獲得汽車以外的信息，娛樂和交流。
目前國內(nèi)轎車也逐步在向Telematics發(fā)展，今年年初整車裝載了Telematics系統(tǒng)的新凱美瑞上市，之后Telematics首次應用在凌志第三代RX350車型，安吉星也將于2009年12月起在上海通用汽車公司旗下的主力車型上率先提供車載信息服務。隨著Telematics在國產(chǎn)熱銷車型的應用，標志著我國車廠正式開啟了Telematics的征程。
由于Telematics業(yè)務需要整合各方面的資源，因此，在國內(nèi)只有三大電信運營商才具備這樣的實力，目前移動的車務通平臺，電信的天翼星蹤，聯(lián)通的如意北斗都在做車輛的位置服務，不過都還在處于GPS應用的初級階段，相信隨著以后競爭的加劇，三家運營商不會放棄在Telematics方面的步伐，作為實力最強的中國移動，憑著在GPS行業(yè)的先入為主和跑馬圈地，未來必將在Telematics方面有很大的動作。
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