崗位責(zé)任制，是指根據(jù)辦公室各個工作崗位的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，明確規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限，并按照規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核及獎懲而建立起來的制度。
施行崗位責(zé)任制有助于激勵員工提高工作質(zhì)量和效率，同時也有助于企業(yè)對員工的管理和決策。崗位責(zé)任制通常由企業(yè)管理層制定，并通過考核、評估等方式進(jìn)行實(shí)施；在實(shí)施過程中，需要考慮員工的職業(yè)發(fā)展、薪酬福利、晉升機(jī)會等因素。建立和健全崗位責(zé)任制，必須明確任務(wù)和人員編制，然后才有可能以任務(wù)定崗位，以崗位定人員，責(zé)任落實(shí)到人，而非職務(wù)，各盡其職，達(dá)到事事有人負(fù)責(zé)的目標(biāo)，改變以往有人沒事干，有事又沒人干的局面，避免苦樂不均現(xiàn)象的發(fā)生。
原則
實(shí)施崗位責(zé)任制必須強(qiáng)調(diào)以下幾個原則。
⑴才能與崗位相統(tǒng)一的原則（人職匹配程度）
即是根據(jù)企業(yè)人員的不同才能及特長，分配與之相適應(yīng)的崗位。企業(yè)由若干人員和不同崗位組成，每個成員的個體素質(zhì)條件差異有時很大，這就要求充分考慮各種因素，在實(shí)際工作需要中，調(diào)整人員，量才授職，揚(yáng)長避短，才能人盡其才，也使每個崗位上的工作卓有成效。
⑵職責(zé)與權(quán)利相統(tǒng)一的原則
職、責(zé)、權(quán)、利四項是每個工作崗位不可或缺的因素，責(zé)任到人，就必須權(quán)力到人，并使之與實(shí)際利益密切聯(lián)系，體現(xiàn)分配原則。有責(zé)任無權(quán)力，難以取得工作成效；有權(quán)力無責(zé)任，將導(dǎo)致濫用權(quán)力。因此，建立崗位責(zé)任制，必須使企業(yè)中的每一個成員都有明確的職務(wù)、權(quán)力和相適應(yīng)的利益享受。
⑶考核與獎懲相一致的原則
崗位責(zé)任制的建立，提供了企業(yè)員工考核的基本依據(jù)，而考核必須作為獎懲的基本依據(jù)，這樣才能使兩者相一致，論功行賞，依過處罰，崗位責(zé)任制就能起到鼓勵先進(jìn)，激勵后進(jìn)，提高工作效率的作用。這樣的崗位責(zé)任制才能真正發(fā)揮作用。
實(shí)施
明確規(guī)定各種工作崗位的職能及其責(zé)任并予嚴(yán)格執(zhí)行的管理制度。它要求明確各種崗位的工作內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì)量，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等，以保證各項業(yè)務(wù)活動能有秩序地進(jìn)行。有領(lǐng)導(dǎo)干部崗位責(zé)任制、技術(shù)人員崗位責(zé)任制、管理人員崗位責(zé)任制、工人崗位責(zé)任制等。
一。為提高管理效能，增強(qiáng)公共行政和公共服務(wù)的整體性，堅持依法行政，建立健全崗位責(zé)任制，規(guī)范工作行為和工作程序，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)（單位）的基本職能和運(yùn)行職能制定本制度。
二。實(shí)行崗位責(zé)任制要堅持因事設(shè)崗、職責(zé)相稱，責(zé)任一致、責(zé)任分明，任務(wù)清楚、要求明確，便于考核的原則。
三。實(shí)行崗位責(zé)任制的主要內(nèi)容是對機(jī)關(guān)（單位）的總體職責(zé)，各科室和崗位承擔(dān)的工作內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量及完成的程序、標(biāo)準(zhǔn)和時限，應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)負(fù)的責(zé)任等作出明確規(guī)定。
（一）本機(jī)關(guān)（單位）的總體職能；
（二）內(nèi)設(shè)科室的主要職責(zé)；
（三）具體崗位的設(shè)置及其職責(zé)；
（四）具體崗位崗責(zé)任人。
四。實(shí)行崗位責(zé)任制要與工作責(zé)任制相結(jié)合。把崗位責(zé)任落實(shí)到具體的工作目標(biāo)責(zé)任之中，保證崗位責(zé)任制的切實(shí)落實(shí)。
五。崗位責(zé)任要按規(guī)定進(jìn)行公示，自覺接受人民群眾監(jiān)督。
六。崗位責(zé)任制履行情況要納入效能考評內(nèi)容，不斷強(qiáng)化科室、崗位責(zé)任意識，提高依法行政的自覺性。
問題對策
在我國，現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)都施行了崗位責(zé)任制。在許多企業(yè)中，你都可以查閱到厚厚的一本崗位責(zé)任手冊，在手冊中有企業(yè)每個部門的部門職能和每個職位的崗位職責(zé)，書寫地非常細(xì)致和系統(tǒng)。
崗位責(zé)任制的實(shí)施對企業(yè)來說應(yīng)該是管理上的一個提高，但就現(xiàn)實(shí)情況而言，在多數(shù)企業(yè)里，崗位責(zé)任手冊只是一套形式上的文件，并沒有得到認(rèn)真的落實(shí)。沒有人根據(jù)崗位職責(zé)的內(nèi)容來規(guī)范自己的工作，更沒有將它真正的依據(jù)進(jìn)行績效考評。
問題的根源
每家企業(yè)出現(xiàn)這類問題的原因各不相同。歸納起來，可以總結(jié)出以下幾個根源；
1. 沒有職務(wù)分析
一些企業(yè)從來沒有進(jìn)行過職務(wù)分析，崗位責(zé)任手冊中的內(nèi)容都是原模原樣地照搬其他企業(yè)的職位職責(zé)內(nèi)容，有些可能會進(jìn)行一些修改，但這種修改大多是基于管理者的主觀意愿進(jìn)行的調(diào)整。這要草率的做法肯定不會得出符合企業(yè)實(shí)際情況的崗位職責(zé)。
2. 職務(wù)分析沒有更新
有些企業(yè)也曾經(jīng)做過職務(wù)分析，但"一稿定終身"，企業(yè)并沒有根據(jù)企業(yè)的變化來重新進(jìn)行職務(wù)分析，修訂崗位職責(zé)的內(nèi)容，造成崗位職責(zé)的內(nèi)容與實(shí)際工作不相符合。職位職責(zé)當(dāng)然不會起到它的作用了。
3. 缺乏認(rèn)真的工作態(tài)度
一些企業(yè)在進(jìn)行職務(wù)分析時，起初可能充滿了熱情，但由于工作繁瑣，職務(wù)量大，漸漸地對職務(wù)分析失去了認(rèn)真的態(tài)度。這樣就使職務(wù)分析職務(wù)變得形式化了，并沒有真實(shí)地反映出職務(wù)內(nèi)容的信息，得出了不符合實(shí)際的職務(wù)描述和職務(wù)資格要求。
4. 缺乏一定的技術(shù)和經(jīng)驗
職務(wù)分析并不是一件簡單的事務(wù)性職務(wù)，它要求職務(wù)分析人員有一定的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)背景。目前并不是光靠工作熱情就能做好。目前，我國企業(yè)現(xiàn)有的職位職責(zé)職責(zé)描述的質(zhì)量都不是很高，比如有些崗位責(zé)任中只有工作內(nèi)容，而沒有工作責(zé)任。
5. 缺乏對職務(wù)資格要求的使用
崗位職責(zé)只包含了職務(wù)描述中的內(nèi)容。職務(wù)分析中的另一個重要內(nèi)容職務(wù)資格要求并沒有得到體現(xiàn)，更別說進(jìn)行利用了。如果職位中的人員并不具備崗位的任職資格，可想而知，再精確的崗位職責(zé)、再好的管理制度也沒有什么意義。
缺乏對職務(wù)資格要求的有效使用，是一個很普遍的問題。
具體的對策
1. 認(rèn)真進(jìn)行職務(wù)分析
沒有進(jìn)行職務(wù)分析的企業(yè)，應(yīng)該認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行職務(wù)分析，得到真正對企業(yè)有用的信息和成果文件。職務(wù)分析的方法選擇和步驟一定要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。職務(wù)分析人員也要對職務(wù)分析進(jìn)行更加深刻的理解。使職務(wù)分析的成果真正對企業(yè)有用。
2. 及時地修改
當(dāng)企業(yè)涉及到崗位相關(guān)信息發(fā)生變化時，要進(jìn)行進(jìn)行相關(guān)的職務(wù)分析，對發(fā)生變化的內(nèi)容進(jìn)行重新地修改。使職位職責(zé)能夠隨時適應(yīng)企業(yè)的人力資源管理的需求，并使崗位責(zé)任制能夠認(rèn)真地貫徹下去。最好能建立一個崗位職責(zé)審核制度，每一個季度或每半年，對所有的正在使用的崗位職責(zé)進(jìn)行一次梳理，及時的發(fā)現(xiàn)問題，處理問題。
3. 將職、權(quán)、責(zé)、利統(tǒng)一
多數(shù)企業(yè)的職位職責(zé)中一個普遍的問題是沒有把崗位的職、權(quán)、責(zé)、利有效的統(tǒng)一起來。職就是工作內(nèi)容，權(quán)就是為完成工作而應(yīng)享有的權(quán)力，責(zé)就是職務(wù)中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，利是完成工作應(yīng)該得到的收益。職、權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一，就是將崗位的工作內(nèi)容與崗位的權(quán)利、責(zé)任和員工的收益統(tǒng)一起來。有工作就有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，工作的好壞和獎懲掛起鉤來。
4. 進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)
人力資源盤點(diǎn)是指對企業(yè)所有的人員進(jìn)行摸底調(diào)查，清楚地了解員工的各項素質(zhì)和能力。根據(jù)人力資源盤點(diǎn)的結(jié)果，參照職務(wù)資格要求文件，將不符合上崗資格要求的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗，或者進(jìn)行崗位培訓(xùn)。最終使得企業(yè)每位員工都能夠勝任自己的職務(wù)。
落實(shí)
消除管理低效率、消除扯皮推諉、消除責(zé)任真空，最佳的辦法就是將所有職責(zé)一次劃分到崗位。這也是實(shí)現(xiàn)“人人有事做、事事有人管”的不二選擇。傳統(tǒng)管理將職責(zé)先劃到部門，再由部門主管自主分配或臨時安排的做法必須摒棄。傳統(tǒng)的管理思維必須改變！
當(dāng)然對相當(dāng)一部分國人來說，這種觀點(diǎn)改變非常困難。因為中國是一個受農(nóng)耕文化影響深遠(yuǎn)、影響巨大的民族，農(nóng)耕文化、農(nóng)耕方式深深地印刻在國人的神經(jīng)里、根植于國人的骨髓中。記得改革開放前，當(dāng)我還在中學(xué)時期，寒暑假參與生產(chǎn)隊勞動時，那種傳統(tǒng)的派工方式還清晰地留在我的記憶里。社員們出工之前并不知道今天將要干什么，只有在集合等候隊長派工之后，才知道自己當(dāng)天的工作安排。由于社員事先不知道當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)，故不能做任何工作準(zhǔn)備，工作效率低下也就在情理之中。
重實(shí)
崗位責(zé)任制建設(shè)的關(guān)鍵在于責(zé)任的落實(shí)、責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一和執(zhí)行力的提高，為切實(shí)發(fā)揮崗檢作用，必須在推進(jìn)落實(shí)上采取措施，千想萬想想思路，千抓萬抓抓落實(shí)。
用求真務(wù)實(shí)指導(dǎo)落實(shí)。通過“三個到位”，全面推進(jìn)崗位責(zé)任制建設(shè)。一是責(zé)任落實(shí)到位，編制《各崗位應(yīng)知應(yīng)會知識匯編》，制訂各崗位日工作流程，從公司機(jī)關(guān)到基層庫站逐級簽訂年度目標(biāo)考核責(zé)任狀，形成一個縱向到底、橫向到邊的責(zé)任鏈條；二是崗檢活動開展到位。充分發(fā)揮崗檢工作夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作、構(gòu)建企業(yè)長效發(fā)展機(jī)制的重要作用，結(jié)合中心工作，使崗檢融入生產(chǎn)、服務(wù)經(jīng)營、貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理全過程，真正做到事事有人管，人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查；三是督導(dǎo)整改執(zhí)行到位。深入挖掘問題根源，明確界定責(zé)任，堅決杜絕“檢查前突擊一下，檢查中緊張一陣，檢查后迅速恢復(fù)原樣”的現(xiàn)象，用鐵的紀(jì)律、鐵的手腕嚴(yán)格督導(dǎo)問題整改，用鐵的決心杜絕或減少問題的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)管理水平的“螺旋式上升”。
用宣傳發(fā)動保障落實(shí)。通過開辟專欄、編制簡報、制作宣傳欄等持續(xù)深入的宣傳活動，引導(dǎo)全體干部員工明辨“崗檢”與“崗建”的區(qū)別，棄功利思想，在崗位責(zé)任制建設(shè)上下功夫、在平時工作上下功夫、在服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營上下功夫；通過廣泛開展“我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位您放心”主題教育活動，強(qiáng)化干部員工的崗位責(zé)任意識，切實(shí)增強(qiáng)其責(zé)任感和使命感，引導(dǎo)其扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作；通過持續(xù)開展“崗檢工作合理化建議征集”活動，籌辦員工論壇、管理人員論壇、庫站負(fù)責(zé)人論壇等各級崗位責(zé)任制建設(shè)論壇，激發(fā)全體員工立足本職參與企業(yè)管理的積極性，逐步使崗檢成為企業(yè)文化的有機(jī)組成部分。
用搭建平臺推進(jìn)落實(shí)。創(chuàng)新“培訓(xùn)-考試”的考核方式，引入競賽機(jī)制，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作組織開展業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、加油站經(jīng)理技能、帳表冊評比、非油銷售能手、加油能手、收銀員技能等競賽活動，將庫站各崗位納入?yún)①愱犖?，將各種業(yè)務(wù)技能納入比賽內(nèi)容。堅持長期競賽不間斷，活動內(nèi)容有創(chuàng)新的原則，適時、適勢、適人、適地、適事地開展競賽。對獲獎?wù)呓o予物質(zhì)、精神雙重獎勵，同時增加補(bǔ)考程序，對競賽中成績落后的選手通過硬性補(bǔ)考，補(bǔ)考不合格進(jìn)行適度處罰的方式督促其學(xué)習(xí)，為提高員工崗位技能、強(qiáng)化責(zé)任意識搭建廣闊平臺。
用選樹典型強(qiáng)化落實(shí)。在日常工作中注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、總結(jié)、典型經(jīng)驗、工作亮點(diǎn)，用典型指導(dǎo)工作，用典型推進(jìn)工作，同時通過實(shí)踐不斷完善、深化典型經(jīng)驗，增強(qiáng)其針對性、操作性和指導(dǎo)性；在庫站層面開展典型選樹活動，將崗位意識強(qiáng)、履職能力強(qiáng)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價好的團(tuán)隊、個人選樹出來，將員工身邊的典型挖掘出來。在工作開展之初就把評選的條件、程序和辦法公布出去，讓基層員工靠攏先進(jìn)、爭做標(biāo)桿；充分利用事跡宣講會、報告會、座談會等形式宣傳典型，廣泛開展“學(xué)典型、爭典型、當(dāng)?shù)湫汀被顒?，深入開展對標(biāo)管理，使員工心有動力、學(xué)有方向、趕有目標(biāo)。
體系
外資企業(yè)作為目前在中國大陸最有競爭力的企業(yè)，也是最早明確員工崗位責(zé)任的企業(yè)。他們通常從以下幾個方面構(gòu)筑員工的崗位責(zé)任體系：
一．清晰有效的崗位描述；
二．完備的崗位責(zé)任定位；
三．系統(tǒng)的員工能力發(fā)展體系；
四．有效及時的員工激勵計劃；
五．明確的崗位成本預(yù)算；
六．準(zhǔn)確的崗位考評制度。
參考資料 >
崗位職責(zé)和責(zé)任制區(qū)別.三茅.2024-04-03