柱子票，是指消費者在不知情的情況下買到的視野被遮擋、存在盲區的座位。
2023年5月，有網友稱在梁靜茹上海演唱會買到“柱子票”，視線被舞臺四周的立柱遮擋，引發熱議。8月2日，中國消費者協會點名“柱子票”“墻根票”，表示應保證消費者在購票前有充分知情和主動確認。如果推出“不退不換”的門票，應當同時推出可退換門票，并且設置合理價格供消費者自主選擇和公平交易。
2024年4月，鳳凰傳奇常州演唱會，一位網友稱自己花960元卻買到了“柱子票”，導致觀看體驗感極為糟糕，想要退款卻遭到拒絕。事發后楊魏玲花表示支持粉絲維權，并贈送該粉絲鳳凰傳奇國家體育場演唱會，5月4號內場第三排的票。4月24日10:00，大麥表示已退款完成。
詞語來源
2023年5月，有網友稱在梁靜茹上海演唱會買到“柱子票”，視線被舞臺四周的立柱遮擋，引發熱議。2023年8月2日，中國消費者協會點名“柱子票”“墻根票”。
中消協點名
2023年8月2日，中國消費者協會發布2023年上半年全國消協組織受理投訴情況分析。其中提到，有消費者網購演出門票遭遇“盲選”座位，部分演出場所不支持消費者購票時選座，到達現場才得知購買到的是存在視野盲區的“柱子票”“墻根票”，演唱會全程“只聞聲不見人”。中消協表示，相關演出票務平臺和主辦方應該站在促進消費潛力釋放的角度，思考如何更好保護消費者的權益和提高消費體驗，比如在制定服務條款時，借鑒航空、鐵路等其他服務行業的成熟做法，制定階梯式退改規則，依據退票、改簽時間不同實行階梯化費率，基于公平原則合理制定退換票規則并向消費者公示，保證消費者在購票前充分知情和主動確認。如果推出“不退不換”的門票，應當同時推出可退換門票，并且設置合理價格供消費者自主選擇和公平交易。建議相關主管部門加強對演出票務市場的監管，探索建立全國統一的演出票務監管服務平臺，實時監控演出票的來源和流向，推動演出票務交易公開透明，維護好消費者合法權益，促進行業的健康發展。
律師解讀
上海大邦律師事務所
上海大邦律師事務所律師丁金坤認為，演唱會“柱子票”屬于瑕座位，應該比其他座位票價打個折扣，而且應該事先告知消費者，讓消費者有選擇。不過因為已經聽過歌，合同已經履行完畢了，不能退全款，但可以退回部分折扣款項。
陜西恒達律師事務所
陜西恒達律師事務所律師趙良善表示，主辦方未將柱子遮擋視線這一事實事先告知給消費者，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規定，主辦方侵犯了消費者的知情權。
相關事件
梁靜茹上海演唱會“柱子票”
2023年5月，有網友稱在梁靜茹上海演唱會買到“柱子票”，視線被舞臺四周的立柱遮擋，引發熱議。11月17日，買到“柱子票”的李女士表示，事后共有9名觀眾向演唱會主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司提起訴訟。11月15日，上海市閔行區人民法院梅隴人民法庭一審公開審理該案。
周杰倫呼和浩特演唱會“柱子票”
2023年8月18日，周杰倫呼和浩特演唱會，有消費者反映花900元買到“柱子票”。
鳳凰傳奇常州演唱會“柱子票”
2024年4月，鳳凰傳奇常州演唱會演出結束后，一位網友吐槽說自己和朋友在大麥網上買了兩張480元的看臺票，但到了現場才發現座位前方有一根水泥柱，導致觀看體驗感極為糟糕，想要退款卻遭到拒絕。經過網絡發酵之后，大麥表示已于4月24日10:00退款完成。楊魏玲花表示支持粉絲維權，自己也會找大麥網和主辦方討要說法，并且贈送該粉絲鳳凰傳奇鳥巢演唱會，5月4號內場第三排的票。
參考資料 >
從黃牛票到“柱子票”“墻根票” 演出市場“漏洞”為何層出不窮?.央廣網新聞.2024-04-25
看演出不是開盲盒，買到“柱子票”情何以堪.南方都市報-騰訊網.2024-04-25
中消協點名“柱子票”“墻根票”.界面新聞.2024-04-25
大風新聞報道“柱子票”事件最新進展：維權歌迷收到鳳凰傳奇邀請，玲花姐給留票北京鳥巢內場第三排.大風新聞-今日頭條.2024-04-26
玲花送票，大麥退票！鳳凰傳奇發聲：必須維權.縱覽新聞-今日頭條.2024-04-25
1599元買到演唱會“柱子票” 體驗大打折扣誰“擔責”?.央視網.2024-04-25
男子稱花近千元看鳳凰傳奇演唱會.光明網-今日頭條.2024-04-25