丁香醫(yī)生是丁香園旗下的一款醫(yī)療服務APP，原名家庭用藥，2012年6月上線，2014年更名為丁香醫(yī)生。
丁香醫(yī)生具有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院職業(yè)資格執(zhí)照，三甲醫(yī)院以及專業(yè)醫(yī)生團隊超過50000，擁有在線問診、醫(yī)院查詢、疾病自查、醫(yī)師講堂、報告解讀、健康百科等服務，該APP支持iOS、Android等平臺，2020年丁香醫(yī)生新媒體矩陣總粉絲數(shù)超過5000萬。
丁香醫(yī)生在線開設的內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、精神心理科、皮膚科、外科等科室數(shù)量已經(jīng)超過30，為450萬患者解答了專業(yè)醫(yī)療問題。
發(fā)展歷程
誕生
2000年7月，丁香園網(wǎng)站誕生于黑龍江省哈爾濱市，2005年11月遷址浙江杭州，并注冊商業(yè)公司。2006年注冊醫(yī)生會員超百萬，2007年上線醫(yī)藥生物求職招聘服務丁香人才。
2011年6月，面對專業(yè)用戶的移動APP“用藥助手”上線，2012年6月面向大眾及患者的藥品信息工具“家庭用藥”APP上線，2014年時更名為“丁香醫(yī)生”。
功能更新
自2014年丁香醫(yī)生APP在全球上線后，進行了數(shù)次版本更新，應用覆蓋Android、IOS、iPad、Web、PC等多個平臺，付費方面用戶可通過微信、支付寶等方式支付。2020年丁香醫(yī)生還與默沙東、GSK、科興控股、華蘭生物等國內(nèi)外企業(yè)合作，簽約覆蓋18個城市的約百家診所，建立疫苗服務平臺。
新媒體矩陣
丁香醫(yī)生在抖音、微博、微信公眾號、B站、知乎等新媒體平臺都注冊了賬號，用于第一時間發(fā)布對重大醫(yī)療事件的看法，以及給出專業(yè)觀點。
為了確保內(nèi)容的專業(yè)性、普適性，丁香醫(yī)生團隊引入了“同行評議制度”此類學術成果審查程序，讓簽約醫(yī)學專家作者、三甲醫(yī)院主治及以上級別的審稿委員會專家，參考「循證醫(yī)學」證據(jù)標準對發(fā)出的文章、推廣的產(chǎn)品進行審核，且專業(yè)醫(yī)生寫完文章后，還會讓專業(yè)編輯在后期進行潤色、修改，將文章中難懂的專業(yè)名詞，通過通俗易懂的方式進行解釋，讓更多讀者可以讀懂文章。
例如2017年12月時，丁香醫(yī)生發(fā)表的《一年狂賣7.5億的洗腦神藥，請放過中國老人》就引起了全民討論；2018年7月發(fā)布的《長春長生疫苗事件后，每個人都該知道的7個答案》的文章，更是被人民日報、中國中央電視臺、國務院新聞客戶端等轉(zhuǎn)載；同年12月發(fā)表的《百億保健帝國權(quán)健，和它陰影下的中國家庭》直指權(quán)健虛假營銷，引發(fā)大量網(wǎng)民進行討論。
通過一篇篇專業(yè)文章的發(fā)布，2018年丁香醫(yī)生新媒體矩陣中的微信公眾號粉絲數(shù)量突破3000萬，2020年丁香醫(yī)生新媒體矩陣總粉絲數(shù)超過5000萬。
功能和服務
在線問診
主要包括線上問醫(yī)生、電話急診、名醫(yī)一元問等具體功能，其中線上問醫(yī)生通過智能手機，點擊問醫(yī)生，然后根據(jù)自己出現(xiàn)的癥狀選擇相應的科室，就可以找到合適的醫(yī)生咨詢，實現(xiàn)線上就診；電話急診可以讓患者在60秒內(nèi)與醫(yī)生進行一對一咨詢，適用于突發(fā)情況；名醫(yī)一元問是丁香醫(yī)生平臺推出的限時福利，參與該活動的用戶只需要支付1元的問診費就能向平時需要花費幾十元的醫(yī)生提問。
在線購藥
醫(yī)生會根據(jù)問診人的信息開具電子處方。然后用戶可根據(jù)處方在線購買處方藥，對于購買的藥物用戶可以選擇送貨到家。
健康百科
在丁香醫(yī)生APP搜索健康問題、疾病、癥狀等關鍵詞，就會得到來自醫(yī)生、專家關于相關問題的答案，高效解決日常出現(xiàn)的健康問題。
疫苗服務平臺
丁香醫(yī)生疫苗服務平臺可以為大眾提供疫苗科普、接種后不良反應處置、預防接種疫苗科普等服務，以及接種預約，例如接種HPV、流感、帶狀皰疹等疫苗。
醫(yī)師講堂
丁香醫(yī)生針對孕產(chǎn)、育兒、護膚、減肥、飲食、運動等日常問題，開設了相應的專家在線課堂，用戶可以選擇相應課程進行學習，做好健康管理。
品牌榮譽
相關事件
公益
2020年，“丁香醫(yī)生”與商務部國際經(jīng)濟合作事務局簽署關于就援外人員遠程醫(yī)療服務公益的合作框架協(xié)議與項目執(zhí)行協(xié)議。“丁香醫(yī)生”計劃在未來一年內(nèi)為援外一線人員提供價值為300萬元人民幣的遠程醫(yī)療服務，例如健康服務，圍繞健康科普、在線問診、心理咨詢等。在同年5月26日，“丁香醫(yī)生”組織國內(nèi)知名的醫(yī)生，連續(xù)舉辦了三場關于“援外成套和技術援助項目疫情防控公益講座”。
2023年，銀川市婦女聯(lián)合會、銀川市衛(wèi)生健康委員會、丁香醫(yī)生再次啟動“每個女性都需要這針防癌疫苗”公益項目幫助銀川市500名女童免費接種HPV疫苗。
正面
疫苗事件
2018年，長春長生企業(yè)的一個批次的狂犬疫苗出問題后，緊接著長春長生及武漢生物2個批次的百白破疫苗又出事了，同年7月一篇名《疫苗之王》的文章讓許多人擔憂疫苗安全的問題。許多家長因此，在丁香醫(yī)生后臺求證和咨詢。
對此，丁香醫(yī)生在同月發(fā)表了《長春長生疫苗事件后，每個人都該知道的7個答案》的文章回答了大家最關注的問題，這篇文章被人民日報、中國中央電視臺、國務院新聞客戶端等轉(zhuǎn)載。
“權(quán)健”虛假宣傳事件
2018年12月，面對“權(quán)健”公司因虛假宣傳讓4歲的患癌女童周洋的家人放棄繼續(xù)讓周洋接受化療治療，選擇吃保健品的方式治療癌癥，導致周洋離世的行為，丁香醫(yī)生發(fā)布了《百億保健帝國權(quán)健，和它陰影下的中國家庭》的文章進行報道。對于“權(quán)健”的聲明，人民日報官網(wǎng)微信以《權(quán)健凌晨發(fā)聲明，丁香醫(yī)生15字正面剛》作為題目進行報道贊同丁香醫(yī)生的行為。
負面
丁香醫(yī)生蘋果版停止更新
2019年5月8日丁香醫(yī)生提出更新要求，但蘋果放認為丁香醫(yī)生此次更新存在避開IAP的應用內(nèi)購買功能、內(nèi)容、服務，違背了相關要求，應向平臺支付支付30%的服務費，所以不予通過。
丁香醫(yī)生為此先后與Appstore審核部門溝通了四五次，向其解釋圖文問診所使用的支付模式，和單純的應用內(nèi)購買行為，存在區(qū)別，屬于平臺醫(yī)生針對患者的個性化需求提供的線上醫(yī)療服務，并且醫(yī)生還會在線開具電子處方，方便用戶線上購買藥物，然后線下送達，這種服務與餓了么、Uber等提供的服務類似，不屬于IAP的應用內(nèi)購買服務，所以無需支付30%的服務費。但蘋果方均以‘要求使用IAP服務’為由拒絕。
蘋果公司的做法，在丁香醫(yī)生相關負責人看來屬于侵犯了平臺醫(yī)生的合法權(quán)益，表示下一步可能會考慮起訴蘋果公司。2019年7月時，蘋果公司表示對丁香醫(yī)生APP進行全面審核后，確認丁香醫(yī)生APP提供的醫(yī)療咨詢服務，屬于不收取傭金的類型，核準相關App的更新。同日，丁香醫(yī)生相關負責人表示丁香醫(yī)生軟件在蘋果商店已經(jīng)恢復更新。
大學生起訴丁香醫(yī)生
上海交通大學醫(yī)學院學生小孫通過“丁香醫(yī)生”APP線上首診，診斷為“過敏性皮炎”，用藥后癥狀未好轉(zhuǎn)，于是前往線下醫(yī)院就診，被診斷為“慢性蕁麻疹”。小孫認為丁香醫(yī)生線上首診的行為，違背《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》第16條，即“不得對首診患者開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動”。于是在2022年4月起訴了“丁香醫(yī)生”。
最后小孫取得了勝利，也獲得了丁香醫(yī)生退還的診療費用，杭州市、銀川市等多地衛(wèi)健委要求“丁香醫(yī)生”責令整改。丁香醫(yī)生按照要求修改了部分用戶的協(xié)議，并且增加了相關條款，解釋在線問診咨詢服務在線問診服務主要針對的是曾在實體醫(yī)療機構(gòu)確診過的部分常見病，以及慢性病的復診患者。
丁香醫(yī)生微博被禁言
2022年8月，丁香園旗下品牌“丁香醫(yī)生”“丁香園”“丁香媽媽”等微博平臺，因為違反相關法律規(guī)定被禁言30天。同年10月，來源于應用寶的丁香醫(yī)生APP10.3.8版本，因存在強制、頻繁、過度索取權(quán)限等問題被工信部列入“2022年第6批存在問題的APP名單”。
丁香醫(yī)生背后資本被討論
2021年8月，丁香醫(yī)生在質(zhì)疑權(quán)健集團有限公司鞋墊的價格過高后，推出了一款價格為權(quán)健兩倍的鞋墊，同月丁香醫(yī)生推薦的田園主義全麥面包，還被上海市消保委點名表示該虛標該面包的營養(yǎng)成分，實際熱量遠高于標示值。丁香醫(yī)生的這種做法，讓得網(wǎng)友開始討論其背后的資本上海摯信投資管理有限公司。
有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)該資本曾直接或間接投資過三橙、回形針等科普平臺，但前者因發(fā)布有關日本傾倒核廢水的文章陷入爭議，后者因轉(zhuǎn)發(fā)不當內(nèi)容成為輿論焦點。
在新冠期間，鐘南山院士表示可以服用連花清瘟膠囊預防新冠，但丁香醫(yī)生發(fā)表了一篇名為《不要吃連花清瘟預防新冠》的文章表示連花清瘟并不能預防新冠，并且在此之前，丁香醫(yī)生還發(fā)表了多篇質(zhì)疑中藥功效、中藥會傷害身體器官等文章，例如《菘藍有了ISO國際標準是怎么回事兒？》《安宮牛黃丸,有致命隱患》《云南白藥中的毒藥》等。此類文章的數(shù)量占丁香醫(yī)生公眾號的四分之一。丁香醫(yī)生的此種做法，引得更多網(wǎng)民對其背后的資本摯信資本進行討論。
部分科普內(nèi)容被質(zhì)疑
2021年10月，丁香醫(yī)生在“健康日歷”中發(fā)文表示“喝無糖的碳酸飲料不會損傷牙齒”。該內(nèi)容發(fā)出后，受到了來自大眾和專業(yè)人士的質(zhì)疑，最后丁香醫(yī)生也因此發(fā)文道歉，表示這條科普內(nèi)容的表述過于絕對。丁香醫(yī)生還曾發(fā)布科普文章表示女性在經(jīng)期、孕期可以吃冰飲，蜂蜜只是糖、土雞蛋沒有營養(yǎng)等觀點，引起網(wǎng)友爭論和質(zhì)疑。
融資
在2010年時，丁香園獲得了DCM200萬美元A輪投資，入駐杭州高新區(qū)（濱江），同年還獲得杭州市人民政府設立的創(chuàng)投引導基金投資。
2012年12月，丁香園獲得由順為基金領投，DCM跟投的B輪融資。2014年9月完成C輪融資，并獲得騰訊控股7000萬美元戰(zhàn)略投資。
2018年4月，丁香園完成D輪融資，獲摯信領投1億美金，估值超10億美元。
2020年12月，丁香園完成5億美金融資，摯信領投，騰訊、高瓴創(chuàng)投跟投。
影響評價
丁香醫(yī)生自2012年上線后就伴有不同的聲音，其中也含有稱贊的聲音。人民網(wǎng)股份有限公司認為丁香醫(yī)生在新冠期間，基于流行病學的專業(yè)知識，利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術參與公共衛(wèi)生時間信息傳遞幫助居民防疫，上線疫情地圖受到社會各界的廣泛好評。
任何一件事物都具有兩面性，丁香醫(yī)生在發(fā)展的過程中也不例外，除了贊同的聲音，也有質(zhì)疑的聲音。例如2021年10月，丁香醫(yī)生健康日歷發(fā)表的一篇名為“喝無糖的碳酸飲料不會損傷牙齒”的文章描述過于絕對，受到了來自各方的質(zhì)疑，丁香醫(yī)生對此也對受眾進行了道歉。
參考資料 >
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希望打通疫苗接種的線上線下通路，丁香醫(yī)生與默沙東等巨頭合作發(fā)布疫苗服務平臺-36氪.36氪.2023-05-25
七麥數(shù)據(jù) -專業(yè)移動產(chǎn)品商業(yè)分析平臺-關鍵詞優(yōu)化-ASA優(yōu)化-七麥科技.七麥數(shù)據(jù).2023-06-12
坐擁數(shù)千萬粉絲，丁香醫(yī)生如何打好健康這張牌?.極客網(wǎng).2023-06-12
丁香醫(yī)生：平臺超三成醫(yī)生在夜間提供在線醫(yī)療健康服務.百家號.2023-06-12
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寶寶生病了怎么辦?幾種常見糾結(jié)狀況，一招就能搞定.搜狐網(wǎng).2023-06-12
這件有益健康的好東西，竟然只要 1 塊錢.微信公眾平臺.2023-06-12
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丁香醫(yī)生首度斬獲金瞳獎三項大獎.百家號.2023-06-12
丁香醫(yī)生獲評“健康中國政務新媒體優(yōu)秀合作伙伴”.鳳凰財經(jīng).2023-05-24
“2021中國金指尖獎”獲獎名單隆重揭曉.艾媒網(wǎng).2023-05-24
丁香醫(yī)生《敲門計劃》榮獲金獅獎最佳公益片銅獎!.數(shù)英網(wǎng)digitaling.2023-05-24
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因未繳納30%“蘋果稅”，丁香醫(yī)生App無法更新.百家號.2023-06-12
蘋果公司對多家在線醫(yī)療平臺抽成30% 平臺已無法更新蘋果系統(tǒng)App.央廣網(wǎng).2023-06-12
丁香醫(yī)生App在蘋果商店恢復更新.新浪財經(jīng).2023-06-12
百度安全驗證.百家號.2023-05-25
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關于APP侵害用戶權(quán)益整治“回頭看”發(fā)現(xiàn)問題的通報(2022年第6批，總第26批).工業(yè)和信息化部.2023-05-26
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2020內(nèi)容科技應用典型案例：丁香園·丁香醫(yī)生全球新型冠狀病毒肺炎疫情實時動態(tài)地圖.人民網(wǎng).2023-05-30
丁香醫(yī)生致歉.微信公眾平臺.2023-05-26