黃埔客運站，成立于1999年，位于廣州市黃埔區(qū)廣州—深圳高速公路南側(cè)，東鄰廣州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，西接豐樂路，北連石化路，南臨黃埔港外運碼頭。該站場至2008年10月隸屬廣州市交通站場建設(shè)管理中心下屬企業(yè)，自2008年11月起成為廣州交通集團有限公司屬下的國家一級公路客運站場。黃埔汽車客運站是廣州公路客運主杻紐的站場之一，連接地鐵5號線文沖站和地鐵13號線文園站（未開通），為廣州東部的黃埔區(qū)、蘿崗區(qū)以及增城區(qū)過百萬居民的出行帶來了極大的便利。
車站簡介
黃埔客運站東近廣州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、西接豐樂路、北連石化路，連接地鐵5號線文沖站、地鐵13號線文園站（未開通），南臨黃埔港外運碼頭，為廣州東部的黃埔區(qū)、蘿崗區(qū)以及增城市過百萬居民的出行帶來極大的便利。
黃埔客運站占地面積3.64萬㎡，擁有1361㎡的售票大廳和旅客候車大廳、7個檢票口、近8個售票窗口、20個發(fā)車位，擁有員工60人。目前，該站主要經(jīng)營高速公路豪華直達(dá)（或區(qū)縣短途配客等）班車，經(jīng)營線路共39條，班線網(wǎng)絡(luò)覆蓋珠三角、粵東、粵西、粵北等13個省內(nèi)城市以及廣西壯族自治區(qū)、湖南省、湖北、福建省共4個省，快件貨物運輸基本覆蓋所有營運班線。經(jīng)營進站車輛198臺，2014年日均發(fā)送班車約200班，日均發(fā)送旅客約1600人次。客流高峰時，發(fā)班量可超45班次/小時，旅客發(fā)送量可超1890人次/小時。近三年，日最高旅客發(fā)送量為5000人次（在2013年10月1日創(chuàng)下）。
多年來，黃埔汽車客運站秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)更高價值”的質(zhì)量方針和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一路有你”的服務(wù)宗旨，竭誠為廣大旅客提供“安全、舒適、方便、快捷”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在商務(wù)大巴經(jīng)營模式發(fā)展成熟后，黃埔汽車客運站開創(chuàng)了旅客購票售后服務(wù)、旅客旅游問詢服務(wù)中心、自助票務(wù)服務(wù)區(qū)、母嬰候車室等特色服務(wù)。
歷年來獲得“廣州市交通行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市工作先進單位”、“廣州市用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)”“2014年全國交通運輸行業(yè)誠信企業(yè)”等榮譽稱號，服務(wù)品牌得到社會各界的認(rèn)可。
一直以來，黃埔汽車客運站嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市的各項安全管理規(guī)定，切實落實各項客運站安全管理措施。一是成立安全生產(chǎn)委員會及安全管理機構(gòu)，通過層級簽訂責(zé)任書，實行“一崗雙責(zé)”制，加強責(zé)任落實的考核獎懲，多項舉措確保實現(xiàn)安全目標(biāo)；二是健全安全制度，落實隱患排查，全年不間斷開展安全宣傳，加強安全培訓(xùn)和演練；三是按要求配備各種設(shè)施設(shè)備，包括配備足夠有效的消防設(shè)施和器材、行包安檢設(shè)備、專門的車輛安全檢查場地和設(shè)備、覆蓋安全重點部位的監(jiān)控設(shè)備（含44個監(jiān)控攝像頭）、專用的應(yīng)急通道和應(yīng)急物資等，并定期維護保養(yǎng)，確保有效可用；四是配備足量的持證上崗專職安全管理人員，配有17名安保人員（其中“三品”安檢人員4名、車輛安檢人員3名）、33名志愿消防員，輪班開展消防及安全保衛(wèi)工作；五是針對各崗位作業(yè)步驟及安全要求制訂完善具體操作規(guī)程，按操作規(guī)程落實各項安全管理工作，并做好工作臺賬記錄。
建站至今以來，黃埔汽車客運站未發(fā)生安全生產(chǎn)事故及火災(zāi)事故，歷年來被廣州交通集團有限公司授予“安全生產(chǎn)優(yōu)秀單位”、“消防安全優(yōu)秀單位”榮譽稱號。
地理位置
車站地址
郵編：510725
公交路線
前來乘車的旅客可乘坐以下市內(nèi)公交車直接到黃埔客運站。包括：B1、B27、B28、B29、B30、B31、517、581、943。前往南崗配客點可乘坐以下公車：49、210、214、436、439、450、516、572、B26、B30、B31。
旅客乘車須知
一、旅客乘車必須遵守公路客運法規(guī)，服從站務(wù)人員安排，維護乘車秩序，愛護車站設(shè)施，保持清潔衛(wèi)生，講究文明禮貌。為保障公眾安全，本站拒絕下列人員乘車：不遵守汽車。客運規(guī)章而不聽勸告者；嚴(yán)重喪失社會公德者；可能影響行車安全或損害其他旅客合法權(quán)益者。
二、旅客乘車須持本站的有效車票，按票面指定的日期和班次，經(jīng)站務(wù)人員檢票后上車、對號入座，車票遺失須另行購票。本站對無票或持無效車票的乘客，除補收由始發(fā)站至到達(dá)站全程客票價款外，并處以100%的罰款。
三、車票當(dāng)次班車有效，旅客若不能按票面指定的日期和班次乘車，可在當(dāng)次班車開車前按以下規(guī)定辦理改乘或退票：改乘須在當(dāng)次班車開車前2小時前辦理，以一次為限，免收手續(xù)費；當(dāng)次班車開車前2小時內(nèi)不予辦理改乘，但可退票，收取手續(xù)費。退票手續(xù)費收取標(biāo)準(zhǔn)為：⑴當(dāng)次班車開車2小時以前辦理，按票面金額10%收取；⑵當(dāng)次班車開車前2小時以內(nèi)辦理，按票面金額20%收取。當(dāng)次班車開車后不予辦理退票或改乘。
四、成人及身高超過 1.4米的兒童須購全票，身高 1.1米— 1.4米的兒童須購半票。持一張全票的旅客可免費攜帶一名身高 1.1米以下的兒童乘車，但不供給座位；攜帶免費乘車兒童超過一人或要求供給座位時，須購兒童票。按照《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》第四十九條之規(guī)定，在載客人數(shù)已滿的情況下，不允許再搭乘超過核定載客人數(shù)10%的免票兒童。
五、凡持有證明，執(zhí)行防汛、搶險、救災(zāi)等緊急公務(wù)的人員，以及革命殘疾軍人、因公至殘的人民警察、現(xiàn)役軍人、兩院院士、新聞記者，可優(yōu)先購票。傷殘軍人或因公至殘的人民警察，憑民政部頒發(fā)的《革命殘廢軍人撫恤證》、《人民警察傷殘撫恤證》購買優(yōu)待票，享受全價票待遇。
六、旅客隨身攜帶乘車的物品，每一張全票可免費10公斤，每一張兒童票可免費5公斤，體積以能放置在本人座位下或車內(nèi)行李架上為限。超過規(guī)定，其超過部分按快件貨物收費；占用座位時，按實際占用座位數(shù)購票。
七、旅客應(yīng)自覺接受和配合本站值勤人員對危險品檢查。以下物品嚴(yán)禁進站寄存、托運及攜帶乘車：⑴易燃、易爆等危險品；⑵有可能損壞、污染車輛或有礙其他旅客安全的物品；⑶有刺激性異味的物品；⑷法律和政府規(guī)定禁運的其他物品。
八、旅客應(yīng)按所購車票類別，分別進入直達(dá)快車候車室或普通客車候車室等候上車，留意所乘班車信息，及時檢票上車，避免漏乘錯乘。未經(jīng)檢票，旅客不要進入月臺或自行登車。嚴(yán)禁旅客在車場和班車卡位隨意走動或蹲立，以策安全。
九、班車的線路、班次、時刻、票價等如有變動，以本站當(dāng)天信息為準(zhǔn)。班車如遇意外晚點、停開或變更車輛類別，本站按交通部《汽車旅客運輸規(guī)則》第36條的規(guī)定處理：本站在收到班車因意外晚點、停開的信息后將及時發(fā)出公告；旅客需要改乘，本站予以改乘簽證；旅客需要退票，本站退回全部票款；變更車輛類別，本站退還或補收票價差額。對班車因意外晚點、停開或變更車輛類別，本站無經(jīng)濟賠償責(zé)任。
十、本站歡迎旅客監(jiān)督。旅客如有意見或建議，請在候車室的《旅客意見簿》詳細(xì)留言。如有投訴或其他重要事項，請直接到服務(wù)總臺。
參考資料 >