鎮(zhèn)江移動是江蘇移動所屬的市級分公司，下轄丹陽市、句容市、揚(yáng)中市三個縣級分公司，目前用戶總數(shù)超過300萬，是鎮(zhèn)江地區(qū)最大的移動通信運(yùn)營公司。
鎮(zhèn)江移動擁有全球通、動感地帶、神州行三大品牌，主要運(yùn)營移動語音業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)、IP電話等數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)江地區(qū)網(wǎng)絡(luò)的完全覆蓋，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況良好。
公司歷史
中國移動通信集團(tuán)江蘇公司鎮(zhèn)江公司是中國移動通信集團(tuán)江蘇有限公司下轄的市級分公司，主要是在鎮(zhèn)江市范圍內(nèi)從事移動通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營、維護(hù)，向公眾提供移動通信服務(wù)。
經(jīng)過多年的經(jīng)營發(fā)展，目前，鎮(zhèn)江移動固定資產(chǎn)凈值逾6億元，移動客戶總數(shù)超過300萬戶。移動通信網(wǎng)絡(luò)容量200余萬門，基站總數(shù)600多個，基本實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)江全區(qū)網(wǎng)絡(luò)無縫隙覆蓋。全區(qū)營業(yè)廳、指定專營、特約代理點(diǎn)總數(shù)達(dá)300余處，各主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城區(qū)各大型商場超市均建有中國移動通信集團(tuán)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)1000多處，極大地方便了客戶辦理各項(xiàng)移動通信綜合業(yè)務(wù)。
公司結(jié)構(gòu)
公司現(xiàn)有在職員工815名，平均年齡32.5歲。大專以上學(xué)歷員工達(dá)86%以上，其中40歲以下的占86%以上；碩士生8名，專業(yè)技術(shù)人員87名。先后開放了移動電話銀行充值、繳費(fèi)卡充值等多種自助繳費(fèi)業(yè)務(wù)；開通了營業(yè)廳自助打印話單、10086自動查詢話費(fèi)、多媒體自助查詢系統(tǒng)、網(wǎng)上查詢話單、傳真話費(fèi)清單、免費(fèi)寄送帳單等業(yè)務(wù)，極大地方便了客戶繳納和查詢移動電話話費(fèi)。
公司理念
鎮(zhèn)江分公司認(rèn)真貫徹中國移動通信集團(tuán)集團(tuán)公司“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作”的企業(yè)精神和“溝通從心開始”的服務(wù)理念，不斷追求“為客戶提供滿意 服務(wù)”，建立起了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，從管理意識、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)規(guī)范、運(yùn)作流程等方面全方位進(jìn)行質(zhì)量和服務(wù)管理，使服務(wù)質(zhì)量管理逐步 形成閉環(huán)化、循環(huán)上升的發(fā)展模式。
業(yè)務(wù)范圍
隨著市場需求的不斷變化，公司陸續(xù)開放了秘書服務(wù)、語音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、IP電話、多方通話、1258代發(fā)短信、短消息、信息點(diǎn)播、移動 夢網(wǎng)、1259自動轉(zhuǎn)、移動證券、手機(jī)銀行、移動虛擬網(wǎng)、WAP、WAD、GPRS業(yè)務(wù)、一卡雙號、無線公話、彩鈴、彩信、企信通、GPS定位、無線 POS等多種新業(yè)務(wù)或新技術(shù)，適應(yīng)了信息化發(fā)展對移動通信的要求，推動了移動通信普及化進(jìn)程。
獲得榮譽(yù)
公司始終注重抓緊抓好服務(wù)質(zhì)量管理，促使服務(wù)管理水平不斷提高，客戶滿意度逐年增加，在全省客戶滿意度調(diào)查中始終名列前茅。近年來，公司及員工榮獲“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國用戶滿意服務(wù)”、“全國誠信維權(quán)單位”、“全國青年文明號”、“全國通信行業(yè)優(yōu)秀QC小組”、“全國用戶滿意服務(wù)明星班 組”、“全國國際勞動節(jié)勞動獎狀”、“全國‘巾幗建功’標(biāo)兵”、“全國三八紅旗手”、等榮譽(yù)稱號40余項(xiàng)。
其他
2007年，中國移動通信集團(tuán)江蘇公司鎮(zhèn)江分公司第三機(jī)房樓在丹徒新區(qū)落成，為促進(jìn)該區(qū)信息化建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了良好的推動作用。
參考資料 >