輿論調(diào)查，又稱民意測驗(yàn)、民意調(diào)查或民調(diào)，是一種了解公眾對政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)問題與政策的意見和態(tài)度的調(diào)查方法。通過網(wǎng)絡(luò)、電話或書面等媒介對大量樣本進(jìn)行問卷調(diào)查抽樣，旨在嘗試在統(tǒng)計(jì)學(xué)上客觀、精確地推論社會(huì)輿論或民意動(dòng)向。
歷史
1824美國總統(tǒng)選舉中，哈里斯堡賓州人報(bào)進(jìn)行的簡單民意調(diào)查被認(rèn)為是民意調(diào)查的濫觴。1936年美國總統(tǒng)選舉中，蓋洛普成立的美國民意調(diào)查所成功預(yù)測了選舉結(jié)果，而當(dāng)時(shí)同樣預(yù)測選舉結(jié)果的“文學(xué)文摘”卻預(yù)測失敗。蓋洛普指出，文學(xué)文摘的預(yù)測失敗是因?yàn)槠錁颖酒蚋呤杖肭覍?a href="/hebeideji/7272642472529543183.html">富蘭克林·羅斯福社會(huì)與經(jīng)濟(jì)政策高度不滿的民眾。
意義
民意調(diào)查的意義在于了解大多數(shù)民眾的看法、意見、利益與需求。通過科學(xué)、系統(tǒng)與公正的資料搜集，代表全部群眾（母體）的部分群眾（抽樣），設(shè)計(jì)問卷題目后以人工或電腦詢問部分民眾對特定議題的看法與評價(jià)。用抽樣出來部分民眾的意見與看法來推論目前全部民眾意見與看法，衡量社會(huì)與政治的狀態(tài)，并且公布其民意調(diào)查媒介、抽樣方法、信心水準(zhǔn)、樣本數(shù)以及樣本數(shù)與母體數(shù)量差距的誤差等數(shù)據(jù)以代表民意。蓋洛普公司認(rèn)為民意調(diào)查是民主的必備要素，需要無時(shí)無刻都知道民眾的意志。
可信度
民意調(diào)查的可信度受多種因素影響。例如，由政府進(jìn)行的政府施政滿意度民意調(diào)查可能存在弊端。在中國十七大的全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)中，江蘇省市級民意調(diào)查關(guān)于施政滿意度為94.8%，但事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)存在引導(dǎo)性回答的情況。選舉民意調(diào)查的正確性可以通過與選舉結(jié)果的比較來驗(yàn)證。通常，越接近選舉投票日期的民意調(diào)查，結(jié)果會(huì)越接近實(shí)際票數(shù)分布。然而，2016年美國總統(tǒng)選舉與英國脫歐公投兩大事件表明，專業(yè)民意調(diào)查結(jié)果并不能代表全部民意。
誤差
民意調(diào)查的誤差來源包括正確性與民眾信任程度、民意調(diào)查過程技術(shù)面和機(jī)構(gòu)效應(yīng)。正確性與民眾信任程度的誤差是因?yàn)槌诉x舉投票以外的民意調(diào)查不可驗(yàn)證，民意調(diào)查機(jī)構(gòu)之間可能出現(xiàn)羊群效應(yīng)造成誤差。過程技術(shù)面的誤差涉及抽樣不符合統(tǒng)計(jì)科學(xué)隨機(jī)性、問卷題目設(shè)計(jì)有預(yù)設(shè)立場、采訪員的誘導(dǎo)與誤導(dǎo)等。機(jī)構(gòu)效應(yīng)則指政黨利用民意調(diào)查作為政治攻防工具，操弄民意調(diào)查數(shù)據(jù)，損害民意調(diào)查的公信力。
法律
在美國，國會(huì)要求民意調(diào)查機(jī)構(gòu)對大眾公布抽樣與統(tǒng)計(jì)方法。由于科技的進(jìn)步，民意調(diào)查已經(jīng)開始使用移動(dòng)電話等媒介，但美國法律禁止自動(dòng)撥號到移動(dòng)電話，這限制了民調(diào)反映科技進(jìn)步后的真實(shí)民意。
影響
公布的民意調(diào)查結(jié)果可能會(huì)影響正在形塑中的民意動(dòng)向。隨著時(shí)代演進(jìn)和人們生活型態(tài)的轉(zhuǎn)變，住宅電話的抽樣底冊涵蓋率縮小且拒訪率上升，較難接觸到年輕族群意見。因此，使用室內(nèi)電話、移動(dòng)電話與網(wǎng)絡(luò)的多元調(diào)查方法才能涵蓋更多民眾，提高民意調(diào)查的準(zhǔn)確率。
主要步驟
選題及與此相關(guān)的調(diào)查對象，并進(jìn)行初步探索和文獻(xiàn)研究，掌握關(guān)于調(diào)查選題和調(diào)查對象的基礎(chǔ)性資料；（2）進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)，主要是擬制調(diào)查問卷、進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì)、確定實(shí)施方式和培訓(xùn)調(diào)查員；（3）采用面訪、郵寄問卷、電話調(diào)查等方式實(shí)施調(diào)查，采集輿情數(shù)據(jù)；（4）調(diào)查數(shù)據(jù)的處理和分析；（5）對調(diào)查結(jié)果的描述、解釋及預(yù)測。
參考資料 >