公信力，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典（第7版）》的解釋是：使公眾信任的力量。公信力的概念源于英文詞credibility，意指為某一件事進(jìn)行報(bào)告、解釋和辯護(hù)的責(zé)任；為自己的行為負(fù)責(zé)任，并接受質(zhì)詢。
公信力是指在社會(huì)公共生活中，公共權(quán)力面對(duì)時(shí)間差序、公眾交往以及利益交換所表現(xiàn)出的一種公平、正義、效率、人道、民主、責(zé)任的信任力。公信力既是一種社會(huì)系統(tǒng)信任，同時(shí)也是公共權(quán)威的真實(shí)表達(dá)，屬政治倫理范疇。
公益組織范疇
公信力對(duì)公益組織而言非常重要，這直接影響到公益組織的公共募款能力，因此對(duì)基金會(huì)尤其是公募基金會(huì)更為重要。一個(gè)基金會(huì)的公信力來(lái)自于機(jī)構(gòu)運(yùn)作過(guò)程中積累的社會(huì)認(rèn)可和信任程度，良好的公信力來(lái)自遵守法律約束和自律規(guī)范兩個(gè)方面。
2010年公益行業(yè)一系列事件曝光后，公信力危機(jī)成為基金會(huì)行業(yè)必須面對(duì)的嚴(yán)峻問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題在之后幾年導(dǎo)致一些基金會(huì)獲得的社會(huì)捐贈(zèng)大批減少。在2013年4月份的雅安地震中，公信力危機(jī)的影響也進(jìn)一步體現(xiàn)出來(lái)。2011年底成立的民間公募基金會(huì)——深圳市壹基金公益基金會(huì)獲得了最多的社會(huì)捐贈(zèng)，而個(gè)別在5·12汶川地震中獲得很多捐贈(zèng)的基金會(huì)的表現(xiàn)則遜色很多。
基金會(huì)要提升自己的公信力，必須加強(qiáng)基金會(huì)的信息披露工作，同時(shí)提高日常工作中與公眾的互動(dòng)和溝通。
媒體范疇
職業(yè)操守是記者公信力的基石。
公信力作為一種無(wú)形資產(chǎn)，是媒體在長(zhǎng)期的發(fā)展中日積月累而形成的，體現(xiàn)了一個(gè)媒體存在的權(quán)威性、在社會(huì)中的信譽(yù)度以及在公眾中的影響力等特征。沒(méi)有公信力的媒體終將失去生命力，被受眾鄙棄。
媒介公信力的概念在我國(guó)使用時(shí)間較短，還沒(méi)有統(tǒng)一的界定。1999年，黃曉芳在《公信力與媒介的權(quán)威性》中將“公信力”定義為“媒介在長(zhǎng)期的發(fā)展中日積月累而形成，在社會(huì)中有廣泛的權(quán)威性和信譽(yù)度，在受眾中有深遠(yuǎn)影響的媒介自身魅力”，這是新聞傳播學(xué)界較早的提出公信力概念的文章。
①隨著受眾研究的發(fā)展，更多的學(xué)者從受眾角度出發(fā)研究媒介公信力。筆者比較認(rèn)同鄭保衛(wèi)、唐遠(yuǎn)清在《試論新聞傳媒的公信力》的定義：新聞傳媒的公信力是新聞傳媒能夠獲得受眾信任的能力，反映了新聞傳媒以新聞報(bào)道為主體的信息產(chǎn)品被受眾認(rèn)可，信任乃至贊美的程度。
②由此可以看出，“公信力”的核心是信任、信賴，而這種信任的主體是受眾，媒介公信力建立在受眾對(duì)媒體的信用體驗(yàn)和認(rèn)定的基礎(chǔ)上。受眾是傳媒的基本問(wèn)題，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有受眾就不能生存和發(fā)展，尤其在今天受眾選擇的時(shí)代，媒介的競(jìng)爭(zhēng)就是爭(zhēng)奪受眾的戰(zhàn)爭(zhēng)。媒介是信息傳播的主體，受眾是媒介效果的評(píng)價(jià)主體，是媒介公信力的評(píng)價(jià)主體。
社會(huì)影響
從公信力的研究對(duì)象來(lái)看，主要包括政府、傳媒、司法、民間組織四大領(lǐng)域。
首先、2003年發(fā)生的“嚴(yán)重急性呼吸綜合征”促使國(guó)內(nèi)的理論界對(duì)政府公信力開(kāi)始研究。比較有代表性的定義有:1、政府公信力是指政府依據(jù)于自身的信用所獲得的社會(huì)公眾的信任度。
其次、傳媒組織對(duì)公信力的研究，比較有代表性的定義有：傳媒公信力是負(fù)有社會(huì)責(zé)任的傳播者，通過(guò)大眾傳播媒介提供客觀、全面、及時(shí)、權(quán)威的信息，并得到社會(huì)的普遍認(rèn)同。
第三、對(duì)司法公信力的研究，具有代表性的定義有：即一定社會(huì)的司法機(jī)構(gòu)通過(guò)其職權(quán)活動(dòng)在整個(gè)社會(huì)當(dāng)中建立起來(lái)的一種公共信用。
第四、民間組織公信力。比較有代表性的定義有：指社會(huì)對(duì)一個(gè)組織的認(rèn)可及
信任程度，它通過(guò)法律約束和自律規(guī)范來(lái)體現(xiàn)。
參考資料 >
公信力.fx.wanfangdata.com.cn.2023-12-24