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來源：互聯(lián)網(wǎng)

春雨醫(yī)生是一款移動醫(yī)患交流APP，其前身為春雨掌上醫(yī)生，由北京春雨天下軟件有限公司開發(fā)，于2011年11月正式上線。

春雨醫(yī)生擁有在線問診、家庭醫(yī)生、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等多種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式，此外，還為用戶提供體檢、新型冠狀病毒疫苗、掛號轉(zhuǎn)診、送藥上門、跨境醫(yī)療等深度服務(wù)。2013年1月，春雨醫(yī)生推出3.0版本，增加個性化新聞服務(wù)；同年10月，推出醫(yī)療智能問答搜索系統(tǒng)。2014年1月，春雨醫(yī)生推出會員制；4月，上線5.0版本，并推出“空中診所”服務(wù)；10月，推出6.0版本，開放EHR，強化問診服務(wù)。2015年，春雨醫(yī)生發(fā)布“私人醫(yī)生干預(yù)指導(dǎo)下的服務(wù)電子商務(wù)”新模式。同年6月，推出私人醫(yī)生服務(wù)。2019年7月，春雨醫(yī)生被通報違反網(wǎng)絡(luò)安全法，隨后上線隱私政策。

2013年12月，春雨醫(yī)生獲得“烏鎮(zhèn)·2013中國年度新銳榜”優(yōu)化生活特別貢獻獎。2017年，春雨醫(yī)生入選第二屆商界領(lǐng)袖年度峰會暨時代影響力中國商業(yè)案例TOP30榜單。截至2025年1月，春雨醫(yī)生積累1.8億用戶，超過68萬公立醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師入駐平臺，累積服務(wù)患者超4億人次，積累了3億多的健康檔案數(shù)據(jù)，日均問診量超39萬，客戶滿意度達到98%。

歷史沿革

2011年11月份，春雨醫(yī)生APP正式上線，并有“癥狀自查”與“咨詢醫(yī)生”兩大主要功能。2013年1月9日，春雨醫(yī)生上線3.0版本，入口及整體界面較之前有重大改動。此外，在新版本中還加入了個性化新聞服務(wù)。同年10月，春雨醫(yī)生對數(shù)據(jù)進行格式化和算法整合，并推出“醫(yī)療智能問答搜索系統(tǒng)”。2014年1月，春雨推出“會員制”。同年4月，上線的春雨醫(yī)生5.0版本推出了全新的“空中診所”服務(wù)。

2014年10月，春雨醫(yī)生推出6.0版本，并宣布上線EHR（即電子健康檔案），開放醫(yī)療咨詢服務(wù)平臺，逐漸與家用醫(yī)療器械和可穿戴設(shè)備廠商合作，加強基于硬件數(shù)據(jù)端的問診服務(wù)。2015年2月，春雨醫(yī)生發(fā)布“私人醫(yī)生干預(yù)指導(dǎo)下的服務(wù)電子商務(wù)”新模式。該模式是以“私人醫(yī)生”服務(wù)為基礎(chǔ)，服務(wù)內(nèi)容除了包含“在線咨詢、電子健康檔案、社區(qū)”等基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品服務(wù)，還包括健康產(chǎn)品和藥品等物理產(chǎn)品。

2015年6月，春雨醫(yī)生推出私人醫(yī)生服務(wù)，把整個線上服務(wù)推進到了一個全新的階段。2016年8月3日，以“開放聯(lián)結(jié) 共贏”為主題的春雨醫(yī)生在線問診開放平臺戰(zhàn)略發(fā)布會在京舉行。

主要功能

春雨醫(yī)生始終秉持以用戶為中心的服務(wù)理念，推動“患者賦權(quán)”策略，利用移動科技促進醫(yī)患溝通；并率先開創(chuàng)了在線問診、家庭醫(yī)生、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、視頻問診等多種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式，探索出33類特色慢病管理全生命周期解決方案，確立了5A互聯(lián)網(wǎng)診療標(biāo)準(zhǔn)，并建立了專門的VIP專業(yè)就診與健康顧問團隊。春雨醫(yī)生構(gòu)建了涵蓋“速度、專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度”的互聯(lián)網(wǎng)問診質(zhì)量控制體系。

在人工智能與大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，春雨醫(yī)生獲得了“三分鐘智能接診”“春雨智能大腦輔診系統(tǒng)”等一系列專利技術(shù)成果。此外，春雨醫(yī)生除問診外，還為用戶提供體檢疫苗、掛號轉(zhuǎn)診、送藥上門、跨境醫(yī)療等深度服務(wù)。

更新版本

運營情況

截至2022年5月，春雨醫(yī)生已積累1.5億用戶，超過66萬公立醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師入駐平臺，累積服務(wù)患者超4億人次，積累了3億多的健康檔案數(shù)據(jù)，日均問診量超39萬，客戶滿意度達到98%。截至2025年1月，春雨醫(yī)生已積累1.8億用戶，超過68萬公立醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師入駐平臺，累積服務(wù)患者超4億人次，積累了3億多的健康檔案數(shù)據(jù)，日均問診量超39萬，客戶滿意度達到98%。

APP業(yè)務(wù)

春雨數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

春雨在線問診以真實的臨床醫(yī)生團隊提供24/7無間斷服務(wù)，涵蓋所有17個一級科室，后全面升級為“數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，以用戶需求為中心，依托真實的問診數(shù)據(jù)構(gòu)建個人健康檔案。其服務(wù)類別涵蓋從快速電話問診、名醫(yī)會診、視頻問診、掛號轉(zhuǎn)診、電子處方、購藥，到1對1健康顧問、就診綠色通道、跨境醫(yī)療等，逐步擴展至新型冠狀病毒疫苗預(yù)約、檢測早篩、體檢、送藥上門等多種領(lǐng)域。該平臺旨在建立以用戶健康檔案為核心的全生命周期綜合醫(yī)療健康解決方案。截至2022年6月，春雨醫(yī)生已擁有1.5億用戶，逾66萬名執(zhí)業(yè)醫(yī)師入駐，累計服務(wù)患者超4億人次，健康檔案數(shù)據(jù)超過3億份，日均問診量超過39萬，客戶滿意度高達98%。

春雨健康管理服務(wù)

春雨健康管理服務(wù)是中國首個由頂級專家主導(dǎo)，結(jié)合中醫(yī)、西醫(yī)及功能醫(yī)學(xué)的綜合服務(wù)體系，抵達健康職業(yè)指導(dǎo)者（如營養(yǎng)師、育兒師、心理咨詢師等）的全新高度。通過春雨自有專業(yè)健康管理顧問提供一對一服務(wù)，滿足客戶在“治大病”和“治未病”兩方面的需求。在“治大病”方面，為VIP客戶提供個性化、隨時響應(yīng)的醫(yī)療解決方案，保證其在就醫(yī)過程中無憂無慮；在“治未病”方面，聚焦慢病患者、女性/母嬰及家庭客戶，提供涵蓋慢病管理、心理和睡眠管理、產(chǎn)后育嬰、運動康復(fù)等領(lǐng)域的全方位健康管理服務(wù)。

春雨科普內(nèi)容傳播

借助于入駐平臺的大批資深醫(yī)生的協(xié)作，春雨醫(yī)生通過圖文、音頻、視頻、直播等多種方式，向中國各大頂級媒體平臺輸出海量的專業(yè)健康知識科普，并打造成為全面覆蓋新媒體的健康科普內(nèi)容矩陣。春雨醫(yī)生創(chuàng)立的《有請大醫(yī)生》《春雨證在測》視頻欄目以及自有IP醫(yī)生MCN矩陣，覆蓋骨科、小兒科、皮膚科等互聯(lián)網(wǎng)健康傳播高頻領(lǐng)域，在抖音、快手擁有過億播放量，覆蓋27個主流新媒體平臺，為300余家知名大健康品牌提供高質(zhì)量精準(zhǔn)推廣服務(wù)。

企業(yè)數(shù)字化營銷

春雨醫(yī)生還孵化了數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)板塊，專注于為藥械企業(yè)及健康品牌客戶提供服務(wù)。通過連通醫(yī)生、患者及藥械/保健企業(yè)三方，春雨醫(yī)生致力于為客戶提供專業(yè)的營銷服務(wù)，涵蓋科普、醫(yī)生教育及學(xué)術(shù)報告等形式。其營銷模式包括醫(yī)藥學(xué)術(shù)、品牌、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、精準(zhǔn)、場景及事件營銷，以多元創(chuàng)新推動品牌的學(xué)術(shù)建設(shè)及市場擴展，助力客戶實現(xiàn)業(yè)績增長。基于11年的醫(yī)患溝通和患者管理經(jīng)驗，春雨醫(yī)生在2021年底啟動了真實世界研究（RWS），為醫(yī)療機構(gòu)、學(xué)會、醫(yī)生和企業(yè)提供相關(guān)解決方案，涵蓋從防、篩、診、治、康的全流程監(jiān)測，推動臨床問題的研究；發(fā)布的相關(guān)研究包括《別嘌醇緩釋膠囊真實世界臨床應(yīng)用特征及有效性、安全性研究》等。截止至2022年5月，春雨平臺已覆蓋165個以上的知名品牌客戶，其中包括超過32家主流外資品牌，多次協(xié)助客戶獲得整合傳播營銷獎。

春雨健康社區(qū)

春雨醫(yī)生與線下醫(yī)療場景打通，智能化、硬件化、數(shù)字化地在實體空間聚合為“春雨健康社區(qū)”解決方案。通過落戶“春雨健康小站”“春雨健康中心”等多種規(guī)模的實體，打造貼近用戶的綜合醫(yī)療健康服務(wù)中心；同時，根植于居民社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等場景中，通過配置駐站健康管家團隊、智能健康檢測設(shè)備、云端患者管理工作站及醫(yī)療資源調(diào)度系統(tǒng)，連通春雨集成化綜合服務(wù)后臺，使用戶在健康管家的協(xié)助下，可以享受春雨醫(yī)生線上與線下所有醫(yī)療健康服務(wù)，且與屬地三級甲等醫(yī)院打通醫(yī)聯(lián)體，可以實現(xiàn)掛號轉(zhuǎn)診等就醫(yī)綠色通道服務(wù)，真正實現(xiàn)了“手機-家庭-社區(qū)/企業(yè)/學(xué)校-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-當(dāng)?shù)蒯t(yī)院”全場景下的醫(yī)療閉環(huán)服務(wù)。除承載醫(yī)療剛需服務(wù)外，春雨健康社區(qū)還可提供健康監(jiān)測、癌癥篩查、健康貨架、醫(yī)藥到家、慢病管理等服務(wù)，其以家庭成員個人健康檔案為核心的數(shù)字檔案也讓普惠式健康險走進百姓生活。

創(chuàng)新型健康險

“醫(yī)+患+藥+院+險”的“五芒星”戰(zhàn)略模型自春雨醫(yī)生創(chuàng)業(yè)之初便作為藍圖，經(jīng)過11年的發(fā)展已逐步實現(xiàn)。在“醫(yī)”環(huán)節(jié)中，累積了超過66萬公立醫(yī)院醫(yī)生及專屬健康顧問的強大團隊；在“患”層面，通過開放平臺吸引了1.5億真實需求用戶；在“藥”環(huán)節(jié)，與多家國際知名藥企及全國醫(yī)藥供應(yīng)鏈企業(yè)建立了合作，實現(xiàn)“三分鐘快速接診，半小時送藥上門”的服務(wù)；在“院”層面，正在與自有健康小站及三級甲等醫(yī)院形成的醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)療服務(wù)共同體集成發(fā)展；在“險”方面，春雨醫(yī)生旗下的保險科技子公司未來保貝，致力于構(gòu)建創(chuàng)新的健康保險產(chǎn)品，通過深入的市場合作，完成醫(yī)療、健康與支付的有效閉環(huán)。這一系列措施使春雨醫(yī)生能夠?qū)L(fēng)險嵌入醫(yī)療流程中，進一步實現(xiàn)基于用戶個性檔案的全生命周期健康管理與保險賠付的優(yōu)質(zhì)體驗。

春雨文化

獲得榮譽

參考資料

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