三株公司成立于1993年，坐落于歷史悠久的山東省省會(huì)城市——濟(jì)南市，1995年已發(fā)展成三株醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和三株生態(tài)美化妝品產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。其中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總部在濟(jì)南市山大北路77號(hào)，并在全國(guó)地級(jí)以上的城市都設(shè)立了獨(dú)立子公司，在省會(huì)城市設(shè)立了聯(lián)絡(luò)處，在縣級(jí)城市設(shè)立了辦事處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了工作站，建立了龐大而嚴(yán)密的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
公司介紹
三株醫(yī)藥集團(tuán)在全國(guó)陸續(xù)收購(gòu)了26家藥廠，隨著公司銷售形勢(shì)的變化，又逐步將大部分藥廠轉(zhuǎn)讓了出去。至2010年僅剩濟(jì)南三株福爾制藥有限公司、吉林省柳河三株中藥有限責(zé)任公司兩個(gè)現(xiàn)代化的GMP認(rèn)證企業(yè)和山東三株醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)有限公司（GSP認(rèn)證企業(yè)）。
山東三株藥業(yè)集團(tuán)是三株集團(tuán)為適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、整合內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)資源而成立的集團(tuán)公司，是“復(fù)興的三株”的核心組成部分。
近年來，三株集團(tuán)內(nèi)部的治理整頓、資源整合已全部完成，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，三株人以雄厚的資產(chǎn)，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格的執(zhí)行力，以百折不撓的決心和時(shí)不我待的緊迫感，為打造百年三株，再創(chuàng)輝煌。
用戶滿意是我們?nèi)耆擞肋h(yuǎn)的追求。面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我們將一如既往，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、至誠(chéng)的服務(wù)迎接挑戰(zhàn)！
組織架構(gòu)
公司文化
三株集團(tuán)將“奉獻(xiàn)和堅(jiān)持無邊界理念”作為企業(yè)的核心價(jià)值觀。
十余年來，集團(tuán)致力于“健康、美麗、幸福”事業(yè)，在經(jīng)營(yíng)過程中，廣泛吸取社會(huì)各界先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷模式、工作方法等，保證了企業(yè)的快速、健康發(fā)展。
三株集團(tuán)將“服務(wù)健康、美好生活”作為企業(yè)的主題口號(hào)，將“來源于社會(huì)，奉獻(xiàn)于社會(huì)”作為企業(yè)的宗旨。
三株集團(tuán)在十余年的迅猛發(fā)展中，結(jié)合中國(guó)國(guó)情和博大精深的傳統(tǒng)文化，形成了三株特有的企業(yè)文化。經(jīng)過中國(guó)經(jīng)濟(jì)大潮的驗(yàn)證、洗禮，三株企業(yè)文化已成為企業(yè)發(fā)展的一種動(dòng)力。
在企業(yè)發(fā)展于管理方面，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、模式化管理與“突出—平衡、平衡—突出”原理的廣泛應(yīng)用想結(jié)合，在企業(yè)發(fā)展管理中實(shí)現(xiàn)平衡，平衡管理中又突出發(fā)展，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)健發(fā)展。
三株集團(tuán)堅(jiān)持以市場(chǎng)銷售為中心，實(shí)現(xiàn)了國(guó)家利益、企業(yè)利益、員工利益的統(tǒng)一，不漏交國(guó)家一分錢的稅，爭(zhēng)做納稅楷模。奉獻(xiàn)是三株的精髓，振興民族經(jīng)濟(jì)，報(bào)效祖國(guó)，是三株的精神。
三株集團(tuán)注重培訓(xùn)。員工進(jìn)集團(tuán)第一項(xiàng)就是封閉式培訓(xùn)。集團(tuán)重視培養(yǎng)“三老”、“四嚴(yán)”、“四個(gè)一樣”、“四過硬”的干部，先進(jìn)的營(yíng)銷理念和團(tuán)隊(duì)精神成為培訓(xùn)的重要內(nèi)容。
“干部是財(cái)富，不是成本”。集團(tuán)建立培訓(xùn)基地、度假村和療養(yǎng)基地，豐富多彩的文化生活和積極向上的工作氛圍使員工感受到大家庭的溫暖。
三株企業(yè)理念核心價(jià)值觀：奉獻(xiàn)和“無邊界”理念。
企業(yè)宗旨：來源于社會(huì)、奉獻(xiàn)于社會(huì)、服務(wù)于社會(huì)、回歸于社會(huì)。
企業(yè)精神：為振興中華民族經(jīng)濟(jì)，盡匹夫之責(zé)。
三株的經(jīng)營(yíng)理念：全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。
三株的企業(yè)精神：六大精神、三大作風(fēng)
六大精神：發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神、勤奮節(jié)儉的精神、敬業(yè)愛崗的精神、熱愛黨，熱愛國(guó)家，熱愛民族的精神。團(tuán)結(jié)友愛奮發(fā)向上的精神、民族自尊、自強(qiáng)、自愛的精神。
三大作風(fēng)：“從嚴(yán)務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行”的作風(fēng)，“嚴(yán)、謹(jǐn)、細(xì)、密、狠”的作風(fēng)，“吃大苦、耐大勞”的作風(fēng)。
三株座右銘：沒有利益就沒有存在的意義。三株的用人觀：以人為本、人盡其才。
三株的工作指南：實(shí)事求是，主客觀相結(jié)合；做有心人、留心人和用心人；每天發(fā)現(xiàn)一個(gè)更好的辦法。
三株同仁志：你我共同，迎接挑戰(zhàn)；立在潮頭，沖向彼岸；苦痛歡樂，盡在其中。
發(fā)展歷程
創(chuàng)立
三株集團(tuán)創(chuàng)始于1992年，當(dāng)時(shí)是以代理保健品起家，后來開始自己生產(chǎn)并銷售三株口服液，陸續(xù)發(fā)展成為藥品、保健品、化妝品生產(chǎn)和銷售的民營(yíng)企業(yè)，是國(guó)家科技部認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，是山東省最大的民營(yíng)企業(yè)之一，注冊(cè)資金2.5億元，固定資產(chǎn)25億元。
營(yíng)銷
公司擁有健全的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，可迅速將產(chǎn)品推向全國(guó)，并創(chuàng)造了一整套適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的營(yíng)銷模式。從1994至1996年的短短三年間，三株銷售額從1個(gè)多億漲至80億元；從1993年底30萬元的注冊(cè)資金到1997年底48億元的公司凈資產(chǎn)。三株在全國(guó)所有大城市、省會(huì)城市和絕大部分地級(jí)市注冊(cè)了600個(gè)子公司，在縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)有2000個(gè)辦事處，吸納了15萬銷售人員。迅速崛起的三株不僅達(dá)到了自身發(fā)展的頂峰時(shí)刻，更創(chuàng)造了中國(guó)保健品行業(yè)史上的記錄，其年銷售額80億的業(yè)績(jī)至今在業(yè)內(nèi)仍然無人可及。
產(chǎn)品
公司視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命線，先后投資4億多元在濟(jì)陽區(qū)、吉林柳河和上海市等地建立起了國(guó)內(nèi)一流的藥品、保健品和化妝品的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地。其中，吉林柳河三株中藥廠和濟(jì)南三株福爾制藥有限公司已通過國(guó)家GMP認(rèn)證。
公司“始終站在高科技前沿，緊追市場(chǎng)需要，不斷研制高新技術(shù)產(chǎn)品”，扶正散結(jié)合劑是濟(jì)南三株藥業(yè)有限公司自行研制成功的抗腫瘤國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)產(chǎn)品，扶正散結(jié)合劑在國(guó)內(nèi)外首創(chuàng)了用現(xiàn)代生物工程技術(shù)開發(fā)中藥抗癌，用現(xiàn)代生物工程技術(shù)開發(fā)中藥刷新了中外幾千年的制藥歷史，使中藥的扶正祛邪（即提高免疫和殺死癌細(xì)胞）生物活性和藥效倍增，總有效率為73.7%。扶正散結(jié)合劑被國(guó)家科技部列為“國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目”，被國(guó)家科技部、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局等五部委評(píng)為“國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃”，并獲國(guó)家發(fā)明專利。在化妝品領(lǐng)域，生態(tài)美化妝品擁有護(hù)膚、洗浴、彩妝、防曬、水晶等數(shù)十種系列產(chǎn)品，被評(píng)為國(guó)內(nèi)知名品牌。藥品包括三株牌乙肝靈、心腦康、參茸益腎膠囊、金麥通復(fù)心片、三株感特靈，保健食品有五株王常維舒口服液、三株賜慧寶口服液等。高科技產(chǎn)品正在為三株集團(tuán)插上騰飛的翅膀。
醫(yī)院
公司涉足醫(yī)療產(chǎn)業(yè)。三株醫(yī)院是一所經(jīng)衛(wèi)生行政部門審批的綜合性醫(yī)院，醫(yī)院科室設(shè)置齊全，設(shè)備精良，醫(yī)院聘請(qǐng)了省內(nèi)、外腫瘤治療康復(fù)、風(fēng)濕病、糖尿病、心血管疾病等方面的知名專家常年坐診。其中，腫瘤治療康復(fù)中心用最新的理念，新的療法，專利技術(shù)藥品，開展科學(xué)、規(guī)范、人性化的專業(yè)治療，是目前國(guó)內(nèi)獨(dú)具特色的醫(yī)療單位之一。
企業(yè)文化
公司以創(chuàng)建百年企業(yè)為目標(biāo)，在管理上堅(jiān)持傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合，既堅(jiān)持“三老四嚴(yán)，四個(gè)一樣”的人本管理，又力行“有情管理與無情管理相結(jié)合”。形成了中外結(jié)合、獨(dú)具風(fēng)格的管理特色。
“來源于社會(huì)，奉獻(xiàn)于社會(huì)”是企業(yè)的宗旨，公司積極參加博愛工程和希望工程，目前，已累計(jì)向社會(huì)公益事業(yè)捐款捐物價(jià)值約1.3億元。
成就
1997年三株公司獲美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)授予的頂級(jí)榮譽(yù)“五星鉆石獎(jiǎng)”，董事長(zhǎng)吳炳新先生被美國(guó)環(huán)球優(yōu)秀文化與優(yōu)質(zhì)服務(wù)協(xié)會(huì)授予個(gè)人終身成就“環(huán)球鉆石獎(jiǎng)”。2003年9月，中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)授予吳炳新同志“中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。2004年12月，三株集團(tuán)有限公司被評(píng)選為“影響中國(guó)營(yíng)銷進(jìn)程的十大企業(yè)”。
目前，三株集團(tuán)正積極致力于管理、經(jīng)營(yíng)、科研等方面的深化改革，確立了以重點(diǎn)發(fā)展醫(yī)藥為主的醫(yī)藥、保健、醫(yī)療的產(chǎn)業(yè)格局。
社會(huì)事件
三株集團(tuán)網(wǎng)站的三株大事記里面記錄了兩條時(shí)間:
1998年3月，常德事件發(fā)生，三株口服液銷售受到重大影響。
1999年3月，湖南省高級(jí)人民法院終審判決，常德事件三株公司勝訴。
但是這兩段輕描淡寫的大事記，怎么能淡化掉三株集團(tuán)心頭致命之痛?
1996年6月，湖南常德市陳伯順購(gòu)買了10瓶三株口服液，服用后引起高蛋白過敏反應(yīng)，兩個(gè)月后死亡。第二年，其子陳然之狀告三株藥業(yè)，要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失和精神損失共300萬元。1998年3月31日，湖南常德中級(jí)人民法院一審判決，責(zé)成三株藥業(yè)集團(tuán)向死者親屬賠償29.8萬元，并沒收三株非法收入1000萬元。
一審過后，許多新聞媒介進(jìn)行了廣泛報(bào)道，并更進(jìn)一步對(duì)三株和管理機(jī)制進(jìn)行了深入剖析與探討，一時(shí)間沸沸揚(yáng)揚(yáng)，謠言四起。經(jīng)銷商與消費(fèi)者紛紛退貨索賠，三株口服液及其系列產(chǎn)品的銷售陷入癱瘓狀態(tài)。
繼而三株提出上訴，最終由湖南省高級(jí)人民法院作出終審判決。1999年3月25日，持續(xù)了一年的官司以三株勝訴告終。但是，法律上的勝訴，卻不能挽回三株帝國(guó)傾覆的命運(yùn)。
依據(jù)由知名危機(jī)公關(guān)專家游昌喬先生倡導(dǎo)的危機(jī)公關(guān)5S原則進(jìn)行分析：
違背承擔(dān)責(zé)任原則：
既然消費(fèi)者已經(jīng)受了誤導(dǎo)，三株公司不應(yīng)該采取回避的態(tài)度，而應(yīng)該從負(fù)責(zé)任的角度，主動(dòng)停止三株口服液的銷售，配合司法機(jī)關(guān)的調(diào)查。
違背真誠(chéng)溝通的原則：
在事件發(fā)生后，三株公司對(duì)內(nèi)瞞騙員工，對(duì)外視媒體為敵人，結(jié)果公眾無法了解事實(shí)真相，致使謠言四起。
違背速度第一原則：
危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)既沒有立即派出得力集團(tuán)人員調(diào)查事故起因、安撫受害者、盡力縮小事態(tài)范圍，也沒有主動(dòng)與政府部門和新聞媒體進(jìn)行溝通、說明事實(shí)真相。
違背系統(tǒng)運(yùn)行原則：
公司僅僅憑一時(shí)之勇去對(duì)薄公堂，而沒有采取其他相應(yīng)的措施，致使事態(tài)擴(kuò)大。
違背權(quán)威證實(shí)原則：
三株公司反復(fù)念叨自己的產(chǎn)品好，卻沒有主動(dòng)邀請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)，消費(fèi)者當(dāng)然寧愿信其有，不愿信其無。如果當(dāng)時(shí)三株公司能在北京召開新聞發(fā)布會(huì)，并由衛(wèi)生部相關(guān)專家對(duì)三株口服液的功效進(jìn)行論證，可能就不會(huì)是這樣的結(jié)局了。
公司管理
如圖
藥房連鎖
三株酵本草藥房連鎖站在巨人的肩膀上橫空出世，它是目前國(guó)內(nèi)唯一一家擁有國(guó)際國(guó)內(nèi)多項(xiàng)專利技術(shù)——中藥發(fā)酵技術(shù)的新型藥店連鎖企業(yè)，也是集產(chǎn)、學(xué)、研、銷于一體的綜合性集團(tuán)公司，它隸屬于三株集團(tuán)，是三株集團(tuán)全資子集團(tuán)公司。
三株集團(tuán)創(chuàng)始于1992年，是一家集科、工、貿(mào)、研于一體的綜合性現(xiàn)代化工商企業(yè)。經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已成為中國(guó)大型的以健康產(chǎn)業(yè)為主的集團(tuán)公司。是國(guó)家科技部認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)。集團(tuán)公司下屬有三株醫(yī)藥集團(tuán)、三株酵本草藥房連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司、三株福爾制藥有限公司、酵本草生物工程研發(fā)中心、生態(tài)美集團(tuán)化妝品集團(tuán)、三株醫(yī)院和風(fēng)景優(yōu)美的唐王培訓(xùn)基地。
酵本草藥房連鎖獨(dú)有的“益生菌多菌共生中藥發(fā)酵技術(shù)”獲得中國(guó)專利獎(jiǎng)后，歷時(shí)九年最終獲得歐盟專利和韓國(guó)專利。“益生菌多菌共生中藥發(fā)酵技術(shù)”對(duì)全人類突出貢獻(xiàn)是：實(shí)現(xiàn)了微生態(tài)學(xué)與中醫(yī)藥的完美結(jié)合，是對(duì)千年中醫(yī)藥的重大技術(shù)革命，是中藥劑型的改革。在對(duì)中藥成方的發(fā)酵過程中，去除了原有藥物的毒副作用，提高藥物療效4-28倍。發(fā)酵中藥的誕生，完成了傳統(tǒng)中醫(yī)藥的歷史性跨越，為中藥新藥研發(fā)開辟了嶄新的道路，給人類健康帶來了曙光。
酵本草藥房連鎖依托國(guó)際專利技術(shù)和強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，在古方、成方、秘方、現(xiàn)方的基礎(chǔ)上，應(yīng)用發(fā)酵中藥新技術(shù)，推出近百個(gè)針對(duì)慢性病的發(fā)酵中藥方劑；并且根據(jù)不同需求人群，酵本草藥房連鎖提供一人一方，發(fā)酵中藥代煎服務(wù)。
酵本草藥房連鎖匯集國(guó)內(nèi)頂級(jí)的微生態(tài)學(xué)專家和名老中醫(yī)專家，組成專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)，組建專業(yè)的藥房、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，共同開創(chuàng)發(fā)酵中藥市場(chǎng)之先河，為消費(fèi)者提供全方位、新型健康服務(wù)。
酵本草藥房連鎖讓科技造福眾生；讓良藥不再苦口；使傳統(tǒng)中藥再創(chuàng)輝煌；帶國(guó)人走進(jìn)健康新時(shí)代!
參考資料 >
三株集團(tuán)|25年春華秋實(shí)，榮光依舊.中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng).2024-01-09