亨利·甘特（Henry Laurence Gantt, 1861—1919）是人際關(guān)系理論的先驅(qū)者之一，科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者之一，甘特圖（Gantt Chart）即生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖的發(fā)明者。他的工作在項(xiàng)目管理和程序管理中至關(guān)重要，甘特圖至今仍被廣泛應(yīng)用于各種大型項(xiàng)目，如胡佛大壩和州際公路系統(tǒng)。甘特也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的早期倡導(dǎo)者。
人物經(jīng)歷
早期經(jīng)歷
南北戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)時(shí)，甘特出生于馬里蘭州卡爾弗特縣一個(gè)富裕的種植園家庭。戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，這個(gè)家庭失去了奴隸和土地，搬到了巴爾的摩。
1878年畢業(yè)于麥克多諾學(xué)校，1880年畢業(yè)于約翰·霍普金斯大學(xué)，隨后返回麥克多諾學(xué)校任教三年。隨后，他獲得了新澤西州斯蒂文斯理工學(xué)院機(jī)械工程碩士學(xué)位。亨利·甘特于 1899 年 11 月 29 日與馬薩諸塞州菲奇堡的瑪麗·E·斯諾結(jié)婚。
工作經(jīng)歷
1884 年，甘特開(kāi)始在巴爾的摩的鑄鐵廠和機(jī)加工車(chē)間Poole & Hunt擔(dān)任繪圖員。
1887 年，他加入Frederick W. Taylor，最初擔(dān)任助理。在這里，他開(kāi)始將科學(xué)管理原理應(yīng)用到米德維爾鋼鐵公司和伯利恒鋼鐵的工作中，并與泰勒一起工作到 1893 年。他們共同獲得了六項(xiàng)專(zhuān)利，他跟隨泰勒加入了西蒙茲軋機(jī)公司，然后他們前往伯利恒鋼鐵公司進(jìn)行咨詢(xún)項(xiàng)目。他認(rèn)為泰勒是第一個(gè)研究勞工問(wèn)題各個(gè)方面的人，并被認(rèn)為是泰勒最有影響力的同事之一。
1908-09 年，他在Joseph Bancroft & Sons Company和Williams & Wilkins承擔(dān)了項(xiàng)目。
1911年，甘特與泰勒的追隨者弗蘭克·吉爾布雷斯（Frank Gilbreth）和卡爾·巴特（ Carl Barth）一起創(chuàng)立了促進(jìn)管理科學(xué)協(xié)會(huì)（后來(lái)稱(chēng)為泰勒協(xié)會(huì)），以在工業(yè)界推廣泰勒的方法和哲學(xué)。
從 1902 年到 1919 年，甘特?fù)?dān)任工業(yè)效率改進(jìn)方面的私人顧問(wèn)，并積極促進(jìn)科學(xué)管理（后來(lái)被稱(chēng)為泰勒的一般方法）。
在他后來(lái)?yè)?dān)任工業(yè)顧問(wèn)的職業(yè)生涯中，隨著甘特圖的發(fā)明，他設(shè)計(jì)了工資支付的“任務(wù)和獎(jiǎng)金”系統(tǒng)以及工人效率和生產(chǎn)率的附加測(cè)量方法。
1916 年，受托爾斯滕·凡勃倫·甘特(Thorsten Veblen Gantt) 的影響，成立了新機(jī)器協(xié)會(huì) (New Machine)，該協(xié)會(huì)致力于將工業(yè)效率標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于政治進(jìn)程。與馬克思主義者沃爾特·波拉科夫 (Walter Polakov)一起，他領(lǐng)導(dǎo)了一場(chǎng)脫離 1916 年ASME會(huì)議的活動(dòng)，呼吁在管理者的控制下實(shí)現(xiàn)工業(yè)生產(chǎn)的社會(huì)化，并結(jié)合波拉科夫?qū)I(yè)環(huán)境中低效率的分析。
亨利·甘特被列為斯蒂文斯理工學(xué)院校友。美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)( ASME) 于 1934 年出版了他的傳記，并頒發(fā)年度獎(jiǎng)?wù)乱约o(jì)念亨利·勞倫斯·甘特。
主要成就
理論制度
獎(jiǎng)勵(lì)工資制
在企業(yè)管理方面，甘特提出的獎(jiǎng)勵(lì)工資制有著很大影響，人們一般稱(chēng)之為“任務(wù)加獎(jiǎng)金制”（taskwork with bonus）。泰羅的差別計(jì)件工資制著眼于工人個(gè)人，甘特則與泰羅不同，著眼于工人工作的集體性，所提出的任務(wù)加獎(jiǎng)金制具有集體激勵(lì)性質(zhì)。甘特認(rèn)為，泰羅的辦法促進(jìn)了管理者與工人之間的合作，但不能促進(jìn)工人與工人之間的合作，而是促使工人進(jìn)行單干。甘特在他的《勞動(dòng)、工資和利潤(rùn)》中，論述了他的任務(wù)加獎(jiǎng)金制設(shè)想。按照任務(wù)加獎(jiǎng)金制的設(shè)想，工人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定定額，可以拿到規(guī)定報(bào)酬，另加一定獎(jiǎng)金（如50美分）。如果工人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能完成定額，則不能拿到獎(jiǎng)金。如果工人少于規(guī)定時(shí)間完成定額，則按時(shí)間比例另加獎(jiǎng)金。另外，每一個(gè)工人達(dá)到定額標(biāo)準(zhǔn)，其工長(zhǎng)可以拿到一定比例的獎(jiǎng)金；一名工長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的工人完成定額的人數(shù)越多，工長(zhǎng)的獎(jiǎng)金比例就越高。假如一個(gè)工長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)10名工人，其中有5人能夠完成定額，則工長(zhǎng)拿0.05×5=0.25美元的獎(jiǎng)金。但如果有9人完成定額，則工長(zhǎng)拿0.1×9=0.9美元獎(jiǎng)金。甘特所設(shè)計(jì)的這種獎(jiǎng)金制度，對(duì)于工人來(lái)說(shuō)形成了基本工資的保證，對(duì)于工長(zhǎng)來(lái)說(shuō)矯正了他們的管理方式。過(guò)去，工長(zhǎng)對(duì)工人處于對(duì)立狀態(tài)，而甘特的辦法第一次把管理者培訓(xùn)工人的職責(zé)和工長(zhǎng)的利益結(jié)合了起來(lái)。工人完成定額后給工長(zhǎng)發(fā)獎(jiǎng)金，使工長(zhǎng)由原來(lái)的監(jiān)工變成了工人的老師和幫助者，把關(guān)心生產(chǎn)轉(zhuǎn)變成關(guān)心工人。這一點(diǎn)使甘特的設(shè)想成為人類(lèi)行為早期研究的一個(gè)標(biāo)志。按照甘特自己的說(shuō)法，工長(zhǎng)獎(jiǎng)金的目的就是“使能力差的工人達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并使工長(zhǎng)把精力放在最需要的地方和人身上”。
對(duì)于甘特的獎(jiǎng)勵(lì)工資制，泰羅曾給予很高的評(píng)價(jià)，他說(shuō)，甘特的這一制度性質(zhì)稍微溫和一些，這就使它靈活得多，在差別計(jì)件工資制不適用的多數(shù)情況下，也能適用。在科學(xué)管理的推行過(guò)程中，從舊有的計(jì)日制工資下的緩慢工作速度，過(guò)渡到科學(xué)化的高速工作，肯定會(huì)有一段困難而微妙的轉(zhuǎn)變。甘特的制度在這里特別有用，它可以使工人們從原來(lái)計(jì)日制下的緩慢步伐，平穩(wěn)地逐漸加速過(guò)渡到新的制度之中。因此，泰羅認(rèn)為，甘特的獎(jiǎng)勵(lì)工資制，在舊有的計(jì)日工資制與新的差別計(jì)件工資制之間搭起了一座橋梁。另外，在某一崗位工作不穩(wěn)定或任務(wù)多樣化的情況下，甘特的制度可以減少工人的心理壓力。后來(lái)的管理學(xué)家，對(duì)甘特這一制度的評(píng)價(jià)，同泰羅有所不同。筆者認(rèn)為，泰羅的差別計(jì)件工資制過(guò)于理性化，在現(xiàn)實(shí)中操作起來(lái)有較多的條件約束。而甘特的制度更多地考慮到現(xiàn)實(shí)因素，可操作性更強(qiáng)。尤其是甘特的設(shè)計(jì)在工人未完成定額的情況下，不存在降低計(jì)件率的弊端，所以，甘特的任務(wù)加獎(jiǎng)金制，在現(xiàn)實(shí)中的使用范圍，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于泰羅的差別計(jì)件工資制。讀者如果對(duì)照閱讀泰羅制中關(guān)于差別計(jì)件工資制的設(shè)計(jì)，就可以體會(huì)到二人的差別。也許，甘特與泰羅的爭(zhēng)論，正是這種差別引起的。正是泰羅那種完全理性追求盡善盡美的努力，使科學(xué)管理占據(jù)了理論上的制高點(diǎn)；而正是甘特那種現(xiàn)實(shí)主義的適應(yīng)現(xiàn)狀的努力，使科學(xué)管理具有了實(shí)踐中的可行性。二者相得益彰。
發(fā)明甘特圖
甘特為管理學(xué)界所熟知的，是他發(fā)明的甘特圖（Gantt Chart）。由于甘特過(guò)去當(dāng)過(guò)教員，因而他注意用圖表方法對(duì)管理進(jìn)行生動(dòng)地說(shuō)明。在早期，他用水平線(xiàn)條圖說(shuō)明工人完成任務(wù)的進(jìn)展情況，每天把每個(gè)工人是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和獲得獎(jiǎng)金的情況用水平線(xiàn)條記錄下來(lái)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的用黑色加以標(biāo)明，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的用紅色加以標(biāo)明。這種圖表對(duì)管理部門(mén)和工人本人都有幫助，因?yàn)閳D表上記載了工作的進(jìn)展情況以及工人未能得到獎(jiǎng)金的原因。管理部門(mén)能夠根據(jù)圖表指出缺點(diǎn)所在，并把進(jìn)展情況的資料告訴工人；而工人則能直觀地看到自己的工作成效。由于這種繪圖辦法提高了工作效率，甘特又進(jìn)一步擴(kuò)大了這種圖表的范圍，在圖表上增加了許多內(nèi)容，包括每天生產(chǎn)量的對(duì)比，成本控制，每臺(tái)機(jī)器的工作量，每個(gè)工人實(shí)際完成的工作量及其與原先對(duì)工人工作量估計(jì)的對(duì)比情況，閑置機(jī)器的費(fèi)用，以及其他項(xiàng)目，使這種圖表發(fā)展為一種實(shí)用價(jià)值較高的管理工具。
甘特圖的應(yīng)用價(jià)值
在第一次世界大戰(zhàn)期間，甘特利用圖表管理的方法獲得了重大突破。當(dāng)時(shí)，他在陸軍部擔(dān)任顧問(wèn)，對(duì)如何掌握包括各個(gè)部門(mén)在內(nèi)的龐雜工作問(wèn)題進(jìn)行了反復(fù)思考。對(duì)陸軍部來(lái)說(shuō)，時(shí)間的安排十分重要，然而那里的管理部門(mén)卻缺乏控制和協(xié)調(diào)私人承包商與政府機(jī)構(gòu)之間的工作的必要資料。甘特提出：工作控制中的關(guān)鍵因素是時(shí)間，時(shí)間應(yīng)當(dāng)是制定任何計(jì)劃的基礎(chǔ)。解決時(shí)間安排問(wèn)題的辦法，是繪出一張標(biāo)明計(jì)劃和控制工作的線(xiàn)條圖。這種圖表，就是在管理學(xué)界享有盛譽(yù)的甘特圖表。
甘特圖表的實(shí)質(zhì)，是為了表明如何通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)恰當(dāng)安排工作的程序和時(shí)間，以完成該項(xiàng)工作。管理人員能夠從甘特圖表所提供的信息中看出哪一項(xiàng)工程或產(chǎn)品落后于預(yù)定的計(jì)劃，然后采取行動(dòng)加以糾正，以便使工程趕上計(jì)劃的安排，或者將貨物延運(yùn)的時(shí)間以及預(yù)計(jì)能夠完成的日期通知雇主。
管理學(xué)界有人認(rèn)為，甘特用圖表幫助管理進(jìn)行計(jì)劃與控制的作法是當(dāng)時(shí)管理技術(shù)上的一次革命。有了它，管理部門(mén)就可以從一張事先準(zhǔn)備好的圖表上，看到計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)展情況，并可以采取一切必要行動(dòng)使計(jì)劃能按時(shí)完成，或使計(jì)劃在預(yù)期的許可延誤范圍內(nèi)得以完成。甘特咨詢(xún)公司的一名成員華萊士·克拉克對(duì)這種圖表管理法專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一本書(shū)《甘特圖表：管理的一個(gè)行之有效的工具》。這本書(shū)后來(lái)被翻譯成多種文字，并在全世界產(chǎn)生了廣泛的影響。后代所有的控制生產(chǎn)的圖表和表格幾乎都從甘特最初的工作中得到了啟發(fā)，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的關(guān)鍵線(xiàn)路法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)，仍然以計(jì)劃和控制時(shí)間與成本的原則為基礎(chǔ)，其基本思想就是源于甘特圖表。
人際關(guān)系理論
在科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)中，甘特引人注目的另一點(diǎn)，是他對(duì)人的關(guān)注。在這一方面，他與泰羅有相似之處，同時(shí)又有重大的區(qū)別。其共同點(diǎn)在于，他們都重視工業(yè)生產(chǎn)中的和諧問(wèn)題；其不同點(diǎn)在于，泰羅重視管理者，而甘特重視工人。甘特強(qiáng)調(diào)，工業(yè)教育要形成一種“工業(yè)的習(xí)慣”。這種習(xí)慣的內(nèi)容就是勤勞與合作。甘特認(rèn)為，建立工業(yè)的習(xí)慣能使雇主與工人同時(shí)受益，雇主的利潤(rùn)提高，工人的工資增加，而且還對(duì)工人的健康有益，能提高工人的工作興趣。形成工業(yè)習(xí)慣的前提是士氣，員工的士氣是管理部門(mén)和工人之間建立互信和合作氣氛的基礎(chǔ)。企業(yè)目標(biāo)與員工心理上的需求是否一致，是關(guān)系到人的積極性和工作效率的一個(gè)重要方面。當(dāng)企業(yè)目標(biāo)與員工需求一致時(shí)，員工就會(huì)在工作中積極主動(dòng)、富有創(chuàng)造性。甘特說(shuō)：“我們做任何事情都必須符合人性。我們不能強(qiáng)迫人們干活；我們必須指導(dǎo)他們的發(fā)展。”“過(guò)去的總政策是強(qiáng)迫，但是壓力的時(shí)代必須讓位于知識(shí)的時(shí)代，今后的政策將是教育和引導(dǎo)，將有利于一切有關(guān)的人。”在管理方式上，甘特強(qiáng)調(diào)，任何企業(yè)取得成功的首要條件是采取一種被領(lǐng)導(dǎo)者愿意接受的一種領(lǐng)導(dǎo)方式。管理中的金錢(qián)刺激只是影響人們的許多動(dòng)機(jī)中的一個(gè)動(dòng)機(jī)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是全部，作為管理者除了要重視經(jīng)濟(jì)因素外，還要更多地關(guān)注其他相關(guān)因素。有些管理學(xué)家認(rèn)為，甘特的這些思想，是早期關(guān)于人類(lèi)行為認(rèn)識(shí)的里程碑，也是人際關(guān)系理論的先驅(qū)者。
泰羅去世后，甘特對(duì)科學(xué)管理有著更多的深入思考。1914-1915年，他出任美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)副主席，此后，他從管理的社會(huì)性出發(fā)，對(duì)工業(yè)管理乃至社會(huì)管理提出了一些新的見(jiàn)解。在他眼里，蓬勃發(fā)展的工業(yè)社會(huì)和雄心勃勃的企業(yè)領(lǐng)袖存在著巨大的隱患，專(zhuān)制主義和唯利是圖嚴(yán)重影響著工業(yè)社會(huì)的發(fā)展方向。他認(rèn)為，工業(yè)的健康發(fā)展，必須在工業(yè)民主和精英治理之間取得平衡。在甘特的思想中，金融巨頭、勞工領(lǐng)袖都不足以成為社會(huì)的領(lǐng)頭人，真正領(lǐng)導(dǎo)美國(guó)社會(huì)的應(yīng)當(dāng)是工程師。1916年，他成立了一個(gè)名為“新機(jī)器”的組織，集中了一批追求政治權(quán)力的工程師和改革者，“新機(jī)器”試圖影響當(dāng)時(shí)的美國(guó)總統(tǒng)威爾遜，號(hào)召把治理國(guó)家的權(quán)力交給工程師。這時(shí)的甘特認(rèn)為，商人追求的是利潤(rùn)，謀求的是壟斷，而忘記了對(duì)社會(huì)的服務(wù)。“我們必須清除我們經(jīng)濟(jì)制度中一切形式的專(zhuān)制做法，并且提供能夠恢復(fù)服務(wù)的民主原則，而這種原則是民主文明取得驚人發(fā)展的基礎(chǔ)。”“工程師是一個(gè)談?wù)撋俣私馐聦?shí)多和行動(dòng)多的人，應(yīng)該讓他擔(dān)任經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，這是我們的經(jīng)濟(jì)制度中最適合于他們的地位。”在這方面，甘特的思考具有一定的超前性。
著作
1910年的《工作、工資和利潤(rùn)》
1916年的《工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)》
1916年的《工作的組織》
代表性的論文有：
1902年的《勞動(dòng)報(bào)酬的一種獎(jiǎng)金制》
1903年的《制造業(yè)中的一種日平衡圖示法》
1908年的《培養(yǎng)工人的勤奮習(xí)慣和協(xié)作精神》
1915年的《生產(chǎn)和成本之間的關(guān)系》
1918年的《效率和民主》等等
榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)
甘特去世后，他的思想價(jià)值日益顯現(xiàn)。1929年，美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)和美國(guó)管理學(xué)會(huì)設(shè)立亨利·甘特金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)拢谟枘切霸诠I(yè)管理方面對(duì)社會(huì)做出優(yōu)異成績(jī)的人”，并把第一枚金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)率谟枇艘压实母侍乇救耍碛墒恰坝捎谒诠I(yè)管理方面的人道主義影響以及甘特圖的發(fā)明”。甘特的貢獻(xiàn)使科學(xué)管理的旗幟放出了異樣的光彩。
人物事件
甘特是泰羅的親密合作者，也是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者之一。為泰羅創(chuàng)立科學(xué)管理原理作出過(guò)重大貢獻(xiàn)。在泰羅的眾多追隨者之中，甘特是一位舉足輕重的人物。他與泰羅共事多年，并且深得泰羅制的思想精髓。但是，與泰羅相比，他處理問(wèn)題的方法要溫和得多，這一點(diǎn)泰羅是不大滿(mǎn)意的。因此，二人經(jīng)常發(fā)生一些爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致后來(lái)甘特離開(kāi)了泰羅的研究行列。盡管如此，甘特仍然是泰羅創(chuàng)立和推廣科學(xué)管理的最重要的合作者之一。由于甘特的思想方法以及處事風(fēng)格上與泰羅的不一致，所以，有人稱(chēng)他為“最不正統(tǒng)的”追隨者。
在科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)中，甘特對(duì)人的關(guān)注是引人注目的。這方面，他與泰羅既相似又有區(qū)別。他們都重視工業(yè)生產(chǎn)中的和諧問(wèn)題，但泰羅重視管理者，而甘特重視工人。甘特強(qiáng)調(diào)，工業(yè)教育要形成一種“工業(yè)的習(xí)慣”，就是勤勞與合作。甘特認(rèn)為，這能使雇主與工人同時(shí)受益，雇主的利潤(rùn)提高，工人的工資增加，而且能提高工人的工作興趣。企業(yè)目標(biāo)與員工心理上的需求是否一致，關(guān)系到人的積極性和工作效率。當(dāng)企業(yè)目標(biāo)與員工需求一致時(shí)，員工就會(huì)在工作中積極主動(dòng)、富有創(chuàng)造性。甘特說(shuō)：“我們做任何事情都必須符合人性。我們不能強(qiáng)迫人們干活；我們必須指導(dǎo)他們的發(fā)展。”“過(guò)去的總政策是強(qiáng)迫，但是壓力的時(shí)代必須讓位于知識(shí)的時(shí)代，今后的政策將是教育和引導(dǎo)，將有利于一切有關(guān)的人。”這些思想觀念與現(xiàn)在的“以人為本”思想非常一致。在管理方式上，甘特強(qiáng)調(diào)，任何企業(yè)取得成功的首要條件是采取一種被領(lǐng)導(dǎo)者愿意接受的一種領(lǐng)導(dǎo)方式。作為管理者除了要重視經(jīng)濟(jì)因素外，還要更多地關(guān)注其他相關(guān)因素。有些管理學(xué)家認(rèn)為，甘特的這些思想，是早期關(guān)于人類(lèi)行為認(rèn)識(shí)的里程碑，他是人際關(guān)系理論的先驅(qū)者。
從這一思想出發(fā)，甘特提出了有著很大影響的獎(jiǎng)勵(lì)工資制，人們稱(chēng)之為“任務(wù)加獎(jiǎng)金制”（taskwork with bonus）。其設(shè)想是，工人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成定額，可以拿到規(guī)定報(bào)酬，另加一定獎(jiǎng)金。如果完不成定額，則不能拿獎(jiǎng)金。如果超額完成，則按時(shí)間比例另加獎(jiǎng)金。另外，每一個(gè)工人達(dá)到定額標(biāo)準(zhǔn)，其工長(zhǎng)也可以拿到一定比例的獎(jiǎng)金。這種獎(jiǎng)金制度，對(duì)于工人來(lái)說(shuō)有了基本工資的保證，完成任務(wù)工人和工長(zhǎng)都有好處，因而具有集體激勵(lì)性質(zhì)。甘特認(rèn)為，泰羅的計(jì)件工資辦法促進(jìn)了管理者與工人之間的合作，但只能促使工人單干。而獎(jiǎng)勵(lì)工資制可以促進(jìn)工人與工人之間的合作，還可以使工長(zhǎng)改變管理方式，由關(guān)心生產(chǎn)轉(zhuǎn)變成關(guān)心工人，把精力放在最需要的地方和人身上。甘特的這一設(shè)想成為早期人類(lèi)行為研究的一個(gè)標(biāo)志。
參考資料 >