控制工作是管理的一項(xiàng)核心職能，涉及主管人員對(duì)其下屬工作成效的測(cè)量、評(píng)估和評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上采取相應(yīng)的糾正措施。這一過程旨在確保組織目標(biāo)的有效達(dá)成。
控制類型
現(xiàn)場(chǎng)控制
現(xiàn)場(chǎng)控制是一種常見的控制工作形式，尤其適用于基層主管人員。這種方法強(qiáng)調(diào)主管人員親臨現(xiàn)場(chǎng)，通過監(jiān)督、指導(dǎo)和控制來確保下屬人員的活動(dòng)符合既定標(biāo)準(zhǔn)。
反饋控制
反饋控制側(cè)重于分析工作的執(zhí)行結(jié)果，通過對(duì)結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)的比較，識(shí)別已有的或即將出現(xiàn)的偏差，并制定糾正措施，以防止偏差擴(kuò)大或再次發(fā)生。
前饋控制
前饋控制，又稱預(yù)先控制，是由主管人員利用最新的信息資源，包括先前控制循環(huán)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)未來可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，并與計(jì)劃要求進(jìn)行比較。當(dāng)有必要時(shí)，他們會(huì)調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
間接控制
間接控制通常被用來處理因主管人員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和判斷力不足而導(dǎo)致的管理失誤和工作偏差。在這種情況下，通過對(duì)照計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)比和評(píng)估實(shí)際結(jié)果，追蹤偏差的原因和責(zé)任人，隨后進(jìn)行糾正。
直接控制
直接控制是相對(duì)間接控制而言的一種控制方法，它通過提升主管人員的素質(zhì)來實(shí)現(xiàn)控制目的。這種方法的核心理念是，具備專業(yè)知識(shí)和技能的主管人員能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)采取糾正措施。
控制工作的要求
切合主管人員的個(gè)別情況
控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮到主管人員的具體情況和個(gè)人特點(diǎn)，以便他們能夠理解和有效地使用這些系統(tǒng)。
確立客觀標(biāo)準(zhǔn)
為了確保控制工作的有效性，必須設(shè)定客觀、準(zhǔn)確且合適的控制標(biāo)準(zhǔn)。
具備靈活性
控制系統(tǒng)應(yīng)該能夠在面對(duì)計(jì)劃變更、意外情況或計(jì)劃本身出現(xiàn)問題時(shí)仍然發(fā)揮作用。
講究經(jīng)濟(jì)效益
控制技術(shù)的成本效益應(yīng)該是合理的，即以最低成本獲取最大效果。
提供糾正措施
一個(gè)有效的控制系統(tǒng)不僅能夠指出問題所在，還能確保采取適當(dāng)?shù)募m正措施。
具有全局觀點(diǎn)
主管人員在進(jìn)行控制工作時(shí)，應(yīng)該從整體利益出發(fā)，協(xié)調(diào)各方面的目標(biāo)。
面向未來
有效的控制系統(tǒng)應(yīng)該能夠預(yù)測(cè)未來可能出現(xiàn)的偏差，并提前采取措施加以應(yīng)對(duì)。
控制工作的重要性
控制工作的重要性體現(xiàn)在兩方面：一是作為計(jì)劃執(zhí)行的保障和新計(jì)劃、新目標(biāo)、新控制標(biāo)準(zhǔn)的來源；二是作為管理五大職能之一，在整個(gè)管理活動(dòng)中起著關(guān)鍵作用。
管理控制與一般控制的區(qū)別
盡管管理控制與一般控制在本質(zhì)上相似，但在具體實(shí)踐中，管理控制更注重主管人員的參與和決策，追求持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。
控制工作的步驟
確立標(biāo)準(zhǔn)
確定控制對(duì)象，選擇能夠反映目標(biāo)特性和影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要要素作為標(biāo)準(zhǔn)。
衡量成效
通過衡量和檢查工作成效，收集相關(guān)信息，反映計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度。
糾正偏差
這是控制工作的關(guān)鍵步驟，通過糾正偏差，實(shí)現(xiàn)控制工作與其他管理職能的有機(jī)結(jié)合。
參考資料 >
如何理解控制工作的重要性.愛問知識(shí)人·健康.2024-10-29
管理學(xué)第九章-控制工作課件.人人文庫.2024-10-29
控制工作.百度文庫.2024-10-29