先鋒軟件股份有限公司是一家成立于1994年的國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)，也是國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。公司一直致力于應(yīng)用軟件的研發(fā)與推廣，主要涉及電子政務(wù)、電子商務(wù)、企業(yè)信息化、軍事軟件等領(lǐng)域。先鋒軟件是國際知名的知識管理（KM）軟件供應(yīng)商，同時也是國內(nèi)著名的軟件企業(yè)，全方位支持以Linux開源軟件為代表的國產(chǎn)軟件體系。2018年11月7日，先鋒軟件股份有限公司入選2018年（第17屆）中國軟件業(yè)務(wù)收入百強(qiáng)企業(yè)榜第89位。
公司規(guī)模
先鋒軟件于2002年成功研發(fā)出國內(nèi)第一套基于LINUX的知識管理軟件——先鋒KRM-A6知識與資源管理系統(tǒng)，率先提出軟件應(yīng)優(yōu)先為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)的思想，投入市場后迅速得到廣泛應(yīng)用和用戶支持，同時先后被中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會列為國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范化工程，被信息產(chǎn)業(yè)部列為國家電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金等予以支持。
2004年，由先鋒軟件與全國政協(xié)辦公廳、江西省政協(xié)聯(lián)合開發(fā)的政務(wù)通機(jī)關(guān)辦公軟件，已正式通過國家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺（CSIP）的測試，被信息產(chǎn)業(yè)部列入國家正版軟件采購目錄，并已在全國政協(xié)辦公廳、中國共產(chǎn)黨江西省委員會、省政府、省政協(xié)系列各單位得到廣泛應(yīng)用。
為積極響應(yīng)我國具有自主知識產(chǎn)權(quán)國產(chǎn)軟件體系的建設(shè)，先鋒軟件于2002年啟動國內(nèi)第一個以Linux為主題的國產(chǎn)軟件產(chǎn)業(yè)化基地——先鋒國際軟件園的建設(shè)，軟件園于2003年被國家科技部評定為國家“十五”規(guī)劃863科技成果產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化基地。
為加速應(yīng)用型軟件人才的培養(yǎng)，2003年先鋒軟件正式進(jìn)入軟件教育領(lǐng)域，創(chuàng)建國內(nèi)第一所重點(diǎn)培養(yǎng)LINUX應(yīng)用人才的軟件學(xué)院——江西先鋒軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院，于當(dāng)年底被國家教育部列入全國35所示范性軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2004年5月，該學(xué)院又被財政部和教育部評定為全國首批示范性職業(yè)教育實訓(xùn)基地中惟一的一所計算機(jī)與軟件類實訓(xùn)基地。
公司業(yè)務(wù)
服務(wù)體系
客戶服務(wù)體系的建設(shè)是公司整體質(zhì)量管理和市場營銷的重要組成部分，先鋒軟件在8年為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照ISO9000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建立了公司相對完善和健全的客戶服務(wù)體系。公司的質(zhì)量方針是顧客滿意、規(guī)范管理、持續(xù)改進(jìn)、產(chǎn)品創(chuàng)新，質(zhì)量目標(biāo)是實現(xiàn)客戶滿意度。公司客戶服務(wù)體系包括產(chǎn)品與解決方案咨詢、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)和售后服務(wù)以及投訴處理等方面，并相應(yīng)成立了服務(wù)隊伍。
主要客戶支持服務(wù)
◆建立完善的客戶檔案，依據(jù)客戶需求及時提供個性化的服務(wù)
◆通過公司網(wǎng)站進(jìn)行咨詢服務(wù)和遠(yuǎn)程支持
◆設(shè)置固定7*24小時電話服務(wù)
◆限時到達(dá)客戶現(xiàn)場服務(wù)
◆限時處理客戶投訴
◆制定客戶回訪制度，定期回訪客戶
◆免費(fèi)為提供客戶技術(shù)培訓(xùn)
主要產(chǎn)品
1、KRM-A6知識管理系統(tǒng)2、“政務(wù)通”機(jī)關(guān)辦公軟件3、“校務(wù)通”校園管理系統(tǒng)。
獲得榮譽(yù)
2020年1月19日，工信部公布2019年（第18屆）中國軟件業(yè)務(wù)收入前百家企業(yè)名單，先鋒軟件股份有限公司位列第85位。
發(fā)展歷程
先鋒軟件——校企辦學(xué)
國家示范軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院，國家軟件人才國際培訓(xùn)基地，中部地區(qū)第一所筆記本大學(xué)。校企結(jié)合，致力辦學(xué)理念。
參考資料 >
3家軟件企業(yè)躋身“國家隊”--江西日報.大江網(wǎng).2023-11-24