北京優音通信有限公司（Beijing Youyin Communication Co., Ltd）是一家以從事電信、廣播電視和衛星傳輸服務為主的企業。公司成立于2016年1月25日，注冊地址為朝陽區東三環中路39號院16號樓23層2705。現任法定代表人為王琦。
優音通信致力于企業通信產品和方案的研發、運營、銷售及服務，其經營范圍包括技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣等。2005年，公司的前身信通網贏成立。2016年，公司推出優音總機和優音云客服。2017年，公司先后參加了美國夏威夷第三十九屆PTC大會、GCCM 2017第十屆倫敦展、中國呼叫中心及企業通信大會以及GMIC北京2017行業會議。2021年，公司推出智能電話服務。2023年，公司成為中國電子商會呼叫中心及客戶關系管理專業委員會的常務理事單位。截至2025年3月，優音通信平均每日為超過20萬家各類型企業的3200萬客戶提供企業通信服務，每秒在線通話并發數超過18000條，云客服系統座席數量累計超過20萬。
2025年3月15日，中國中央電視臺“3·15”晚會曝光了接不完的騷擾電話黑色產業鏈問題，北京優音通信有限公司被點名。3月16日，針對“3·15”晚會曝光的智能機器人撥打營銷騷擾電話、虛商實名制要求落實不到位等問題，工業和信息化部組織北京、上海市、廣東省等地通信管理局對涉嫌違法違規主體進行調查處置，責令基礎電信運營商立即關停涉事線路、對涉個人數據信息有關情況進行核查。同日，優音通信表示，會積極配合相關部門的調查與工作指導。
歷史沿革
2005年，公司的前身信通網贏成立。2016年1月25日，北京優音通信有限公司登記成立。同年，公司推出優音總機和優音云客服。2017年，公司先后參加了美國夏威夷第三十九屆PTC大會、GCCM 2017第十屆倫敦展、中國呼叫中心及企業通信大會以及GMIC北京2017行業會議。
2018年，公司正式加入了中國通信企業協會，并參加了2018年中國國際信息通信展覽會。2020年，優音通信與多家機構聯合，全力支持“心系武漢”緊急心理援助項目，成功與“遠洋E購”簽約以促進電商服務的升級，與重慶信托建立了合作關系，并與及時用車達成了戰略合作。
2021年，公司推出了智能電話服務，成功簽約金地集團并建立了合作關系，還與基木魚聯手推出了智能電話服務，并受邀參加了百度營銷峰會。
2023年，優音通信取得了多項重要進展：成為中國電子商會呼叫中心及客戶關系管理專業委員會的常務理事單位，正式成為中國軟件行業協會的一員，入選中國信通院的“卓信大數據計劃”成員單位。此外，優音通信還聯合海比研究院共同發布了2024年企業通信市場的十大趨勢預測。
2025年2月22日，國家知識產權局信息顯示，北京優音通信有限公司申請一項名為“一種用于實現語音通信業務的低成本中繼接入方法及系統”的專利，公開號CN 119497119 A，申請日期為 2025年1月。
企業架構
主要人員
股東信息
對外投資
分支機構
主營業務
經營范圍
許可項目：第二類增值電信業務。(依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；軟件開發；計算機系統服務；軟件銷售；通訊設備銷售；電子產品銷售；計算機軟硬件及輔助設備零售；貨物進出口；技術進出口。(除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動)(不得從事國家和本市產業政策禁止和限制類項目的經營活動)
產品服務
優音通信致力于企業通信產品和方案的研發、運營、銷售及服務，是專業的的企業通信服務領軍品牌和全球領先的個性化企業通信綜合解決方案提供商，其擁有國內頂尖技術研發團隊和完善的自主研發體系，憑借全球領先的通信技術和近二十年行業服務經驗，積累了1010、95、400、固話、小號、全球800等豐富的碼號資源，并逐步推出了優音云客服、優音氪智能客服、優音 SCRM、優音云總機、優音防偽信息驗證、大模型智能客服機器人、語音機器人等PaaS、SaaS企業級通信產品與服務，滿足各類企業客戶的個性化企業通信需求。
客戶案例
經營數據
截至2025年3月，優音通信平均每日為超20萬家各類型企業的3200萬客戶提供企業通信服務，每秒在線通話并發數超過18000條，云客服系統座席數量累計20萬+。且優音通信并與百度集團、太平洋汽車、貝殼找房、阿里巴巴集團、亞馬遜中國、寧德時代、深信服科技、蜜雪冰城等眾多中國知名企業和世界500強企業牽手合作或建立生態伙伴關系，已贏得超70萬家企業客戶的選擇與信賴。
企業文化
相關事件
事件曝光
2025年3月15日晚間，中國中央電視臺315曝光接不完的騷擾電話黑色產業鏈問題，優音通信有限公司被點名。互聯網上存在著大量所謂“外呼”業務的廣告，這些外呼公司的核心業務是幫助商家向手機用戶撥打營銷電話，俗稱“電銷”。這些公司以“高效觸達用戶”“精準拓客”等為噱頭招攬生意，甚至宣稱可以通過AI智能機器人撥打營銷電話。知情人士表示，一臺外呼智能機器人一年的使用成本在一萬元左右，平均每天可以撥打上千個電銷電話，工作效率遠超人工客服。優音通信有限公司工作人員表示，今天打10萬個電話，10萬電話一次打100個，一次打200個，差不多這樣去打。
事件處置
2025年3月16日，針對“3·15”晚會曝光的智能機器人撥打營銷騷擾電話、虛商實名制要求落實不到位等問題，工業和信息化部連夜組織北京、上海市、廣東省等地通信管理局對涉嫌違法違規主體進行調查處置，責令基礎電信運營商立即關停涉事線路、對涉個人數據信息有關情況進行核查，督促互聯網平臺企業全面清理違法智能外呼軟件銷售推廣信息。
事件回應
2025年3月16日，優音通信發布聲明稱，中國中央電視臺中央廣播電視總臺3·15晚會報道中提及的系統屬于公司Saas系統產品的一個模塊，該模塊主要用途是語音通知及售后回訪業務，終端客戶的客戶來源及具體聯絡均非公司提供，公司負責完成實名制審核驗證和業務規范監督，并不參與具體操作。優音通信表示，此次事件反映出公司在客戶監管和服務管理方面存在不足，并且對內部的人員專業知識培訓力度不夠。“我們深感自責，并向所有用戶、合作伙伴及社會各界致以誠摯歉意，我們將進一步加強內部自查及制度的完善，積極配合相關部門的調查與工作指導，并接受政府主管部門、媒體與社會各界的監督。”
參考資料 >
北京優音通信有限公司.企查查.2025-03-16
公司簡介.優音通信.2025-03-16
北京優音通信有限公司.愛企查.2025-03-16
北京優音通信有限公司.天眼查.2025-03-16
優音簡介.優音通信.2025-03-16
央視315點名優音通信：宣稱為70萬家企業提供產品和服務，蜜雪冰城、泡泡瑪特等在列.百家號.2025-03-16
工業和信息化部連夜部署查處“3·15”晚會曝光問題.百家號.2025-03-16
工信部連夜部署查處“3·15”晚會曝光問題.界面新聞.2025-03-16
優音通信回應3·15晚會報道：將積極配合相關部門的調查與工作指導.騰訊.2025-03-16
北京優音通信申請低成本中繼接入專利，實現低成本中繼通信連接.百家號.2025-03-16
專注企業通信服務.優音通信.2025-03-16
眾多知名企業，正在與優音通信合作.優音通信.2025-03-16
請完成下方驗證后繼續操作.百家號.2025-03-16