孫勇飛，安徽蕪湖人，暨南大學(xué)新聞學(xué)畢業(yè)，國內(nèi)知名房產(chǎn)培訓(xùn)專家，業(yè)內(nèi)資深人士，港派房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)管理大師、國內(nèi)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)專家。曾先后供職于香港特別行政區(qū)、臺(tái)灣省和內(nèi)地知名房產(chǎn)中介企業(yè)，是國內(nèi)首屈一指的國內(nèi)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)專家，同時(shí)擔(dān)任多家品牌中介公司顧問以及網(wǎng)站特約講師。
個(gè)人簡(jiǎn)介
孫勇飛，國內(nèi)知名房產(chǎn)培訓(xùn)專家，業(yè)內(nèi)資深人士，從業(yè)十多年，有豐富的一線管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾先后服務(wù)于香港、臺(tái)灣知名房產(chǎn)中介企業(yè)，培訓(xùn)過信義地產(chǎn)、中原集團(tuán)、住商地產(chǎn)，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)等多家中介企業(yè)，同時(shí)擔(dān)任多家品牌中介公司顧問。一直在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)一線從事中介運(yùn)營(yíng)，曾先后供職于香港電臺(tái)和同地知名房地產(chǎn)中介企業(yè)，有十幾年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。是國內(nèi)首屈一指的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)專家，現(xiàn)任多家品牌中介管理顧問，知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司總經(jīng)理。曾在上海市、天津市、北京市、沈陽市、鄭州市、武漢市、杭州市、寧波市、蘇州市、南京市、安徽等地舉辦大型培訓(xùn)會(huì)。
授課風(fēng)格: 以情動(dòng)人，以理服人，學(xué)員易于感悟，具有實(shí)戰(zhàn)性，讓學(xué)員學(xué)以致用，深受客戶的好評(píng)。
主講課程:《金牌門店勝經(jīng)》、《門店管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》
主要著作: 《中介勝經(jīng)》、《房產(chǎn)中介實(shí)務(wù)》
人生歷程
2011年8月，孫勇飛在云南昆明創(chuàng)辦云南瑞景房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司。綠城集團(tuán)網(wǎng)地產(chǎn)今年宣布從3月15日起，正式啟動(dòng)新的營(yíng)銷策略，即“全民營(yíng)銷”模式：即社會(huì)上任何一個(gè)人都可以幫綠城賣房子。在昆明市，房地產(chǎn)銷售代理行業(yè)云南瑞景房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司成為了昆明第一個(gè)敢啃螃蟹的人，是昆明“全民賣房”的第一例。公司現(xiàn)在有200個(gè)專職銷售人員，4000個(gè)兼職銷售人員。2012年1月，孫勇飛開始著手打造線上平臺(tái)云南地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)，是全民營(yíng)銷思想的又一次深化，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷開辟銷售第二通道，填補(bǔ)從樓書廣告到現(xiàn)場(chǎng)售樓之間的空白，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)。
孫勇飛接受媒體采訪解析地產(chǎn)大局：
2011年，孫勇飛接受焦點(diǎn)二手房網(wǎng)的獨(dú)家專訪。
焦點(diǎn)網(wǎng)：香港電臺(tái)、大陸等各模式中介行業(yè)，那么您認(rèn)為港臺(tái)和大陸的這個(gè)行業(yè)模式有哪些不同？
孫勇飛：相對(duì)于內(nèi)地來說，臺(tái)灣香港由于起步早，房地產(chǎn)中介行業(yè)很多年，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，這也是大陸同行要學(xué)習(xí)的地方。按照我的理解，臺(tái)式比較注重服務(wù)體驗(yàn)和對(duì)經(jīng)紀(jì)人的培養(yǎng)，重視經(jīng)紀(jì)人的行程管理，對(duì)文化理念和價(jià)值觀的理解和認(rèn)同一直是臺(tái)灣省企業(yè)的首要目標(biāo)。而香港特別行政區(qū)企業(yè)可能更重視信息流通的速度，重視效率和內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以結(jié)果導(dǎo)向來進(jìn)行考核。大陸經(jīng)過這幾年的發(fā)展，逐漸吸取了一些香港電臺(tái)企業(yè)先進(jìn)的地方，也逐漸涌現(xiàn)了一些非常優(yōu)秀的本土企業(yè)。我相信，隨著市場(chǎng)和行業(yè)的發(fā)展，這種以地域劃分模式的界限必定越來越模糊。大家互取所長(zhǎng)，最終形成房地產(chǎn)中介行業(yè)新的管理高度。
焦點(diǎn)網(wǎng)：網(wǎng)絡(luò)和人們的生活越來越緊密，您是如何看待網(wǎng)絡(luò)和這個(gè)行業(yè)的關(guān)系？
孫勇飛：據(jù)第三方統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在有超過50%的客戶資源都是來自于網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)在地產(chǎn)中介行業(yè)中扮演了重要的客戶來源渠道。很多公司都在花大力氣建設(shè)自己的網(wǎng)站，同時(shí)加大在房地產(chǎn)綜合門戶網(wǎng)站平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)端口投放，地產(chǎn)中介觸網(wǎng)必定成為一種趨勢(shì)。我相信，今后不懂網(wǎng)絡(luò)，不善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，只注重線下的中介公司或經(jīng)紀(jì)人，一定會(huì)被這個(gè)行業(yè)淘汰。
焦點(diǎn)網(wǎng)：房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷的時(shí)候，部分經(jīng)紀(jì)人的心態(tài)不是很穩(wěn)定，您有哪些建議給到他們呢？
孫勇飛：世界上有倒閉的企業(yè)，沒有倒閉的行業(yè)。無論從中國的城市化進(jìn)程，還是房地產(chǎn)發(fā)展的趨勢(shì)來看，房地產(chǎn)中介作為重要的服務(wù)性行業(yè)，一定有良好的發(fā)展空間和未來。我們知道，任何行業(yè)都會(huì)有高潮低谷，過去我們是和市場(chǎng)要業(yè)績(jī)，現(xiàn)在我們是和自身要業(yè)績(jī)。這個(gè)行業(yè)最需要做大的是堅(jiān)持。
焦點(diǎn)網(wǎng)：請(qǐng)問您是怎么理解和看待房地產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)的？
孫勇飛：房地產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)目前為止在中國發(fā)展才短短的十幾年，還有很多不完善的地方。在社會(huì)上整體的美譽(yù)度還不高，從業(yè)人員的素質(zhì)也亟待提高，行業(yè)準(zhǔn)入門檻勢(shì)在必行。同時(shí)，國家的宏觀調(diào)控也會(huì)影響我們這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。但是，我覺得這都是暫時(shí)的，就像種田的農(nóng)民，氣候不好我就多辛苦點(diǎn)，多進(jìn)行要精耕細(xì)作，獲得一個(gè)良好的收成。唯有我們自己不斷的提高，才能化解市場(chǎng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，才能等到收獲的季節(jié)。
2011年12月1日-4日，中國經(jīng)濟(jì)論壇2011-2012房地產(chǎn)盤點(diǎn)與展望峰會(huì)，新浪旅游地產(chǎn)網(wǎng)采訪云南瑞景房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司董事總經(jīng)理孫勇飛
記者：這兩年，許多房企都明確開始做旅游地產(chǎn)。但就目前而言，中國的旅游地產(chǎn)確實(shí)還不夠成熟，許多方面也還在摸索，您覺得未來它最理想的狀態(tài)是什么？在旅游地產(chǎn)的開發(fā)過程中，您覺得最應(yīng)該警惕的問題是什么？
孫勇飛：首先我們應(yīng)該注意的是國家宏觀政策和信貸政策對(duì)房地產(chǎn)也的影響，其次應(yīng)該注意結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)容量和客戶接受度來制定項(xiàng)目開發(fā)戰(zhàn)略，如此才能保證公司的的可持續(xù)發(fā)展。
記者：一些學(xué)者指出，在國內(nèi)，“旅游”和“地產(chǎn)”已經(jīng)成為兩張皮，只是各取所需而已。如何讓“旅游”和“地產(chǎn)”實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合和良性發(fā)展，您覺得解決這一問題最切實(shí)的手段是什么？
孫勇飛：踏踏實(shí)實(shí)的把旅游地產(chǎn)方作一個(gè)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來做，精耕細(xì)作的完成產(chǎn)品開發(fā)，滿足旅游地產(chǎn)客戶的購房需求，而不是以旅游地產(chǎn)之名，行傳統(tǒng)住宅地產(chǎn)之實(shí)。
記者：下一個(gè)十年展望，有人說，要把新生活方式的需求作為中國旅游地產(chǎn)快速發(fā)展的市場(chǎng)支撐力價(jià)值來說。對(duì)此，您的看法是？
孫勇飛：我很贊同這一的觀點(diǎn)，任何一個(gè)國家國民收入達(dá)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之后，旅游和第二居所的需求必將旺盛，如此看來，未來旅游地產(chǎn)的前景十分廣闊。
記者：貴公司運(yùn)營(yíng)旅游地產(chǎn)項(xiàng)目的體會(huì)，或者接下來有哪些動(dòng)作及旅游地產(chǎn)項(xiàng)目值得期待？
孫勇飛：旅游地產(chǎn)完全不同于住宅地產(chǎn)，云南省的氣候環(huán)境決定了云南旅游地產(chǎn)的廣闊發(fā)展空間。
“搜房12周年”系列專訪孫勇飛
搜房：孫總，目前昆明市二手房市場(chǎng)由于受到“限購令”等諸多樓市調(diào)控政策的影響，成交情況并不理想，您作為國內(nèi)知名房產(chǎn)專家，而且在這這一行從業(yè)十多年，并且有著豐富的一線管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，您是如何看待這一現(xiàn)象的？
孫勇飛：任何行業(yè)都有起起伏伏，不僅僅是房地產(chǎn)中介行業(yè)。我們一直認(rèn)為：彎道才是加速時(shí)。行業(yè)的調(diào)控可能會(huì)讓一些自身核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的，服務(wù)不規(guī)范的同行被淘汰。但是就像農(nóng)民碰到惡劣天氣一樣，只能付出更多更大的努力，才能獲得一個(gè)好收成。碰到調(diào)控，我們只能努力提高自身的管理能力和水平，以更好的服務(wù)來面對(duì)客戶。只有自己強(qiáng)壯了，才能不怕感冒，企業(yè)也一樣。
搜房：目前昆明市二手房市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也是十分激烈的，昆明的中介行業(yè)如何做大做強(qiáng)呢？
孫勇飛：隨著昆明以及云南省市場(chǎng)的發(fā)展，越來越多的全國性知名品牌企業(yè)進(jìn)駐昆明，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的。我們也真誠地希望有更多的外地強(qiáng)手進(jìn)來，提高昆明整體中介行業(yè)服務(wù)水平，把“蛋糕”做大。我們唯一能做的就是提高自身管理和競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷的向各地先進(jìn)的同行學(xué)習(xí)，吸收別人的長(zhǎng)處，與時(shí)俱進(jìn)，才能保持自己的企業(yè)立于不敗之地。
搜房：就昆明二手房而言，房地產(chǎn)中介對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視度逐漸增加，而且越來越多的中介通過使用網(wǎng)絡(luò)工具在網(wǎng)上發(fā)布房源，并且建立網(wǎng)上店鋪。您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（網(wǎng)上店鋪）給能帶來什么樣的利益和收獲？
孫總：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為中介企業(yè)重要的客戶來源渠道，很多經(jīng)紀(jì)人在搜房上購買了不少網(wǎng)絡(luò)端口，借助搜房作為房地產(chǎn)門戶的影響力，客戶量明顯增加，也給經(jīng)紀(jì)人帶來了實(shí)際效益。改變了過去傳統(tǒng)坐店的行銷方式，對(duì)于我們整體作業(yè)水平提高有了很大幫助。
福房網(wǎng)采訪孫勇飛：
福房網(wǎng)：房產(chǎn)中介行業(yè)有一個(gè)很嚴(yán)重的問題那就是人才的緊缺，人才的瓶頸已經(jīng)成為制約房產(chǎn)中介發(fā)展的一個(gè)重要因素，您覺得中介企業(yè)應(yīng)該如何提高人才的培養(yǎng)？
孫勇飛：所謂人才的培養(yǎng)也就是站在員工的角度去想問題，要知道員工會(huì)想什么？員工想的問題一般有三點(diǎn)：1、見得到的物質(zhì)回報(bào)也就是每個(gè)月工資；2、可以預(yù)見的上升發(fā)展空間；3、和諧活潑的團(tuán)隊(duì)氛圍，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)氛圍不好對(duì)員工的情緒影響比較大。其實(shí)這個(gè)行業(yè)的規(guī)范還是得靠大家才能完成，現(xiàn)在一些城市很多房產(chǎn)中介公司的人才跳單，人才比較緊缺的時(shí)刻，有能力的人可以跳到任何一家企業(yè)去，可見，行業(yè)中也需要自律。
企業(yè)要注重人才就得給人才更大的發(fā)展空間，給一些物質(zhì)回報(bào)，包括職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)，我們說的人性化管理也針對(duì)是這些方面。
福房網(wǎng)：您覺得作為一個(gè)專業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，他必須掌握好哪些知識(shí)？
孫勇飛：第一是學(xué)習(xí)能力，因?yàn)榉康禺a(chǎn)這個(gè)行業(yè)本身就是基礎(chǔ)知識(shí)比較密集的，他包括心理、銷售、稅費(fèi)、風(fēng)水、法律、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)等，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要不斷的學(xué)習(xí)；第二是服務(wù)意識(shí)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要把自己看成是一個(gè)服務(wù)的角色，如何來將心比心為客戶挑選更好的房屋，為客戶提高更高的服務(wù)；第三是細(xì)節(jié)，俗話說細(xì)節(jié)決定成敗，在從業(yè)過程中為了一些小小的細(xì)節(jié)而導(dǎo)致客戶離去的案例很多，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該盡可能避免這種情況的發(fā)生；第四是自己本身的素質(zhì)，包括勾通能力、謙和力、整個(gè)心態(tài)，心態(tài)非常重要，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)本身是非常辛苦的行業(yè)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一定要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，這非常關(guān)鍵。
福房網(wǎng)：您對(duì)目前福州市房產(chǎn)中介企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)上有何建議？
孫勇飛：培訓(xùn)是員工最大的福利，福州整體的操作水平和深圳、上海市等沿海城市相比還是有一定的差距。因此我覺得福州的房產(chǎn)中介企業(yè)在內(nèi)部培訓(xùn)上可以有兩個(gè)方便：1、找不同行業(yè)的人來培訓(xùn)，如保險(xiǎn)公司，這主要是鍛煉一些心態(tài)；2、找一些發(fā)達(dá)地區(qū)的講師，讓他們把一些先進(jìn)的理念帶到福州來，促進(jìn)福州房產(chǎn)中介企業(yè)自身的提高。
培訓(xùn)要成為一種制度，不能說我今天想培訓(xùn)就培訓(xùn)，明天沒有時(shí)間就不培訓(xùn)，培訓(xùn)要作為一種制度。我們認(rèn)為一個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人成長(zhǎng)為一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要三個(gè)月的時(shí)間，這段時(shí)間就必須不間斷的一步一步的去培訓(xùn)。
福房網(wǎng)：一個(gè)房產(chǎn)中介企業(yè)要發(fā)展壯大，您覺得要具備哪些條件？
孫勇飛：房產(chǎn)中介企業(yè)要發(fā)展壯大就必須要三化：1、制度和復(fù)制，管理的制度可以復(fù)制，開任何一家新店這個(gè)制度馬上就可以復(fù)制過去，像麥當(dāng)勞一樣，你吃任何一家的品位都是一樣的。2、標(biāo)準(zhǔn)化，包括操作、排員管理之類的都需要標(biāo)準(zhǔn)化，按照標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)去實(shí)施。3、考核和量化，有些東西是無形的，因此要把考核的東西進(jìn)行量化。
其實(shí)房產(chǎn)中介公司要開一家的門店對(duì)資金的需求并不是很高，像在福州市開一家房產(chǎn)中介門店7-8萬就可以了，問題是怎么去盈利，怎么去擴(kuò)展。滿堂紅從2000發(fā)展到2007年，在全國已經(jīng)算有相當(dāng)規(guī)模的，它最初起步也就2-3家門店，所以說這個(gè)行業(yè)只要你把流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)管理都變得可以復(fù)制可以量化，那其實(shí)是很好做大的。
福房網(wǎng)：您覺得人性管理重要嗎？
孫勇飛：當(dāng)然重要了，因?yàn)榉慨a(chǎn)中介行業(yè)本身就是一個(gè)比較辛苦的行業(yè)，人性化管理牽扯到就是員工流失率大小的問題。我們所謂的“人有情、管理無情、制度絕情”也就是這個(gè)道理，人是有情的，管理是無情的、而制度是不能違反的。
在店長(zhǎng)的管理上我們說，一個(gè)店長(zhǎng)是三分談管理、7分嘮家常，店長(zhǎng)每天要不斷的跟經(jīng)紀(jì)人溝通提高他們的服務(wù)意識(shí)，心態(tài)能力，這樣才能把一個(gè)店帶的更好。
參考資料 >
孫勇飛.news.focus.cn.2017-06-02