kmpro知識管理平臺——是深藍(lán)海域公司歷時5年自主研發(fā)，基于B/S架構(gòu)，快速分析企業(yè)知識結(jié)構(gòu)、分類存儲知識數(shù)據(jù)、共享知識應(yīng)用、提升企業(yè)管理效率，增值企業(yè)知識資產(chǎn)，提升企業(yè)核心競爭力的軟件系統(tǒng)。
基本介紹
深藍(lán)海域kmpro知識管理系統(tǒng)
kmpro知識體系基本介紹
Kmpro知識管理系統(tǒng)(2.0)基于國際知識管理協(xié)會(KMPro) 倡導(dǎo)的知識管理理念，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)實(shí)際需求，構(gòu)建了起知識管理平臺，實(shí)現(xiàn)對知識的精確存儲、版本、權(quán)限、共享、培訓(xùn)、重用，延長知識的生命周期，首創(chuàng)性的實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)型、人力結(jié)構(gòu)型知識地圖（K－Map），將知識與人、崗位、工作流程的關(guān)系明確，提升人對知識應(yīng)用的目的性和高效性。引入知識管理的自我學(xué)習(xí)、在線培訓(xùn)、積分激勵、專家問答、報表管理、決策支持等輔助技術(shù)系統(tǒng)，推動了知識管理深入關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。
kmpro系統(tǒng)核心基于知識分類管理和知識搜索引擎兩大技術(shù)原理，采用JAVA技術(shù)開發(fā)，攻克了知識地圖創(chuàng)建、知識分類、搜索引擎和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理等關(guān)鍵技術(shù)，表現(xiàn)層為PHP，適應(yīng)Unix、Linux、windows等多種操作系統(tǒng)，支持Oracle數(shù)據(jù)庫、SqlServer、mysql等多種常見數(shù)據(jù)庫，內(nèi)置了36個基本功能與模塊，是市面上功能最為全面，滿足用戶需求率最高的知識管理系統(tǒng)。
目前該系統(tǒng)已經(jīng)成功應(yīng)用于銀行金融業(yè)、制造業(yè)、咨詢業(yè)、快速消費(fèi)品、汽車業(yè)、旅游業(yè)等多個領(lǐng)域，運(yùn)行效果良好，廣泛受到客戶的好評。
深藍(lán)海域kmpro知識管理平臺，依靠其在知識應(yīng)用領(lǐng)域的強(qiáng)大研發(fā)實(shí)力，貼近用戶需求率一般會達(dá)到80%以上。
kmpro知識管理體系的思想
KMpro知識管理平臺提出了自己的IT系統(tǒng)世界觀，對于知識管理系統(tǒng)，深藍(lán)海域經(jīng)過深入的研究知識管理理論，結(jié)合用戶的實(shí)際需求，以及切身的產(chǎn)品實(shí)踐，我們將KMpro知識管理系統(tǒng)的核心點(diǎn)定義為“分類+搜索+人+應(yīng)用+咨詢”，并以此作為我們看待知識管理系統(tǒng)的IT世界觀。
分類，是指對知識進(jìn)行分門別類，做到快速、準(zhǔn)確的定義知識的分類，讓用戶獲取所需。雖然分類是最為古老的一種工作方式，但也是最為有效的方式之一，kmpro知識管理平臺創(chuàng)新的提出了“多維度知識分類、智能知識分類”，并針對分類體系提出了一系列分類模型、分類標(biāo)準(zhǔn)等，將知識的分類體系推向新的高度。
搜索，是指通過搜索引擎，快速、準(zhǔn)確的找到用戶所需知識。針對知識管理領(lǐng)域，深藍(lán)海域提出了“知識搜索引擎”的概念，并研發(fā)推出了CICADA知識搜索引擎，既保證了系統(tǒng)通過全文搜索獲取快速、準(zhǔn)確的結(jié)果，又通過結(jié)合數(shù)據(jù)庫搜索的方式實(shí)現(xiàn)時間、來源、好評度等多種數(shù)據(jù)庫字段的查詢，這兩者的結(jié)合使搜索結(jié)果更為符合用戶的搜索訴求。
人，是參與到知識管理過程中的全部用戶的集合，不同的用戶擁有不同的角色與權(quán)限，面向不同的知識。kmpro知識管理強(qiáng)調(diào)組織中的人、崗位，都應(yīng)該參與到知識的建設(shè)和應(yīng)用過程中來，形成專家地圖。知識是圍繞人的應(yīng)用而生產(chǎn)和運(yùn)營的，強(qiáng)調(diào)用戶的參與性，強(qiáng)調(diào)知識和知識，知識和人，人和人之間的互動是KMpro知識管理系統(tǒng)的重要觀點(diǎn)。
應(yīng)用，是指系統(tǒng)提供出來給用戶使用的，有效處理知識的功能。這樣的功能越豐富，越貼近用戶的工作方法就越高效。KMpro知識管理系統(tǒng)特別注重提煉用戶需求，開發(fā)出了一系列應(yīng)用功能如知識問答、培訓(xùn)考試、知識關(guān)聯(lián)地圖、人力地圖等。經(jīng)調(diào)研系統(tǒng)的功能一次性滿足率達(dá)到80%以上，只需少量定制開發(fā)即可滿足用戶上線需求。
咨詢，知識管理的實(shí)施過程當(dāng)然不僅僅是一個IT系統(tǒng)上線這么簡單，需要輔助以專業(yè)的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，才能夠少走彎路。
kmpro幫助客戶不僅僅完成系統(tǒng)的建設(shè)，更重要的是建立一套運(yùn)行機(jī)制與體系。深藍(lán)海域除提供系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)之外，還可以提供從全系列的項目落地服務(wù)，包括“知識需求分析、知識分類、知識標(biāo)準(zhǔn)、知識應(yīng)用、知識管理制度、知識組織架構(gòu)、系統(tǒng)上線培訓(xùn)”等每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的咨詢服務(wù)，強(qiáng)調(diào)不但要從技術(shù)角度建好系統(tǒng)，更要協(xié)助客戶運(yùn)營使用好系統(tǒng)。
“分類+搜索+人+應(yīng)用+咨詢”是KMpro的核心觀點(diǎn)，“分類和搜索”解決了技術(shù)上怎么實(shí)現(xiàn)的問題，“人和應(yīng)用”解決了知識管理做什么的問題，而“咨詢”則解決了項目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)協(xié)助問題。五位一體的組合，讓kmpro不僅是一套軟件系統(tǒng)，更是一套針對知識管理工作的完美解決方案。
kmpro系統(tǒng)的秉承“把知識管理起來”的企業(yè)使命，致力促進(jìn)知識管理理念導(dǎo)入、系統(tǒng)研發(fā)、軟件實(shí)施和知識財富管理與增值，為客戶提供安全、易用、專業(yè)的Kmpro知識管理軟件，梳理知識地圖，整合分散的知識渠道，匯聚知識資產(chǎn)，建立清晰的知識管理體系，有效避免知識財富流失。創(chuàng)造性的提出“百寶箱”+“垃圾箱”的知識管理模型，把知識管理從口號、理念變?yōu)榍袑?shí)可行的日常工作，腳踏實(shí)地的為客戶提供知識管理的全方位服務(wù)。
系統(tǒng)功能
就其特點(diǎn)而言，主要可以歸納為2點(diǎn)：
功能比較全面貼近用戶需求。
1. 強(qiáng)大的非結(jié)構(gòu)化知識處理能力。可將現(xiàn)存在大量的文檔和歷史知識，這部分非結(jié)構(gòu)化的文檔，需要能夠進(jìn)行快速的導(dǎo)入和管理起來，并能夠進(jìn)行全文、附件內(nèi)容的檢索。
2. 結(jié)構(gòu)化知識處理能力。對日常工作運(yùn)行中產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，能夠進(jìn)行自定義發(fā)布為知識，搜索引擎可對結(jié)構(gòu)化知識進(jìn)行全文檢索。
3. 征詢管理系統(tǒng)。可實(shí)現(xiàn)運(yùn)營過程中征詢業(yè)務(wù)的全面應(yīng)用。
4. 便捷的呼入問題引導(dǎo)解答應(yīng)用。可自定義問題分解步驟，可關(guān)聯(lián)子問題關(guān)系，可以預(yù)設(shè)問題答案，為有效利用知識庫內(nèi)已有知識提供便利工具。
5. 完善的文檔及內(nèi)容管理子模塊。支持對知識的管理需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、批量導(dǎo)入、版本管理，建立知識發(fā)布、管理、應(yīng)用及審核處理等流程定義。
6. 權(quán)限管理系統(tǒng)。能夠定義用戶的角色，并對角色進(jìn)行權(quán)限設(shè)定，不同用戶擁有不同的權(quán)限，保證系統(tǒng)的文件安全性。
7. 知識維度的自由設(shè)定。支持有權(quán)限的應(yīng)用者自行設(shè)定部門或板塊的知識結(jié)構(gòu)。
8. 個人知識門戶。支持對每個用戶建立個人知識結(jié)構(gòu)，知識文集，知識收藏等，個人培訓(xùn)計劃，便于崗位知識的傳承與管理。
9. 知識地圖。支持能夠全局預(yù)覽本企業(yè)知識架構(gòu)的知識地圖和不同崗位具有不同知識結(jié)構(gòu)的崗位知識地圖。
10. 知識培訓(xùn)。支持從知識庫中選取知識，對某一類用戶進(jìn)行培訓(xùn)。
11. 知識統(tǒng)計功能。支持對知識庫的庫存、使用率的統(tǒng)計表現(xiàn)。
12. 版本管理功能。支持知識從發(fā)布起便記錄其歷史版本，能夠查詢每個修改過的版本情況。
13.elearning，基于知識庫的培訓(xùn)考試系統(tǒng)。
全面精準(zhǔn)的知識搜索引擎。
1. 支持對知識標(biāo)題、正文、關(guān)鍵字附件文件名的搜索。
2. 支持對附件文檔內(nèi)容的搜索。
3. 支持全文與附件的組合關(guān)鍵字搜索。
4. 支持搜索結(jié)果的相關(guān)度排序和知識訪問率排序。
5. 支持搜索引擎與維度綁定，在維度范圍內(nèi)進(jìn)行關(guān)鍵字搜索。
6. 經(jīng)組合關(guān)鍵字測試，需要的知識在正文搜索結(jié)果中前十名命中概率在98%以上，在附件搜索結(jié)果中前十名命中概率在95%以上。
7. 經(jīng)單組關(guān)鍵字測試，需要的知識在正文搜索結(jié)果中前五名命中概率在98%以上，在附件搜索結(jié)果中前五名命中概率在95%以上。
1）、以解決用戶實(shí)際問題為核心理念，以分類、搜索、權(quán)限分離為核心的基礎(chǔ)平臺，配合用戶個性化的知識應(yīng)用規(guī)則定義，快速解決用戶存在的知識管理困境；
2）、高效性、高穩(wěn)定性，高擴(kuò)展集成性，荊輪式事件觸發(fā)管理可在穩(wěn)定高效的基礎(chǔ)平臺上，提供個性個功能事件組合；
3）、成熟的系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，政府、電信運(yùn)營商、金融、生產(chǎn)企業(yè)等等多行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建一支卓越的系統(tǒng)實(shí)施和項目管理團(tuán)隊；
4）、穩(wěn)定的系統(tǒng)底層架構(gòu)，支持大規(guī)模用戶、海量數(shù)據(jù)、多套系統(tǒng)集群。
知識資產(chǎn)地圖：通過地圖模式，明晰企業(yè)知識體系、各部門知識結(jié)構(gòu)、各崗位知識內(nèi)容，評估企業(yè)知識資本，企業(yè)運(yùn)行更具條理，效率大幅提高，業(yè)績不斷增長。
知識自動存儲：公司歷史、團(tuán)隊活動、企業(yè)文化等圖片、影音資料分門別類存檔，隨時可提取使用，徹底解決資料存放凌亂，用時找不到的尷尬。
知識查詢調(diào)用：撰寫新的工作方案，隨時可以找到以前類似文檔借鑒，復(fù)雜文檔迅速成型，快速應(yīng)用到生意。
知識版本管理：文件資料從第一稿開始到最后一個版本，均有版本記錄保存并可查。
知識問答：基于知識庫建立各部門各崗位的學(xué)習(xí)計劃，自我充電，通過平臺交互學(xué)習(xí)，成為“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊”。
企業(yè)文化積累：公司積累數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)完整的保存，企業(yè)發(fā)展，點(diǎn)滴記錄，高層言論到員工活動均有記載，建立完整的文化體系。
智能學(xué)習(xí)計劃：新員工入職，接受基于知識庫制定的學(xué)習(xí)計劃，通過培訓(xùn)交流平臺快速了解業(yè)務(wù)，進(jìn)入工作狀態(tài)。基于知識庫建立各部門各崗位的學(xué)習(xí)計劃，自我充電，成為“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊”。
研發(fā)成果積累：研發(fā)成果入庫，技術(shù)團(tuán)隊充分應(yīng)用公司技術(shù)積累，避免永遠(yuǎn)從零開始，開發(fā)速度明顯加快。
關(guān)鍵員工知識：關(guān)鍵崗位、核心員工知識資源設(shè)置管理，其工作技能、策劃文案、工作經(jīng)驗(yàn)、工作記錄和關(guān)系資源都由系統(tǒng)保留，人走技能不走。
異地協(xié)同：通過互聯(lián)網(wǎng)知識平臺，同步各分公司的知識內(nèi)容，提高異地協(xié)作能力，提高企業(yè)運(yùn)作效率。
簡單易用的發(fā)布界面
所有用戶均可以通過基于Web界面的知識采編系統(tǒng)，只要有一點(diǎn)計算機(jī)使用基礎(chǔ)，就可以使用系統(tǒng)。
無限層級欄目設(shè)置
知識平臺，提供無限層級的目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計，可以適應(yīng)各種復(fù)雜的知識分類要求。
所見即所得編輯器
知識平臺，提供了所見即所得的編輯器，并支持從 Word 到所見即所得編輯器的直接粘貼。
文件管理功能
內(nèi)建強(qiáng)大的文檔樹管理機(jī)制，清晰記錄文檔的使用狀況。
支持多種資料來源
可將不同格式的資料（HTML/Word/TXT/PDF 等）存儲于同一系統(tǒng)中，建立一致的索引及關(guān)聯(lián)。
大容量、大傳輸量存儲
通過技術(shù)手段處理，解決了知識管理中文件數(shù)據(jù)量大，傳輸困難等問題。
知識搜索引擎：
企業(yè)級海量數(shù)據(jù)搜索引擎 信息檢索技術(shù)是知識管理實(shí)現(xiàn)的核心技術(shù)。
知識平臺，提供了算法先進(jìn)，高效率海量數(shù)據(jù)搜索引擎。允許用戶在海量數(shù)據(jù)和各種數(shù)據(jù)格式中進(jìn)行全文檢索和特征檢索，支持關(guān)鍵字檢索，條件搜索等高級搜索功能。
知識平臺，提供了基于文檔格式的選擇，區(qū)分不同的文件格式，檢索到你所需要的類型。
用戶和角色管理
對系統(tǒng)管理員，普通用戶等進(jìn)行權(quán)限設(shè)定和管理
系統(tǒng)備份和還原
知識管理平臺創(chuàng)建了自動和手動備份機(jī)制，通過數(shù)據(jù)備份確保知識管理的安全，避免知識災(zāi)難。
數(shù)據(jù)庫備份文件名采用日期時間進(jìn)行保存。還原時選擇備份文件即可。
參考資料 >