崗位設(shè)計，亦稱工作設(shè)計，是根據(jù)組織需求，結(jié)合個人需求，明確規(guī)定每個崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利及其與其他崗位的關(guān)系的過程。這一過程旨在滿足員工和組織雙方的需求，對員工積極性、滿意度和工作績效有著顯著影響。
內(nèi)涵
崗位設(shè)計是在工作分析的基礎(chǔ)上，研究和分析工作如何進行以促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)，以及如何使員工在工作中獲得滿足感，以調(diào)動員工的工作積極性。
主要內(nèi)容
崗位設(shè)計的主要內(nèi)容包括工作內(nèi)容、工作職責(zé)和工作關(guān)系的設(shè)計三個方面。
工作內(nèi)容
工作內(nèi)容的設(shè)計是工作設(shè)計的重點，通常涉及工作廣度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反饋五個方面：
工作的廣度，即工作的多樣性和豐富性，是為了防止員工因工作單一而感到枯燥和厭煩。
工作的深度，指的是工作難度的層次，以激發(fā)員工的創(chuàng)造力和克服困難的能力。
工作的完整性，確保工作的連續(xù)性，使員工能看到自己的工作成果，感受工作的意義。
工作的自主性，給予員工一定的自主權(quán)，以增強其工作責(zé)任感和積極性。
工作的反饋性，包括來自同事和上級的反饋，以及工作本身的反饋，以指導(dǎo)和激勵員工。
工作職責(zé)
工作職責(zé)設(shè)計涵蓋了工作的責(zé)任、權(quán)力、方法以及工作中的溝通和協(xié)作等多個方面：
工作責(zé)任，明確了員工在工作中的職責(zé)和壓力范圍，以確保工作負荷的合理性。
工作權(quán)力，與責(zé)任對應(yīng)，以維持員工的工作積極性。
工作方法，包括領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作方法設(shè)計，以適應(yīng)不同類型的工作。
相互溝通，是信息交流的過程，包括垂直、平行和斜向溝通等多種形式。
協(xié)作，體現(xiàn)了組織內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的相互依存和合作。
工作關(guān)系
組織內(nèi)的工作關(guān)系，如協(xié)作關(guān)系和監(jiān)督關(guān)系，是崗位設(shè)計的重要組成部分。
模型設(shè)計
崗位關(guān)鍵勝任力素質(zhì)模型設(shè)計是一套企業(yè)高績效素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)建立與量化管理的過程。它解決了不同崗位所需的關(guān)鍵勝任力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)量化的問題，為企業(yè)建立了勝任力素質(zhì)模型。
方法
崗位設(shè)計的方法包括工作輪換、工作擴大化和工作豐富化，其中核心是激勵的工作特征模型。
工作輪換
工作輪換是組織內(nèi)部不同部門或同一部門內(nèi)部的員工工作調(diào)動，旨在讓員工積累更多工作經(jīng)驗。
工作擴大化
工作擴大化是擴展一項工作包括的任務(wù)和職責(zé)，但這些工作與原有工作內(nèi)容相似，無需員工掌握新技能。
工作豐富化
工作豐富化賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)，增加了工作內(nèi)容的深度和復(fù)雜性，提升了員工的工作動力。
影響因素
崗位設(shè)計的成功與否取決于多個因素的綜合考慮，包括員工需求、組織目標(biāo)和環(huán)境因素。
員工因素
員工需求的變化是崗位設(shè)計更新的重要因素，崗位設(shè)計應(yīng)關(guān)注員工的成長和發(fā)展需求，以激發(fā)員工的工作熱情。
組織因素
崗位設(shè)計應(yīng)服務(wù)于組織效率的提高，同時考慮員工的職業(yè)生涯和心理需求，尋求兩者之間的最佳平衡點。
環(huán)境因素
崗位設(shè)計應(yīng)考慮人力資源實際水平和社會期望，以確保工作內(nèi)容與員工能力和市場需求相符。
技術(shù)理論
工作設(shè)計的社會技術(shù)理論強調(diào)技術(shù)和人的行為、心理因素的結(jié)合，以提高生產(chǎn)運作系統(tǒng)的效率和員工滿意度。
原則
崗位設(shè)計應(yīng)遵循專業(yè)分工原則、協(xié)調(diào)費用最小原則和不相容職務(wù)分離原則，以實現(xiàn)組織的有效管理和員工的激勵。
新趨勢
崗位設(shè)置的新趨勢包括崗位擴大化、團隊化工作方式和彈性崗位設(shè)置，這些趨勢反映了企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和管理實踐的發(fā)展。
設(shè)計原因
重新設(shè)計崗位是組織變革的必由之路，因為它改變了員工與崗位的關(guān)系，直接改變了員工的行為方式，并為其他組織變革創(chuàng)造了機會。
意義
崗位設(shè)計對企業(yè)生產(chǎn)和人力資源管理至關(guān)重要，應(yīng)滿足企業(yè)勞動分工與協(xié)作、生產(chǎn)效率提高、員工生理和心理健康的需求。
戰(zhàn)略
戰(zhàn)略執(zhí)行
《財富》雜志指出，“大約70%的戰(zhàn)略執(zhí)行失敗不是戰(zhàn)略不好，而是執(zhí)行不到位。”哈佛商學(xué)院教授羅伯特·西蒙斯的文章表明，高績效始于崗位設(shè)計。崗位設(shè)計是戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行之間的銜接點，通過崗位分析，企業(yè)能夠?qū)?zhàn)略解碼至各項管理職能，從而確保各項管理措施有效推動戰(zhàn)略的執(zhí)行及反饋，建立從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行之間的閉環(huán)。
新挑戰(zhàn)
在當(dāng)前企業(yè)生存壓力極具增強、外部競爭日益激勵的背景之下，勢必要求企業(yè)開辟或衍生多元化、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)形態(tài)和商業(yè)模式，尋找下一片藍海并提升競爭能力，從而以業(yè)務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)在市場中立足。因此，企業(yè)能否在新機遇、新戰(zhàn)略面前快速調(diào)整業(yè)務(wù)實現(xiàn)的方向和速度（即組織的戰(zhàn)略執(zhí)行力度），決定了企業(yè)能否先于競爭對手攀上高峰。而對戰(zhàn)略執(zhí)行力度的要求的不斷提升，也對企業(yè)的崗位設(shè)計能力提出了前所未有的挑戰(zhàn)，具體包括：能否快速感應(yīng)并適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。崗位設(shè)計若無法及時對戰(zhàn)略變化進行解碼，將直接影響企業(yè)提供正確、合適的管理支持體系，推動戰(zhàn)略執(zhí)行，使企業(yè)陷入“船大難掉頭”的不利境地。能否快速對組織整體進行崗位設(shè)計和更新。傳統(tǒng)的崗位設(shè)計過程是漫長而繁瑣的，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展速度已不容許企業(yè)投入太多寶貴資源，特別是時間的損耗。因此，高效的崗位設(shè)計過程是企業(yè)戰(zhàn)略快速變革的先決條件。能否應(yīng)用于管理實踐。作為戰(zhàn)略制定區(qū)域與戰(zhàn)略支持區(qū)域的銜接點，崗位設(shè)計成果能否被最終應(yīng)用于管理實踐，決定了戰(zhàn)略變革能否被真正落到實處。然而這恰恰是傳統(tǒng)崗位設(shè)計中最難以實現(xiàn)的部分，如職責(zé)訂立不清、衡量指標(biāo)不夠量化、崗位目標(biāo)難以評估、組織層級設(shè)定混亂等諸多問題為管理最終起到成效設(shè)置了重重阻礙，而這正是由于沒有實施專業(yè)、量化的崗位設(shè)計所導(dǎo)致的結(jié)果。
解決之道
戰(zhàn)略崗位設(shè)計是倫勤提出的創(chuàng)新理念。戰(zhàn)略崗位設(shè)計旨在通過專業(yè)工具幫助業(yè)務(wù)主管設(shè)計下級崗位的方式，滿足新環(huán)境下崗位設(shè)計對于業(yè)務(wù)敏感性的需求。倫勤認(rèn)為，在企業(yè)中，業(yè)務(wù)主管是最能夠深刻理解下屬崗位應(yīng)付職責(zé)和勝任需求的最佳人選。但業(yè)務(wù)主管管理專業(yè)性的局限，導(dǎo)致了其對下屬崗位的專業(yè)理解和認(rèn)識無法通過清晰、量化、簡介的語言進行歸納和表述。因此，通過專業(yè)工具結(jié)合業(yè)務(wù)主管的專業(yè)智慧，將幫助企業(yè)在戰(zhàn)略不斷轉(zhuǎn)變的過程中，快速定義崗位需求及管理支持需求，建立企業(yè)的戰(zhàn)略自適應(yīng)管理體系。同時，戰(zhàn)略崗位設(shè)計通過將專業(yè)的崗位設(shè)計過程（包括崗位分析、崗位執(zhí)行、崗位建模等）內(nèi)化于在線的系統(tǒng)平臺，幫助業(yè)務(wù)主管通過專業(yè)、規(guī)范的方式將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)落實至各崗位，并訂立可量化的管理指標(biāo)，幫助業(yè)務(wù)主管制定專業(yè)的：標(biāo)準(zhǔn)崗位說明書；崗位評估報告；崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)；崗位模型；崗位優(yōu)選條件；崗位繼任標(biāo)準(zhǔn)。在實現(xiàn)大規(guī)模制定可量化的崗位設(shè)計的同時，為建設(shè)企業(yè)管理體系奠定了堅實的基礎(chǔ)。今天，戰(zhàn)略執(zhí)行工具提供商——倫勤，已將戰(zhàn)略崗位設(shè)計的理念付諸于實踐，推出在線的戰(zhàn)略崗位設(shè)計服務(wù)。如何推進戰(zhàn)略執(zhí)行？不妨先對關(guān)鍵崗位進行崗位設(shè)計！
評價
《財富》雜志指出：“大約70%的戰(zhàn)略執(zhí)行失敗不是戰(zhàn)略不好，而是執(zhí)行不到位。”哈佛商學(xué)院教授羅伯特·西蒙斯的文章表明，高績效始于崗位設(shè)計。崗位設(shè)計是戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行之間的銜接點，通過崗位分析，企業(yè)能夠?qū)?zhàn)略解碼至各項管理職能，從而確保各項管理措施有效推動戰(zhàn)略的執(zhí)行及反饋，建立從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行之間的閉環(huán)。
參考資料 >
崗位設(shè)計.第一范文網(wǎng).2024-11-02
崗位設(shè)計.文庫.2024-11-02
崗位設(shè)計.豆丁網(wǎng).2024-11-02