"寧波外事旅游汽車有限公司是經(jīng)市政府核準(zhǔn)的專業(yè)從事外事
公司簡介
寧波外事旅游汽車有限公司是經(jīng)市政府核準(zhǔn)的專業(yè)從事外事，旅游接待的大型汽車公司。
寧波市旅游局涉外旅游，國內(nèi)旅游定點用車服務(wù)單位，承擔(dān)著重要外事旅游和區(qū)內(nèi)重要活動用車接待任務(wù)。
同時也面向社會，為各企事業(yè)單位、機關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校等提供各種用車服務(wù)。
寧波外事旅游汽車有限公司成立于2005年3月28日，是由寧波公運集團(tuán)股份有限公司為主投資組建，經(jīng)市政府核準(zhǔn)從事外事、旅游接待的大型汽車公司，主要承擔(dān)我市黨政機關(guān)、社會團(tuán)體對外事務(wù)接待工作中的用車服務(wù)任務(wù)，滿足我市外事接待、大型會議、國際服裝節(jié)、浙洽會、消博會等大型商貿(mào)活動的用車需求。根據(jù)政府部門和活動組織部門的要求，提供“安全、優(yōu)質(zhì)、快捷”的對外事務(wù)接待汽車服務(wù)。同時也面向社會，為各企事業(yè)單位、機關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校等提供各種用車服務(wù)。
公司榮譽
舉世矚目的2008年北京奧運會于8月8日在北京隆重開幕。根據(jù)北京奧組委和交通部關(guān)于組建跨省市奧運會交通應(yīng)急保障車隊的要求，按照浙江省交通廳的統(tǒng)籌安排，公司新購20輛符合國Ⅲ尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)的尼奧普蘭大客車和挑選一批優(yōu)秀駕駛?cè)藛T參加奧運支援車隊，良好的形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到奧組委的一致好評。目前，公司已擁有豪華尼奧普蘭、豪華金龍、豐田汽車柯斯特、現(xiàn)代瑞風(fēng)商務(wù)車等大中小諸多型號的車輛56輛，以人性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，最大程度地滿足對外事務(wù)接待服務(wù)過程中的安全性、舒適性要求。公司根據(jù)不同的服務(wù)群體，建立了外事車隊、旅游車隊和機動車隊。外事車隊主要承擔(dān)我市對外事務(wù)接待工作及大型會議、商貿(mào)活動等用車服務(wù)任務(wù)。旅游車隊是以旅游客運為主，以旅游季節(jié)、節(jié)假日的團(tuán)隊租車、包車為依托，以客運高峰期的車輛代班、加班為穿插，降低車輛的空置率，提高車輛運輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。機動車隊主要根據(jù)重大節(jié)假日和客運旺季的總體運力安排，做好加班加點或應(yīng)急工作。
公司管理
公司根據(jù)對外事務(wù)接待工作的特點，建立了一整套適應(yīng)對外事務(wù)接待汽車服務(wù)的安全、營運、機務(wù)、服務(wù)質(zhì)量等管理制度，并選擇適合對外事務(wù)接待服務(wù)工作的管理人員，從事相關(guān)管理工作。按照對外事務(wù)接待服務(wù)的要求，選擇素質(zhì)好、形象好、技術(shù)佳、經(jīng)驗足的優(yōu)秀駕駛員，上崗前統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一著裝和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在海內(nèi)外來賓面前展現(xiàn)寧波市人民良好的精神風(fēng)貌。由于對外事務(wù)接待工作的特殊性和高要求性，公司將嚴(yán)格安全管理，建立安全管理體系，加強安全行車教育，成立專門的配套維修部門對車輛進(jìn)行維護(hù)、修理，保證車輛的技術(shù)狀況良好。同時注重安全管理，在每輛客車上安裝了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，并配備專職人員進(jìn)行分控平臺監(jiān)控管理，堅持源頭管理和動態(tài)管理相結(jié)合，流動監(jiān)督與固定監(jiān)督相結(jié)合，為游客創(chuàng)造一個安全有序的良好旅游環(huán)境。對服務(wù)車輛實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一標(biāo)志，通過外事旅游汽車有限公司的形象建設(shè)，樹立寧波市良好的城市形象，提高城市的檔次，成為寧波一道亮麗的城市風(fēng)景線。
公司強化旅游運輸服務(wù)質(zhì)量管理，制定和完善一系列服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，完善服務(wù)監(jiān)督，建立投訴受理制度，把游客是否滿意作為檢驗旅游運輸服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的最終標(biāo)準(zhǔn)，并通過制度來體現(xiàn)，使旅游運輸工作由以我為中心轉(zhuǎn)到以游客為中心上來。
公司本著“真誠服務(wù)，客人至上”的服務(wù)宗旨，確立以“樹外事旅游形象，創(chuàng)外事旅游品牌”的經(jīng)營理念，以外事旅游服務(wù)為主導(dǎo)，積極拓展旅游客運市場，不斷完善服務(wù)質(zhì)量體系、安全管理體系，把外事旅游汽車有限公司建設(shè)成為全省一流、全國先進(jìn)的外事旅游公司。
參考資料 >