2025年11月12日，張家界市天門山國家森林公園舉行汽車挑戰爬天梯活動，一輛奇瑞汽車旗下風云X3L車型在挑戰“上天梯”時發生意外，攀爬至半程后溜車撞壞護欄。事件未造成人員傷亡或環境破壞，但景區“天梯”區域因此臨時封閉。隨后，該事件引發關注。
2025年11月13日，奇瑞汽車發布《關于天門山挑戰測試意外情況的致歉聲明》稱，經初步調查核實，此事故的直接原因是，測試裝置的安全防護繩固定點卸扣意外脫落導致防護繩纏繞右側車輪，動力輸出受阻，車輛下滑撞擊護欄。此外，其承認存在風險評估不足及決策失誤，承諾全額承擔設施修復費用并賠償景區損失。
事件背景
天門山“天梯”全長近300米，垂直落差150米，共有999級臺階，是通往天門洞的主要途徑。其以150米垂直落差、30厘米濕滑窄臺階、平均45°坡度（局部超60°）著稱，被描述為“連進口越野車都鮮少挑戰”的路況。
風云X3L是奇瑞旗下風云品牌推出的一款車，于2025年9月17日上市。其在挑戰爬天梯活動前曾由奇瑞汽車執行副總裁于9月21日通過微博預告，強調天門山的坡道是從20多度到接近45度（100%爬坡度）的坡，對動力操控及整車性能四驅系統有著極高的要求。
事件經過
2025年11月12日，張家界市天門山國家森林公園舉行汽車挑戰爬天梯活動，一輛奇瑞汽車旗下風云X3L車型在挑戰“上天梯”時發生意外，攀爬至半程后溜車撞壞護欄。事故未造成人員傷亡或環境破壞，但景區“天梯”區域因此臨時封閉，影響游客體驗。隨后，該事件引發關注。現場視頻顯示，在天門山景區多位游客現場圍觀拍照，該汽車在觀眾的驚呼聲中挑戰失利，被迫倒車下滑過程中，撞毀多個欄桿后才停下。
事件處置
2025年11月13日，安徽奇瑞汽車銷售有限公司官方發布《關于天門山挑戰測試意外情況的致歉聲明》稱，經初步調查核實，此事故的直接原因是，測試裝置的安全防護繩固定點卸扣意外脫落，進而導致防護繩纏繞右側車輪，動力輸出受阻，車輛下滑撞擊護欄，造成部分護欄受損。對于此次測試造成的天門山國家森林公園場地損失，公司深表歉意，其承認存在風險評估不足及決策失誤，承諾全額承擔設施修復費用并賠償景區損失。
事件回應
張家界市文化旅游廣電體育局辦公室
2025年11月12日下午，張家界市文化旅游廣電體育局辦公室工作人員表示，該活動應該是向局里報備的，會有市場開發相關的科室在負責，相關部門應該知道。對于被撞毀的護欄是否需重新維修，工作人員表示會有其他相關科室來管。對于現場觀看的游客安全如何保證，工作人員表示景區應該有應急措施，并稱會向相關的科室和局領導反饋相關情況。
景區工作人員
2025年11月12日下午，天門山國家森林公園工作人員表示，景區系私人承包，活動組織應保障安全，挑戰大賽旨在顯示真實。
據天門山國家森林公園工作人員介紹，2025年11月12日和13日，因為要進行奇瑞汽車的相關活動，這兩天“天梯”不對游客開放，游客可以乘穿山電梯到天門洞。11月13日，天門山景區工作人員回應稱，天門山景區13日正常售票，受損護欄還沒有修好，但游客已經可以從“天梯”通行。工作人員稱，景區是正常運營的，天梯也可以走，但護欄暫時還沒有那么快（修好）。該工作人員表示，天梯不是歷史遺跡或者古建設施，也不是文物。天梯封閉時，電梯是免費的。對于奇瑞汽車針對此次意外的賠償金額，該工作人員不太清楚。
參考資料 >
汽車攀爬天門山999級天階，結果溜下臺階撞壞護欄，景區最新回應，奇瑞凌晨致歉.新民晚報-今日頭條.2025-11-13
汽車挑戰爬“天梯”撞壞護欄，天門山景區回應.大象新聞-百家號.2025-11-13
奇瑞汽車致歉:將全力修復并承擔賠償責任.北京日報客戶端-百家號.2025-11-13
汽車在張家界天門山挑戰爬“天梯”，結果溜下臺階撞壞護欄，景區回應.新派新聞-今日頭條.2025-11-13
汽車挑戰天門山天梯爬坡時接連撞毀護欄，景區：出現小意外，無人受傷.大風新聞-今日頭條.2025-11-13
汽車在張家界天門山挑戰爬“天梯”，結果溜下臺階撞壞護欄.都市時報-今日頭條.2025-11-13
奇瑞汽車就天門山挑戰測試意外致歉：對于天門山場地損失，將全力修復并賠償.瀟湘晨報.2025-11-13
湖南張家界天門山景區“天梯”重新開放，景區：護欄還沒有修好，游客已經可以從“天梯”通行.紅星新聞.2025-11-13
汽車在張家界天門山挑戰爬“天梯”，結果溜下臺階撞壞護欄，景區回應.極目新聞.2025-11-13