喬·吉拉德（Joseph Sam Girardi，1928年11月1日-2019年2月28日)，原名約瑟夫·薩繆爾·吉拉德，出生于底特律，是聞名于世界的推銷(xiāo)員。
1963年1月，喬·吉拉德應(yīng)聘汽車(chē)銷(xiāo)售。在其工作的第三年打響名號(hào)，賣(mài)出343輛車(chē)，第四年翻番賣(mài)出614輛車(chē)，從此業(yè)績(jī)一路長(zhǎng)紅，連續(xù)十二年成為通用汽車(chē)汽車(chē)零售銷(xiāo)售員第一名。喬·吉拉德在1977年從銷(xiāo)售一線退休后，成了一名勵(lì)志演說(shuō)家，希望把自己多年的體悟心得傳遞給世界上所有渴望成功的人。喬·吉拉德在2019年2月26日從家中地下室臺(tái)階走上來(lái)時(shí)，因向后摔倒，頭觸地，造成了腦外傷，雖經(jīng)過(guò)兩天的搶救，仍未能挽回，享年90歲。
喬·吉拉德連續(xù)12年榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷(xiāo)售第一的寶座，他所保持的世界汽車(chē)銷(xiāo)售紀(jì)錄：連續(xù)12年平均每天銷(xiāo)售6輛車(chē)，無(wú)人能破。美國(guó)第38任總統(tǒng)杰拉爾德·福特曾說(shuō)：“喬·吉拉德是一位推銷(xiāo)大師。他重新定義了銷(xiāo)售的藝術(shù)。他教會(huì)了我們?nèi)绾闻c客戶建立信任和融洽的關(guān)系。他是一位出色的推銷(xiāo)員，也是我們所有人效仿的榜樣。”
人物生平
早年經(jīng)歷
喬·吉拉德于1928年11月1日出生于美國(guó)底特律的一個(gè)經(jīng)濟(jì)條件較差的家庭。翌年，隨著美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條的開(kāi)始，許多人生活在極其貧困的條件下。喬·吉拉德的童年也是在貧困中度過(guò)的，他的父親沒(méi)有受過(guò)多少教育，且缺乏專(zhuān)業(yè)技能，在那個(gè)混亂的時(shí)代很難找到穩(wěn)定工作，全家主要依靠有限的救濟(jì)金生活。為了幫助家庭，喬·吉拉德在9歲時(shí)就開(kāi)始靠擦皮鞋和賣(mài)報(bào)紙賺錢(qián)，到了16歲時(shí)，他選擇退學(xué)并成為一名鍋爐工，掙來(lái)的錢(qián)都用來(lái)幫助家庭度過(guò)難關(guān)。
在進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)之前，可以說(shuō)喬·吉拉德從未成功過(guò)。他高中輟學(xué)，做過(guò)大約40種工作卻沒(méi)有一個(gè)堅(jiān)持下來(lái)，后來(lái)開(kāi)了建筑公司卻因受騙而導(dǎo)致破產(chǎn)，債臺(tái)高筑，道盡途窮。為了養(yǎng)活家庭，喬·吉拉德最終決定去當(dāng)一個(gè)銷(xiāo)售員。
專(zhuān)職銷(xiāo)售
1963年1月，喬·吉拉德去找底特律一家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)公司的經(jīng)理哈雷先生，希望在他的手下當(dāng)一名推銷(xiāo)員。面談中，喬·吉拉德被哈雷先生詢問(wèn)是否有汽車(chē)銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)。喬·吉拉德自信地回答他雖然沒(méi)有推銷(xiāo)過(guò)汽車(chē)，但曾銷(xiāo)售過(guò)許多其他產(chǎn)品，如報(bào)紙、鞋油、房屋和食品。他強(qiáng)調(diào)說(shuō)，客戶真正購(gòu)買(mǎi)的是他本人，他在推銷(xiāo)自己。哈雷先生提出，由于當(dāng)前是銷(xiāo)售淡季，并且是嚴(yán)冬時(shí)節(jié)，如果雇用吉拉德，可能會(huì)遭到其他銷(xiāo)售人員的不滿，同時(shí)公司也沒(méi)有多余的有暖氣的房間為他提供。對(duì)此，喬·吉拉德回應(yīng)道，如果哈雷先生不聘請(qǐng)他，將會(huì)錯(cuò)過(guò)一次巨大的機(jī)會(huì)。他承諾不會(huì)侵占其他銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)，也不需要暖氣設(shè)施，只需要一張桌子和一部電話。喬·吉拉德自信地表示，只要給他兩個(gè)月時(shí)間，他就能打破公司最佳銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售記錄。哈雷先生終于同意了吉拉德的請(qǐng)求，在樓上的角落里，給了他一張滿是灰塵的桌子和一部電話。就這樣，喬·吉拉德開(kāi)始了他的汽車(chē)推銷(xiāo)生涯。
因?yàn)閲?yán)重口吃，喬·吉拉德特地放慢說(shuō)話速度，比誰(shuí)都更注意聆聽(tīng)客戶的需求與問(wèn)題。他沒(méi)有人脈關(guān)系，最初完全靠著一部電話、一支筆，并用順手撕下來(lái)的四頁(yè)電話簿作為客戶名單，拓展客源。只要有人接電話，他就恭敬地與對(duì)方交談、講解產(chǎn)品，然后記錄下對(duì)方的職業(yè)、嗜好、買(mǎi)車(chē)需求等生活細(xì)節(jié)。
他真誠(chéng)平等地對(duì)待每一位顧客，就像對(duì)待朋友一般；他還積極思考不斷創(chuàng)新，更新完善自己的銷(xiāo)售方法。最重要的是，喬從始至終都以自己是一個(gè)銷(xiāo)售員為榮。喬·吉拉德還很注重于自己的口碑。他說(shuō)，在每位顧客的背后，都大約站著250個(gè)人，這些都是與他關(guān)系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。如果一個(gè)推銷(xiāo)員在年初的一個(gè)星期里見(jiàn)到50個(gè)人，其中只要有兩個(gè)顧客對(duì)他的態(tài)度感到不愉快，到了年底，由于連鎖影響，就可能有5000個(gè)人不愿意和這個(gè)推銷(xiāo)員打交道，他們都知道一件事：不要跟這位推銷(xiāo)員做生意。在喬·吉拉德的推銷(xiāo)生涯中，盡管上門(mén)找他幫忙的顧客很多，但他從不因顧客的刁難，或是他不喜歡對(duì)方的長(zhǎng)相，或是自已的心情不佳，或是其他什么原因，而息慢顧客。他總是盡心盡力幫助每一位顧客購(gòu)買(mǎi)他們稱(chēng)心如意的商品，喬·吉拉德認(rèn)為“你只要趕走一個(gè)顧客，就等于趕走了250個(gè)。”
任何一個(gè)機(jī)會(huì)，喬·吉拉德都不會(huì)輕易放棄。或許客戶五年后才需要買(mǎi)車(chē)，或許客戶兩年后才需要送車(chē)給大學(xué)畢業(yè)的小孩當(dāng)禮物。沒(méi)關(guān)系，不管等多久，喬都會(huì)隔三差五地打個(gè)電話問(wèn)候一下，追蹤客戶的需求。一年12個(gè)月，他更是不間斷地寄出不同花樣設(shè)計(jì)、上面永遠(yuǎn)印有“l(fā)ike vu”的卡片給所有客戶，最高紀(jì)錄曾每月寄出16000張卡片。當(dāng)賀卡寄到的時(shí)候，顧客總是把喬當(dāng)作家族的一個(gè)成員對(duì)待。正因?yàn)閱虥](méi)有忘記自己的顧客，顧客才不會(huì)忘記喬·吉拉德。
喬·吉拉德認(rèn)為，干推銷(xiāo)這一行，是需要?jiǎng)e人的幫助的。喬·吉拉德的很多生意都是由“獵犬”(那些會(huì)讓別人到他那里買(mǎi)東西的顧客)幫助的結(jié)果。喬·吉拉德的一句名言就是“買(mǎi)過(guò)我汽車(chē)的顧客都會(huì)幫我推銷(xiāo)”。實(shí)施獵犬計(jì)劃的關(guān)鍵是守信用。在付錢(qián)給德國(guó)獵犬時(shí)，喬遵守一項(xiàng)非常嚴(yán)格的規(guī)定——“我一定付給他們”。一旦有人帶著他的名片來(lái)找他，他總是設(shè)法弄清楚是誰(shuí)介紹來(lái)的，并盡快把錢(qián)送去。萬(wàn)一由于某個(gè)原因，介紹者不收現(xiàn)金，喬·吉拉德也總會(huì)想出其他的回報(bào)方式，如讓他享受免費(fèi)晚餐，或把車(chē)開(kāi)到廠里享受免費(fèi)維修服務(wù)。這樣做，推銷(xiāo)費(fèi)用是巨大的，但收獲更大。1976 年，喬·吉拉德僅獵犬計(jì)劃付給獵犬的費(fèi)用就高達(dá)一萬(wàn)四千美元，但他多得了一百五十筆交易，這些交易的傭金是七萬(wàn)五千美元。
喬·吉拉德有一句名言:“我相信推銷(xiāo)活動(dòng)真正的開(kāi)始在成交之后，而不是之前。”推銷(xiāo)是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程。成交既是某一次推銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)束，又是另一次推銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)始。如何看待成交，不僅反映了不同的推銷(xiāo)觀，而且會(huì)導(dǎo)致不同的推銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
通過(guò)三年時(shí)間的“扎馬步”，喬·吉拉德很快打響了名號(hào)，讓人生出現(xiàn)了大逆轉(zhuǎn)。當(dāng)年他賣(mài)出343輛車(chē)，第四年翻番賣(mài)出614輛車(chē)，從此業(yè)績(jī)一路長(zhǎng)紅，連續(xù)十二年成為通用汽車(chē)汽車(chē)零售銷(xiāo)售員第一名。喬·吉拉德在汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)工作了15年，共賣(mài)出了13001輛汽車(chē)，全部是零售。他也因此創(chuàng)造了吉尼斯汽車(chē)銷(xiāo)售的世界紀(jì)錄，同時(shí)獲得了“世界上最偉大推銷(xiāo)員”的稱(chēng)號(hào)。
退休著書(shū)與演講
喬·吉拉德于1977 年從銷(xiāo)售一線退休后成為一名暢銷(xiāo)書(shū)作家和國(guó)際演說(shuō)家。喬·吉拉德的客戶眾多，其中包括：通用汽車(chē)公司、通用電氣公司、美國(guó)3M公司、惠普、福特汽車(chē)公司、西爾斯、哥倫比亞廣播公司、卡夫、鄧白氏集團(tuán)、約翰迪爾公司、美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備系統(tǒng)及其它全世界數(shù)以百計(jì)的廣告與銷(xiāo)售俱樂(lè)部等。喬·吉拉德先后出版《怎樣銷(xiāo)售你自己》《怎樣贏銷(xiāo)》《把任何東西賣(mài)給任何人》《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》《怎樣邁向巔峰》等作品，分享他的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。
晚年生活
喬·吉拉德退休后，過(guò)著悠閑自在的生活。他喜歡旅行、釣魚(yú)和打高爾夫球。2019年3月12日消息，據(jù)底特律自由出版社、克雷恩出版社和汽車(chē)名人堂報(bào)道，密歇根城著名汽車(chē)銷(xiāo)售員、作家、勵(lì)志演說(shuō)家喬·吉拉德于2月28日去世。據(jù)報(bào)道，他死于家中摔倒受傷。享年90歲。
社會(huì)活動(dòng)
出席演講
1970 年，美國(guó)底特律，密歇根州汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)會(huì)年會(huì)：《如何成為一名成功的汽車(chē)銷(xiāo)售員》
1972 年，芝加哥，全國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)會(huì)年會(huì)：《銷(xiāo)售的藝術(shù)與科學(xué)》
1974 年，紐約，美國(guó)銷(xiāo)售管理協(xié)會(huì)年會(huì)：《如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)》
1976 年，洛杉磯，加州汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)會(huì)年會(huì)：《銷(xiāo)售的秘訣》
1978 年，舊金山，全國(guó)銷(xiāo)售人員協(xié)會(huì)年會(huì)：《如何成為一名銷(xiāo)售冠軍》
1980 年，多倫多，加拿大銷(xiāo)售管理協(xié)會(huì)年會(huì)：《銷(xiāo)售的未來(lái)》
1982 年，英國(guó)倫敦，英國(guó)銷(xiāo)售管理協(xié)會(huì)年會(huì)：《如何贏得客戶的信任》
1984 年，悉尼，澳大利亞銷(xiāo)售管理協(xié)會(huì)年會(huì)：《銷(xiāo)售的技巧與策略》
1986 年，日本東京，日本銷(xiāo)售管理協(xié)會(huì)年會(huì)：《如何開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)》
2002 年，英國(guó)倫敦，英國(guó)銷(xiāo)售管理協(xié)會(huì)年會(huì)：《銷(xiāo)售與全球經(jīng)濟(jì)》
2010 年，法國(guó)巴黎，法國(guó)銷(xiāo)售管理協(xié)會(huì)年會(huì)：《銷(xiāo)售與新媒體》
2012年，云南省昆明，世界智慧中國(guó)巡回演講會(huì)：《如何成為世界銷(xiāo)售冠軍》
相關(guān)作品
榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)
自1966年以來(lái)一直蟬聯(lián)汽車(chē)銷(xiāo)售冠軍的頭銜，是唯一以汽車(chē)銷(xiāo)售員身份榮登“汽車(chē)名人堂”（Automotive Hall of Fame）的人物，并被美國(guó)成就學(xué)會(huì)（America Academy of Achievement）授予“美國(guó)音效剪輯工會(huì)獎(jiǎng)”（the Golden Plate Award）。
此外，他還創(chuàng)造了5項(xiàng)吉尼斯世界汽車(chē)零售紀(jì)錄：
1、平均每天銷(xiāo)售6輛車(chē)；
2、最多一天銷(xiāo)售18輛車(chē)；
3、一個(gè)月最多銷(xiāo)售174輛車(chē)；
4、一年最多銷(xiāo)售1425輛車(chē)；
5、在15年的銷(xiāo)售生涯中總共銷(xiāo)售了13001輛車(chē)。
知名言論
1、一開(kāi)始不要急著把產(chǎn)品賣(mài)給別人。
2、賺錢(qián)的老板：會(huì)做而不做，而不是不做。
3、成功的秘密：永遠(yuǎn)要有最強(qiáng)烈的企圖心；為破紀(jì)錄而生。
4、只有自己做到的才能叫別人做到。
5、冠軍善于把握機(jī)會(huì)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)、絕不錯(cuò)過(guò)。
6、世界上最偉大的兩種力量，一個(gè)是傾聽(tīng)，一個(gè)是微笑。
7、真正銷(xiāo)售是在成交之后才開(kāi)始。
8、你認(rèn)為自己行就一定行，每天要不斷向自己重復(fù)。
9、今天我從床上起來(lái)，因此有人得付出代價(jià)，付錢(qián)給我。昨天晚上睡覺(jué)之前一定要有計(jì)劃。
10、最好的就是最貴的，最貴的就是最便宜點(diǎn)；浪費(fèi)時(shí)間才是最貴的。
11、不管你賣(mài)什么，你永遠(yuǎn)賣(mài)的是你自己。
12、內(nèi)心富有的人，才會(huì)給予。
13、為金錢(qián)而活會(huì)很辛苦，為理想而活會(huì)很幸福。
14、吃飯要一口消化然后再吃一口再消化，看書(shū)也是先看一章再看一章。
15、億萬(wàn)級(jí)的觀念：我要，我愿意。
16、跳出你的舒適圈，看看全國(guó)，全世界的第一名在做什么。
17、窮人：用原來(lái)的方法，做原來(lái)的事情，每天重復(fù)。
18、所有人都應(yīng)該相信：?jiǎn)獭ぜ履茏龅降模銈円材茏龅剑也⒉槐饶銈兒枚嗌佟６抑宰龅剑闶峭度雽?zhuān)注與熱情。
19、在最短的時(shí)間，幫助最多的人成功，你就很成功。
20、如果看到一個(gè)優(yōu)秀的人，就要挖掘他的優(yōu)秀品質(zhì)，移植到你自己身上。
21、因?yàn)槲蚁嘈盼夷茏龅健?/p>
22、你永遠(yuǎn)不能對(duì)你現(xiàn)在的成就感到滿足，永遠(yuǎn)要不斷的學(xué)習(xí)。
23、推銷(xiāo)的要點(diǎn)不是推銷(xiāo)商品，而是推銷(xiāo)自己。
24、銷(xiāo)售技巧：價(jià)值最大化，價(jià)格最小化。
25、設(shè)立高的標(biāo)準(zhǔn)，向不可能挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)的人生 就是精彩的人生。
26、沒(méi)關(guān)系，笑到最后才算笑得最好。
27、你一生中賣(mài)的唯一產(chǎn)品就是你自己。
28、就算不跟我買(mǎi)我照舊還是喜歡你。
29、當(dāng)你碰到困惑的時(shí)候，就是需要成長(zhǎng)的時(shí)候。
30、冠軍推銷(xiāo)員是不要面子的；冠軍推銷(xiāo)員善于把握機(jī)會(huì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
人物評(píng)價(jià)
美國(guó)第38任總統(tǒng)杰拉爾德·福特曾說(shuō)：“喬·吉拉德是一位推銷(xiāo)大師。他重新定義了銷(xiāo)售的藝術(shù)。他教會(huì)了我們?nèi)绾闻c客戶建立信任和融洽的關(guān)系。他是一位出色的推銷(xiāo)員，也是我們所有人效仿的榜樣。”
福特總統(tǒng)還親自為喬·吉拉德頒發(fā)總統(tǒng)自由勛章，總統(tǒng)自由勛章是美國(guó)政府授予平民的最高榮譽(yù)。
參考資料 >
Just a moment....Automotive News.2024-01-12