蕭山農商銀行，全稱浙江蕭山農村商業銀行股份有限公司，成立于1998年10月22日，法人代表為林時益，總行位于浙江省杭州市蕭山區盈豐街道鴻寧路2288號，是經國務院銀行業監督管理機構批準而設立的股份制地方性金融機構。
蕭山農商銀行是一家立足蕭山區本土的商業銀行，主營銀行業務和投資理財，為“三農”、城鄉居民、中小微企業提供個人業務、中間業務、公司業務、國際業務、銀行卡業務、電子銀行業務、微貸業務等服務。
蕭山農商銀行先后獲得“全國支農先進單位”“全國小企業貸款先進集體”“中國銀行業文明規范服務‘千佳’示范單位”“浙江省改革創新優秀單位”“浙江省優秀金融企業”“浙江省文明企業”“浙江省信用管理示范企業”“浙江慈善獎之鄉村振興獎”、浙江省農信系統“十強銀行”和蕭山區“突出貢獻企業”“百強企業”等榮譽。2020年，該行資產規模達到2033.45億元，成為中國第18家資產規模超2000億元的農商銀行。從2020年到2023年，在中國銀行業協會每年推出“中國銀行業100強榜單”中，蕭山農商銀行分別排名第88、95、89和95位。
歷史沿革
1954年，蕭山農商銀行前身初設農村信用社；1987年組建農村信用聯社；2000年12月，先后接待朱基總理和時任浙江省委書記、全國人大常委會原委員長張德江的親臨視察；2004年改制為農村合作銀行；2009年8月，獲得來浙的溫家寶總理的肯定；2014年改制為農村商業銀行。
2020年，該行資產規模達到2033.45億元，成為中國第18家資產規模超2000億元的農商銀行。截至2024年1月24日，除總行營業部、國際業務部外，蕭山農商銀行共設有138家分支機構，包括40家支行和98家分理處。
機構治理
組織架構
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管理層
股權結構（股東Top20）
機構業務
經營狀況
截止2023年3月29日，蕭山農商銀行總資產2801.07億元，同比增加17.33%；總負債 2596.91 億元，增幅 21.44%。 2022年實現營業總收入 61.90 億元，同比增加 4.58 億元，增 幅 7.99%。利潤總額 26.55 億元，同比增加 5.65 億元，增幅 27.03%；凈利 潤 23.96 億元，同比增加 5.53 億元，增幅 30.02%。每股凈資產 為 7.49 元，比期初增加 0.50 元。五級不良貸款率為 0.84%，比期初下降 0.02 個百分點；撥備覆蓋率 683.61%，比期初提高 67.92 個百分點，風險抵補能力充足。
社會責任
服務實體經濟
服務地方經濟
蕭山農商銀行將更多金融資源配置到社會經濟發展的重點領域和薄弱環節，主動融入區域發展大局，走出了一條與地方經濟同頻共振的發展道路。
支持小微企業
蕭山農商銀行打造"小微企業伙伴銀行"，持續深化對普惠小微企業服務"增量、降價、提質、擴面"。
踐行普惠金融
蕭山農商銀行深入踐行以人為核心的全方位普惠惠金融，為百姓提供高品質的金融產品，優化民生服務。
鄉村振興
"三農"領域，共建美麗鄉村
全力保障糧食和重要農產品各環節的信貸資金，守好百姓"糧袋子"；堅持制度先行，夯實業務基礎；開展多方合作，提升服務質效。
聚焦科技賦能，發掘數字智慧
用好"數智系統"，進一步深化農村信用體系建設，做到有的放矢；把握經營特點，支持模式創新；深化政銀合作，參與社會治理。
聚焦綠色金融，實現點"綠"成"金"
制定多層級的金融管理辦法，構建多元化的金融產品體系，實施多維度的"低碳"銀行建設。
夯實發展基礎
完善公司治理
將黨的領導與公司治理全面融合，進一步確立黨委的法定地位，明確黨委的職責權限、機構設置、運行機制，清晰界定黨
委、股東大會、董事會、監事會和高級管理層的職責邊界，確保各治理主體運行有序，重大事項的議事決策科學規范。
堅持合規經營
樹立"合規創造價值"的經營意識和"合規人人有責"的行為意識，積極構建內控管理有機融合的大監督管理格局，建設"前中后"臺協同的合規管控機制，營造濃厚的合規從業氛圍。
守住風險底線
持續健全風險管理機制，不斷優化風險管理體系，確保及時發現、預警和管住風險，2022年未發生流動性風險、運營風險、聲譽風險等重大風險和監管處罰、安全事故等情況。
護航民生福祉
聚焦金融民生工程
穩步推進中間業務，建設"四個辦"服務體系，上線政務服務銀行渠道"一網通辦"代辦事項501個，全年累計發生代理收付業務2148.6萬筆737.2億元，同比增加377.7萬筆142.5億元。
聚焦客戶服務體驗
完善基層服務"提標準"；提升服務質效"練內功"；推進廳堂轉型"抓特色"；保護消費者權益"強機制。
聚焦社會公益活動
推進社區銀行建設標準化、成體系；熱心社會公益。
攜手成長
保障員工權益
制定勞動合同、員工休假、薪酬、福利等管理辦法，完善社會保障體系，著力保障員工合法權益。
賦能員工成長
重視人才隊伍建設，積極組織各項培訓，不斷增強員工工作能力與工作素養，助力員工職業發展。
致力員工關愛
積極實施員工關心關愛工作，堅持以人為本"貼地氣"，把關關心職工的生活、學習、工作落到實處。
企業文化
品牌文化
愿景：打造"優強、精專、智慧"的社區強行
使命：農民朋友的貼心銀行、社區居民的親情銀行、小微企業的伙伴銀行
價值：笑盈未來，一起成長
蕭山農商銀行在發展歷程中，吸收了中華民族優秀傳統文化和西方現代管理思想的精華，逐步形成了 獨具特色的企業文化，體現為中西合璧、古今貫通、知行合一的特點，定位于造就“以優秀的傳統文化為基礎，以追求卓越為過程，以價值最大化為導向，做一個高尚和有價值的人”。
服務文化
蕭山農商銀行在長期對用戶服務的過程中，形成了服務理念、職業觀念等服務價值取向的服務文化。這對服務態度、行為，服務素質、技能要求，服務體制和標準的制定以及服務設施建設等都有很大的影響。
相關事件
交易不規范被處罰
2021年7月19日，浙江蕭山農商銀行因存在未監測發現可疑交易，未對異常交易進行核實；與身份不明的客戶進行交易等多項違法行為被央行杭州中心支行行政處理，合計罰款427.2萬元。根據中國人民銀行杭州中心支行行政處罰信息公示，浙江蕭山農商銀行共存在五類違法問題、九種違法行為，其中包含存款準備金欠繳；金融統計存在錯誤；未按規定向人民銀行報備銀行結算賬戶資料信息；未監測發現可疑交易，未對異常交易進行核實；假幣收繳不規范；對外支付現金夾雜殘缺污損人民幣；未按規定履行客戶身份識別義務；未按規定進行可疑交易報告；與身份不明的客戶進行交易等。
柜員辱罵客戶
2023年12月21日下午，一客戶因“賬戶被控”，至蕭山農商銀行某支行辦理“賬戶解控”業務，但在柜員辦理過程中，該客戶不愿意提供交易對手的聯系方式以及資金用途等證明材料，由電詐中心出面，經過反復的溝通，兩個小時后才將解控手續辦完。解控后，該客戶在銀行的四號窗口單筆反復辦理取現和存儲業務約1小時，在與四號柜員聊天中，與五號窗口的柜員產生沖突。支行行長第一時間到達現場進行調解，五號柜員向客戶道歉，但是客戶不接受，要求對五號柜員作出“讓他滿意的處理”。同日晚，銀行相關負責人通過微信、電話向客戶表達了歉意，客戶表示理解，但要求開除涉事員工。
2024年1月22日，蕭山農商銀行給予五號柜員誡勉談話并扣減2023年績效薪酬5%的處罰，發文向全行通報，并將處罰情況告知客戶。同日，該客戶發布視頻稱，去銀行辦理業務時，“與柜員小哥閑聊，說了一句‘你還是小鮮肉，他們都是老油條’，惹怒了旁邊的女柜員，對方大罵讓他滾”，在網絡上引發關注。1月24日，蕭山農商銀行微信公眾號發布情況通報。
銀行員工不辦業務拜菩薩
2024年1月31日，浙江蕭山區農商銀行一網點員工不辦業務拜菩薩。視頻中，多名員工聚在網點，門口燒火雙手合十拜菩薩。銀行客服稱，網點4點半下班停辦業務，拜菩薩可能是當地風俗。
榮譽獎項
以上信息的參考資料源于
參考資料 >
蕭山農商銀行.愛企查網.2024-01-24
浙江蕭山農村商業銀行股份有限公司信息.愛企查.2024-01-24
2022年年度報告.蕭山農商銀行官網.2024-01-24
關于我行-蕭山農商銀行.蕭山農商銀行官網.2021-07-14
第十期:專訪蕭山農商銀行黨委書記、董事長王云龍.新浪財經.2024-01-24
2023年中國銀行業100強榜單出爐.財經網.2024-01-24
組織結構.蕭山農商銀行官網.2024-01-25
蕭山農商銀行首頁.官網.2024-01-24
2022年社會責任報告.蕭山農商銀行官網.2024-01-24
關于我行-蕭山農商銀行.蕭山農商銀行官網.2024-01-24
浙江蕭山農商銀行因與身份不明客戶進行交易等多項違法行為被重罰427.2萬元.中國網-財經中心.2024-01-24
客戶辦業務與柜員發生爭執被喊“滾”？銀行通報：誡勉談話，扣績效5%.今日頭條.2024-01-26
“你是小鮮肉，他們是老油條”，杭州男子稱閑聊被女柜員罵“滾”，銀行回應.騰訊網.2024-01-25
銀行客服回應工作人員拜菩薩.抖音短視頻.2024-02-01
2024中國銀行業100強榜單出爐:招商銀行首次進入榜單前五.百家號.2024-09-18
投資者關系.蕭山農商銀行官網.2024-01-25
2022年中國銀行業100強榜單.中國銀行業協會.2024-01-25
2021年中國銀行業100強榜單(附全榜單).中商情報網.2024-01-25
重磅!2020年中國銀行業100強榜單出爐.騰訊網.2024-01-25
獲得2016年度蕭山區突出貢獻企業.蕭山農商銀行官網.2024-01-25