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來源：互聯網

抖音電商致力于成為用戶發現豐富好物的首選平臺。眾多抖音創作者通過短視頻、直播等豐富的內容形式，給用戶提供更個性化、更生動、更高效的消費體驗。同時，抖音電商積極引入優質合作伙伴，為商家變現提供多元的選擇。

2019年，“抖音小店”功能上線。2020年6月，“抖音電商”品牌正式發布。2021年4月，抖音電子商務首次提出“興趣電商”概念。2022年5月，升級為全域興趣電商。2024年9月抖音電商作者盛典上披露，過去一年，每天有38億流量涌入抖音電商直播間，新入駐商家較前一年增長83%，每10分鐘就誕生一個百萬爆品。與此同時，抖音電商成為諸多作者發展電商事業的首選陣地，平臺上年輕電商作者超過200萬個，新電商作者超過753萬個，MCN機構超過2.7萬家。

使命和愿景

使命：讓用戶高效發現好物，享受豐富美好生活

愿景：成為用戶發現豐富好物的首選平臺

SLOGAN：總能發現好東西

社會價值

抖音電商積極履行社會責任，通過多個專項計劃助力實體經濟與傳統文化發展。

助力鄉村發展

抖音電商先后推出“山貨上頭條”“金產地計劃”“村播興農計劃”等助農專項，聚焦鄉村“人、貨、場”，推動區域農產品品牌發展和煥新。

據《2025豐收節抖音電商農產品消費白皮書》顯示，2024年9月-2025年9月其農產品訂單量達102億單，三年累計突破200億單；平臺匯聚546萬三農創作者，農特產品店播商家同比增長51%；年成交額破百萬的農貨商家近5萬個，同比增長42%。

服務區域經濟與產業帶

抖音電商推出“產業成長計劃”“織造中國”等產業帶發展計劃，聯合地方政府及行業，系統化扶持產業帶中小商家，提升地方產品知名度，助力區域經濟和實體經濟轉型升級。

2025年該計劃升級后，進一步推動興趣產業帶商家發展，孵化新品牌、整合構建新產業帶。數據顯示，過去一年全國5個興趣產業帶年交易額突破百億，57個過億，65個邁過千萬元門檻。同期，興趣產業帶商家數量同比增長 39%。

推動國貨煥新

依托“遇見好國貨”計劃，抖音電商推動新銳國貨崛起與老牌國貨煥新，助力多個品牌“出圈”。《2025抖音電商國貨消費趨勢“寶藏地圖”》顯示，六成國貨品牌通過店鋪自播實現成交額翻倍。在“抖音外貿優品專項扶持計劃”中，參與品牌17天成交額達3.6億元，同比增長77%。

弘揚傳統文化

抖音電商“看見手藝計劃”通過日常經營培訓、商品卡流量扶持、達人溯源直播等方式，助力非遺傳承人、手藝人和商家成長。2024年，非遺傳承人帶貨成交額同比增長142%，獲得收入的非遺商家數量同比增長549%。

促進知識普惠

“全民好書計劃”“抖in世界圖書與版權日”等項目通過技術推薦、流量扶持等，推動作家與讀者在直播間互動。2024年，抖音電商日均售出圖書超300萬冊，貨架場帶動圖書銷量同比提升105%。莫言、余華、麥家、南派三叔、楊思維等各領域名人曾在平臺發布新書。

帶動就業創業

2024年，抖音集團帶動超6455萬個就業機會，其中抖音電商中小商家平均每家帶動5個就業崗位。

抖音電商產業帶商家以中小型規模為主，約占65%，截至2025年2月，其直接創造的就業機會約1326.9萬個，每1億元在線交易額背后代表著約378人就業。通過產業鏈影響，抖音電商產業帶商家間接拉動了1794.62萬個就業機會，90%以上的商家維持或增加了合作供應商，體現出這種就業拉動效果具有較強的可持續性。該就業動能作用覆蓋全國31省，核心帶動區域包括廣東省、河南省、浙江省、山東省、江蘇省、河北省。

經營生態

抖音電商通過多項扶持政策降低商家經營成本，推動生態繁榮。

店播模式

抖音電商的店鋪自播（店播）已成為商家的主要經營模式與增長引擎。數據顯示，近七成商家通過店播實現收入，其中品牌、農貨及產業帶商家均實現超三位數增長，帶動產業帶銷售額超4300億元。

九大商家扶持政策

2025年初，抖音電商推出九大商家扶持政策，涵蓋近百類目商品免傭、返還推廣費、降低運費險及保證金、設立小商家幫扶基金、升級流量機制、嚴打惡性競爭等內容，通過直接降本和服務優化支持商家發展。2025年前11個月累計為商家節省經營成本近290億元，推動中小商家成長與生態健康。

扶助中小商家

抖音平臺超90%的企業為中小企業。為支持其發展，抖音電商持續推出優惠政策，多措并舉降低商家經營成本，簡化經營流程，幫助中小商家實現增收。2024年，商品卡政策為商家節省成本超百億元，其中為中小商家減免超70億元；通過保證金下調、日用百貨品類降傭等一系列政策降低商家經營成本；僅運費險一項全年預計為商家節省超過40億元。2025年平臺計劃投入數億元設立“小商家幫扶基金”。

據《2024抖音電商中小商家直播發展報告》，2024年超200萬中小商家借助直播實現生意增長，開啟自播的中小商家數量同比增幅達165%，自播銷售額累計超過6591億元。

流量與內容激勵

2024年，抖音電子商務升級流量機制，明確“好內容”成為生意增長核心驅動力，推出電商作者VALUE經營方法論，幫助作者進行全方位的能力升級；發布新作者出道計劃、垂類作者行家計劃、潛力主播訓練營三大政策扶持，并上線全新產品。

2025年4月，抖音電商推出“好看計劃”，為符合“信息真實有用、視聽氛圍良好、創作風格獨特、商品新潮有趣”標準的優質電商短視頻標記“電商好內容”并提供額外流量激勵，以鼓勵真實優質創作，提升用戶消費體驗。已有超過3.3萬個商家和達人賬號的創作內容符合“電子商務優質內容”標準，成功入選該計劃。

平臺治理

自成立以來，抖音電商始終重視平臺治理，著力構建值得用戶信任的健康生態。2025年8月，抖音電商成立“安全與信任中心”，并發布首期治理公告，重點打擊直播間違規盲盒營銷行為。

規則與規范建設

抖音電商持續完善規則體系，讓經營有章可循。2021年發布《電商創作者管理總則》等規范，投入超8000萬元用于商品質量核查。2025年9月發布《抖音電商社區運營規范》，首次以規范形式明確平臺價值導向，劃定經營邊界。同時實施商家和主播分級管理制度，根據其粉絲量、交易額、合規記錄等進行差異化管理，并建立黑名單制度，對嚴重違規者永久封禁。

商品與商家治理

抖音電商從源頭強化直播帶貨資質審核與權限管理，通過技術手段提升對假冒偽劣商品的前置攔截能力。據《2024抖音電商平臺服務體驗報告》顯示，平臺加大了商品質檢方面的投入。

具體措施包括：嚴格準入與抽檢，攔截高風險商家入駐，并設立專項經費對商品進行多維度抽檢。嚴厲打擊假冒偽劣，研發多項打假技術，主動清退售假店鋪，并全力配合執法部門進行線下打擊。針對“虛假發貨”等行業頑疾，平臺開展專項治理，并清退提供違規服務的物流商。針對特定品類的問題，如字畫古玩領域的“假大師”問題，開展專項打擊并加強與警方協作，追溯源頭。

2026年2月25日，抖音電商安全與信任中心發布首份年度報告。報告指出，2025年抖音電商重點整治虛假宣傳行為，累計處理違規商家逾20萬個、違規商品132萬個，并清退嚴重違規達人超27萬名。同時，平臺持續打擊假冒偽劣商品，全年攔截風險商家數量超過400萬家。鑒于達人在消費決策中的重要作用，平臺對其進行了專項治理，47萬違規達人的帶貨權被無限期收回。針對“超級福袋”等易誤導消費者的營銷玩法，抖音累計處置相關違規商品超7萬個、違規商家超1萬家。

內容治理

在內容生態治理上，抖音電商堅持“扶優打劣”。持續開展專項行動打擊虛假宣傳、演戲炒作、惡意營銷等違規行為。通過模型識別并打壓低質短視頻和直播間，同時升級流量機制，挖掘和激勵優質內容創作，引導內容生態良性發展。同時，抖音電商持續治理AI侵權帶貨，引導達人、商家合規經營。

消費者權益保護

抖音電商以保障消費者體驗作為核心。2021年發布《消費者權益保護報告》，先期投入1.6億元保障基金，攔截超30萬件違規商品。

2025年，平臺繼續升級服務體驗生態，從商品、內容、服務三個維度優化消費者購物體驗，同時為商家營造健康經營環境。具體措施包括：升級售后機制如“壞了包退”，覆蓋果蔬、海產、肉蛋等品類；美妝商品過敏險周期延長至90天；物流引入“晚發即賠”“自選快遞”“新疆包郵”等新機制。過去一年，平臺主動介入用戶服務1.8億次，優化流程提升用戶滿意度40%。

知識產權保護

抖音電商運用大數據、人工智能等技術構建了主動防控、識別和打擊侵權行為的系統能力。同時，主動配合執法部門開展線下打擊行動，追究違規者的法律責任，形成治理閉環。此外，平臺也注重對商家和創作者進行知識產權保護的宣傳與教育。自平臺上線知識產權維權平臺（IPPRO）以來，已為超2.5萬權利人，超8萬知識產權資質提供維權保障。

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