長城人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱長城人壽），是經(jīng)原中國保監(jiān)會批準(zhǔn)成立的全國性人壽保險(xiǎn)公司，于2005年9月20日正式成立，公司總部設(shè)于北京，實(shí)際控制人為北京市西城區(qū)人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會。
長城人壽注冊資本68.39億元，總資產(chǎn)超1300億元，主要業(yè)務(wù)范圍包括中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)及上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。在北京、山東省、四川省、湖北、青島市、河南省、河北省、江蘇省、天津市、廣東省、湖南省、安徽、重慶市、陜西省擁有14家分公司，72家三級機(jī)構(gòu)，141家四級機(jī)構(gòu)。
長城人壽曾連續(xù)五年躋[jī]身“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”，先后獲得“中國壽險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)最具影響力品牌”“中國壽險(xiǎn)行業(yè)最具發(fā)展?jié)摿ζ放啤薄爸袊罹呱鐣?zé)任感企業(yè)”“最受百姓喜愛的保險(xiǎn)品牌”“最受信賴的壽險(xiǎn)公司”“保險(xiǎn)業(yè)最佳理賠企業(yè)”“值得信賴保險(xiǎn)公司”“最具成長價(jià)值獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
公司規(guī)模
長城人壽保險(xiǎn)股份有限公司總部設(shè)于北京，注冊資本55.31億元，總資產(chǎn)近400億元，已在北京、山東省、河北省、河南省、四川省、江蘇省、安徽、湖北、廣東省等省市設(shè)立12家分公司，機(jī)構(gòu)總數(shù)超過230家，旗下?lián)碛虚L城財(cái)富保險(xiǎn)資產(chǎn)管理股份有限公司、北京金融街保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司兩家控股子公司。
保費(fèi)規(guī)模
長城人壽保險(xiǎn)公司歷年保費(fèi)收入情況如下：
發(fā)展歷程
2005年
召開創(chuàng)立大會暨第一次股東大會、第一屆董事會第一次會議、第一屆監(jiān)事會第一次會，舉產(chǎn)生了第一屆董事會和監(jiān)事會
四川、山東、湖北分公司成立
榮獲國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家科技部聯(lián)合頒發(fā)的“2005新經(jīng)濟(jì)企業(yè)獎(jiǎng)”
2006年
召開工會第一次代表大會選舉產(chǎn)生了長城人壽保險(xiǎn)股份有限公司工會第一屆委員會委員
2007年
挺進(jìn)“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”
第三屆中國品牌影響力高峰論壇上榮獲“中國人壽保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)十大最具影響力品牌”和“中國壽險(xiǎn)行業(yè)最具發(fā)展?jié)摿ζ放啤?/p>
2008年
長城保險(xiǎn)全國理賠通賠系統(tǒng)正式啟用
2009年
中共長城人壽保險(xiǎn)股份有限公司委員會成立
召開第二屆董事會第三次會議、第二屆監(jiān)事會第二次會議
召開第十七次股東大會、第二屆董事會第五次會議、第二屆董事會第六次會議、第二屆監(jiān)事會第三次會議
“萌芽100”愛心圖書室公益助學(xué)項(xiàng)目，項(xiàng)目秉持“愛心成就希望”的理念，寓意“以百分之百的真誠和奉獻(xiàn)，為孩子提供百分之百的溫暖與關(guān)愛”，致力為農(nóng)村貧困地區(qū)及城鎮(zhèn)農(nóng)民工子弟小學(xué)捐建可持久使用的愛心圖書室。
《人民日報(bào)》等8家媒體主辦“中國十大影響力品牌”評選活動中榮獲“中國最具社會責(zé)任感企業(yè)”和“中國品牌建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”
2010年
長城保險(xiǎn)全國統(tǒng)一服務(wù)熱線號碼變更，并為貴賓開通VIP客戶服務(wù)專線
榮獲第五屆中國最佳客戶服務(wù)評選活動中榮獲“中國最佳服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。
2011年
召開第二十一次股東大會、第二屆董事會第十六次會議、第二屆監(jiān)事會第六次會議，會議選舉成立了第三屆董事會和第三屆監(jiān)事會。
湖南省、安徽分公司成立
榮獲“最受百姓喜愛的保險(xiǎn)品牌”和“最受信賴的壽險(xiǎn)公司”兩項(xiàng)殊榮
2012年
“萌芽100”入圍政府公益慈善最高獎(jiǎng)“中華慈善獎(jiǎng)”
2013年
長城人壽客服電話中心順利上線
2014年
“長城在線”移動展業(yè)項(xiàng)目正式上線
長城人壽下發(fā)了《微信渠道銷售保單保全業(yè)務(wù)辦理指引》，標(biāo)志著微信保全服務(wù)正式啟動，在現(xiàn)有傳統(tǒng)柜面保全服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上，建立了微信保全服務(wù)渠道，客戶可通過微信辦理契撤、解約、聯(lián)系信息變更業(yè)務(wù)
2015年
長城種植牙醫(yī)療保險(xiǎn)于網(wǎng)銷渠道上市銷售
控股子公司長城汽車財(cái)富資產(chǎn)管理股份有限公司成立
2016年
長城人壽正式啟動新版移動展業(yè)平臺升級改造項(xiàng)目，綜合移動作業(yè)平臺上線，新版本簡化了業(yè)務(wù)流程，采用OCR識別、電子簽名、電子回執(zhí)等新技術(shù)提升了業(yè)務(wù)操作的便捷性，實(shí)現(xiàn)投保過程全程電子化
榮獲中國保險(xiǎn)市場發(fā)展研究項(xiàng)目組頒發(fā)的“2015年度中國市場競爭力十佳人身險(xiǎn)公司”
2017年
召開第二次黨員代表大會，選舉產(chǎn)生第二屆黨委、紀(jì)委委員
召開四屆一次工會會員代表大會，選舉產(chǎn)生新一屆工會委員
長城人壽《2017-2021年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》獲董事會審議通過
50億元增資獲批，注冊資本增至55.31億元
控股子公司北京金融街保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司成立
2018年
召開第四屆董事會、監(jiān)事會換屆大會，會議選舉產(chǎn)生了新一屆董事會、監(jiān)事會及專業(yè)委員會
長城人壽電話中心新CallCenter系統(tǒng)進(jìn)行切換，替換原有操作系統(tǒng)進(jìn)行作業(yè)；長城人壽積分商城正式上線；長城人壽核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級改造項(xiàng)目順利完成
2019年
長城汽車財(cái)富資產(chǎn)管理股份有限公司，更名為：長城財(cái)富保險(xiǎn)資產(chǎn)管理股份有限公司
2022年
2022年2月，長城人壽為響應(yīng)國家繼續(xù)加快長期醫(yī)療保險(xiǎn)發(fā)展的號召，攜手合作伙伴眾安在線保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司創(chuàng)新推出長城烽火臺定額給付醫(yī)療險(xiǎn)。
公司業(yè)務(wù)
經(jīng)營范圍
中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等各類人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；國家法律、法規(guī)允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù)；經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
經(jīng)營特色
公司堅(jiān)守保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障本質(zhì)，從客戶的實(shí)際需要出發(fā)，建立了以綜合保障類產(chǎn)品為骨架，以意外及特定群體產(chǎn)品為補(bǔ)充的“保障+服務(wù)”特色產(chǎn)品體系，并根據(jù)細(xì)分客戶不斷創(chuàng)新，開發(fā)了包括母嬰險(xiǎn)、優(yōu)選定期壽險(xiǎn)和全能健康險(xiǎn)在內(nèi)的一系列高保障保險(xiǎn)產(chǎn)品。在服務(wù)實(shí)踐上，長城保險(xiǎn)不斷探索、推陳出新----業(yè)內(nèi)首推“總經(jīng)理熱線”，安排公司高層直接與客戶溝通，傾聽需求，完善服務(wù)；業(yè)內(nèi)首創(chuàng)純公益性的“長城人文論壇”，為客戶提供增值服務(wù)；開展教育消費(fèi)者工作，普及風(fēng)險(xiǎn)常識和保險(xiǎn)知識；優(yōu)化“VIP服務(wù)”體系；推行“六個(gè)一工程”，全國通賠服務(wù)，客戶服務(wù)車，進(jìn)一步加快理賠速度，平均理賠時(shí)效優(yōu)于行業(yè)平均水平。首創(chuàng)“營銷員服務(wù)中心”，有統(tǒng)籌、有組織地對營銷員提供人文關(guān)懷服務(wù)。
公司管理
股東信息
管理人員
公司文化
公司愿景：讓每個(gè)家庭都擁有保險(xiǎn)
公司使命：有長城汽車，更保險(xiǎn)
公司核心價(jià)值觀：誠信、公正、專業(yè)、創(chuàng)新
公司經(jīng)營理念：客戶至上、價(jià)值優(yōu)先、開放共享、跨越發(fā)展
公司工作準(zhǔn)則：依法合規(guī)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、競爭致勝
獲得榮譽(yù)
長城人壽“保障+服務(wù)”的差異化經(jīng)營得到了社會的廣泛認(rèn)可----連續(xù)五年躋身“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、先后獲得“中國壽險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)最具影響力品牌”、“中國壽險(xiǎn)行業(yè)最具發(fā)展?jié)摿ζ放啤薄ⅰ爸袊罹呱鐣?zé)任感企業(yè)”、“最受百姓喜愛的保險(xiǎn)品牌”、“最受信賴的壽險(xiǎn)公司”、“中國最佳服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“保險(xiǎn)業(yè)最佳理賠企業(yè)和“行業(yè)十佳雇主企業(yè)”稱號。
2024年9月10日，2024京津冀企業(yè)百強(qiáng)名單發(fā)布，長城人壽保險(xiǎn)股份有限公司排名第142位。
2024年9月10日，2024京津冀服務(wù)業(yè)企業(yè)百強(qiáng)名單發(fā)布，長城人壽保險(xiǎn)股份有限公司排名第52位。
社會責(zé)任
為了響應(yīng)國家扶持貧困地區(qū)教育事業(yè)的號召，助推公益行為從“物質(zhì)扶貧”向“精神扶貧”轉(zhuǎn)變，長城人壽于2009年自主創(chuàng)建和實(shí)施“‘萌芽100’愛心圖書室”公益活動。項(xiàng)目秉持“愛心成就希望”的理念，寓意“以百分百的真誠和奉獻(xiàn)，為孩子提供百分百的溫暖與關(guān)愛”，致力于為農(nóng)村貧困地區(qū)及城鎮(zhèn)農(nóng)民工子弟小學(xué)捐建可持久使用的愛心圖書室。
截至2024年9月，長城人壽已在全國14個(gè)省市累計(jì)捐建愛心圖書室150座，捐贈全新圖書近45萬冊，受益學(xué)生超46萬人。
“萌芽100”公益項(xiàng)目曾連續(xù)兩年入圍我國政府慈善最高獎(jiǎng)“中華慈善獎(jiǎng)”，四次蟬聯(lián)“中國公益節(jié)”大獎(jiǎng)。長城人壽憑借過去一年在“萌芽100”等公益項(xiàng)目和精準(zhǔn)扶貧方面的突出貢獻(xiàn)和顯著成果，榮膺[yīng]“2018年度教育扶貧先鋒企業(yè)”大獎(jiǎng)。
社會事件
2017年11月20日，保監(jiān)會官網(wǎng)發(fā)布監(jiān)管函稱，農(nóng)銀人壽保險(xiǎn)股份有限公司、交銀康聯(lián)人壽保險(xiǎn)有限公司和長城人壽在報(bào)送產(chǎn)品備案材料時(shí)存在變相突破監(jiān)管規(guī)定等問題，保監(jiān)會決定自監(jiān)管函下發(fā)之日起6個(gè)月內(nèi)，禁止三家公司申報(bào)新的產(chǎn)品。
監(jiān)管函顯示，保監(jiān)會在檢查中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)銀人壽等三家公司存在現(xiàn)金價(jià)值計(jì)算不合理，不符合一般精算原理，變相突破監(jiān)管規(guī)定等問題。三家公司產(chǎn)品管理的主體責(zé)任缺失，產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的合規(guī)意識淡薄，總精算師履職盡責(zé)明顯不到位，問題嚴(yán)重，性質(zhì)惡劣。
2022年5月6日，中國銀保監(jiān)會常州銀保監(jiān)分局行政處罰信息公開表顯示，長城人壽保險(xiǎn)股份有限公司常州中心支公司因虛列費(fèi)用，給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外的利益，被處以罰款17萬元。另外，李鵬因?qū)ι鲜鲂袨樨?fù)責(zé)，被處以警告并處罰款2萬元。
參考資料 >
公司簡介.長城人壽.2024-01-27
股東介紹.長城人壽.2024-01-27
長城人壽保險(xiǎn)股份有限公司.企查查.2021-06-18
長城首款長期定額給付型醫(yī)療險(xiǎn)問世 長城“烽火臺”照亮千萬家.今日頭條 齊魯壹點(diǎn).2022-02-08
中國500強(qiáng)企業(yè)高峰論壇來了！京津冀企業(yè)百強(qiáng)榜單在津發(fā)布！.今日頭條.2025-02-23
2024京津冀企業(yè)百強(qiáng)冀企57家入圍，我會會員占九成.微信公眾平臺.2025-03-03
快訊｜長城人壽因虛列費(fèi)用，給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外利益被罰17萬元.今日頭條.2022-05-07