深圳廣深賓館是一家位于羅湖區(qū)深南東路2023號(hào)的三星級(jí)酒店，成立于1987年并于2005年進(jìn)行了裝修。酒店擁有216間客房，地理位置優(yōu)越，交通便利，靠近多個(gè)交通樞紐和商業(yè)區(qū)。
地理位置
深圳廣深賓館坐落于深圳市最繁華的羅湖商貿(mào)區(qū)，緊鄰文錦渡口岸和羅湖口岸，位于深南大道（深南東路）一側(cè)。周邊交通發(fā)達(dá)，有多條公交線路途經(jīng)此處，包括2路、10路、17路、205路、223路、311路等。其中，17路和205路大巴可直達(dá)羅湖站，223路向西行可達(dá)世界之窗、民俗村、歡樂(lè)谷等景區(qū)，205路向東行可達(dá)沙頭角中英街頭和明思克航母世界，103路可達(dá)大、小梅沙海濱旅游中心。此外，酒店門(mén)前的公交汽車站也以廣深賓館命名，便于旅客出行。
設(shè)施與服務(wù)
深圳廣深賓館配備有大型停車場(chǎng)，是區(qū)域內(nèi)停車較為便利的酒店之一。酒店左前方300米處是知名的東門(mén)步行街購(gòu)物城，右前方100米是湖貝路海鮮食府一條街，后方100米則是大型的萬(wàn)佳超市和匯聚各地美食的向西食街。酒店還獲得了ISO9001（2000版）國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，并被評(píng)為“AAA級(jí)信譽(yù)”，多次接待深圳市高新技術(shù)交易會(huì)代表團(tuán)。2006年，酒店被深圳市人民政府評(píng)為綠色環(huán)保酒店。深圳廣深賓館提供中西餐廳、多種類型的會(huì)議室、商務(wù)中心以及10兆白金寬帶網(wǎng)絡(luò)等完善設(shè)施。此外，酒店還提供往返香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)、香港迪士尼樂(lè)園、灣仔區(qū)、太子等地的穿梭巴士服務(wù)。
賓館服務(wù)項(xiàng)目
- 會(huì)議廳
- 商務(wù)中心
- 票務(wù)服務(wù)
- 中餐廳
可接受信用卡類型
- VISA（威士）
- 大來(lái)
- JCB
- TUSB
- 銀聯(lián)卡
預(yù)訂流程
預(yù)定深圳廣深賓館的步驟如下：
1. 選擇合適的房型并通過(guò)電話、在線平臺(tái)或傳真提交預(yù)訂請(qǐng)求，提供客人姓名、預(yù)計(jì)入住日期等相關(guān)信息。
2. 收到預(yù)訂確認(rèn)后，酒店將在一小時(shí)內(nèi)回復(fù)確認(rèn)。
3. 入住時(shí)，客人只需在酒店前臺(tái)出示有效身份證明并辦理相關(guān)手續(xù)。
4. 辦理入住時(shí)，可能需要支付一定金額的押金。
管理層次
深圳廣深賓館的管理體系分為四個(gè)層級(jí)：
服務(wù)員操作層
服務(wù)員的操作層負(fù)責(zé)具體實(shí)施酒店的各項(xiàng)服務(wù)工作。他們需要具備良好的綜合素質(zhì)、個(gè)人形象、禮儀禮節(jié)、語(yǔ)言溝通能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。服務(wù)員應(yīng)按照崗位責(zé)任制度的要求，熟練掌握服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和必要的服務(wù)技能及理論知識(shí)，并向主管（領(lǐng)班）報(bào)告工作。
督導(dǎo)層
督導(dǎo)層由主管（領(lǐng)班）組成，他們的主要職責(zé)是協(xié)調(diào)日常運(yùn)營(yíng)，監(jiān)督下屬服務(wù)員的服務(wù)表現(xiàn)，并在必要時(shí)參與服務(wù)工作。主管（領(lǐng)班）必須具備高水平的服務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠成為其他員工的表率，并在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中發(fā)揮組織和指揮作用。他們對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，而領(lǐng)班則對(duì)主管負(fù)責(zé)。
部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理層
部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理層的核心人物，他們負(fù)責(zé)制定部門(mén)的工作計(jì)劃，監(jiān)督員工的工作績(jī)效，并確保部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到預(yù)期水平。部門(mén)經(jīng)理還需要具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的服務(wù)技能，以便有效地管理和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。他們向上級(jí)匯報(bào)工作，并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
總經(jīng)理決策層
總經(jīng)理決策層是酒店最高管理層，負(fù)責(zé)制定企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)策略，確定酒店的目標(biāo)客戶群體，并處理重要的業(yè)務(wù)決策。總經(jīng)理還需選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人員，推動(dòng)公共關(guān)系活動(dòng)，提升酒店的品牌聲譽(yù)和知名度。總經(jīng)理最終對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。
參考資料 >
【藝龍酒店】酒店預(yù)訂官網(wǎng),酒店價(jià)格查詢,打折酒店預(yù)訂,特價(jià)酒店預(yù)訂.藝龍.2024-09-13
深圳市廣深賓館有限公司主要人員.天眼查.2024-09-13
賓館.圖吧.2024-09-13