維尚集團成立于2004年，包含"南海維意家居用品有限公司""廣州尚品宅配家居用品有限公司"和"佛山維尚家具制造有限公司"三間企業(yè)，是一家依托高科技創(chuàng)新性迅速發(fā)展的家居企業(yè)集團。
之所以選擇這個行業(yè)，是因為維尚的前身圓方軟件公司是一個專門為家具行業(yè)提供軟件支持與服務的公司，對家具行業(yè)，它有天然的興趣與了解。由于行業(yè)軟件的市場空間有限，維尚決定轉(zhuǎn)型家具制造業(yè)。在通過對家具市場的全盤考量之后，維尚選擇了做一個"全屋定制"家具服務的提供商。
發(fā)展
目前，公司共有員工2000多人，廠房20萬平方米，擁有“維意”和“尚品宅配”兩大核心品牌，在廣州市，上海市，北京擁有直營店20家，在全國擁有加盟店600多家。
維尚集團在國內(nèi)創(chuàng)新性地提出數(shù)碼化定制概念，是行業(yè)中的服務標桿企業(yè)。多項技術獲得中國家具協(xié)會頒發(fā)的科技進步獎。擁有世界先進的3D虛擬設計、3D虛擬生產(chǎn)和虛擬裝配系統(tǒng)，2006年巨資打造的基于數(shù)字條形碼管理的生產(chǎn)流程控制系統(tǒng)，“秒”級的加工控制評估，思想和技術堪稱世界一流，是中國家具協(xié)會授予的科技應用示范基地，被時任廣東省委書記汪洋譽為“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的典型”。
建筑行業(yè)的不規(guī)范特性，決定了消費者對全屋定制家具有迫切的需求。建筑物，特別是室內(nèi)空間很難有明確的標準，也就很難確定成品家具的規(guī)格，以使之配合建筑物的空間。對一位消費者而言，如果希望自己購買的家具能夠完全符合屋內(nèi)的空間，即使在成品家具市場能夠買到，也要付出極大的時間和金錢成本，同時也無法保證選購的家具在風格、顏色和款式上達到統(tǒng)一。當然，實用角度只是一個方面，現(xiàn)在，越來越多的消費者也希望將自己對家的設計理念融入到自己選購的家具中，而在將來，這種需求將慢慢成為全屋定制家具增長的真正動力。
中國的家具定制市場其實已經(jīng)經(jīng)歷了多年的發(fā)展，但是一直規(guī)模有限。定制家具往往集中于單品類定制，如櫥柜產(chǎn)品領域，早已培育出了大批專門從事櫥柜定制的廠家，但這些廠家受制于自身的資源和能力，很難將業(yè)務范圍擴展到全屋家具。而真正能夠按照消費者的具體要求訂做家具的企業(yè)，要么是一些低端的作坊或者小家具廠——往往一片住宅區(qū)就能提供他們存活充足的土壤，要么就是像科寶·博洛尼這樣定位于高端的小眾品牌。
而在這個市場，存在著一個這樣的消費群體：年齡在30-35歲，他們能接受新的理念，愿意在力所能及的范圍內(nèi)追求產(chǎn)品質(zhì)量和一定的藝術享受，但是他們的購買能力有限，在購買新居后，余錢一般不多。同時，他們購買的居室面積都不大，對合理優(yōu)化和利用住宅空間有迫切的需求。維尚認為，這是一個對全屋定制家具有強烈需求的中端市場，也是目前尚未得到充分關注的一個市場空白。那些小的手工作坊式家具廠商無法滿足這種需求，因為盡管他們擁有出色的靈活性，但卻無法保證產(chǎn)品品質(zhì)的持續(xù)性，也沒有形成品牌，而這是一個對產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌都有一定要求的消費群體。一些高端的家具廠商也可以提供這種服務，但是價格卻非一般人所能承受。
需要特別提起的是宜家。這家來自瑞典的家具企業(yè)在進入中國以來吸引了大批年輕消費者，對他們而言，宜家家私具有一定的設計品味，且保持了比較穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，因此是一個相對不錯的選擇。但是對中國市場而言，宜家的一個重要缺陷就在于，它源于北歐的全自助模式不符合大部分中國家具消費者的消費習慣，除了少部分年輕人會享受部分家具DIY的樂趣之外，大部分年輕白領的時間和精力都有限，很難對自助式的家居設計產(chǎn)生興趣，而更傾向于享受一種全屋定制家具的一站式解決方案。
在這種市場背景下，維尚將具備一定經(jīng)濟基礎、對家居生活質(zhì)量有一定要求的年輕消費者作為自己的目標消費群體，為他們提供具有一定的設計品味、品質(zhì)相對穩(wěn)定、價格又相對合理的全屋定制家具服務。
不過，定制化產(chǎn)品往往與高價格共存，這是因為個性化定制往往很難實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，因此很難降低成本，形成規(guī)模效益。維尚既然定位于為中端市場服務，就必須提供一個中端消費者能接受的價格，而要實現(xiàn)這個目標，產(chǎn)品的規(guī)模化生產(chǎn)就成為必然的選擇。而基于個性化需求的定制與規(guī)模化生產(chǎn)之間，一直存在著某種天然的矛盾，維尚是憑借哪些資源與能力來支撐這種商業(yè)模式的呢。
定制的實現(xiàn)
定制的實現(xiàn)是在銷售終端完成的。銷售終端是一個直接為消費者提供價值主張體驗的平臺。在具備傳統(tǒng)銷售店面所有功能的基礎上，維尚的銷售終端還擁有兩個獨特的服務體系：其一是為消費者提供從實地測量到設計方案的一整套服務；其二是消費者便捷體驗和設計家居的自助式電子系統(tǒng)。
理念
為消費者提供設計服務和幫助的核心環(huán)節(jié)是設計師資源。維尚所有的銷售店面都配備設計師，根據(jù)店面的大小確定駐店設計師的數(shù)量。通常來說，二百平米的店面至少配備兩名設計師，而規(guī)模較大的旗艦店則可能有十幾名設計師。這些設計師的職能是，為消費者提供從居室測量到后期設計的整體服務。
維尚的設計師資源主要來自兩種途徑。第一種途徑是招聘能夠迅速融入企業(yè)理念的有行業(yè)經(jīng)驗的設計師，行業(yè)內(nèi)招聘以三類設計師為主：其一是櫥柜設計師；其二是衣柜設計師；其三是板材設計師，前兩類設計師接觸的產(chǎn)品定制化程度較高，而板材家具設計師顯然是對應維尚的產(chǎn)品以板材家具為主。他們的優(yōu)勢是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定制化流程比較熟悉，而維尚會對他們做針對性的培訓，培養(yǎng)他們同客戶溝通的能力和設計整體家具布置方案的能力，培訓方式是，總部集中培訓與資深設計師駐店“傳幫帶”相結(jié)合。第二種途徑是從設計學校招聘人才，通過企業(yè)的全方位培養(yǎng)，使之具備服務于顧客的系統(tǒng)能力。在維尚加盟店的拓展中，對裝修公司的整合是他們拓展渠道的重點，這其中的原因很多，但是裝修公司的設計師資源也是其中一個他們非常看重的因素。
除了設計師資源，軟件技術是維尚構(gòu)筑一站式服務終端的另一個要素。維尚家具的前身圓方軟件公司，主營業(yè)務是為家具企業(yè)提供軟件支持服務。這種軟件服務的范圍，覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)和銷售的整個流程，包括設計、生產(chǎn)、訂單和數(shù)據(jù)管理等環(huán)節(jié)。在向家具行業(yè)轉(zhuǎn)型之后，圓方軟件繼續(xù)作為家具主業(yè)之外的一種業(yè)務存在，因此，圓方軟件就為維尚實現(xiàn)家具定制提供了重要的軟件技術支持。
這其中包括對設計師設計軟件的技術支持、根據(jù)定制家具的材料即時生成報價系統(tǒng)、顧客自助體驗系統(tǒng)和網(wǎng)絡訂單查詢系統(tǒng)等。其中最為吸引顧客的是Iscan系統(tǒng)，這個系統(tǒng)由顯示器、帶條形碼的各種板材、布料、顏色圖片、掃描器和電腦系統(tǒng)構(gòu)成，顧客可以借助這套系統(tǒng)自己設計家具，試驗家具顏色的搭配。例如一位顧客想做個沙發(fā)，那么就可以先在顯示設備中調(diào)出沙發(fā)和背景，然后通過掃描系統(tǒng)來檢查沙發(fā)顏色、材質(zhì)的搭配等。
讓定制與規(guī)模無縫對接
維尚的客戶價值主張是“平價優(yōu)質(zhì)地出售隨需定制的家具產(chǎn)品”，如果說銷售終端提供了價值主張生成機制的前臺界面，那么工廠就提供了后臺界面。兩個界面的平滑對接，就是實現(xiàn)維尚價值主張的基礎。
在最初涉足家具行業(yè)的一段時間內(nèi)，由于資源的限制，維尚選擇了廣東省本地一家家具廠為自己做代工，但是由于受制于廠商能力和外包限制，生產(chǎn)環(huán)節(jié)無法有效地與銷售環(huán)節(jié)對接，導致無法按時按質(zhì)地交貨。因此，在積累了一段時間后，維尚選擇了自己建廠。
來自圓方軟件的軟件資源，為規(guī)模化定制的實現(xiàn)解決了許多關鍵的技術問題。如終端店面與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的無縫對接。當消費者在維尚家具的終端店面選購好家具后，訂單會直接通過電腦進入工廠的生產(chǎn)后臺，軟件可以支持直接的拆單(將產(chǎn)品造型設計圖轉(zhuǎn)化為所有生產(chǎn)零件圖)生產(chǎn)。而傳統(tǒng)家具制造企業(yè)則多了一道流程，首先要將訂單改成符合工廠生產(chǎn)的格式，再進行拆單。再如家具的最優(yōu)分解度的問題，如何才能保證材料的利用率。維尚自身的計算機軟件能夠完成這個工作，而許多傳統(tǒng)工廠則依靠經(jīng)驗豐富的工人師傅來完成這個任務。
特色
為了給顧客提供盡可能多樣化的個性化選擇，維尚必須將家具產(chǎn)品進行產(chǎn)品子模塊的無限細分，子模塊越多，個性化定制的元素就越多，最終產(chǎn)品的組合也就越多。大規(guī)模定制的實現(xiàn)，最根本的就是要實現(xiàn)產(chǎn)品子模塊的無限細分和最終產(chǎn)品的無限組合。這意味著對維尚的模塊設計能力的考驗，在這里，源于圓方軟件的軟件思維再次發(fā)揮了重要作用。
維尚工廠解決大規(guī)模定制的產(chǎn)品生產(chǎn)理念是“部件即產(chǎn)品”，包括零件通用化(同一系列甚至多個系列的不同產(chǎn)品中，將結(jié)構(gòu)相似、尺寸相近的零部件予以統(tǒng)一，使之能通用互換)和模塊化設計(模塊多以部件形式出現(xiàn)，具有獨立的功能和結(jié)構(gòu)，有通用的接口，可在多個系列、多種產(chǎn)品上通用)。在某種意義上，工廠生產(chǎn)的是部件，而非成品家具，這實際上是軟件開發(fā)思維模式的延續(xù)。
根據(jù)部件即產(chǎn)品的理念，維尚工廠實施了混合排產(chǎn)的方式。傳統(tǒng)的家具企業(yè)如果面對完全不同規(guī)格產(chǎn)品的訂單，一般只能對單件產(chǎn)品進行單獨生產(chǎn)，這種效率低下的方式顯然無法應對龐大的個性化訂單需求。而在維尚，當訂單下到工廠后，可以同時實現(xiàn)數(shù)十個“拆單”，并針對每個家具零件生成相應的條形碼，貼在相應的板件上，通過電腦指揮工人進行領料、組裝等工序。而在這一環(huán)節(jié)，家具是沒有“屬于誰”的概念的，到了包裝車間后，工人才開始“照方抓藥”，將零件按照顧客所定的家具進行分類。最后通過外包的物流系統(tǒng)，將產(chǎn)品發(fā)往各地，由維尚的安裝人員進行送貨上門的安裝服務。
受惠于出色的IT系統(tǒng)管理，維尚的規(guī)模生產(chǎn)能力明顯高于同行。在正常情況下，維尚的生產(chǎn)周期能夠達到7-10天，而在同等訂單規(guī)模的情況下，許多成品家具廠家的生產(chǎn)周期可能要到兩個星期。事實上，在IT系統(tǒng)管理方面的能力，也是一個企業(yè)要實現(xiàn)大規(guī)模定制而必須具備的基本能力。在這方面，脫胎于軟件公司的維尚，無疑具備了其他同行不易復制的優(yōu)勢，其大規(guī)模定制的商業(yè)模式，最終也依托于這種資源與能力而得到實現(xiàn)。
核心基地概況
維尚集團核心制造基本和配送指揮中心建于南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)虹嶺路和博愛路交匯處（大瀝鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)），建筑標準廠房兩幢、配送中轉(zhuǎn)倉庫一幢、集行政管理、數(shù)據(jù)處理、產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)調(diào)度、配送指揮、產(chǎn)品展示為一體的綜合大樓一幢，占地63畝，投入建設資金2000萬元、投入設備2000萬元，建成投產(chǎn)后3年內(nèi)達到年產(chǎn)值5億元。2011年8月第一期工程兩幢現(xiàn)代化廠正式投產(chǎn)使用，2012年12月29日，第二期工程行政大樓與兩幢員工公寓樓全面使用。
參考資料 >
縣委書記王剛帶隊赴廣州開展招商對接活動.寧津縣人民政府.2024-03-12
維尚家具，定制生活——EMBA移動課堂系列報道.中南財經(jīng)政法大學工商管理學院 工商管理碩士MBA教育中心.2024-03-12
【商會資訊】走進上市企業(yè)維尚集團，向智能制造示范標桿企業(yè)學習.佛山市陜西商會.2024-03-12