2014年，阿里巴巴集團1688團隊推出了一個叫零售通的項目，從此阿里也開啟了新零售時代，此后多年的雙11戰績中，都有零售通的貢獻。而馬云也希望這個銷售貢獻的數據能超越沃爾瑪。阿里巴巴零售通是針對小店推出的一站式進貨平臺，阿里巴巴與供應商、城市拍檔合作，為零售店提供貨源、配送等一系列服務，致力于提升零售店的采購效率和盈利能力。阿里巴巴零售通鏈接品牌商、經銷商和門店，共享數據信息，提升服務效能，讓生意更輕松。
因阿里組織架構調整，零售通調整到阿里淘天有限公司，并和阿里1688網站合并，2024年3月18日22時開始，零售通平臺業務暫停運營。
歷史沿革
2014年，阿里1688團隊推出了一個叫零售通的項目，從此阿里開啟了新零售時代。截至2016年，零售通已經在12個省近100個城市落地，覆蓋十幾萬家零售小店，擁有1500多人的“城市拍檔”。2017年11月11日，首次參加天貓雙11的阿里巴巴零售通，超越預期的實現了60萬家小店參與，將雙11的節日氣氛推向新高潮。此后多年的雙11戰績中，都有零售通的貢獻。2023年11月28日，阿里零售通軟件被浙江省互聯網信息辦公室責令限期15日完成整改。2024年3月，阿里零售通通知各商家：因阿里組織架構調整，零售通調整到淘天集團，并和1688合并，3月18日22時開始，零售通平臺業務暫停運營。
產品特色
品牌商
提供全鏈路數據
洞察全鏈路情況，更好制定選品、銷售策略、做好供應鏈協作，實現數據從無到有的新突破。
支持自主營銷
從平臺主導營銷，轉型到支持品牌商自主發起營銷，把商品營銷權交還給品牌商自己。
營銷直達
將傳統渠道中的業務場景搬到了線上實現，真正節約了人力和財力，提升陳列效率。
自主運營陣地
搭建起了商家和買家之間線上的信息通道。
經銷商
新分銷體系
按需定制分銷過程中的物流、銷售、服務等，實現集約化管理，最終達到降成本，高周轉的目的。
服務接入，升級轉型
接入具備人、倉、配資源的經銷商成為服務商，通過資源共享，實現優化成本結構，共同形成線下區域分銷體。
天貓小店
提升消費者服務體驗
從消費者視角出發，線上線下體驗和服務的一致。
大數據賦能小店
幫助小店建立數字化的社群關系，建立親密的鄰里關系。
提升小店經營效率
將小店所有的經營活動匯集在智能終端上，鏈接淘寶C端用戶，消費者通過智能設備呼叫小店，幫助小店引流。
產品功能
品牌商
參考資料
經銷商
參考資料
天貓小店
參考資料
產品合作
城市拍檔
城市拍檔是阿里巴巴零售通的本地化服務合作伙伴，負責開拓、維護當地線下零售店，通過上門或遠程服務將平臺的商品、服務和能力更高效的透傳給零售店，讓小店通過零售通平臺進貨，是小店選貨理貨賣貨的顧問，促進零售店銷售；同時幫助零售店接入支付寶、充值等更多增值服務，實現零售店真正的轉型升級，并在這個過程中通過動銷商品獲取傭金收益。
企業拍檔
企業拍檔是阿里巴巴零售通的生態合作伙伴，結合自身資源，負責開拓與維護當地線下零售店。讓小店通過零售通平臺進貨，為小店提供選貨、理貨、賣貨的顧問式服務，促進線下實體零售店的銷售；同時幫助零售店接入支付寶、充值、鮮食等增值服務，實現線下實體零售店真正的轉型升級。
產品使命
服務每家店 只為每個家。
相關事件
2023年11月28日，阿里零售通軟件因違反（二、未明示收集使用個人信息的目的方式和范圍；三、未經用戶同意收集使用個人信息；四、違反必要原則,收集與其提供的服務無關的個人信息）問題被浙江省互聯網信息辦公室責令限期15日完成整改。
2024年3月，有網友反饋，阿里零售通通知各商家：因阿里組織架構調整，零售通調整到淘天集團，并和1688合并，3月18日22時開始，零售通平臺業務暫停運營。企業層面對外回應稱，平臺暫停運營，不意味著零售通消亡。
參考資料 >
阿里零售通今晚關停.新浪看點.2024-03-18
零售通.阿里巴巴.2024-03-18
手機零售通.零售通官網-首頁.2024-03-25
250個城市倉覆蓋100萬零售店 阿里零售通要為品牌商打通“最后一公里”.央廣網.2024-03-18
交易額增長177倍 60萬小店參與 阿里零售通讓雙11線上線下共振.中國經濟網.2024-03-18
浙江省網信辦依法集中查處一批侵犯個人信息合法權益的違法違規App通告.微信公眾平臺.2024-03-18
零售通官網.零售通.2024-03-18
手機零售通.零售通.2024-03-18
零售通歡迎您 , 手機零售通.零售通.2024-03-18
城市拍檔簡介.官網.2024-03-18
個人拍檔.官網.2024-03-18
手機零售通.首頁.2024-03-18