網易云信是集合了網易26年IM以及音視頻技術打造的PaaS服務產品，致力于為全球科技企業提供穩定、易用且功能全面的技術能力和場景化解決方案。
具體來說，網易云信為全球科技企業提供融合通信與視頻的核心能力與組件，包含IM即時通訊、5G消息平臺、一鍵登錄、信令、短信與號碼隱私保護等通信服務；音視頻通話、直播、點播、互動直播與互動白板等音視頻服務，視頻會議等組件服務。
此外，網易云信支持公有云、專屬云、私有云與混合云等4部署方式，服務范圍涵蓋教育、醫療、文娛、社交等諸多行業。
截止當前，網易云信產品已覆蓋用戶10億+，覆蓋196個國家，覆蓋地區567個。
發展沿革
試圖以15年的IM運營經驗、強大穩定的杭州研究院基礎設施，以及資深運維工程師團隊，為該行業樹立標桿。
2015年3月,網易云信IM通信能力上線。同年5月,網易云信實時音視頻產品發布,兩大核心產品線建立。10月,網易云信召開首個新聞發布會,即時通訊云服務進入新時代。
2016年3月,網易云信第一個企業服務標桿——“順豐速運豐聲”交付,網易云信正式開啟企業服務解決方案新篇章。
2017年5月,網易云信融合通信與視頻服務全面建立,產品線包含音視頻通話、點播、直播、互動直播、互動白板5項視頻服務,以及IM、短信、專線電話等3項通信服務。
2018年上半年,網易云信推出在線抓娃娃方案、直播競答方案驅動娛樂玩法升級;推出音樂教學方案,成功服務在線音樂教育Top1客戶“VIP陪練”;同一時期,網易云信IM私有化標準方案上線,至此云信全方位靈活支持公有云、私有云、專屬云、混合云4種部署方式。
2018年下半年,網易云信深入服務“小天才電話手表”、智能機頂盒客戶“聯通”,重磅推出《智能手表音視頻通話方案》、《電視端視頻通話方案》,這也印證了網易云信專項音視頻能力在智能硬件領域的實力。同時,網易云信開發者突破60萬。
2019年5月,網易云信推出獨立信令服務,優質的信令質量為獨立音視頻類客戶提升接入體驗。6月網易云信IM日活破億,IM專屬云重磅升級——推出萬人群聊服務,進一步驗證網易云信億級架構的穩定性。
2019年下半年,依托于網易云信視頻面簽技術框架,成功推出金融行業解決方案,服務南京銀行、臺州銀行等客戶,正式進入銀行核心業務場景。網易云信開發者突破80萬,并舉辦合作伙伴大會發布基于未來新生態的合作伙伴戰略。
2020年1月,網易云信5周年,已經幫助100萬企業開發者成功發送10000億條消息,日活突破3億;同時,音視頻通話產品全新升級,音視頻通話2.0上線。在2020年上半年,網易云信入選杭州市優質產品推薦目錄、經信局推薦《杭州市支持企業遠程辦公助力復工防疫產品和服務目錄》,以及浙江省經信廳推薦《第三批浙江省助力企業復工復產產品和服務目錄》。
2020年8月,網易云信技術賦能TFBOYS“日光旅行”七周年演唱會,助其打造不輸線下的演唱會觀看體驗。這場演唱會最高同時在線人數達78.6萬,打破線上付費演唱會世界記錄。
2020年11月,網易云信正式發布新一代音視頻技術架構(NE-RTC),同時發布大型直播活動、多人語音聊天室等場景化解決方案,以“音視頻技術+即時通訊技術+其他”的融合通信業務模式強勢進取技術能力再度加碼,產品矩陣再度擴大。
2020年11月,網易云信聯合浙江大學信電學院成立創新與實踐基地、聯合杭州電子科技大學計算機學院成立產學研合作基地,開展學生聯合培養、科研開發合作等工作,在提升專業人才培養的同時提升網易云信的音視頻創新能力。
2021年5月29日，網易MCtalk泛娛樂科技峰會北京市舉辦，并發布了“網易云信-網易易盾一站式安全通信方案——安全通”，以及“網易云信全球智能路由網絡——WE-CAN（CommunicationsAccelerationNetwork）”兩款產品。
團隊成員
在高速發展的同時,網易云信注重團隊的培養與挖掘,其中團隊核心90%來自硅谷、百度集團、騰訊、阿里巴巴集團、華為等大型企業或獨角獸公司,平均行業經驗10年以上,掌握業內領先的IM及實時音視頻系統研發技術。
主要功能
IM即時通訊
在IM即時通訊方面,網易云信主要為客戶提供了一整套即時通訊基礎能力,通過該平臺服務就可以將即時通訊能力快速集成至企業自身應用中。針對不同場景,網易提供了一系列產品、技術解決方案,包括:客戶端IM組件、客戶端IM基礎庫、全平臺SDK以及服務端API等。
利用這些服務與方案,可以直接在自身的應用中搭建出即時通訊服務,滿足普通APP用戶、老師與學員、企業成員之間的即時通訊場景。同時即時通訊作為基礎能力,完全可以根據后續企業內部需要,衍生出非常多的場景支持,打造為企業專屬的IM即時通訊服務。
音視頻服務
音視頻服務在音視頻服務方面,網易云信提供了音視頻數據傳輸的基礎能力,通過該平臺服務可以將音視頻通話能力快速集成至企業自身應用中。針對不同場景,云信提供一系列產品、技術解決方案,包括:點對點通話、多人通話、互動直播等。適用于各種實時音視頻場景,比如社交行業的視頻聊天、視頻交友、教育行業的小班化教學、點對點視頻教學、企業內部的多人會議、遠程醫療、游戲語音等等。同時音視頻通話作為基礎能力,完全可以根據后續企業內部需要,衍生出非常多的場景支持,打造為企業專屬的音視頻通話服務。
其他服務
此外還包括視頻會議在內的組件服務,以及包含:公有云、私有云、專屬云、混合云在內的云服務體系。
解決方案
泛娛樂解決方案：多人語音聊天室、在線抓娃娃、直播競答等；
教育解決方案：在線教育、音樂教師；
多終端解決方案：小程序、電視端視頻通話、智能手表等;
行業解決方案：智慧醫療、企業服務等；
其他解決方案：遠程視頻面簽、大型直播活動等；
產品系列
在產品系列方面,主要包括了IM即時通訊、音視頻通話、直播、點播、互動白板等
IM即時通訊：一步接入,1天實現穩定的APP私聊、群聊、多人大群、聊天室、自定義消息等功能。
音視頻通話2.0：新一代音視頻通話支持雙聲道128Kbps碼率立體聲高清音質，支持1080P高清畫質，3行代碼接入。
直播：企業級音視頻直播服務,穩定流暢、低延時、高并發,實現一站式視頻直播功能。
點播：為視頻提供云端高質量轉碼計算服務,支持各終端播放。
互動直播：千萬級在線并發,全球內容分發網絡,多路音視頻互動服務。
互動白板：專為實時互動場景設計,支持文檔轉碼,軌跡實時同步,多人在線。
信令：信令通道穩定可靠,搭配音視頻產品使用,大大提升通話體驗。
短信：持短信驗證碼、模板短信、營銷短信、多通道切換、短信統計等。
5G消息平臺：將短信升級為美國廣播資訊化服務公司消息,整合聊天機器人與插件進行富媒體展現。
一鍵登錄：新一代手機號碼登錄方案,三網合一,高效安全。
號碼隱私保護：短信、電話聯絡過程中,保護真實號碼不被泄露。
特色方案
安全通
安全通是網易智企融合網易云信、網易易盾核心技術能力所打造的最新安全通信解決方案。
安全通基于網易智企多年的融合通信及內容安全技術沉淀，一站式覆蓋用戶資料、安全聊天室、音視頻通話、直播點播等主流業務場景，進而確保用戶整個平臺運營的穩定性和安全合規。
目前在RTC場景中，視頻、音視頻內容支持實時審核、旁路審核、離線審核三種審核方案，客戶可以在不同階段下按需選擇，確保效果符合期待的同時，成本最低化。
泛娛樂社交APP必須擁有兩大基礎能力，才能順利應用。一個是通訊能力，另一個是安全審核能力。一般廠商的做法是通過通信提供商提供的服務進行傳輸，然后再拉流，推送到安全審核的服務提供商，中間會帶來不必要的流量帶寬的費用。而安全通只需要一個系統、一個后臺就可以實現內容傳輸與安全檢測兩種能力的結合，在應用層上直接幫助用戶降低成本。
基于安全通在通信媒體服務器上做的音頻降噪、視頻增強的處理，可以讓用戶從算法層面上實現安全檢測質量的提升。同時，由于安全通是混合部署模式，在安全檢測的實時性方面，也具有一定的領先性。?
全球布局
WE-CAN(CommunicationsAccelerationNetwork)，網易云信全球智能路由網絡。
WE-CAN是由融合通信云服務專家網易云信發布的一款全球智能路由網絡解決方案，其最大的特點是支持多種傳輸模式、分層解耦、靈活穩定。
WE-CAN完美支持媒體流、IM消息、信令以及通用數據傳輸，可廣泛適用于IM消息、實時音視頻、直播、點播、白板等產品場景，滿足國內泛娛樂玩家的多樣出海需求。
作為RTC的傳輸基座，WE-CAN的基本原理是在公共互聯網上架設一個應用層的overlay，通過實時智能路由來幫助媒體流量的傳輸。再通過軟件的方式（區別于傳統的拉專線或者組建VPC方式）優化傳輸質量，降低傳輸成本，最終通過專線10%或更低的成本達到專線95%-99%或更高的質量。
WE-CAN承載了網易云信的IM、音視頻、直播等所有數據的傳輸。相比CDN產品，WE-CAN不但能做到內容的大規模、邊緣化分發，并且能做得更快。而對于RTN來說，WE-CAN不但能支持流媒體RTC業務，也能支持其他多種傳輸模式。
目前，WE-CAN實現了全球節點的部署，在各個國家和地區都安全、合規，能適應各類產品。
未來，WE-CAN的服務將進行標準化開放，通過多協議的監管，進一步降低用戶平臺的接入，讓更多用戶在更多場景下使用。
產品業績
此外,網易云信在全球部署了超過500個CDN節點、超10000個分布式轉碼集群千萬播放并發,存儲、寬帶無上限,保障全世界跨大洲、跨國家、跨運營商網絡的實時數據傳輸質量。
2021年10月13日，網易智企旗下融合通信云服務“網易云信”公布了其成立6周年的成績。過去六年，網易云信積累了120萬企業開發者，發送16000億條消息，全球注冊應用數超48萬，覆蓋智能終端SDK數累計超186億，覆蓋用戶超10億，覆蓋中國90%以上智能手機用戶，行業融合通信云服務解決方案覆蓋娛樂社交、教育、金融領域。同月，網易云信被納入 Gartner 2021年《CPaaS 市場指南》研究報告。
參考資料 >
2020通信視頻云服務解決方案提供商TOP50.通信視頻云.2020-12-08
性能穩定成新寵 網易云信驚艷IM云服務市場.網易.2016-04-04
網易云信全球注冊應用數超48萬，覆蓋用戶超10億|界面新聞 · 快訊.界面新聞 · 快訊.2021-10-14