山東省信訪局，是山東省人民政府辦公廳的部門管理機構(gòu)，同時承擔(dān)省委信訪相關(guān)工作。
主要職責(zé)
（一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向省委、省政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、微信、公眾號、客戶端、FAX、電話等形式提出的信訪事項，接待到省委、省政府信訪的群眾。
（二）負(fù)責(zé)匯總分析通過信訪渠道向省委、省政府提出的重要意見建議。征集社會各界對省委、省政府工作和全省經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議，向省委、省政府報告。
（三）承辦黨中央、國務(wù)院以及中央和國家有關(guān)機關(guān)批轉(zhuǎn)的信訪事項，承辦省委、省政府批轉(zhuǎn)的信訪事項。
（四）對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進行查辦或者協(xié)調(diào)處理。
（五）向有關(guān)市縣和部門轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結(jié)果。對省委、省政府批轉(zhuǎn)和上級機關(guān)交辦的信訪事項，做好處理結(jié)果的反饋。
（六）綜合分析、調(diào)查研究來信來訪反映的情況和問題，及時向省委、省政府反映，并提出解決問題的意見或者建議。
（七）加強信訪法規(guī)宣傳教育，維護信訪秩序。指導(dǎo)各市、省直各部門（單位）的信訪以及人民建議征集工作。
（八）完成省委、省政府交辦的其他任務(wù)。
（九）職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革，深入推進審批服務(wù)便民化的決策部署，認(rèn)真落實省委、省政府深化“一次辦好”改革的要求，組織推進本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能，堅持以人民為中心，落實首辦責(zé)任制，加大對信訪事項的督查督辦工作力度，確保“件件有著落、事事有回音”，切實維護群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿意度。
內(nèi)設(shè)機構(gòu)
（一）辦公室。負(fù)責(zé)文電、會務(wù)、督查、機要、保密、檔案、應(yīng)急、值班、安全等機關(guān)日常運轉(zhuǎn)工作。負(fù)責(zé)局機關(guān)和所屬事業(yè)單位的財務(wù)、國有資產(chǎn)管理等工作。
（二）機關(guān)黨委（人事處）。負(fù)責(zé)局機關(guān)和所屬事業(yè)單位黨的建設(shè)和群團工作。負(fù)責(zé)局機關(guān)和所屬事業(yè)單位的機構(gòu)編制、人事管理、社會保障等工作。組織指導(dǎo)全省信訪系統(tǒng)干部隊伍建設(shè)和教育培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)局機關(guān)和所屬事業(yè)單位離退休人員的管理服務(wù)工作。
（三）調(diào)研處。負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查各市和省直各部門（單位）貫徹落實有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)情況。開展信訪工作調(diào)查研究，綜合信訪信息以及反映的政策性問題，配合有關(guān)部門提出相關(guān)建議。負(fù)責(zé)全省信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。負(fù)責(zé)相關(guān)地方性法規(guī)、政府規(guī)章草案起草工作。承擔(dān)政府信息和政務(wù)公開、新聞發(fā)布、建議提案辦理、機關(guān)綜合性文稿等有關(guān)工作。負(fù)責(zé)推進本系統(tǒng)職能轉(zhuǎn)變和行政審批制度改革工作，組織編制系統(tǒng)內(nèi)權(quán)責(zé)清單，深化簡政放權(quán)，加強事中事后監(jiān)管，優(yōu)化權(quán)力運行流程，推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
（四）接訪一處。負(fù)責(zé)涉及濟南市、青島市、棗莊市、東營市、濰坊市、濟寧市、威海、萊蕪、德州等市和駐地的省有關(guān)部門（單位）到省委、省政府的來訪群眾的接待處理工作。承辦黨中央、國務(wù)院以及中央和國家有關(guān)機關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的涉及上述地方和部門（單位）的來訪事項，向有關(guān)市和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來訪事項。綜合反映來訪情況，向省委、省政府報送有關(guān)意見建議。負(fù)責(zé)省委信訪值班室工作。指導(dǎo)有關(guān)地方和部門（單位）群眾來訪接待處理工作。
（五）接訪二處。負(fù)責(zé)涉及淄博市、煙臺市、泰安市、日照市、臨沂、聊城市、濱州市、菏澤市等市和駐地的省有關(guān)部門（單位）到省委、省政府的來訪群眾的接待處理工作。承辦黨中央、國務(wù)院以及中央和國家有關(guān)機關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的涉及上述地方和部門（單位）的來訪事項，向有關(guān)市和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來訪事項。綜合反映來訪情況，向省委、省政府報送有關(guān)意見建議。指導(dǎo)有關(guān)地方和部門（單位）群眾來訪接待處理工作。
（六）辦信處。負(fù)責(zé)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給省委、省政府的來信（含FAX、電話）。承辦黨中央、國務(wù)院以及中央和國家有關(guān)機關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的來信事項，向有關(guān)市和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來信事項。綜合反映來信情況，向省委、省政府報送有關(guān)意見建議。指導(dǎo)地方和部門（單位）辦信工作。
（七）網(wǎng)絡(luò)信訪處（掛人民建議征集處牌子）。負(fù)責(zé)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織通過互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、微信、公眾號、客戶端等渠道向省委、省政府提出的信訪事項。處理國家投訴受理辦公室轉(zhuǎn)送、交辦的投訴事項，向有關(guān)地方和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦網(wǎng)上信訪事項。綜合反映網(wǎng)上信訪情況，向省委、省政府報送有關(guān)意見建議。負(fù)責(zé)匯總分析通過信訪渠道向省委、省政府提出的重要意見建議。征集社會各界對省委、省政府工作和全省經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議，向省委、省政府報告。指導(dǎo)地方和部門（單位）網(wǎng)上信訪事項辦理和人民建議征集工作。
（八）督促查辦處。負(fù)責(zé)省委、省政府批轉(zhuǎn)信訪事項的督查工作。協(xié)調(diào)開展聯(lián)合督查活動，綜合分析督查工作情況，向省委、省政府報送有關(guān)意見建議。負(fù)責(zé)省級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和處理信訪問題的組織協(xié)調(diào)、跟蹤落實工作。督導(dǎo)檢查各市、縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作情況。指導(dǎo)地方和部門（單位）開展信訪督查工作。
（九）綜合指導(dǎo)處：承擔(dān)省信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體工作。負(fù)責(zé)信訪隱患和矛盾糾紛排查、組織信訪積案治理工作。承辦中央信訪工作聯(lián)席會議辦公室、國家信訪局等集中轉(zhuǎn)送、交辦的重點信訪事項。負(fù)責(zé)跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項的查辦或者協(xié)調(diào)處理。負(fù)責(zé)中央下達(dá)的化解疑難信訪問題專項資金管理使用工作。指導(dǎo)全省信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化工作。負(fù)責(zé)進京非接待場所有關(guān)人員事項督查、協(xié)調(diào)等工作。
（十）駐北京信訪工作處：負(fù)責(zé)與中央和國家機關(guān)以及北京市有關(guān)部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)和預(yù)警信息處置工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)全省駐北京信訪工作。協(xié)助國家信訪局等中央和國家機關(guān)做好進京信訪群眾的接待等有關(guān)工作。
（十一）復(fù)查復(fù)核處（對外可使用省政府信訪事項復(fù)查復(fù)核辦公室、省政府信訪事項聽證辦公室名稱）：承擔(dān)省政府信訪事項復(fù)查復(fù)核委員會和聽證委員會的日常工作。負(fù)責(zé)應(yīng)當(dāng)由省政府受理的復(fù)查、復(fù)核信訪事項的辦理工作。負(fù)責(zé)地方和部門（單位）已復(fù)核信訪事項的審核認(rèn)定工作。負(fù)責(zé)已終結(jié)信訪事項備案工作。承辦應(yīng)當(dāng)由省政府受理的重要信訪事項和復(fù)查、復(fù)核事項的聽證工作。指導(dǎo)、監(jiān)督全省信訪事項復(fù)查復(fù)核和聽證工作。
所屬事業(yè)單位
（一）山東省信訪宣傳教育中心主要職責(zé)是：承擔(dān)全省信訪宣傳教育工作，對信訪人進行法治、道德、誠信理念宣傳教育；承擔(dān)人民建議征集和人民網(wǎng)股份有限公司留言辦理輔助工作。
（二）山東省信訪分析研究中心主要職責(zé)是：開展信訪工作分析研究，對涉及信訪工作的共性、群體性問題和苗頭性、傾向性問題提出意見建議；承擔(dān)信訪理論研究和信訪統(tǒng)計相關(guān)工作；承擔(dān)全省信訪信息化建設(shè)相關(guān)工作。
參考資料 >
機構(gòu)改革后，山東省信訪局舉行掛牌儀式.大眾日報-網(wǎng)易新聞.2022-08-02
山東省信訪局機關(guān)職能、辦公地址、辦公時間和聯(lián)系方式.山東省信訪局.2022-08-02
省信訪局內(nèi)設(shè)機構(gòu)名稱和職責(zé).山東省信訪局.2022-08-02
省信訪局所屬事業(yè)單位名稱和職責(zé).山東省信訪局.2022-08-02