產(chǎn)品管理，（英文名稱Product Management），是將企業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品、產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌、細分等）視為一個虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標是要實現(xiàn)長期的顧客滿意及競爭優(yōu)勢。
詞語簡介
英文名稱：Product 管理學(xué)
產(chǎn)品管理是公司為了管理一個產(chǎn)品或者產(chǎn)品線的產(chǎn)品計劃、產(chǎn)品市場和產(chǎn)品生命周期所采用的組織架構(gòu)。產(chǎn)品管理是一個非常典型強矩陣型的管理方式。
概念介紹
產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)負該“企業(yè)”的一般性責(zé)任，但是對于能幫他“完成目標”的相關(guān)單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商）卻沒有直接的管理職責(zé)。
產(chǎn)品管理可能包括——但并不完全等同于——項目管理、新產(chǎn)品開發(fā)或銷售支援。
產(chǎn)品管理的本質(zhì)思想是：授權(quán)、承包責(zé)任制！
產(chǎn)品管理是企業(yè)或組織在產(chǎn)品生命周期中對產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、銷售和支持等環(huán)節(jié)進行管理的業(yè)務(wù)活動，它應(yīng)該包括五個環(huán)節(jié)，即需求管理（User Request Management）、產(chǎn)品戰(zhàn)略管理、產(chǎn)品市場管理(或稱產(chǎn)品營銷管理，Market Management)、產(chǎn)品研發(fā)管理（Development Management）和產(chǎn)品生命周期管理（Product LifeCycle Management）。產(chǎn)品管理流程具有如下特點：
打破部門壁壘，整合跨部門資源，幫助實現(xiàn)企業(yè)或組織價值最大化，提高客戶（或用戶）滿意度的業(yè)務(wù)流程。實現(xiàn)面向市場的產(chǎn)品規(guī)劃，確保和企業(yè)戰(zhàn)略的一致性。實現(xiàn)面向客戶的需求管理，快速、合理響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度。基于團隊的門徑管理，利用決策檢查點（DCP，Decision Checkpoints）規(guī)避產(chǎn)品投資風(fēng)險，利用技術(shù)評審（TR，Technical Review）規(guī)避技術(shù)和質(zhì)量風(fēng)險。圖描述了產(chǎn)品管理流程所包含的需求管理、營銷管理以及開發(fā)管理的相互關(guān)系，傳統(tǒng)職能部門（如財務(wù)部、產(chǎn)品開發(fā)部、技術(shù)支持部等）共同參與到產(chǎn)品管理流程中。
理論基礎(chǔ)
必要性
由于內(nèi)外兩方面的原因，企業(yè)迫切需要產(chǎn)品管理。
先談外部原因。市場需求變化越來越快，競爭越來越激烈，技術(shù)不斷更新?lián)Q代，產(chǎn)品——尤其是產(chǎn)品背后的核心技術(shù)成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。面對紛繁復(fù)雜和變化多端的外部環(huán)境，企業(yè)如何應(yīng)對？企業(yè)需要對市場和產(chǎn)品進行細分，選擇自己的細分市場，根據(jù)目標客戶群不斷變化的需求提供不斷更新的產(chǎn)品。這時就需要不同的產(chǎn)品管理團隊自始自終關(guān)注不同客戶群需求，有效把握市場和競爭的變化，并提供滿足市場需要的產(chǎn)品。
從內(nèi)部來看，當企業(yè)的產(chǎn)品線成長到原來以職能劃分的組織架構(gòu)難以負荷的程度時，這時就需要產(chǎn)品管理了。打個比方，一個家庭準備養(yǎng)很多小孩。如果開始時小孩很少，只有三、五個，靠一對父母，再加上家庭教師、保姆就可以養(yǎng)好。如果有幾十個小孩，光靠一對父母，即便加上一大堆家庭教師、保姆甚至其他專業(yè)人士，大家各司其責(zé)，可能也很難養(yǎng)好了。這是就需要對孩子們進行分組，比如5個孩子一組，每組分別指定一對父母對該組小孩的培養(yǎng)負責(zé)，教師和保姆們則根據(jù)父母的要求負責(zé)配合工作，這樣，孩子們的成長就有了好的保障。企業(yè)的產(chǎn)品就像企業(yè)的孩子，“孩子們”多了也需要給他們指定負責(zé)人(通常是產(chǎn)品經(jīng)理)來專門負責(zé)，而不能光靠總經(jīng)理來負責(zé)。
有人質(zhì)疑，產(chǎn)品管理會造成復(fù)雜的“橫向產(chǎn)品管理+縱向?qū)I(yè)管理”的矩陣組織結(jié)構(gòu)，難以操作。但正如著名咨詢機構(gòu)科爾尼指出：企業(yè)面對復(fù)雜性的挑戰(zhàn)，也唯有以復(fù)雜的矩陣組織結(jié)構(gòu)去應(yīng)對！隨著企業(yè)的產(chǎn)品越來越多，矩陣化的產(chǎn)品管理組織應(yīng)該是必然的選擇，除非企業(yè)按產(chǎn)品劃分進行獨立經(jīng)營。那么，企業(yè)要面對的就應(yīng)該是如何掌控產(chǎn)品管理組織模式。
周期理論
產(chǎn)品生命周期管理是一種先進的企業(yè)信息化思想，它讓人們思考在激烈的市場競爭中，如何用最有效的方式和手段來為企業(yè)增加收入和降低成本。
著名人物
【加拿大】羅勃特·G.庫珀(Robert G. Cooper ）——新研發(fā)管理領(lǐng)域里的世界級專家，門徑管理理論奠基人；
【美國】邁克爾·E·麥克哥拉斯（Michael E.McGrath）——PACE體系的提出者、PRTM創(chuàng)始人；
【美國】路易斯·郭士納——將PACE體系應(yīng)用到IBM，并使該體系名聲大振，前IBM總裁；
【中國】江新安原GE產(chǎn)品管理總裁兼產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理，國家著名產(chǎn)品管理培訓(xùn)師；
基本內(nèi)容
管理內(nèi)容
包括新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品市場分析、產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品跟蹤推廣、生命周期管理等。
管理核心
7大模塊：產(chǎn)品戰(zhàn)略管理、產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品開發(fā)管理、產(chǎn)品規(guī)劃管理、產(chǎn)品市場管理、產(chǎn)品上市管理、產(chǎn)品（市場）生命周期管理
管理作用
產(chǎn)品管理是一項引導(dǎo)企業(yè)整體文化和產(chǎn)品形象的多維管理程序。產(chǎn)品管理是企業(yè)發(fā)展策略和經(jīng)營思想計劃的實現(xiàn)手段，是產(chǎn)品形象與技術(shù)高度統(tǒng)一的載體。以開發(fā)、設(shè)計為龍頭，正確調(diào)整企業(yè)的活動與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)線，創(chuàng)造出越來越具體化的屬于產(chǎn)品自身的表現(xiàn)形式，從而逐漸形成企業(yè)產(chǎn)品與文化的形象。美國設(shè)計管理學(xué)會（設(shè)計 管理學(xué) Institute）董事長包威（Earl Powell）認為產(chǎn)品管理："以使用者為著眼點，進行資源的開發(fā)、組織、規(guī)劃與控制，以創(chuàng)制出有效的產(chǎn)品，溝通與環(huán)境。"因此，產(chǎn)品管理就是："根據(jù)使用者的需求，有計劃有組織地進行研究與開發(fā)產(chǎn)品管理活動。有效地積極調(diào)動設(shè)計部門以及生產(chǎn)部門的創(chuàng)造性思維，把市場與消費者的認識轉(zhuǎn)換在新產(chǎn)品中，以新的更合理、更科學(xué)的方式影響和改變?nèi)藗兊纳睿槠髽I(yè)獲得最大限度的利潤而進行的一系列產(chǎn)品策略與活動的管理。"
參考資料 >