長沙市旅游局，是長沙市人民政府主管全市旅游業(yè)的工作部門。
主要職能
（一）貫徹執(zhí)行國家關于發(fā)展旅游業(yè)的方針、政策和法規(guī)，參與草擬全市旅游業(yè)管理法規(guī)、研究擬定全市旅游業(yè)管理規(guī)章并監(jiān)督實施；編制和組織實施發(fā)展旅游業(yè)的中長期規(guī)劃和年度計劃。
（二）研究擬定全市國際國內(nèi)旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織實施長沙旅游整體形象的對外宣傳和國內(nèi)外旅游市場重大促銷活動；組織、指導全市重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)，促進和引導旅游業(yè)利用外資和社會投資工作。
（三）組織全市旅游資源的普查工作和行業(yè)規(guī)劃工作，指導協(xié)調(diào)旅游資源的保護利用和開發(fā)建設；負責全市旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定；負責組織、指導全市旅游統(tǒng)計、信息分析工作。
（四）組織實施全市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市工作和全市假日旅游信息預測預報工作。
（五）組織實施國家和省確定的全市各類旅游景區(qū)景點、度假區(qū)及旅游住宿、旅行社、旅游車船和特種旅游項目的設施標準和服務標準。
（六）監(jiān)督檢查全市旅游市場秩序和服務質(zhì)量；受理旅游者對全市旅游行業(yè)有關問題的投訴；組織指導對全市旅游行業(yè)的執(zhí)法檢查，會同有關部門處理旅游違法事件，維護旅游者合法權益；協(xié)助管理全市旅游安全、旅游保險工作。
（七）指導全市旅游教育、培訓工作；指導全市旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格和等級考試認證的有關工作；聯(lián)系和指導市屬各旅游專業(yè)協(xié)會工作。
（八）指導全市旅游行業(yè)的精神文明建設工作。
內(nèi)設機構
辦公室
協(xié)助局領導處理日常工作，負責局內(nèi)外聯(lián)絡、協(xié)調(diào)和督查工作；參與草擬全市旅游業(yè)管理法規(guī)、研究擬定全市旅游業(yè)管理規(guī)章并監(jiān)督實施；負責重要旅游工作報告、文稿的起草和信息報送工作；負責局機關會議組織、文電處理、信訪、保密、保衛(wèi)和機關后勤管理工作；負責局機關的財務、審計工作；負責局機關和直屬單位的機構編制、干部人事、勞動工資工作。
市場開發(fā)處
研究擬定全市國際國內(nèi)旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織實施全市旅游整體形象的對外宣傳和重大促銷活動，拓展國際國內(nèi)旅游市場；負責全市性國際國內(nèi)旅游交易會的組織與管理工作；組織指導全市重大旅游節(jié)慶活動；組織指導全市重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)；組織實施全市旅游產(chǎn)業(yè)信息化工作；指導協(xié)調(diào)全市旅游業(yè)的新聞宣傳工作；指導全市旅游對外合作與交流。
行業(yè)管理處
負責制定和組織實施長沙旅游行業(yè)的相關行業(yè)管理政策及行業(yè)宏觀調(diào)控的相關工作；組織實施國家和省確定的全市各類旅游住宿、旅行社、旅游車船和特種旅游項目的設施標準和服務標準；負責對全市國際旅行社門市部及國內(nèi)旅行社進行日常行業(yè)管理工作；負責國內(nèi)旅行社年檢年審工作；負責組織協(xié)調(diào)旅游星級飯店、旅游星級餐館評定委員會的相關工作；負責監(jiān)督、檢查、評估旅游星級飯店、星級餐館的服務質(zhì)量；負責管理全市旅游安全、旅游保險工作；協(xié)調(diào)旅游安全事故的救援處理工作；組織實施全市創(chuàng)建最佳中國旅游城市工作及指導各區(qū)縣創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市工作（旅游強縣）；指導全市旅游行業(yè)的精神文明建設工作；指導全市旅游教育、培訓工作。
規(guī)劃統(tǒng)計處
編制和組織實施全市旅游業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計劃；組織全市旅游資源普查工作和行業(yè)規(guī)劃工作，指導協(xié)調(diào)旅游資源的保護利用和開發(fā)建設；負責旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作；組織指導全市旅游統(tǒng)計、信息分析、預測預報工作；負責引導旅游業(yè)的利用外資和社會投資工作；組織協(xié)調(diào)旅游商品的開發(fā)、生產(chǎn)及銷售工作。
紀檢（監(jiān)察）室
負責局機關紀檢監(jiān)察工作。
直屬機構
長沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所
宣傳旅游法律、法規(guī)、規(guī)章和有關方針政策；受理并處理本地區(qū)旅游質(zhì)量投訴；依法糾正和查處違法、違規(guī)行為；受理并處理本地區(qū)國內(nèi)旅行社質(zhì)量保證金賠償案件；指導區(qū)、縣（市）旅游質(zhì)監(jiān)所開展旅游執(zhí)法和旅游質(zhì)量監(jiān)督管理工作。
長沙市導游人員管理服務中心
負責對全市導游人員進行日常行業(yè)管理；負責辦理全市導游人員導游證；負責對全市導游人員的年度審核、年審培訓和日常培訓；負責制定和實施對導游人員服務質(zhì)量的考核監(jiān)督辦法和獎懲制度；負責社會導游人員的注冊登記；為社會導游人員提供旅游業(yè)務中介服務。
長沙市旅游培訓中心
負責制定長沙市旅游人才規(guī)劃和長沙市旅游企業(yè)崗位培訓實施計劃；指導、協(xié)調(diào)長沙市旅游企業(yè)崗位培訓及培訓機構工作；負責長沙市旅游企業(yè)主管、領班等基層管理人員的任職資格培訓；負責長沙市旅游企業(yè)員工的技能培訓；檢查、評估長沙市旅游企業(yè)崗位培訓工作質(zhì)量。
地理位置
地址：岳麓大道218號
參考資料 >