旅行社業(yè)是專門為人們的旅行提供服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)組成的行業(yè)。它是商品經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)和社會分工發(fā)展的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)的集中體現(xiàn)。旅行社業(yè)的特點在于其經(jīng)濟性、服務(wù)性和獨特的中介性質(zhì)，它在旅游者與旅游對象之間起到中介作用，并在不同旅游企業(yè)之間發(fā)揮聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)功能。
作用
旅行社業(yè)在旅游業(yè)中扮演著橋梁和紐帶的角色，將旅游過程中涉及的食、宿、行、游、購、娛等多個環(huán)節(jié)聯(lián)系起來。它通過對旅游客源的組織和旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)，將旅游業(yè)各部門緊密相連，形成一個相互依存、相互制約的有機整體。旅行社的主要作用體現(xiàn)在兩方面：
(1) 旅游活動的組織者
旅行社作為旅游活動的組織者，能夠整合來自不同行業(yè)的旅游服務(wù)產(chǎn)品，如交通、住宿、餐飲、游覽、購物、娛樂等，為旅游者提供系統(tǒng)的服務(wù)，使其旅游活動得以順利進行。同時，旅行社也在旅游業(yè)各部門之間起著組織和協(xié)調(diào)作用，促進它們之間的有效聯(lián)系。
(2) 旅游產(chǎn)品的銷售渠道
從旅游目的地供應(yīng)的角度來看，旅行社充當(dāng)了旅游產(chǎn)品的銷售渠道。它不僅直接向旅游者銷售旅游產(chǎn)品，還與其他相關(guān)行業(yè)和部門的產(chǎn)品相結(jié)合，為旅游者提供多樣化的選擇。在這種情況下，旅行社成為了其他旅游企業(yè)的銷售渠道。
分類
旅行社的分類因其所在國家和地區(qū)的發(fā)展水平和經(jīng)營環(huán)境而異。在歐美國家，旅行社常根據(jù)其所經(jīng)營的業(yè)務(wù)類型，即批發(fā)業(yè)務(wù)或零售業(yè)務(wù)，分為旅游批發(fā)經(jīng)營商和旅游代理商（旅游經(jīng)營商）兩類。而在我國，則主要根據(jù)其經(jīng)營范圍，分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社兩種類型。
國際旅行社
國際旅行社的業(yè)務(wù)范圍涵蓋入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游，包括招徠外國旅游者來華、組織國內(nèi)旅游者出游、辦理出入境及簽證手續(xù)、代購代訂交通客票等多項服務(wù)。
國內(nèi)旅行社
國內(nèi)旅行社的業(yè)務(wù)范圍限于國內(nèi)旅游，主要包括招徠國內(nèi)旅游者、代購代訂國內(nèi)交通客票等服務(wù)。
業(yè)務(wù)
旅行社的業(yè)務(wù)涵蓋了委托代辦、包價旅游和接待服務(wù)等方面。其中，委托代辦業(yè)務(wù)主要面向散客，提供多樣化的服務(wù)，如代訂客房、代簽簽證、代購車票等。包價旅游則是將多個旅游要素打包成旅游產(chǎn)品并進行推廣銷售。接待服務(wù)則包括團隊旅游接待和散客旅游接待，后者尤其體現(xiàn)了旅游目的地的成熟度。
發(fā)展趨勢
中國的旅行社業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括市場秩序混亂、行業(yè)整體素質(zhì)不高、經(jīng)營理念滯后等。隨著中國加入世界貿(mào)易組織，旅行社業(yè)將迎來更多的機遇和挑戰(zhàn)。政府正在逐步兌現(xiàn)“入世”承諾，放寬外資進入旅游市場的限制。同時，旅行社業(yè)也在積極探索新的經(jīng)營模式和管理模式，以適應(yīng)不斷變化的市場需求和技術(shù)進步。
參考資料 >
【旅行社簡史】我國旅行社業(yè)發(fā)展歷程回顧與展望.搜狐網(wǎng).2024-11-19
旅行社.旅行社.2024-11-19
智研精品報告.中國產(chǎn)業(yè)信息.2024-11-19