萬家樂是萬家樂門下的的一個品牌，而萬家樂熱水器則是由萬家樂生產的一種居家產品。其品種多樣，可以滿足不同客戶的不同消費需求。
公司簡介
奠基人和推動者
1988年初，萬家樂即全線引進國際領先的生產線和檢測系統，改國內采用純手工作坊式的生產方式，形成年產燃氣熱水器200萬臺、燃氣灶具110萬臺的能力，是中國最大、最早的專業從事研發、生產、銷售燃氣熱水器、燃氣灶具、燃氣壁掛爐等產品的企業，現已發展成為國內領先、國際一流的燃氣具企業。
國際標準的制定者
萬家樂是家用燃氣熱水器國家標準主要起草單位，家用燃氣灶具國家標準的參與起草單位，同時還主導編制了冷凝式家用燃氣快速熱水器行業標準，共參與43項國家、行業、地方標準的制訂。其中國家標準22項，行業標準10項、地方標準11項，推動了國家標準的全面升級，推動著中國燃氣具產業化、標準化的進程，是中國燃氣具工程師的搖籃。
核心技術的引領者
萬家樂是行業內首家擁有“國家認定企業技術中心”與“博士后科研工作站”的企業。代表中國燃氣具行業技術發展水平的“廣東省燃氣具工程技術研究開發中心”就設在萬家樂。2006年底，萬家樂與中南大學共同成立中國首個“中國衛廚”體驗設計中心。2007年，萬家樂被國家建設部認定為“中國住宅廚衛標準化示范基地”。2008年，萬家樂成為“國家住宅工程中心·萬家樂住宅熱水系統研發基地”，與華南理工大學傳熱教育部重點實驗室成立了聯合研發中心。2009年，被評為“廣東省燃氣具高新技術產學研示范基地”、“廣東省技術創新示范企業”、“廣東省知識產權優勢企業”。
工業設計的先行者
萬家樂在成立之初即建立了隸屬于技術中心的工業設計部門，有關設計人員曾被派往美國、日本等地學習。并與清華大學美術學院和廣州美術學院進行校企合作，推出的“黑金剛”燃氣灶具、“拉絲銀”復合材料面板、“太空點陣”燃氣熱水器、“雙高火先鋒”燃氣灶具等被業內專家譽為“經典設計”，成為市場標桿。為“萬家樂”品牌的輝煌發展奠定了堅實的基礎，也堅定了公司以工業設計為手段實現產品創新的信心。
社會責任的實踐者
20多年來，萬家樂始終心懷用戶、回報社會，肩負起知名品牌、知名企業的責任。在災害性強冷暴雪娛樂天氣發生時，萬家樂先后多次花費巨資，及時在全國的主流報紙、網絡媒體發布防凍提醒，指導廣大用戶安全使用熱水器。在寒冬之際，向北京市光愛學校兩次捐贈過冬物品，解決了學校的燃眉之急。江西省遭遇水災，馬上捐贈一批救災物資，鼓勵災區人民重建家園。汶川大地震噩耗傳來，萬家樂緊急籌款120萬捐獻災區。廣東佛山順德職業技術學院興建遇到資金短缺，萬家樂慷慨解囊，捐資250萬元建教學樓。與中國青少年發展基金會合作，捐資44萬元幫助橫州市100名學子圓了大學夢，并鼓勵員工深入農村開展“一對一全程扶苗”活動等。
發展歷程
2016年5月，萬家樂在北京召開新品發布會，推出全新的X7中央熱水器
2017年11月21日，在2017萬家樂熱水和廚電新品發布會上，中國五金制品協會特別授予萬家樂“中國原創·第一臺家用中央熱水”榮譽證書。
主要產品
燃氣熱水器產品系列
X7家用中央熱水、Q6麗人浴、廚房安裝系列、智能浴、A+變頻恒溫、變升系列、節能系列
電熱水器產品系列
新能源熱水器產品系列
核心技術
東方恒熱芯技術
萬家樂自主原創研發的“東方恒熱芯”核心技術系統，包括Hot熱力環、Pre恒熱池、Easy熱力門、iCloud控制云等51項獨家專利技術。
售后服務
1．服務理念——真誠服務樂送萬家
2．服務目標——顧客全面滿意
3．服務保證
我公司執行國家《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《中華人民共和國產品質量管理法》及《中華人民共和國消費者權益保護法》，凡萬家樂用戶，均可享受以下服務承諾：
⑴服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務。
⑵服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務，近郊實行48小時內上門維修服務。
⑶提供24小時熱線電話咨詢
⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養（包修期外，提供有償服務）。
⑸產品售出10天內質量問題可退、換、修，產品售出20天內質量問題可換、修。
⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免（小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務）。
4．產品包修期限明細。
注：①包修期的起始日以有效票據的購買日期為準，包修期內上門費、維修費、更換配件費全免（小家電產品(含浴霸產品)不提供上門服務，若用戶要求服務商上門維修的，收取上門費）
②包修期外維修按收費標準收取維修費、遠程費、配件費，杜絕多收費或亂收費的現象。包修期外更換的零配件包修三個月，由此產生的上門費和維修費用不得向用戶收取。
③用戶憑購機發票及包修卡在全國任何一家指定的萬家樂服務商，均可享受以上政策規定的包修服務。
5．下列情況不屬于包修服務范圍，但可實行收費維修。
①消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品。
②非我公司指定的服務商維修造成損壞的（包括用戶自行拆卸維修的）。
③無三包憑證或購機有效證明的。
④包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的。
⑤包修卡或購機發票經過無效涂改的。
⑥因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
⑦工廠和商業單位已注明作降價處理的“樣機”、“等級品”、“處理品”及“特價品”的產品。
⑧超過包修期的。
⑨不符合國家政策、法規中規定退換的。
6．三包退換規定
①產品售出之日起10天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
②產品售出之日起20天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
③整機三包有效期間，修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
④整機三包有效期間，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產品。
⑤整機三包有效期間，符合換貨條件的，我公司因無同型號產品，用戶愿意調換其他型號產品的，可以差價調換其他型號同類產品，不愿意調換其他產品而要求退貨的，應給予退貨，對已使用過的產品收取折舊費，折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止。其中應扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%。
精品國貨品牌之一。
萬家樂發布高端熱水器新品
萬家樂舉辦了“智慧熱水高·尚生活”的“智能浴——中國高端熱水器（華南）見面會”，現場推出了“智能浴”六款熱水器新品，其中包括四款燃氣熱水器、兩款電熱水器。
據悉，此次發布的智能浴熱水器，是繼8月份發布首款“廚房空調熱水器”后的又一大動作，本次發布的智能浴產品嵌入了萬家樂自主知識產權的Macro2.0智能操作系統，囊括浴缸、舒適、經濟、廚寶多種熱水模式；通過智能監控出水溫度和水流量，創造出了行業最高標準——±0.5°C的精控恒溫，使消費者安心無憂地享受熱水。
參考資料 >
萬家樂.中國品牌網.2024-01-01