供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，旨在通過對(duì)供應(yīng)鏈整體、各環(huán)節(jié)的運(yùn)營情況進(jìn)行事前、事中和事后分析評(píng)價(jià)，以衡量供應(yīng)鏈目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度并提供經(jīng)營決策支持。評(píng)價(jià)對(duì)象涵蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的整體運(yùn)行績效、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作關(guān)系。供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)是以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)。
理論基礎(chǔ)
SCOR模型
供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型(SCOR)是廣泛應(yīng)用的參考模型，可用于測(cè)評(píng)和改善企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)流程。Bullinger等人和何忠偉等人均采用了SCOR框架進(jìn)行績效評(píng)價(jià)。中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)供應(yīng)鏈管理委員會(huì)發(fā)布的《中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理績效水平評(píng)價(jià)參考模型》也與SCOR類似。
平衡記分卡
平衡記分卡(羅伯特·卡普蘭)是由Robert S·Kaplan等人提出的評(píng)價(jià)體系，它不僅是評(píng)價(jià)體系，也是一種管理思想的體現(xiàn)。BSC將財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客指標(biāo)、內(nèi)部過程指標(biāo)和學(xué)習(xí)與創(chuàng)新指標(biāo)相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。唐國鋒、王豐等和龍子泉、高偉等人都曾利用平衡記分卡法建立績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
SaT體系
sink and Tuttle(SaT)體系基于“供應(yīng)商——投入——加工——產(chǎn)出——顧客——成果”模型，包含了效率、有效性、生產(chǎn)率、盈利能力、質(zhì)量、創(chuàng)新和工作環(huán)境質(zhì)量等七個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。
其他研究
常良峰認(rèn)為供應(yīng)鏈管理的績效評(píng)價(jià)問題實(shí)質(zhì)上是對(duì)供應(yīng)鏈整體運(yùn)行狀況、供應(yīng)鏈成員以及供應(yīng)鏈上企業(yè)間合作關(guān)系的度量。Liu等和史麗萍等也都提出了各自的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
原理與原則
原理
供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，其演進(jìn)和變化受多種因素影響。億博物流咨詢的研究成果表明，推動(dòng)該系統(tǒng)演進(jìn)和變化的因素主要來自四個(gè)方面：內(nèi)容影響因素、外部影響因素、過程因素和轉(zhuǎn)換因素。
原則
為了科學(xué)、客觀地反映供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況，建立有效的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)遵循以下原則：突出重點(diǎn)、采用反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的指標(biāo)體系、反映整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營情況而非單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)、采用實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)方法、采用反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)。
方法與步驟
Bourne等人認(rèn)為，建立和實(shí)施一個(gè)完整的績效評(píng)價(jià)體系應(yīng)包含以下四個(gè)步驟：績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取、評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用和戰(zhàn)略假設(shè)的見證。
存在問題
盡管供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)受到了廣泛關(guān)注，但仍有許多問題亟待解決，包括單維度評(píng)價(jià)、整體績效與成員績效關(guān)系研究、評(píng)價(jià)方法和系統(tǒng)的開發(fā)等方面。
指標(biāo)選用
Lummus等和Beamon等人的研究表明，供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)能恰當(dāng)反映供應(yīng)鏈整體運(yùn)營狀況以及上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營關(guān)系。PRTM在SCOR模型中提出了11項(xiàng)度量供應(yīng)鏈績效的指標(biāo)。
指標(biāo)特點(diǎn)
供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)具備全面性、綜合性、可量化性和包含最佳供應(yīng)鏈實(shí)踐和技術(shù)手段等特點(diǎn)。
指標(biāo)作用
供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要用于評(píng)價(jià)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果、供應(yīng)鏈上各個(gè)成員企業(yè)的表現(xiàn)、企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系，以及對(duì)企業(yè)群體的激勵(lì)作用。
參考資料 >
基于數(shù)據(jù)包絡(luò)分析的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)體系研究.百度學(xué)術(shù).2024-11-01
供應(yīng)鏈管理知識(shí)匯總十篇.學(xué)術(shù)點(diǎn)評(píng).2024-11-01
供應(yīng)鏈管理績效評(píng)價(jià)及激勵(lì)機(jī)制(附完整pptx案例下載) - 報(bào)....未來智庫.2024-11-01