所謂經(jīng)營理念，就是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確經(jīng)營行為的確認，然后在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標。
經(jīng)營理念即是系統(tǒng)的、根本的管理思想。管理活動都要有一個根本的原則，一切的管理都需圍繞一個根本的核心思想進行。經(jīng)營理念決定企業(yè)的經(jīng)營方向，和使命與愿景一樣是企業(yè)發(fā)展的基石，主流經(jīng)管課程如MBA、CEO12篇及EMBA等均對經(jīng)營理念有詳細介紹。
組成
一套經(jīng)營理念包括三個部分。
第一個部分是對組織環(huán)境的基本認識，包括社會及其結(jié)構(gòu)、市場、顧客及科技情況的預(yù)見。
第二個部分是對組織特殊使命的基本認識。
第三部分是對完成組織使命的核心競爭力的基本認識。
總之，對使命的基本認識是如何在新的經(jīng)濟與社會環(huán)境中脫穎而出的領(lǐng)導(dǎo)地位。經(jīng)營理念形成是經(jīng)過日積月累的思考、努力及實踐才能形成和做到的。
基本要求
有效的企業(yè)經(jīng)營理念的基本要求
1.企業(yè)對大環(huán)境、使命與核心競爭力的基本認識要正確，絕不能與現(xiàn)實脫節(jié)。脫離實際的理念是沒有生命力的。
2.要讓全體員工理解經(jīng)營理念。經(jīng)營理念創(chuàng)建初期，企業(yè)員工們比較重視，也很理解。等到事業(yè)發(fā)展了，員工們把經(jīng)營理念視為理所當然，而逐漸淡忘，組織松懈、停止思考。雖然經(jīng)營理念本質(zhì)上就是訓(xùn)練，但要切記經(jīng)營理念不能取代訓(xùn)練。
3.經(jīng)營理念必須經(jīng)常在接受檢驗中修改豐富。經(jīng)營理念不是永久不變的。事物是發(fā)展變化和運動的，企業(yè)經(jīng)營理念一定要隨著外部和內(nèi)部的環(huán)境的變化而變化。
事實證明，有些經(jīng)營理念功效宏大而持久，可以維持數(shù)十年不動搖。在實踐中，經(jīng)營理念的實施既是最重要的，也是難度最大的。
實施要點
●經(jīng)營理念的戰(zhàn)略實施要點
●對新理念要進行有效的宣傳
●確保你的經(jīng)營理念反映在具體的規(guī)劃和實施中
●高級管理者要對新的理念身體力行
●人員考評和獎勵制度要反映理念的要求
●困難時刻嚴肅地執(zhí)行理念的要求
企業(yè)成長
經(jīng)營理念是企業(yè)在經(jīng)營上應(yīng)該達到的全面性境界。因此也可以說是企業(yè)追求利益、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略的核心，經(jīng)營思想、意識、方法提綱摯領(lǐng)的心臟，董事長、總經(jīng)理以及第一線全體人員行動的總目標、指針。所以不能輕易去更改。經(jīng)營理念如果拿法律來舉例的話，可以拿憲法來做比喻。憲法是國家的基本法，也是所有法律命令的產(chǎn)生淵源，所以每一個國家都設(shè)有憲法不能輕易變更的規(guī)定。經(jīng)營理念在企業(yè)里面，就像憲法在一個國家的許多法律中占有其不可搖動的地位一樣，有其超然的尊嚴和價值，是不能隨便更改修正的。
內(nèi)容
那么經(jīng)營理念到底是具有哪一些內(nèi)容和規(guī)定呢？有關(guān)這個問題，也可以說因為有各種不同的文化、思想、歷史等種種不同的因素，而產(chǎn)生不同的表現(xiàn)與內(nèi)容。不過不管背景怎樣的不同，每一個企業(yè)的目的，也有一個概括性的共同目標，那就是利益的追求。這種利益的追求或許會因為國家的不同，法律的不同，社會文化、風(fēng)俗、傳統(tǒng)觀念的不同，而有所差異。但是對于利益的追求，這一點在古今中外的企業(yè)，除了程度上有多與少的差異以外，可以說都是一樣的。譬如說18世紀的工業(yè)革命時代，對于勞工的保護情形和有勞基法保護的時代比較起來，內(nèi)容就有很大的差異。也就是說雖然時代已有顯著的不同，法律的規(guī)定也有很大的差別，但是企業(yè)追求利益的目的還是沒有絲毫變更。因此把企業(yè)經(jīng)營理念的精華放置在如何追求利益或者把經(jīng)營理念跟利益連在一起，是放之四方而皆平的道理。問題就是說理念的內(nèi)容千萬不能夠和時代的潮流、時代的社會意識觀念脫節(jié)，不然就會變成唯利是圖的經(jīng)營理念，還是需要把架構(gòu)重點放置在合情、合理、合法、合于時代社會、消費者需要的本質(zhì)問題去設(shè)計架構(gòu)，讓社會和大眾、顧客產(chǎn)生良好的形象，才能達到企業(yè)真正追求的目標，獲取社會認同的利益。
企業(yè)是包括經(jīng)營人士在內(nèi)的人的集團，也是存在于時代社會的組織。所以有關(guān)經(jīng)營的諸般內(nèi)容，自然就會涉及到經(jīng)營人士的意圖和價值判斷，事業(yè)的內(nèi)容和事業(yè)的范圍和時代的形象要求等事項。至于如何將上述內(nèi)容加以具體文字化，可由企業(yè)的經(jīng)營人士和有關(guān)CIS人員或者企業(yè)里面的董事會，或者是企劃部的人員一起來推敲而做決定。
方法
經(jīng)營理念的表示方法，措詞用語，并沒有一定的模式或式樣。一般說來歐美國家，像美國等的企業(yè)，就比較直截了當?shù)?，以跟營業(yè)直接有關(guān)的文字去表現(xiàn)。也可以說規(guī)定的文字比較帶有具體、容易抓著重點的特點。譬如說聞名全球的麥當勞，他們的經(jīng)營理念Q、S、C&V。Q是Quality（品質(zhì)）。S是送達（服務(wù)）。C是Clean（清潔）。V是Value（價值）。
東方國家的經(jīng)營理念和西方國家的經(jīng)營理念比較起來，理念本身就有比較抽象和重視精神面的傾向。日本有很多企業(yè)也有這種情形，因此往往會把誠實、至誠、團結(jié)、忍耐、感謝等等作為社訓(xùn)或者是經(jīng)營理念。我國也有這種傾向。像永續(xù)經(jīng)營、永續(xù)服務(wù)，心懷大志、放眼天下，與您攜手共創(chuàng)將來，都是屬于范圍比較宏大而有氣魄的理念。
至于具體哪種內(nèi)容的經(jīng)營理念比較好呢？還是比較抽象而有詩情、壯志的經(jīng)營理念比較好呢？那就要看經(jīng)營人士的種種價值觀、人生觀、文化思想觀，還有國情來論斷了。但有一點值得思考的就是如日本經(jīng)營理念規(guī)定得過份具體，恐怕會有缺少彈性而致呆板的顧忌，限定得籠統(tǒng)，又怕企業(yè)內(nèi)部的人員摸不著邊際，這點是值得留意的地方。
確立理念
在前項企業(yè)經(jīng)營里面曾經(jīng)提起過企業(yè)的經(jīng)營理念是企業(yè)的經(jīng)營憲法，所以不能去隨便更改。不過一般企業(yè)在認為企業(yè)必須做整體調(diào)整的時候，就會修正，或者是更改經(jīng)營理念，作為新體制的出發(fā)點。如何確立這些內(nèi)容呢？
1.徹底去了解并分析既存的經(jīng)營理念構(gòu)成要素，如企業(yè)使命、經(jīng)營理念、行為準則、企業(yè)文化、視覺系統(tǒng)、經(jīng)營方針等的內(nèi)容。
2.清楚把握經(jīng)營人士的意圖。（到底要成為怎樣的企業(yè)？）
3.分析時代潮流的趨勢與上述1．2．項的比較。分別歸納合于潮流與否。分為A．合于潮流。B．不合潮流。C．保留。分別加以討論，決定取舍。
4.了解社會，一般消費者、顧客、傳播界、廠商對于自己公司的認識、評估、期待。
5.了解企業(yè)內(nèi)部對于企業(yè)的要求，前途的希望。（意識滲透）
6.徹底了解企業(yè)的長處、短處、弱點、需要加強的地方，并引進企業(yè)沒有的技術(shù)，Know How或智識。
7.整理、歸納、決定。
8.理念共有化。
以上是確立企業(yè)經(jīng)營理念的程序方法。至于推行的規(guī)模，具體方法等等，有關(guān)人員不妨按照當時情形斟酌情況進行。
結(jié)論
要使一個企業(yè)永續(xù)成長、永續(xù)繁榮，必須認真做到下面幾個原則：
1.制定合于企業(yè)的經(jīng)營理念。
2.秉承經(jīng)營理念，制定合于時代潮流的經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提升良好形象。
3.正確運用推動原則，以求達到所制定的目標。
參考資料 >