賽科斯企業(yè)有限公司（納斯達克股票交易所代碼：SYKE）是全球領先的提供客戶關系管理服務的外包商，其工作內容是為《財富》1000強中的許多知名企業(yè)提供一整套全球范圍內的客戶關系管理服務，這些企業(yè)來自于通訊、技術、金融、醫(yī)療保健和運輸等領域。
賽科斯于1999年進入中國，2000年在上海正式成立中國區(qū)總部，2006年由于業(yè)務擴展在廣州市成立分站點，2012年在常熟市成立客戶聯(lián)絡中心。至今，賽科斯中國在上海、廣州、常熟三地擁有1000多名員工，管理著1600多座席，可提供10余種亞太區(qū)語言的客戶關系管理支持，成功實施了30多個國際知名品牌項目。賽科斯中國以整合亞太區(qū)多語種外包客戶聯(lián)絡中心為發(fā)展目標，為跨國企業(yè)在大中華國際集團地區(qū)、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭及東南亞等地區(qū)拓展其產品和服務，并且可以依托亞太區(qū)總部在菲律賓的資源支持，將客戶的服務項目轉移到成本更低的國家，為跨國企業(yè)提供靈活的、低成本的客戶關系管理解決方案。賽科斯提供的客戶服務解決方案，旨在幫助客戶建立、維護、鞏固并發(fā)展客戶關系，促使客戶可以保持商務事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
公司歷史
SYKES 全球
1977 在美國北卡羅來納州的夏洛特，一家名為SYKES的小型工程技術公司成立了，成立之初它僅有三名員工；
1984 SYKES的業(yè)務擴展至兩個領域：技術服務和信息服務；
1992 SYKES收購了Jones Technologies公司，并從此進入了客戶支持業(yè)務領域；
1993 SYKES將總部從北卡羅來納州的夏洛特遷至佛羅里達州的坦帕；
1996 經過近二十年的高速發(fā)展，SYKES開始走向社會公眾，讓社會公眾來分享其快速發(fā)展帶來的福利——1996年SYKES公司的股票開始在美國納斯達克股票交易所股票交易市場掛牌交易，交易代碼為：SYKE；
1997 SYKES通過收購McQueen公司進入亞太市場，并在菲律賓馬尼拉建立了亞太區(qū)總部。同年年底，SYKES全球共有6000名雇員；
1998 SYKES在倫敦收購了Oracle Assistance Group (OTAG)公司。同年年底，SYKES的全球雇員已經超過了10000名；
2000 SYKES邁開了其在亞洲繼續(xù)擴張的腳步，在中國上海建立了賽科斯上海信息技術有限公司。同年年底，SYKES全球雇員已經超過了14000名；
2001 SYKES將其關注領域從高科技行業(yè)擴張至金融服務行業(yè)、電信行業(yè)和消費品行業(yè)；
2004 SYKES在全球建有43個呼叫中心，由30000名客服專員為18個國家的客戶提供服務。
SYKES中國
1999 SYKES進入上海市；
2000 賽科斯上海信息技術有限公司正式注冊成立，成立之初擁有189個坐席，80位客服專員和9位支持人員；
2003 賽科斯上海信息技術有限公司共擁有324個坐席；
2006 賽科斯廣州基地成立；
賽科斯上海搬遷至市北工業(yè)區(qū)，可容納1000坐席，提供9種語言服務。
所獲榮譽
全球殊榮
人力資源卓越獎 — 哥斯達黎加工業(yè)聯(lián)合會
SSPA STAR名人堂 — 軟件支持專業(yè)協(xié)會
SSPA STAR持續(xù)績優(yōu)獎項（3次） — 軟件支持專業(yè)協(xié)會
SSPA STAR 高呼叫量獎項 — 軟件支持專業(yè)協(xié)會
全球500家發(fā)展最快的技術公司（3次） — Deloitte&Touche
信息技術合作伙伴獎（6次） — Monsanto
年度最佳創(chuàng)業(yè)企業(yè)獎 — Ernst & Young
2005年度國際商業(yè)獎 — 晚報卓越商業(yè)獎評選
SYKES中國
2011年度中國服務外包企業(yè)五十強
2011年度中國業(yè)務流程外包企業(yè)二十強
2010年上海市世博會多語種服務
2009-2010年度技術先進型服務企業(yè)（六部委聯(lián)合頒發(fā)）
2008年北京奧運會、殘奧委會觀眾呼叫中心“運行保障突出貢獻單位”
2008年度中國最佳外包聯(lián)絡中心大獎(技術支持)
2007/2008年度中國最佳BPO五十強
2007年度中國外包呼叫中心最具影響力第一品牌
2005/2006年度中國超級品牌
2004-2009年度中國最佳呼叫中心
2002-2003年度全國雙優(yōu)外商投資企業(yè)
參考資料 >